登陆注册
5032800000008

第8章 能说会道得人心(3)

李刚是一家投资公司的项目部经理,业务能力强,胆大心细。在世纪交替的那一波网络狂潮中,形形色色的人拿着形形色色的投资书来和老板谈。当时互联网热潮甚嚣尘上,老板被这些天方夜谭般的盈利模式搞得热血沸腾,决定投巨资搞一个“全球华人网上陵墓”,发一把死人财。李刚经过仔细分析和调查,认为这个项目涉及到中国人的传统习俗,要想改变绝非易事。所以他就据理力争,极力反对这个项目,搞得老板很不高兴。这时,摆在他面前的路就只有两条,要么“纵容”老板,让公司承担巨大风险;要么阻止老板,让老板对自己不满甚至砸掉饭碗。他深思熟虑,终于选择了后者,但他没有在公司股东大会上公开反对,而是单独和老板推心置腹地长谈,给他分析市场,并且表示自己可以承担一切后果,包括引咎辞职。他的“死谏”引起了老板的思考和斟酌,决定先观望一下。果然不久,他们就听到消息,另外一家投资该项目的公司血本无归。

一个成熟的职场人士要勇敢地表达你的担忧和保留意见,只要你表达得有理、有礼、有节,老板会非常欢迎。老板花钱雇佣你,你就得拿出你的主意,这是你的职责,你已经不是一个局外人。如果你因为害怕承担风险而当时不开口,那么你就干脆“揣着聪明装糊涂”装到底。如果你直到已经形成严峻局面的时候才显示你的高明,那简直就是预见到老板翻船却袖手旁观,直到老板掉进水里你却看他的笑话,恶劣程度和落井下石不相上下,只会加快你下岗的步伐。

事实上,在日常生活中,我们经常有这样的体会:要想与某人的关系更进一层,除了一般的关怀和赞美外,还要善于对他的缺点提出善意的批评,对他的不足提出忠告往往更能赢得对方的信任,甚至将自己视为他的知己。因此,忠告也是拉近双方关系的一副“良药”。

然而,“良药苦口,忠言逆耳”,忠告的话听起来一般都让人堆以接受,甚至会引起他人反感或抵抗,取得相反的效果。那么,怎么进行忠告呢?

(1)忠告要体现出“忠”。

忠告首先应该是诚心诚意的关怀。当你对某人提出忠告时,如果对方发现你并不是为了关心他,而是出于你个人的某种意图,他马上会站到与你敌对的立场上。

对人提出忠告的时候,应该抱着体谅的心情,他诚然在某些方面做得不对,但是他可能有难言的苦衷;所以你提出忠告的时候,还要体谅他的难处,不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入他的内心,帮助他彻底地解决“心病”。

(2)从实际出发。

忠告要想获得成功,必须了解真实情况,不要捕风捉影。只有了解了事实,你才能清楚地判断是否有必要提出忠告,提出忠告的角度怎么选择,忠告以后会有怎样的效果。如果你是公司的一位职员,对公司的计划背景缺乏了解时就对其提出自己的看法,你不可能获得领导的信赖。相反,他会认为你思考问题不够周到。不了解朋友的意图,就对他的行为妄加非议,他会认为你对他没有尽一个朋友的责任。

凭借听到的信息忠告别人,容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通,听听他怎么说,等了解清楚事实之后再想办法消除误解。

(3)选择措辞。

掌握了事实真相和对方的心理,就该拿出勇气来忠告,指出他应该改善的错处。当然要注意你的措辞,否则就容易得罪人。

“现在的年轻人自以为是”,“别理他,反正我们没有损失”,“这样太可笑了……”作为一名领导,诸如此类的措辞永远都是失败的。领导有指导属下的义务,对下属应有深切的爱护之情,以恳切的忠告作为帮助他们进步的动力,能够很快地获得愉快的人际关系;如果害怕得罪人,一味地保持缄默,做个老好人,最终无法获得良好的人际关系。

(4)注意场合。

要注意,提出忠告,切忌在大庭广众之下。因为提出忠告的时候必然涉及他的短处,触动他的伤疤,而每个人都有自尊心,被当众揭短时,情面上很容易下不了台,从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下,即使你是善意的,他也会认为你是在故意让他当众出洋相。

