“我担心得生病了，三天三夜不吃不睡。我一直在那件事情里面打转。我是该付那笔钱——5000美金——还是该跟那个人说，你爱怎么干就怎么干吧。我一直下不了决定，每天都大做噩梦。后来，在星期天的晚上，我碰巧拿起一本《如何不再忧虑》的书，里面说：‘面对最坏的情况。’于是我问自己：‘如果我不肯付钱，那些勒索者把证据交给地方检察官的话，可能发生的最坏情况是什么呢？’答案是：‘毁了我的生意——最坏就是如此。我不会被关起来。所可能发生的，只是我会被这件事毁了。’于是我对自己说：‘生意即使毁了，但我在心理上可以接受这点，接下去又会怎样呢？’我的生意毁了之后，也许得去另外找件差事。这也不坏，我对石油知道得很多——有几家大公司可能会乐意雇用我……我开始觉得好过多了。三天三夜来，我的那份忧虑开始消散了一点，我的情绪稳定了下来，更意外的是，我居然能够开始思想了。”
这件事给这位油商上了难忘的一课，对我们也一样，当面临最困难的事情时，熊熊怒火派不上用场，你必须接受它，把它想成最坏的情况，而最坏的情况也没什么大不了的。这么想着，你的思想也就放松了。
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生活总是曲曲折折，总是有不顺人心的地方，对此，你不必气恼，不必愤愤不平，退一步，海阔天空，生活会更加美好。
换个角度看风景
——站在别人的立场想一想
成功法则中最重要的一条规律是：待人如己。就是说，不管做什么事，都要站在他人的立场上思考问题。作为员工，要不时地为老板想想；身为老板，则应多多理解员工的苦衷，对他们多一些帮助和信任。作为一种道德法则，它可以约束人；作为一种动力，它可以改善工作环境，当你这样做的时候，你的善意就会无形之中表达出来，从而影响和感动包括你的老板在内的周围的每一个人，你将因为这份善意而得到应有的回报。
任武和毕方在一个网络公司做销售工作，他们都是业务尖子，收入也不菲，和老板也相处融洽。在年初，老板对他们许诺如果他们能够在上年销售额的基础上增加30%，就将奖励他们每人两万元，因为往年老板从来没有失信过，大家都深信不疑。为此，销售人员就像上满了弦的玩具汽车一样运动了起来，到年底，他们果然完成了计划。可是就在这一年，老板家里频频出事，先是公司被骗几十万，又是老板的儿子得了白血病，那可是个无底洞，公司一下就垮了。老板到处借钱给员工发工资，可是这奖金确实无能为力了，老板也没有赖大家钱的意思，只是要求暂时共渡难关，等法院追回欠款就兑现。这时候，各个人的本性就暴露无遗。任武从老板的角度考虑问题，很快就想通了，体恤到老板的难处，他一如既往继续默默无闻地工作。而毕方则认为老板是故意赖帐，所以，他翻脸不认人，逼着老板要奖金，甚至在大年初一带着一帮人到老板家里大闹，还打伤了老板的儿子，最终被送进了拘留所。不久，老板的公司就绝处逢生，重新振作起来。任武不仅如愿拿到了奖金，而且还升了职。
天有不测风云，人有旦夕祸福，既然老板是人不是神，自然会有三灾六难，这个时候，作为员工，如果不体恤老板的难处，站出来对着干，无疑是不明智的，也是难以让人恭维的。而最可取的做法应该是，换个角度看风景，大胆地站出来为老板做解释与协调工作，帮助老板渡过难关。诚如是，相信晋升之日也就为期不远了。
就是在日常生活中，对于一个身陷困境的人，甚至对于一个执迷不悟的浪子，一个信任的眼神，一句贴心的话，就可能使他浪子回头，重新树立人生的正确方向。
在美国经济大萧条的年代，人们的工作机会非常难得，有位17岁的女孩好不容易找到一份售货员的工作，虽然这只是暂时性的工作。这时，圣诞节即将到来，珠宝店里的生意非常忙碌，女孩工作相当勤奋，经理想继续聘用她。
中午时分，她正将柜上的戒指全部拿出来整理，忽然，她瞥见柜台边来了一位男子，看上去30岁左右，而且穿着有点残破的衬衫，满脸散发着悲伤、怨愤的气息，似乎也说明了这个人的生活遭遇，而他此刻正贪婪地盯着那些珠宝首饰。这时，电话铃响了，女孩因为急着去接电话，一不小心把摆放珠宝的碟子打翻了，六枚精致的钻石戒指，就这么清脆地掉落在地上。
她连电话都不接了，连忙趴到地上寻找，并捡起了五枚戒指。“咦？还有一枚戒指呢？”女孩在地上找了半天，怎么也找不到，不禁急得出了一身冷汗。
这时，她看到那个男子正向门口走去，忽然，她知道戒指在哪儿了。当男子的手即将拉起门把走出珠宝店时，女孩温和地喊了一声：“对不起，先生！”那男子登时停住，并转过身来，之后约有一分钟的时间像是静止的！最后，男子打破静默，他有点微微颤抖地问：“什么事？”
声音似乎有点卡住了，男子咽了口水，又复述了一遍：“什么事？”而女孩这时却低下了头，神色黯然地说：“先生，这是我头一份工作。唉！现在想找个工作很难的，不是吗？”
男子看着她，也低头沉思，忽然在他的脸上浮现出一个温和的微笑：“是啊！的确如此。但是我可以肯定一件事，你在这里一定做得很不错。”停了一下，男子向前走了一步，接着把手伸了出来，并对着女孩说：“我可以为你祝福吗？”
女孩立即伸出了手，并温柔地微笑着。只见两只手紧紧地握在一起，而女孩接着也用十分柔和的声音对这名男子说：“祝你好运！”男子随后便转身离开，女孩目送他的身影消失之后，才转身回到柜台，将手中的第六枚戒指放回原处。
每个人都有心地柔软的一面，这是人心的弱点，也绝对是人性的优点。就像上例中的女孩与小偷。试想一下，如果这个女孩对小偷横加指责，会产生什么样的后果呢？如果当时这个女孩心中所想的只是怎样羞辱小偷，把丢失的戒指找回来，那么结局就是另外一种了，但我们可以肯定的是，这样做未必就能把第六枚戒指要回来。然而，事实上，聪明的女孩变换了看问题的角度，紧抓住彼此类似遭遇的“同理心”，获得了对方的理解与同情，最终让事情有了转机。甚至，我们还能大胆地预测，因为这份将心比心的相知与相惜，小偷的未来必定会有一个全新的人生。这是一个多么温馨的结局啊！
