出于真心的努力获得了回报。雀巢不仅没有倒下，而且日益成为世界范围内受到普遍尊重的公司。
营销知识
从诚信的内容来分析，诚信体现在三个层面：产品与服务层面、企业道德层面和社会责任层面。
很明显，这三个“诚信层面”存在着一种递进关系：首先，企业必须提供优质的产品和服务，产品品质和服务保障体现了企业和客户最实质的沟通。我们看到很多的企业诚信问题，都是在最基础的层面——产品或者服务出了问题，损害了客户的直接利益，从而也对企业的销售形成实质性的障碍，影响企业的可持续发展。这样的例子不胜枚举。
在道德层面，企业应该对投资人进行客观、严谨的财务信息沟通，对员工保证珍惜和爱护，对产业保持平等、正当的竞争行为。道德是企业博弈商业竞争环境的基本态度，道德缺失的企业将会在商业发展中为自己套上舆论批评的枷锁，甚至最终使企业走上穷途末路。安然、安达信的败落在于他们不珍惜本应视为生命的东西——道德诚信，侥幸心理和短期利益驱使着他们在作假的歧路上越走越远，终致东窗事发，不可收拾。
在第三层面，诚信表现为企业的社会责任感。西方社会正在从“企业公民体系”建设出发，重新对一个成功企业进行定义。通用电气CEO杰克?韦尔奇在其自传中就极言诚信的重要，他说：“我们没有警察，没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信，这是我们的第一道防线。”在GE强烈的社会责任感——“好公司”的标志之一——在许多方面都有所体现：做公司治理结构的领头羊、遵守环保法令法规、坚守最高道德标准并投资社区公益事业。一个能够果敢地承担起社会责任的企业，能够以“企业良民”的高标准要求自己的企业，将获得更广泛的社会公众的尊敬，或者政府、社会组织的褒扬传颂，这是企业诚信的最高境界。
然而，市场经济并不必然是信用经济，但诚信在市场竞争中的确具有不可忽视的关键作用。
