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第23章 把事情做对,更要把事情做好(2)

也许你会觉得这些都是不起眼的事,但在商业社会中,是否注重完美就体现在这些事上。因为我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。把每一件事做到极其完美的程度,必须付出你的所有热情和努力。完美体现出一种专业化的品质,而只有最求完美的人,才能铸造完美的工作表现。

在工作中,我们不仅需要敬业精神,更需要苛求完美的精神,我们的工作不允许有任何的瑕疵,在任何时候我们都不能仅仅满足于尽力而为,而要全力以赴地追求工作的完美无缺。

生活中,我们经常会发现,那些功成名就的人,在功成名就之前,早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是一种努力的积累结果,更是苛求完美的最佳诠释。在实际工作中,你唯有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”,才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有要做到最好的积极心态,那么你永远无法达到成功的顶峰。

追求最完美的工作表现

希望所有的人对任何事物都以追求最理想状态的观念去对待。无论是产品质量,还是服务品质,都要永远追求完美无缺。老托马斯·沃森经常告诫自己的员工:“在工作中追求完美,就算没有做到也会比按照一般的标准做好很多。”小托马斯·沃森对于IBM的这一行为准则也曾表示说:“这个信念能够如变魔术一般,引起人们对尽善尽美的狂热追求,当然,一个求全责备的完美主义者,几乎不可能成为一个让人感到舒服的人;一个要求人们达到完美的环境,也不会是一个舒适安逸的“乐居”。但是,追求完美的工作表现,一直是我们不断发展进步的一种驱动力。”追求完美的过程中,一个企业的内部会形成一个健康的氛围,它必定是积极的、乐观的、充满热情并逐渐走向成熟的,这才是追求完美为企业和员工带来的最重要的东西。

在这个世界上,许多人对自己的工作并不如意。但他们却不努力去改变自己的现状,年复一年、日复一日地默默忍受着工作为他们带来的苦恼。当他们感到沮丧或筋疲力尽时,他们便会自我安慰道:“唉!有什么办法呢?这就是生活!我还能做些什么呢?”言下之意,只要能赚钱养家,枯燥乏味的工作是可以容忍的。

事实上,他们对工作的意义缺乏深入的理解,要知道,毕竟赚钱再多也不能使人忍受得了所有乏味无趣的工作。其实你并不需要委屈自己的梦想。你完全可以使你的工作变成你所希望的理想状态。

“追求完美的工作表现”并不是指追求工作业绩。它也不是一种生活标准。它是一种心理状态和存在。在完美的工作中,你可以将自己最擅长的才智发挥出来,应用到你孜孜追求的事业上,工作的环境正适合你的个性和价值观念。

不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。人类永远不能做到完美无缺,但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。

如果一个运动员顺其自然的话,那么他不会赢得奥林匹克竞赛。把金牌带回家的运动员必须超越已有的记录。著名的思想家、演讲家鲁迪·康维尔曾说过:“不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所做的工作中找到失误,那么你就不是完美的,你也不需要去找一些理由。承认这并不是你的最佳程度,千万不要挺身而出去捍卫自己。当我们可以选择完美时,却为何偏偏选择平庸呢?我讨厌人们说那是因为天性使他们要求不太高。他们可能会说:‘我的个性不同于你,我并没有你那么强的上进心,那不是我的天性。’”

对于“追求完美的工作表现”的人来说,他们的才华、激情和价值取向是一致的,而且他们时常有一种强烈的个人成就感。他们心中有一个内在指南,他们永远在追寻他们生活中的目标。他们对于时间和金钱这两项最宝贵的财富,有着明确的把握。面对生活中碰到的障碍,他们只当作这是生活的本色。

从现在开始,不断地告诉自己,我可以做得更好,我可以让这份工作更具意义,那么你就会成为更加完美的员工。

让结果超出老板的期望

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么很好,你可以称得上是一名称职的员工。你不会失业,或许还可以得到晋升,但你永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中到达你事业的巅峰。只有超出老板对你的期望,把事情做得比老板期望的还要好,你才能让他的眼睛一亮,让他在遇到一些高难度工作的时候想起你,给你一个施展的机会。

当你和一批新员工一同跨入公司时,其实老板对每个人的期望值都是一样的,有些人达不到老板的要求,大部分人刚能达到老板的要求,只有极少数人可以超过老板的要求。那些不能达到要求的人将很快被淘汰,大部分人将继续自己平淡的工作,而极少数人将会被单独叫进老板的办公室,老板会在正常工作之外给他们分配一些挑战性的工作。随着老板对他们的期望越来越高,给他们的机会也会越来越多,他们也能在这种充满挑战的环境中迅速成长。

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演讲。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的拟定,乙负责策划一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

在该老板出国的那天早晨,各部门主管都来送行,负责总主管问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着惺忪的睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡着了。反正我负责的文件是英文的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。等他上飞机后,我回公司去把文件打好,再电传过去就可以了。”

谁知转眼之间,老板来了,第一件事就问甲:“你负责准备的那份文件和数据呢?”于是甲就按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,你竟然如此疏忽大意?”

“天呐!”甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与员工讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和应对策略,还包括如何选择谈判地点等多个细节。乙的这份方案大大超出了老板和众人的期望。谈判进行得相当顺利,正是因为乙对各项问题都作了细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束回国后,乙得到了重用,而甲却被老板婉言辞退。作为一名优秀的员工,不管是时间还是质量上,都要超过上司的期望,提前准确地把事情做好,因为你也许不一定明白自己的拖延会给公司带来多大的麻烦和损失。成功的人士都会谨记工作期限,并清楚地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成期限是:昨天。

真正优秀的人总比常人多走一步,努力把事情做到最好,而做到及格是远远不够的。有一位公司经理已经70多岁了,还经常往来于世界多个国家,处理各项事务,并且乐此不疲。他总是告诉年轻人说,他还可以做得更好,正是这种精神成就了他的事业。

一名杰出的员工应该与这位经理一样,不但要求自己满意、别人满意,而且还要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的不断发展壮大把内心的标准提得越来越高,不断学习新的知识,不断成长,不断改进。因为一个总能在“昨天”完成工作的员工,一个总能把工作做得比老板预期的要早要更好的员工,一定会征服所有老板。

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