“要想人爱己，己须先爱人。”与人沟通，依着“人同此心，心同此理”的方向，让每个人都能设身处地为对方着想，如此一来，人与人之间就不会有那么多对立与争执。
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在这个世界上，一切都没有变化，变化的只是每个人观察问题的立场和角度。
一时的满足，一世的后悔
——人不能逞一时之快
争强好胜可以帮助一个人在人生的路上永葆充足的动力。它也是成功商人必备的素质之一，在生意场上，适当张扬一下个性，可以使生意更容易走向成功。但需要切记的是，在与人交往时，不要过于争强好胜，逞一时之快。因为，争强好胜会使我们不够冷静和机智，引发无意义的争执。所以，你要具备控制冲动的能力。控制冲动的简单技巧是：理智判断对手，克服追求一时感情满足的本能愿望。
《塔木德》上说：“如果你很有自己的个性和思想，不会轻易同意他人的观点，更不愿向别人屈服，喜欢与人辩论，总是在面红耳赤的争吵中赢得胜利，那么，最终的结局是朋友渐渐地都远离了你。”
任何事物都有两面性，争强好胜也不例外。在那些成功的商人看来，争强好胜的个性特点如果控制得好的话，可以成为商业交易的“增速器”。否则，它也很可能会成为影响我们正确发展的一项弱点，成为我们得罪别人的罪恶之源。
本杰明·富兰克林说过：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感？
其实，靠争强好胜的辩论不可能使无知的人服气。争强好胜也不可能消除误会，只有宽容，才能消除误会。在谈论中，你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，那是不可能的。
拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》中写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。”我们可从康斯坦的话里得到一个经验：让我们的顾客、朋友、丈夫、妻子在琐碎的争论上赢过我们。
林肯有一次斥责一位和他人发生激烈争吵的青年军官，他说：“任何决心有所成就的人，决不会在私人争执上耗时间，争执的后果，不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上，多让步一点；而那些显然是你对的事情，就让得少一点。
有位爱尔兰人名叫欧·哈里，听过卡耐基的课。他受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车并不成功，来求助于卡耐基。
听了几个简单的问题，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。
欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。他后来对卡耐基说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。”
卡耐基的第一个难题不在于怎样教欧·哈里说话，而着手要做的是训练他如何自制，避免争强好胜。
欧·哈里后来成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？他说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意地的看法后，还说一下午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红一阵白了，我就会挑何赛的错，而我越挑剔别的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”
争强好胜的人大多容易冲动。如果你想赢得友谊，就必须学会控制冲动。控制好自己，然后你才能控制别人。控制自己的冲动不是件非常容易的事情，因为我们每个人的心中永远存在着理智与感情的斗争。控制冲动的全部内容是：按理智判断行事，克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有控制冲动能力的人，即使在情绪非常激动时，也是能够做到这一点的。
那些成功人士无不认为，拥有一颗宽容的心很有必要。人世间不如意事常十之八九，在面对别人的刁难时，要拿出“我不下地狱，谁下地狱”的气概，使中伤你的人知难而退。因为，宽容大度能使伤害你的人感到天地自容，激起他灵魂的真正震撼，同时，又避免了你敬我回的恶性循环。
乔治·罗纳在二战时被迫逃往瑞典，之前他曾在维也纳当过很多年的律师，人生阅历和生活阅历都很丰富。到了瑞典，他已身无分文，他必须找一份工作养活自己。他学过好几种外语，既能说又能写，因而他想到一家进出口公司找份秘书工作。他给很多公司写信，谈了自己的想法，绝大多数公司回信告诉他，现在处于战争时期，他们不需要这类职员，不过他们已把他的名字存入档案。其中有一封回信这样写道：“你对我生意的了解完全错误，你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使需要，我也不会请你，因为你甚至连瑞典文都写不好，信里全是错字。”