(5)把握时机。

在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告。因为在他冲动的时候,理智起不到半点作用,他也判断不清你的用意,这时提出忠告,不仅不能解决问题,反而火上浇油。

(6)简洁而突出重点。

提出忠告的时候,要注意简洁中肯,按照“一时一事”的原则。掌握重点,不要随便提及其他的事情是很重要的方法。

(7)留有余地。

在提出忠告的时候要给对方留有余地,不要把他指责得一无是处,否则很容易引起他的逆反心理,“既然我已经这样了,那就干脆一错到底”,最后反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点,比如,你可以这样说:“你平时工作努力,表现积极,惟一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点,如果你思考问题再慎重些,就很有前途了。”用这种口气跟他说话,他会备受鼓舞,很容易地接受你的忠告。

智慧屋

金无足赤,人无完人,在市场经济的惊涛骇浪中,局面瞬息万变,上司再英明,也不可能一贯正确,所以每一个员工就有必要主动为上司分担风险,多一个参照系,多一层保险,保障公司这条大船顺利航行。

君子讷于言而敏于行

——说话要谨慎,行动要敏捷

说话的过程也是一个人素质体现的过程。语言是否具有魅力,直接影响到自身是否对对方具有吸引力,关系到工作的成败。

因此,为了给上司留下良好的印象,需要掌握说话的技巧。虽然你的语言不必像演说家那样精彩,但是一定要能够清楚、从容地表达自己。尤其是在和你的上司交谈的时候,一定要注意谨言慎行。

小杨终于找到了合适的工作,学日语的她在一家日本人的公司找到了一个总经理助理的位置。

小杨在日本出生,上到小学毕业才回来,一口日语十分流利,在大学里屡屡得到老师表扬。而她对自己的这段经历也十分得意,所以找工作的时候,非日资公司不去。

上班快三个月了,日本老板对她很满意,想跟她签长期合同,小杨却有点犹豫,倒不是因为待遇不好,而是公司里有一个副总对她很是看不惯,经常给她小鞋穿。

在小杨去公司之前,这位副总是总经理助理,小杨是在他高升之后补了他的空缺,据说面试的时候他对小杨的印象还是不错的,现在为什么变了脸呢?

那天朋友去接小杨下班,朋友看出了一点端倪。该副总在审看小杨递给他的日文报告,提出小杨报告中的几个问题,小杨立刻进行辩解——日语里这个词应该是这个意思,不会错的。副总的脸色立刻有点阴,他合上报告对小杨说:“那好,我回去慢慢看。明天再给你。”

小杨说:“今晚山上先生就要的。”

“没关系,我亲自给他好了。”副总沉着脸走了。

晚饭的时候,朋友和小杨聊起了她与副总最近的矛盾,基本上都是这些琐碎的冲突。副总当年是看电视学日语自学成才的,这个经历一直是他的骄傲,可是自学的东西总有一些不规范的地方。年轻气盛的小杨眼里自然揉不进沙子,所以常常与这位副总当面冲突。虽然对的常常是小杨,可是副总却是越来越不高兴。

其实,作为下属,小杨自己似乎没有意识到他欠缺一点虚心,他也不晓得和上司探讨问题的方式出了问题,因为,在他的言语里面动不动就提到上司的错误,这会让上司感觉小杨有一种盛气凌人的感觉,所以,越是优秀的人才越要注意这一点。

事实上,精于世故的人,通常说话都有所保留,你一定会认为他们很狡猾,是不诚实的。其实说话前先要看对方是什么样的人,如果对方不是可以尽言的人,你就应该有所保留,对方若不是深交的人,你也畅所欲言,以快一时,对方的反应是如何呢?你说的呢,是属于你自己的事,对方愿意听吗?彼此关系浅薄,你和他深谈,显出你没修养,如果话题是关于对方的,你不是他挚友,不配与他深谈,逆言逆耳,显出你的冒昧。如果你的话是涉及他人的,对方的立场如何,你并不明白,对方的主张如何,你也不明白,你偏直言不讳,则往往招惹是非。

“张大嘴,你在办公室吗?”那天的天气真的很热,小张正因为工作的事心里烦躁着,跟他挺铁的一位朋友在电话里怒气冲冲地大声向他问道。小张一惊,心想,平时兄弟间一向客客气气的,从不乱给人起外号,从不发火,今天到底自己犯了什么错误使他发这么大的火?“你什么意思,别天热人也火气跟着大啊!”小张努力使自己平静。

