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第21章 八面玲珑路路通(4)

大千世界,什么人都有,所以,朋友的选择是很重要的,你要考察一下你的四周,你将来的生活方式与你朋友现在的生活方式很可能是相似的。原因之一是,你自觉、不自觉地模仿你朋友的生活方式。如果你的朋友太年轻,谈不上什么一定的生活方式,那么,就注意一下你朋友的父母吧,他们预示着你几年后的生活方式。这种预示当然远非正确的;但是,它是你现在可能效法的生活方式中最有可能性的一种。

你要相当审慎地选择好你的朋友,因为这对你的行为有很大的影响,通过与那些你希望效法的人密切接触,你会朝着你自己满意的方向变化。相反地,你交往的人是些有问题的人,你可能会发现你自己也变成有问题的人了。假如你的朋友是一群失败者,假如他们总是违法乱纪,假如他们胖得不成样子,假如他们是穷光蛋,假如他们经常酗酒,大量吸烟,严重吸毒,假如他们在学校总是闹事,假如他们每天浪费时间看电视,假如他们试图粗鲁地解决他们的大部分问题,那么,你有可能滑到同样的坏习惯之中去。交这类朋友,你只会染上众多恶习,而不可能得到什么好处。

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生活离不开朋友,好朋友犹如美酒,越久越醇,交友要慎重,有道是:“朋友遍天下,知心有几人”,“君子之交淡如水,小人之交如胶似漆”。和一个乐观向上的人、朝气蓬勃的人、诚恳老实的人成为朋友,你就会变得意气风发,精神振奋。和一个有能力,有智慧,品德高尚的人交朋友,你就会受益匪浅。

君子必慎其所处

——近朱者赤,近墨者黑

说明君子必慎其所处重要性的故事莫过于“孟母三迁”了。

伟大的思想家孟子小的时候非常调皮,他的妈妈为了让他受好的教育,花了好多的心血呢!有一次,他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子,玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了,就皱起眉头:“不行!我不能让我的孩子住在这里了!”孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。

到了市集,孟子又和邻居的小孩,学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价,表演得像极了!孟子的妈妈知道了,又皱皱眉头:“这个地方也不适合我的孩子居住!”于是,他们又搬家了。

这一次,他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。这个时候,孟子的妈妈很满意地点着头说:“这才是我儿子应该住的地方呀!”

后来,大家就用“孟母三迁”来表示人应该要接近好的人,才能学习到好的习惯!所谓“近朱者赤,近墨者黑”,说得也正是这个道理。

事实上,一个人的言谈举止应该说大部分是从你周围的人那里学来的,而你的处世之道也有很多是从你的同事、上司那里学的,这是无可否认的事实。

因此,多和成功的人士接触,可以从他们那里学到很多好的东西。卓越者之所以卓越,在于他们的见识、品行、能力高人一等。和他们相处久了,你就会发现,在他们身上确实有着他人所没有的许多素质。

张谦只是一个来自农村的打工仔,因为认识这家酒楼的老板,才有机会来酒楼成为这里的一名清洁工。他的老板经营着好几家餐饮企业,可以说是一个成功的人,他也成为张谦之后的人生道路上的关键人物。

张谦凭借着机灵为人诚实在这里学会了很多为人处事方面的技巧,对老板更是倍加小心,他知道老板是一个显赫的人物,与他接触一定没坏处。老板也非常喜欢这个聪明机灵的年轻人,他经常告诉张谦在工作之余一定要多学习文化知识,还要掌握一技之长。多与各种各样的人打交道,但要保持自己正直、诚实的本性。张谦从老板身上感到了莫大的鼓舞,并把老板的教诲当作了他人生的信条。他开始学习厨艺,就地取材就在酒楼里跟随大师傅学习,给大师傅打下手,大师傅自然会优待他,就这样他一点一点把厨艺学到了手,并且在等级考试中轻松过关。拿这厨师等级证书,张谦向老板请求做一名真正的厨师,老板欣然答应了。在张谦之后的厨师生涯中也没有忘记从老板身上学到的做人和处事方面的经验,几年以后,他成长为当地有名的厨师,很多外地人也慕名而来捧场,酒楼的生意异常红火,人们都说老板是一个有慧眼的人。

