登陆注册
5031400000005

第5章 妙语连珠——和领导说话的技巧(1)

和领导者说话,是一个非常需要技巧性的工作。在和领导人说话的时候往往需要注意的事情会很多,如果稍微不加注意也许就会产生许多的不便之处。因此,在和领导说话的时候一定要注意时间、地点、话题、气氛等各种因素,才能让你的谈话更有成功的可能性。

谨慎小心,不要无所顾忌

常言道:言多必失。作为员工要想得到领导的器重赏识,与领导的沟通交流是必不可少的,交流更多的当然是通过说话,因此和领导说话时一定要谨慎小心,切忌无所顾忌,否则只能适得其反,甚至惹祸上身。

有些领导可能是亲民形象,偶尔还和员工开个玩笑,可是毕竟上下有别,千万别太拿领导当自己人,跟领导开玩笑一定要掌握火候,适可而止;有些领导可能比较专制或者刚愎自用,这时候你有意见的话一定要学会审时度势,用领导所能接受的方式提出你的建议或许你的建议更容易得到采用;有些领导可能有些嫉贤妒能,选择忍一时之痛,回避自己的锋芒不失为明智的做法……

总之,不管与哪一类的领导说话,都一定要谨慎小心。有技巧的和领导交流沟通,你才能赢的领导的认可,升职、加薪的时候领导自会想到你。

去年12月份,年轻漂亮的女孩晓晨来到一家公司做文员,她的领导是一个年近40的中年女性。每天早晨,晓晨一看到领导进门,就会大声说道:“经理好!聪明的晓晨当然不只是做做表面功夫,她知道光靠几句华而不实的夸奖并没有长久的生命力。于是,晓晨就接着打扫领导的办公室,桌子,地板都被她擦得一尘不染,当然份内的各项工作她也尽量做到让领导挑不出一点毛病。女领导常对晓晨说:自从你来了,我真是省了不少心啊。言语中不乏赏识。

有时候,领导穿了一件新衣服,晓晨也会适时的恭维道:您穿这身衣服真是精神又干练啊。就是这些时不时的赞美让领导很是受用。部门会议上,领导也不忘了表扬晓晨的进步,就连这次部门唯一的培训名额也给了她。

晓晨感激领导,工作的也更加卖力。

没有人不喜欢听到别人的赞美,而真正懂得赞美的人往往会将赞美的分寸拿捏得十分恰当,把话说到领导的心坎里,结果肯定和晓晨一样受到赏识,得到提拔。

说到赞美,很多人也许会想到拍马屁。其实,在职场中能把马屁拍的好绝对是一种本事。而如果一个人一味的当面、虚伪的拍领导的马屁,他可能不会得到领导的欢心,还可能会受到同事的排挤。赞美也好,拍马屁也罢,不讲究技巧和艺术,都不会取得想要的结果。

有一位做公关工作的薛女士,不仅人长得漂亮,大脑也够聪明,而且嘴巴也是能说会道。这些资本让她在公司的业绩一度做得很好。可是,她却因为开罪了自己的领导而弄得自己满盘皆输。

事情是这样的。薛女士的领导非常爱打扮,而且很有品位,很多衣服经她之手必定让人眼前一亮。每天早上一进公司,薛女士那令人不舒服的赞美之声就会涌入耳中:哇。经理,你又买新衣服了,嗯,质地不错哦,一定价值不菲吧,到底是做经理的啊!领导觉得薛女士的恭维实在太假了,甚至有损自己的形象:不知道的还以为自己有多么浪费呢。有时候,这位薛女士甚至当着客户的面“恭维”她,说辞无非都是有了领导的提拔关心才有她的进步,而领导看到的只是客户那将信将疑的表情,这让领导很不受用。

最后实在受不了她,也只能让她离自己远一点。

赞美要不落俗套,如果你的话只能让领导心生厌恶不如不说。像薛女士这样赞美领导反而给自己惹了麻烦的人只能是自讨苦吃。

无论如何,和领导说话一定要谨慎,了解你的领导,知道他的心里在想些什么,然后找到合适的方式,合适的语言,才能真正博得领导的欢心,而与领导和谐的相处才是一个人在职场的生存之道。