“我到你办公室去问你两件事,等着我。”这位朋友恶狠狠地挂掉了电话。

“我老乡替人打官司挣了100万是不是你跟人说的?”朋友一进小张办公室就问开了。小张一听顿时明白了,说:“是呀,这有错吗?这说明你老乡有本事啊,这种钱不是任何人都能挣来的!”说句实话,当初朋友跟小张说起他老乡这件事时,小张只有羡慕的份。“好,好,这件事也就算了,那他生活作风有问题是不是你说的?”当时,小张一听顿时懵了,又遭人陷害了。“如果是我所说,我愿负法律责任。”小张也生气了,可这种事就是没说也是跳进黄河也说不清。

“不是兄弟说你,吸取教训吧!”他的朋友长长地叹了口气,“说句实话,我也很生气,我也相信兄弟间不会说那种话。今天来不为别的,只是提醒你:管好自己的舌头。顺便跟你说个故事,好好领悟领悟。”就这样,朋友点燃一支烟,慢慢地说起故事来。

话说,在深山老林里,有一个寺庙,只有两个和尚,一个长者,一位二十来岁的青年,这里很偏,几乎就没有人来烧香拜佛。那天,小和尚不知从何处得知了山外另一寺庙的一点小事,急匆匆地跑到长者的练功房,“师傅,我今天听到一个好消息想告诉你。”

“什么好消息让你这么激动?来,先坐下,慢慢说。”长者微微地睁开眼睛,用手捋了捋胡须说,“不过在你告诉我这个消息前,我想问问你,这个消息过滤了吗?”

过滤?长者的话让小和尚摸不着头脑。“师傅,话能过滤吗?怎么过滤啊?”

“首先要用‘真实’过滤。”长者轻轻地抚摸着小和尚的头说,“你能告诉我你这个消息确实真实可靠吗?”

小和尚抓了抓脑袋,“不知道,这个消息是我刚才下山听来的。”

“哦,这种消息?!那你用‘善意’过滤了吗?”

“没有,师傅,但这个消息对我们有利……”小和尚满脸委屈。

“你先别说,”长者制止了小和尚,然后说,“既然上面两层都没有过滤,那我问你,这个消息对我们很重要吗?”

“嗯……”小和尚犹豫了半天才回答,“其实跟我们寺庙也没多大关系。”

“既然这种消息既不真实,也非善意,对我们自己来说更不重要,那还有说的必要吗?”长者拉着小和尚的手,恳切地说,“好好修炼,你还年轻啊!”

“故事完了,你好好领悟吧!”那位朋友掐灭烟头,站起了身,意味深长地说道,“兄弟,为人处世,请管好自己的舌头!成也舌头,败也舌头啊,古今有之!”

事后,小张心想,那天自己何必多那个嘴,招来如此麻烦,对己对人均无益,相反还伤害了某些人。其实在平时生活和工作中,我们又说了多少废话?如果我们及时拿“真实”、“善意”、“对自己重要(包括别人)”这三准则来过滤我们说的话,就会发现很多话压根就没必要说,也不用说。这样自己、别人都少了诸多烦恼和伤害!

智慧屋

舌头是人之利器,也是人之祸害。古人说得好:“静坐当思己过,闲谈莫论人非!”,所以,我们应当切记之。

视其所以,观其所由,察其所安

——学会看人说话

学会看人说话是与人沟通的秘诀,也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀,这是一种技巧、一种艺术。

同类推荐
  • 先交朋友再做生意智慧全书

    先交朋友再做生意智慧全书

    在生意场上,如何交朋友,结交有益的朋友是一门学问。做好生意赚大钱,交好朋友成大事,扩展自己的人脉圈子,学会感情投资,运用生意场上的交际艺术,扩大生意空间。该书通过一批在商海中摸爬滚打,最终立于不败之地的卓越商人和企业家奋斗成功的实战经验,和他们创业成功的轨迹告诉我们:一个成功的生意人,不仅需要过人的智慧、高人一筹的生意手腕、精明的用人方法,更需要超人的魄力,拥有超强的人脉网络,以及长远的目光和进取的心态。本书运用典型的事例和通俗的语言,循序渐进地向读者详细介绍了包括自我修养、交朋识友、扩展人脉做生意等一系列方面的技巧和方法,帮助读者在生意场上更好地与人交际,做好生意。
  • 换个角度看世界,人生可以不忧虑