张谦是一个有心人,凭借他的聪明和稳健地工作作风,他得到了厨师的职位,也得到了社会的认可,他的成功不能不说与一个人有很大的关系,就是他的老板,他从老板身上学到了很多坚定成功的信念,这也是一直激励他前进的动力。

客观地说,和优秀的人相处,向成功的老板学习仅仅是因为他的业绩不凡,而不是他的老板的身份。

有两个人,一个叫吉姆,一个叫唐克,他们从同一所大学毕业后去同一家公司面试。

首先去面试的叫吉姆,他事后很气愤地对别人说:“我实在无法想象,那个混蛋给我开的月薪是400美元,现在,我已经找到一份600美元的工作,”

后面去的那个学生叫唐克,尽管薪金只有400美元,而且他还有更多的赚钱机会,但他最终还是选择了这个工作。他的解释是:“任何人都不会拒绝高薪的工作,但是,通过我个人的观察,我发现那个主管很有能力,我觉得,跟着他做一定可以学到很多东西,即使工资低也值得,以后的前途肯定很好。”

后来的结果是:吉姆当时的年薪是7200美元,但现在他即使拼命工作也只能赚道8750美元;而年薪只有4800美元的唐克,现在轻易就能挣20000美元,还有红利。

为什么这两个人竟有这么大的差异?这是因为,吉姆被短期挣钱的多少给蒙蔽了,而唐克却能从长远的打算来考虑选择什么工作。

人生最遗憾的事莫过于拥有和优秀者接触的机会,但却因为你的不在意而错过了。因为,优秀人士可以把你的生命潜能激发出来,使你的力量成几何级数增长,使你早日抵达成功。

任何人都有机会选择自己的老板,我们要善于使用这个权利。你如果想有所作为,就要遵循这样的原则:如果不能从老板那里学到更多的东西,或者他不能帮助你抵达预定的目标,就要果断地离开。

很多人一直就没有考虑这个问题:我可以从哪些人中获得对我要从事的工作的有价值的指导?在较为优秀的人哪里学到的本领和积累的阅历,才是真正有价值的,才对你的未来有真正的帮助。

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“近朱者赤,近墨者黑。”和品质恶劣的人交往,你也会沾染到恶习,而和那些才俊之士或品节高尚的人打交道,你就可能变得更聪明、更高尚。

得人心者成大业

——笼络人心是成事的关键

面临经济全球化和信息技术的现代企业,都必须努力营造自己的核心竞争力,以求在激烈残酷的市场竞争中获得更好地发展。而如何获得和保持自己企业的核心竞争力是每一家企业面临的最首要的问题。许多专家学者一致认为,人才是企业惟一重要的持续竞争的源泉,人才正在成为现代企业经济发展中最大的资本和财富。

所以,一个成功的企业领导者要对人才充分地信任,相信他们,并在实际管理中通过各种方式发挥人才资本的能力,为企业建立了竞争优势。

松下说“松下电器是制造人才的公司”,微软说“优秀人才是企业的生命”,惠普说“人才就是资本”,摩托罗拉说“人是最珍贵的资源”,三星说“人才是企业的上帝”等等。这些企业深知人才已经成为最大的资本,如果人才自身的价值得到不断提升的话,会使企业资本的升值空间变得更大,企业发展也会越快。

求全责备是企业管理者用人之大忌,它会使人才谨小慎微不思进取,使企业缺乏活力和竞争能力。

没有最好,只有更好,如果管理者一味地过于追求人才的完美,不适时在某些方面做出改变,是一个得不偿失的举动。任何事情都有度,在一定的限度内做到接近就是完美了,过了度反而会使事情变的更糟。对人才的要求也要保持这个度。