沟通箴言

如果你不会和领导说话,那么请学会怎样和领导说话;如果你学不会怎样和领导说话,保持沉默也未尝不是一个明智的选择。

气氛和谐,需要平静气氛

没有人不愿意生活在和谐平静的氛围之中,大家各自工作着,学习着,有属于自己的忙碌,也有属于自己的幸福。职场中下属上司之间更应该建立一种和谐的气氛,这不仅仅是因为上司决定着你加薪升职的大权,还因为它包含着人们“趋吉避凶”的本能。有这样一句话说的很有道理:当私人感受和工作需求能很好的结合的时候,也算是职场中的一种福气了,人们因此生活得更加愉快。是的,没有人愿意每天都对别人恶脸相向,正如一个正在批评别人的人让别人心里郁闷的同时,他的心里也肯定不是平静的,有时候甚至是愤怒的吧。

在职场中打拼的我们,如果不能维系和领导之间和谐的气氛,即使我们再怎么埋头苦干也是无济于事的。可是,仅仅依靠简单的恭维赞美或是一味的任劳任怨并不一定能得到上司的认同。这时候是需要把握与领导沟通的技巧的,诸如坦诚相对,虚心接受批评,勇敢承认错误等等都是实现与领导有效沟通的很好方式。

卡耐基几乎是人尽皆知的推销大王,他创造的销售业绩无人能比。可是即使是卡耐基,如果他只有聪明的大脑或者勤快的双腿恐怕根本不会有此成就,甚至进不了推销这行的大门。

事情其实是这样子的:当年卡耐基去面试销售员工作。当经理艾兰奇看到卡耐基身材削瘦,面色苍白时就摇了摇头,因为他觉得这个年轻人不具备特别的销售魅力。在问了卡耐基的姓名和学历后,艾兰奇又问道:“以前做过销售吗?要知道有经验的人能更快的上手。”

“没有!”卡耐基如实回答。

艾兰奇又问了几个有关销售的问题。“你认为销售员的目的是什么呢?”

“主动让顾客了解我们的产品,从而让其购买我们的产品,或者培养其潜在的购买意向。”

“你会怎样开始和你的销售对象谈话呢?”经理又问道:

“今天天气真好啊或者你的生意真不错。”卡耐基简短的答道。

艾兰奇经理又问道,你打算如何把打印机推销给农场主呢?卡耐基略加沉思后回答道:“对不起先生,我想我可能没有办法做到,因为我觉得他们并没有这方面的相关需求。”

就是这简短但精彩的回答征服了艾兰奇经理的心,因为卡耐基没有选择像其他应聘者一样胡编乱造,而是坦诚地说出了自己的想法。试问有谁会买自己根本不需要的东西呢。

第二天,卡耐基便投入了崭新的工作中。

毫无疑问,卡耐基的坦诚征服了经理,让他们之间有了很好的沟通,基于最基本的认同,经理给了卡耐基这样一个毫无销售经验也无特别销售魅力的人一次机会,成就了卡耐基后来的成功。相信我们一定不会怀疑,在后来的工作中卡耐基的坦诚也为他赢得了更多的顾客。

对别人坦诚的人往往能赢得别人的坦诚。在与领导的相处中,我们不妨坦诚一点。当我们出现一时失误时,我们不妨告诉领导,虚心的接受领导的教诲,勇敢的承担自己的错误。若是自己虚伪的对待领导,大有欺上瞒下之作为,最后欺骗的恐怕只能是自己。坐在领导位子上的他们又怎能不技高一筹呢。

李勇和丹丹都是素素的下属,当初面试的时候素素就已经对他们有所了解了。在素素看来,李勇做事情可能没有丹丹干脆利索有能力,但是却绝对的服从领导,人比较实在,不会耍太多的心眼。而丹丹虽然有很强的办事能力,可是对自己这个刚上任的主管似乎不怎么服气,作为上海人她骨子里也流露出上海人式的骄傲。怎奈公司急需人手,素素也只能先凑合着用了。

后来较长一段时间工作都比较繁忙,经常需要加班。丹丹甚至主动提出来加班,还说会帮帮李强,这让素素颇感欣慰。她也知道丹丹一向看不起李强,觉得他办事能力差可还自我感觉良好。没想到关键时候丹丹还能挺身而出。