    换个角度看世界,人生可以不忧虑

    我们在游戏里无所不能,是拯救世界的勇士,在现实生活中,却无法一呼百应;我们可以考出数一数二的成绩,却不敢在众人面前大胆演讲;我们对各种电子产品无师自通,有时候却做不好洗衣服、铺床这样基本的家务……我们的青春受尽呵护,当困难和挫折来临时,我们能否顺利应对、完美渡过?未来的成就不单单取决于现在的学习成绩。哈佛大学心理学博士丹尼尔指出,一个人成功的关键影响,百分之八十来自情商,高情商由自信、沟通能力、人际关系、领导力和热情的态度等构成。面对开放的竞争环境,专业知识技术显然不够。
  • 在哈佛听讲座.Ⅱ,来自哈佛的智慧

    在哈佛听讲座.Ⅱ,来自哈佛的智慧

    哈佛大学是古老的,但却是充满活力的。哈佛真正的生命之源是什么呢?哈佛校长洛厄尔有一番精辟的高论,他说:“不论我们认为人的历史是单调的或是狂暴的,有两个事物总是新的,这就是青春和对知识的追求,这也正是一所大学所关心的。哈佛的年龄已经可以用世纪来计算,但只要它热切地追求这两件事物;它就永远不会衰老。随着时代的变迁,为达到目的使用的方法可能变化,但目的的本身是永远不变的。
  • 年轻人成功必读的孟子

    年轻人成功必读的孟子

    本书分自我修炼篇、人本管理篇、领导艺术篇、用人识人篇、打造团队篇、制度规范篇等内容,让你领悟人生的真谛。
  • 危机领导力:在突发事件中打造一流的影响力和执行力

    危机领导力:在突发事件中打造一流的影响力和执行力

    现代社会已经进入了突发事件频发的时代。这个时代的到来是以全球经济的迅猛发展、世界政治军事的相互渗透、各类人员流动的密集频繁、文化信息的快速传播和社会转型期各种关系的交叠碰撞为标志的。这就使得蕴藉于社会深层的各种错综复杂的矛盾随时会以各种可能的形式爆发出来,就像一泓平静的湖水,由于水下各种矛盾的增加和运动形式的变化,使得人们无法断定会在什么时间、什么地点激荡起什么样的波澜!
热门推荐
  • 快穿之攻略男配系统

    快穿之攻略男配系统

    慕于宛死了以后,绑定了一个萌萌哒的蠢货系统,为了复仇,她到各种各样的小说世界里做任务。可素,为什么白莲花、绿茶婊和心机男都组队来了啊!你们要踢足球吗?还让不让人好好做任务了握草!还有还有,为什么每个世界的男配都是一个人啊摔!(╯`□′)╯~╧╧,姐的嫖男配之梦啊啊啊!某男:(¬_¬)嫖我还不够吗?
  • 首席老婆怪嚣张

    首席老婆怪嚣张

    “你玩弄了我的感情,你还敢回来!”他是天降Boss,外表冷漠内心狂热的神秘继承人。“骆寒天,你放开我。”她是昔日的搞怪千金,却背负起父亲的债务抛弃了自己的初恋男友。“万馨,寒天哥不会娶你的。我才是他注定的妻子人选。”她是豪门娇媚千金,像麻糖似的黏着一个不爱她的男人。再次遇见万馨,骆寒天在发泄完心中的怒火之后,学起夜场小王子的把戏,用当初万馨追求他的那种热情来唤醒她脆弱的心。“我就是一棵爬山虎,从今天开始就在你身上扎根、握爪、开垦田地、播种收割,你甩不掉的。”万馨捂着自己的小腹,这一切都已经成为事实。
  • exo之我爱的不是你

    exo之我爱的不是你

    一个第一帮派的黑道的公主,她天资聪颖,皮肤嫩白,但也就是这样的她,第一次去吃饭,遇见了我们的exo,他们被迷住了,而我们的女主也就从此带上了面具,装作一个贫苦生,把自己的容貌掩盖起来,也就是在这样的环境里,12校草开始厌恶她,而有一个俊韩的男生开始觉得她是一个好苗子,可以当明星。而她也得之了自己是女明星angelababy的妹妹,6校草更厌恶她了.她结交了好朋友,林静和冉静,当她们被三大校花欺负之际,女主暴怒了,当她们去三大校花的生日宴会时,女主得之了自己再也不能跳舞了,再也不能跑步了,再也不能拿起摄影机了,她走了。在几年后,她回来了,然后会发生什么呢?女主最后不和exo在一起。
  • 我的捉鬼手册