事实上,一个人的能力再强,即使是一个全才,精力也是有限的,不可能同时做所有人的工作。所以员工在岗位上的表现基本符合岗位的要求就行,在这基础上的任何发挥也都是围绕工作展开的,就是一个合格的员工了。作为管理者,如果你发现有哪位员工的能力突出可以提拔晋升,切不可对员工所在的岗位职责要求过高。对员工宽容,也是对自己的宽容,不应求全责备。

下属做错了事,理所当然要受到批评和惩罚,但如何处理得恰当、得体,才不至于造成不良的影响呢?这是许多管理者感到十分棘手的问题,实际上,这里有一个极其有效的妙方:有褒有贬,在批评他的错误和指出其不足的同时,肯定他某些成功的方面,换句话就是以笼络人心为出发点,批评与关爱同步。

批评是每个人都不喜欢的,无论是批评者还是被批评者,但是事情已经发生了,如果不警告一下,就没有制度可言了。所以掌握批评的方法就显得很重要,如果批评得正确,批评的心服口服,就能起到积极的效果,也能促进企业的生产力提高,反之批评的无凭无据,没头没脑,会让人产生厌烦和抵触心里,涣散人心。批评时的一个重要的原则就是:做到批评与关爱同步,这也是批评的最高境界。批评与关爱同步是推动工作的武器,也是企业管理者在工作中经常使用的行之有效的管理方法之一,关系到批评效果和管理成效。

优秀的管理人,是不会扼杀新员工于摇篮。在员工犯错的情况下,一味的责怪是不可取的,每个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。

郡在一家外资企业担任人力资源经理的职务。有一天下班后,公司两个员工和另外两个陌生的男青年还在办公室或坐或站地闲聊。其中一位“来客”正在用公司的电话。郡问他们在干什么,公司员工说那两个人是他过去的同事。于是她没说什么,只是留意看了看那个打电话的人,他正好打完一个,接着又拨了第二个,在场的人似乎没有谁觉得这有什么不合适。当时郡说声再见就离开了。这个销售部员工平时给郡的印象就比较懒散,有时在上班时间趴在桌上旁若无人地睡大觉。

第二天上班后,郡把这个员工找来,给予了很严厉的批评。但是,她还是不能确定这样做是不是值得。一方面,一个面临激烈竞争的公司不能容忍员工的懒散和随意的;要是正处在变革期间的公司也许更应该重锤出击,以此为戒。而这个员工也许没有人教过他在职场应该如何表现,应该有人能够给予善意的提醒,从这个角度出发,郡想她做了她应该做的事情,但是,换一个角度来看,在这个公司,要改善这一现象需要做系统性的工作,批评个别员工只是治标,甚至治标的功效也值得怀疑,而如果这个员工理解力不行的话,她个人招致的怨恨不满却是很直接的。郡仔细思考了一下,她的所作所为,有点不太妥当,于是就去找那个被批评过的员工,向他道歉,批评得有些太严厉了,并耐心地跟他解释了公司的制度,那位同事也表示,一开始觉得很生气,但现在不生气,也知道自己做的不对,以后一定改正。郡的心里的疙瘩也解开了。

郡是一个非常细心的人,她很善于观察员工的一举一动,也是一个善于总结经验的人,在发现自己的做法不太妥当之后,立刻进行了分析,然后决定用软性办法解决矛盾,结果效果很好。

批评与关爱同步,这不仅是人性化管理的一个重要内容,也是一个人面对别人的错误和缺点时表现出来的尊重和理解,更是体现一个人修养和素质的机会。

研究表明,最能激发员工全力以赴、高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。因此,在一定程度上讲,公开表扬是笼络人心成事的关键,同时,这也是用来鼓舞一个人的热情,提高他们积极性的最简单和强有力的方法。

一声真诚的赞扬,既表达了管理者对员工某种行为或价值的欣赏,如坦诚、正直等,也能大大鼓舞员工继续表现出你所看重的行为,使这种行为渐渐蔚然成风。它所反映出来的不仅是你的工作责任,更看出你掌握全局、着眼整个工作环境的能力。

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞扬却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。

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美国着名女企业家玛丽曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需,那就是认可与赞美。”所以,打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

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