可是一次偶然的发现才让素素明白了真相。原来淡淡不但没有帮助李强,还暗中唆使他得罪了市场部的经理。

素素觉得自己被欺骗了,可是更重要的是丹丹的人品有问题,再加上她明摆着是在挑战自己的权威。

后来丹丹就成了素素上任以来第一个被炒鱿鱼的人。

丹丹的工作能力比李强略胜一筹,可是素素却放弃了她选择了后者。这就足以证明能力在职场中并非最重要的,如果你不知道和领导很好的沟通,甚至挑战你的领导,那么你就很有可能和丹丹一样。

能力不强可以加强学习锻炼,经验不足可以慢慢积累,可是一个人如果品质有问题,心态有问题,那就不是一两天能够解决的了。如果你是领导,你会选择这样的人做你的下属吗?

沟通箴言

人们常说心态决定成败,保持一份好的心态能让你与领导建立和谐融洽的关系,获得领导的赏识,进而取得人生的成功。

主动积极,不要自我托大

工作其实是一个包含了诸多词汇,比如智慧、热情、创造力等等,工作中不会再有类似学校里循循善诱的老师,没有人告诉你应该怎么做,怎么做才能做到最好,因此,只有那些积极主动,毫不吝惜的付出自己的智慧、热情、想象力的人才能在众多工作者中崭露头角。这样的人从不等待命令,总会主动找些事情做,甚至做些自己分外的事。

想要让自己变成一名优秀的员工,就必须学会拥有积极主动的思维习惯和行为习惯,并将其转化为实际行动力。主动积极的员工若是知道怎样与领导沟通,让领导看到自己的努力,适时的表露功绩,那他的职场一定会更加顺利。

徐先生对这一点是深有体会:他总是在积极主动的完成工作后还不忘主动向领导汇报自己的工作进度或是取得的业绩。

徐先生本是一个中规中距的人,像许多人一样,他从不主动在领导面前显示自己的功劳,他认为领导会将自己的成绩和努力都看在眼里,然而事实却并非如此。尽管由于自己的认真,勤快他拿到了丰厚的薪水,可是他却并没有因此得到晋升。

后来,在一次公司的培训中他才知道作为员工仅仅单方面的积极主动是不够的,还应该学会和领导沟通,让其看到自己的功劳。

有一天,他把本应该在两个星期拿下的合同不到十天就搞定了,这让自己很是自豪。他本想到了期限再告诉领导,可是想到那次培训,他主动走进领导的办公室,又假装巧合的提了一句:“上次您交给我的那个与某某公司的谈判谈进行的异常顺利,对方已经在合同书上签字了。”结果领导非常高兴,还让徐先生告诉公司的公关部门。原来,领导也从不放过在其他部门面前显功的机会啊。

不要以为领导会将你所有的努力看在眼里,如果你不想再坐冷板凳,就一定要像积极主动的工作一样积极主动的告诉领导你的功劳。如果你不太喜欢直接的表达方式,也不妨尝试一些间接的方式,总之不要忘了适时表功。

如果一个人积极主动的做事,他很快就能得到回报,这是上帝的公平。可是,如果他因为自己的成绩就自我托大,沾沾自喜,不把任何人放在眼里,甚至直接在给予自己回报的领导面前得意忘形,他同样会再次体会到“上帝的公平”。

朝阳大学毕业以后,在一家外企工作了三年,积累了丰富的经验,加上独立又有主见的性格优势,他跳槽到一家知名企业后很快得到了重用。顶头上司虽不是名牌大学毕业,但由于从业多年,工作起来沉稳老练倒也颇让朝阳敬佩。而这位上司看到朝阳年轻有活力,做事积极主动,没有现在年轻人的浮躁也很是欣赏,经常鼓励他。

可是,朝阳毕竟年轻,取得一点成绩,得到领导的几句夸奖就有些得意忘形,自我感觉飘飘然起来。终于为自己惹来了祸事。

事情是这样的,在一次产品研发会上,朝阳提出个几个大胆的点子都被领导给否决了。他觉得领导虽然老练,可是观念有些陈旧了,跟不上时代的发展,于是就在会上和领导据理力争起来。他甚至还说:你这样带队伍,常此以往肯定要落在别人的后面。最后领导只好说回去再研究研究。后来,领导私下里狠狠的训斥了他,也让他深深体会了一次面子被人踩在脚底的感觉。

朝阳回过头想想觉得自己确实是意忘形了,真的有些没把领导放在眼里。可是,他好不容易在领导心中建立起来的形象什么时候才能恢复呢?