    我的捉鬼手册

    <感谢阅文书评团提供书评支持>本是千金小姐,一场阴谋,几十年的算计,一朝沦落弃女。阴差阳错之下,看见这世间妖魔鬼怪。本以为从此斩妖除魔,保卫正道。却又动情,伤了心。到头来却不过是人生一劫……爱与恨,到了最后,也不知道是哪个更多一些……师父说,“情劫不渡必成死劫!”徐青杭只想问,“你爱过我么?”只要那人点头,死又何妨,天下苍生又与我何干!“徐大师,本将军从不曾爱过你!”萧末想,你是注定名留青史的大师,我怎能用自私地用儿女情长束缚你!一切苦难,一切痛苦,都让我来承当吧!
  • tfboys之千玺的爱在彼岸

    tfboys之千玺的爱在彼岸

    很多时候她会问你,什么时候能停下你的脚步,让我跟上你。娱乐圈的突袭,校园里的恶作剧,好友的背叛,他们的爱还能完美的进行下去吗?
  • 命运之宛若天堂

    命运之宛若天堂

    该剧讲述了主角卫宫士郎在一次意外中召唤出古代英雄,被卷入一场名为“圣杯战争”的事件,为了实现老爹,卫宫切嗣的理想,而决定参与这次战争,然而自己的学妹,间桐樱也同样被卷入,为了解决她,背叛了自己从小的理想,10年活下来的信念由理想转化为保护一个人……FateHeavensFeel小说(命运之宛若天堂),游戏Fate/StayNight的最后一线,间桐樱线。简称HF线(宛若天堂),该线中亦提到的HeavensFeel翻译为“天之杯”,是“五大魔法中”的“第三法”。此线路揭示了圣杯战争的本质。也是最为阴暗的线路。
  • 一气万化

    一气万化

    万物归一气,一气孕天地。胸怀一口仙气,道化寰宇星河。
  • 征之途路

    征之途路

    云羽。一个人在无意间休憩时,穿越了异世界。心中满是迫切回家的想法,带着这个想法展开了对新世界的探索,在新世界的路上认识结伴了不可或缺的伙伴。但,随着进一步的发现,云羽发现这个世界没那么简单,结合自身特殊的力量,连自己那未曾谋面的母亲似乎都有些关联,回家的路越发的迷茫起来。云羽在思索,种种问题袭来,自身的力量是哪里来的?自己的母亲是谁又在哪里?回家的路在哪里?又该怎么走?等......人,有时候需要认清自己,自己所认可的事情,也许是错的,哪怕不承认也是无法改变的,认清自己或许会有更大改变,为自己而改。重生是新的开始,可轮回却是旧的循环。
  • 一赌定终生:宠妻无度

    一赌定终生:宠妻无度

    如果不是因为那个赌……一想起这个,陆柒杉就很懊恼。不就是玩了一次真心话大冒险吗?不就是对他说了一句“我们结婚吧”?要不要这么计较?看着强拖自己去民政局的某人,陆柒杉欲哭无泪了……本来只是一次利用,后来却……
  • 绝色王爷刁蛮妃

    绝色王爷刁蛮妃

    穿越到异世的她只想找到回家的路,可没想到才7岁便被人强行定婚,娶她的人的据说是当朝皇帝和太子最疼爱的六皇子。这怎么行?她才不要嫁给一个古人呢,而且还是这么一个美得天怒人怨的极品王爷。三十六计,走为上计。为了自由,她走上了逃婚之路。可没想到,无论她逃到哪里,他总能找到她。“你是不是狐狸转世的?”她气怒交加,“太狡猾太奸诈了!”“我亲爱的王妃,”他笑得果然如一只狐狸,“现在跑跑我当你在运动。但是怀了咱们的孩子后,你就不能带球跑了,否则我定不饶你!”“鬼才怀你的孩子,你去死吧!”她彻底被激怒了,向他大吼。