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第14章 大事小事诸事细(1)

俗话说:“天下大事必做于细。”世界上想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人却很少。上天赋予我们一样的战略家头脑,却给了你做事的自由。你选择了做大事,多数是一番空想,过后依然一片苍白;你选择了做小事,脚踏实地,一步一步走,你就会离目标越来越近。

千里之行,始于足下

——脚踏实地,一步步走

千里之行,始于足下。一个人要想成功,就要确立远大的目标,并脚踏实地,一步一步去干那些自己力所能及的事。

有人说过:“无知与好高鹜远是年轻人最容易犯的两个错误,也是导致他们常常失败的原因。”许多人内心充满梦想与激情,可当他们面对平凡的工作时,就会无计可施。

更多人在谋职时,总是盯着高职、高薪,总希望英雄能有用武之地,可一旦当他们对工作厌烦时,就会报怨工作的枯燥与单调,并逐渐地轻视自己的工作。

吴霜是一所着名中医学院的大学生,毕业那年她被招聘到一家中医院工作。众所周知,中医治病基本靠的是经验,现在很多中医学院的教授、专家都研究中医理论,但不会拣药、看病。吴霜也不例外,她本来想继续理论研究,无奈僧多粥少,狼多肉少,她只好“屈就”到一家医院。由于医院主要缺乏的是一线的大夫、药剂师等人才,所以医院决定让她到门诊部实习,而她认为这简直是人才浪费,她想即使做不了理论权威,至少还可以做做领导什么的,可惜不用说能力、关系等要素,仅仅资历一项,就让她的理想遥遥无期。她非常后悔当初选了这样一个专业,极不情愿地去了。吴霜干了几天就索然无味,那些古怪的老头、古怪的中药味道、形形色色的病人和怪病都让她非常不舒服,整天怨天尤人,抱怨不休,笨手笨脚,几个月过去了也开不了一张像样的单子,“望、闻、问、切”一样也不会,连病人的脉搏也找不准,完全是帮了倒忙。吴霜甚至当着病人的面把中医说成是巫术,把大夫气得发抖。这样好高鹜远的结果只能是走人。

心怀远大的理想与目标自然没错,但在现实生活中也应正视现实,脚踏实地,以自己的实力为基准,努力调整自己的发展方向,一步一个脚印地获得自己的成功。

那些在事业上有所成就的人,都是踏踏实实地从简单的工作开始,通过一些小事找到自我发展的平衡点和支点的,他们有积极的心态,能够通过持久努力走出困境,并逐步迈向成功的大门。

上世纪80年代北方一所着名高校中流传着这么一个故事:在学校的大门口,一位俊美的少女摆了一个补鞋摊,她操着一口不很标准的普通话,略带江南口音。整天坐在那里为人补皮鞋。她的手艺不错,补的鞋穿上也很结实,很舒适,再加上人又长的漂亮,大学生们对她的印象都很好,甚至有人私下里称她“补鞋西施”。她的出现给当时的“天之骄子”们提供了一个话题,一时间,校园里议论纷纷。大学生们都乐意让她补鞋,她的生意因而出奇地好。

有一天,一位留校不久的年轻男教师来补鞋,和温州女拉起了家常:“姑娘,你是哪里的人啊?”姑娘甜甜地一笑,说:“您是老师吧?”“是啊!”“我是浙江人。”少女诚恳地回答。“你这么年轻漂亮,在这大庭广众之下给人家补鞋,不觉得丢面子吗?”温州女一边熟练地补着鞋,一边低着头说:“靠手艺挣钱,丢什么面子呀?这不也是方便大家吗?”温州女说得不卑不亢,男教师却一时语塞,继而又道:“那你就这样一直补啊,补啊,补下去吗?”温州女此时已将鞋补好,抬起了头,对男教师说:“不!我这样天天辛苦地补鞋,是在为自己的梦想投资。因为我从小就有个梦想,那就是长大了开一个属于自己的鞋厂。因为家里比较穷,一下子拿不出创业的全部基金,现在我正一步步接近自己的梦想。”说完她莞尔一笑:“您试试吧,看合脚不?”男教师一穿,穿上比原来还舒服,便掏出两元钱递给她。她又找回一元钱,笑了笑说:“这活儿只收一元钱。我补鞋虽然利润不大,但作人要讲诚信啊。”

海洋之所以成为海洋,是因为它具有“纳百川”的气度,家财万贯也是从“每一枚硬币”开始的。没有这种由小到大的积累,也就谈不上得到更大的财富。贪图更大的财富,其结果往往是连本来能够到手的财富也漏掉了。

有两个年轻人一同去寻找工作,其中彼德是英国人,洛维尔是犹太人。他们都怀着成功的愿望,寻找适合自己发展的机会。有一天,当他们走在街上时,同时看到有一枚硬币躺在地上,彼德看也不看就走了过去,洛维尔却激动地将它捡了起来。彼德对洛维尔的举动露出鄙夷之色:连一枚小小的硬币也捡,还能有什么出息!洛维尔望着远去的彼德心中感慨:让钱白白地从身边溜走,真没出息!到底是谁真正没出息呢?

后来,两个人同时进了一家公司。公司很小,工作很累,工资也低,彼德不屑一顾地走了,而洛维尔却高兴地留了下来。两年后,两人又在街上相遇,洛维尔已成了一位小老板,而彼德还在寻找工作。彼德对此无法理解:“这么没出息的人怎么能如此快地发财了呢?”洛维尔说:“因为我不会像你那样绅士般地从一枚硬币上走过去,我会珍惜每一分钱,而你连一枚硬币都不要,怎么会发财呢?”

彼德并非不在乎钱,而是眼睛总盯着大钱而对小钱弃之不理,所以他的钱总在明天,这就是问题的答案。

对于那些成功者来说,他们懂得“千里之行,始于足下”的古训,当然他们也知道任何一种成功都是从一点一滴积累起来的,因此,只有那些无论何时何地都保持平静而放松心境的人,才能脚踏实地地为自己的前程打下坚实的基础。

智慧屋

房屋是由一砖一瓦堆砌成的;足球比赛的最后胜利是由一次一次的得分累积而成的;商店的繁荣也是靠着一个一个的顾客创造的。所以每个重大的成就都是一系列的小成就累积成的。

广大而尽精微

——细节是创新之本

谈到创新,绝大多数人的脑子里闪出的第一个念头就是战略,是“大”、是“巨”,而不是鸡毛蒜皮、五两半斤。其实,微小的创新也是战略,甚至是更高层次的战略,因为它容易被决策层和管理者忽视,而在市场细分、管理细致的年代,对它的忽视无疑是极大的失策。

管理大师彼得·杜拉克说:“行之有效的创新有时是在一些并不起眼的小事上开始的。”而这不起眼的细节,往往就会激发创新的灵感,从而能让一件简单的事物发生一次超常规的突破。杜拉克认为,创新不是那种浮夸的东西,它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的,就必须做好“成也细节,败也细节”的思想准备。否则,所谓的创新只能是一句空话。所以,创新不一定是“以大为美”,但却绝不能掉以轻心于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。

日本的东芝电器公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去。7万多名职工为了打开销路,费尽心机地想了不少办法,依然进展不大。

有一天,一个小职员向公司领导人提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,大受顾客欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。从此以后,在日本,以及在全世界,电扇就不再是板起一副统一的“包公脸儿”了。

这一事例具有很强的启发意义,只是改变了一下颜色这种小事情,就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品,竟使整个公司因此而度过了难关。这一改变颜色的设想,其经济效益和社会效益何等巨大!

现在我们谁不用铅笔啊,尤其是小学生。而且,我们使用的铅笔几乎没有不带橡皮头的,没有橡皮头的太不方便了。使用铅笔而不是钢笔就是看中了它的容易擦去的优点,倘若擦去不方便,我干吗用铅笔呢?可是,你知道吗?最早的铅笔是不带橡皮头的。

海曼是美国的一个漫画家,虽然非常用功,但由于画法不当,又缺乏名师指点,绘画技能平平。一直没有成名。可是,歪打正着,他却发明了带橡皮头妁铅笔并因此成了富翁。这是什么原因呢?

原来,海曼经常用小铅笔和小橡皮画素描,因为是练习,因此,难免画了擦,擦了画,很是麻烦。为了减少麻烦,他就把橡皮条切得很小,用铁丝把它固定在铅笔的顶端,这样使用起来就方便多了。发明了带橡皮头的铅笔,海曼申请了专利,因此,他很快就咸了大富翁。

如果说因为偶然发明了带橡皮头的铅笔,那么,是不是可以这么说,在海曼之前,也有人使用橡皮擦字迹,可是,他为什么没有发明带橡皮头的铅笔呢?毫无疑问,是海曼注意了细节。细节,使一个有心人在造福全人类的同时自己发了财。

类似的例子不胜枚举,譬如咖啡的发明也是如此。

早在500多年前,有一位名叫科尔迪的阿拉伯牧羊人无意中发现,有一只山羊异常兴奋,在那蹦来跳去尽情撒欢。他感到非常奇怪,决心弄清楚原因何在,于是便开始留意那只山羊,跟踪注意它的一举一动。

通过一连几天的仔细观察,他发现那只与众不同的山羊特别爱吃山坡一棵树上的红浆果,吃后就兴奋起来。好奇心驱使他按捺不住也吃了那棵树上的一些红浆果,不一会儿的工夫,便体验到那种神情振奋的感觉,情不自禁地跳起了欢快的舞蹈。

从那以后,每次到山坡放牧,科尔迪都要品尝红浆果。有那么一次,他在吃红浆果时,凑巧被一位路过的欧洲传教士瞧见了。科尔迪将他的观察和体验如实道来,传教土听后当即采摘了一些红浆果。他回到住所之后,将红浆果清洗几遍,用水煮出咖啡色。他耐心地品尝,最初的感觉有点苦,随之而来的是神清气爽,浑身都焕发出一种活力。从那以后,他每天都要煮一壶红浆果饮料滋润自己。经过传教士的热心宣传,周围的群众也都如法炮制,一起分享着饮用后的振奋。实际上,那种红浆果就是我们现在很多人不可须臾离开的咖啡。

由此可见,很多发明并不大,它们既不像炸药那样惊天动地,也不像青霉素那样轰轰烈烈,但它们确确实实为人们的生活带来了极大的方便,或者确确实实在某种程度上改变了我们的生活。是细节成就了发明。

智慧屋

时代在发展,社会在进步,创新能力越来越成为一个国家和民族持续发展的重要动力。创新,是融责任、勇气、方法、态度、精神于一炉的实践。

天下难事,必作于易

——做好每一件最平常的小事

大事是由小事组成的,所谓“天下大事必作于细,天下难事必作于易”,就道出了两者的辩证关系。现实无数的事实告诫我们,做好工作中每一件平常的小事,是一个人走向成功必不可少的关键所在。

2004年夏天,从广州外经贸大学刚刚毕业的刘国被广州亚光亚装饰公司录用。12月份是亚光亚装饰公司的诚信月。亚光亚以“诚信家装,服务万户”为口号,全面开展诚信活动,为此公司领导在职工大会上一再强调,要树立良好的企业形象就必须以诚信为本。公司全体员工应该从自身做起,养成良好的诚信意识与习惯,以“诚信”来服务于每一位客户。

2004年12月15日,在11月份与小刘签完家装合同的一位先生打来电话说橱柜有点问题,须尽快解决,否则会延误工期。但橱柜设计师的手机自从给客户测量完橱柜后就一直联系不上了。听得出来,客户在尽力控制怒气。小刘放下电话立马给橱柜厂打电话。厂长不在,另外一个负责人接听了电话,对方一个劲的说好好好。小刘满以为可以放心了。没想到过了2小时,小刘再给客户打电话,橱柜厂竟然根本就没和客户联系。

无奈小刘又打电话给橱柜厂:“为什么不给客户打电话?答应的事为什么不落实?怎么不讲诚信呢?”

“很忙,没来得及。”对方声称。

“可是也得分清主次缓急呀!”小刘差点喊起来了。

“这事我不知道。”对方不紧不慢地说着。

“请叫厂长接听电话。”

“不在。厂长很忙。”

为了不让客户失望,不让客户对亚光亚失去信心。不得已,一向对工作严以律己的小刘又给总公司廖总打了电话。廖总的电话通了,听完后,只说了一句:“我叫厂长给你打电话。”几分钟后,厂长打来电话,问清客户的情况,说马上去解决。

一个多小时后,客户给小刘打来电话,这次的语调明显不同,言语间充满感激之情,说:“厂长来了。问题立马给解决了。对你这种讲诚信的员工,我表示非常感谢!这才是我心目中的亚光亚公司。”

2005年1月底,在年表彰总结大会上,总公司廖总在他的发言中专门提到了这件事,并对刘国的“敬业”精神予以3000元的物质奖励,号召亚光亚全体职工,特别是新来的大学生都应该向刘国学习。

通过这个例子,我们可以看到,如果我们每个人都能像大学生刘国那样真诚地对待工作中每一件小事,那么,大对公司、小对个人的损失和惩罚将会大大降低。

我们都是平凡人,只要我们抱着一颗平常心,踏踏实实地做好每一件事,我们获得成功的机会,肯定不比那些资质优异的人少到哪里去。

志宏在一家房地产公司做电脑打字员,她虽然学历不高,但她并没有自卑,也没有靠和公司里的打通关系工作,而是坚持靠自己的实实在在的劳动工作着。志宏的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼,奉承一下老板,而是做自己该做的工作。志宏每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦、待人正直不搞个人小集圈子是她唯一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,连打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用,那一段时间为公司的办公耗材节省了不少开支。一年后,公司资金运作困难,同事们议论纷纷,一时间搞得公司里人心惶惶,也有同事干脆跳槽,但志宏想:公司一定是哪里出了问题,不是管理和财务上的。于是她直接找到了经理,和经理谈了她的想法,经理觉得志宏是一个很有思想的女孩,敢于提出自己的想法。经理认真分析了她的建议,觉得有可行之处,权衡利弊,最后根据她的想法把方案加以修改,并决定立即实施。一个月后,公司接到一笔新的业务,扭转了公司的危机,志宏也因此被提拔为项目部主管。

随着公司的发展壮大,任何一个细小的浪费都有可能导致成本的急剧攀升。老板们在维持公司运转的情况下当然希望员工能够替公司节约成本了。这对于想得到老板信任和器重的你来说是非常重要的。要做到这些并不难,在许多的时候,有成本观念就是要注意节约。

你不要以为一滴水、一度电不算什么,但是任何东西都是由少变多的,长期积累下来的成果是惊人的。从小事做起,我们就会发现“小”中“大”的意义。

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