朝阳还是幸运的,因为他不把领导放在眼里的行为只是为自己招来了一顿批评。若是遇到一位本身就心胸狭窄的领导,你再对他“横眉竖眼”,走人只能是你唯一的下场了。

领导可以让你得到高薪,得到升迁,也完全可以把这一切轻易的收回,关键就在于你是否会和领导沟通。因为一时的得意让你分不清谁才是真正的老大只会让自己得到长久的失意。

职场中学会和领导进行积极地正面地沟通是非常重要的,做的不一定最好,说的也不一定最好,但是与领导沟通的正好却可以让你一枝独秀。

沟通箴言

你可以在同事中有点“夜郎自大”,但是请千万不要在领导面前夜郎自大,那只会磨灭你所有积极主动的成果。

寻找兴趣,谈领导的话题

常言道:话不投机半句多。交流的前提当然是对某一事物或问题彼此存在共识,看法一致或相似。若是你这样认为,而我却持有相反的观点,我们之间或许根本不会有所交流,即使有也只会陷入僵局。每个人都希望别人能与自己有相同的爱好,共同的兴趣,这不仅仅是一种相同更是一种认同。领导自然也不例外。

与领导交流时,一味的奉承巴结往往并不能取得良好的效果,因为在领导看来这么做的功利性太强。若是你有与领导一样的兴趣爱好,当和领导无意中谈起这一相同点的时候,领导也许会从心里对你产生不一样的看法。若是你并没有此种兴趣爱好,你可以尝试着对这一方面多一些了解,当领导想要炫耀一下时,自己也可以从容应对。

总之,寻找共同的话题,谈领导感兴趣的话题一定能够更好的促进你和领导的沟通交流。

宋辉的领导李局长很擅长书法。有一次,宋辉到李局长的家里去拜访。寒暄过后,宋辉很自然的将谈论话题转到了书法上。只见宋辉看着领导裱在墙上的字,脸上充满了敬佩之情说道:“李局,早听闻您对书法大有研究,今日一见,果然名不虚传啊。”接着宋辉又对领导的字进行了一翻剖析,领导一听觉得还真是那么回事,心想这小子还真有两把刷子啊。嘴上也不忘了夸奖宋辉:“年轻人现在都不怎么喜欢书法了,你倒是对此还颇有研究嘛。”宋辉连忙应道:“哪里哪里,我这些年虽然努力练字,书法水平确实没有多大提高,恐怕是没有得到要领,还要请老领导不吝赐教呢!”李局长一听就来了兴趣,侃侃而谈自己对书法的认识,宋辉除了点头以外,还时不时的表达一点自己的看法,两人谈的甚是投机。

临走时,领导还送了两幅字让宋辉回家临摹。

同类推荐
  • 感悟财富

    感悟财富

    什么是财富?这是一个古老而常新的话题,是一个让人困扰又不断思索的问题。财富与我们的生活,我们的快乐,甚至我们的生命都息息相关,每个人对财富也都有不同的诠释。进入新经济时代,人们从“财不外露”到“彰显财富”,让我们对财富的追求更加赤裸,也引发了我们对财富更深刻和思考。
  • 令人无法抗拒的心理说服

    令人无法抗拒的心理说服

    本书的特色在于分析对方的心理需求、行为意识,从“心”去掌握优势,使你在任何时间、任何场合、面对任何人,都能比别人更敏锐、更正确地说服对方。
  • 诺贝尔奖获得者的少年故事

    诺贝尔奖获得者的少年故事

    本书通过讲述65个诺奖获得者在成长过程中所受到的家庭教育,并加以点评,来突出家长在对孩子进行教育时所应注意的各种问题,帮助家长更好地处理孩子在成长过程中所遇到的各种情况。本书精选诺奖获奖者有伦琴、显克微支、汤姆生、格林尼亚、巴甫洛夫、柯赫、李普曼、泰戈尔等,让广大家长实实在在地看一看那些出类拨萃的精英们,他们在少年儿童时期曾经受到怎样的家庭教育和影响,并能从中得到一定的启迪。本书说理性和可读性强。是青少年课外阅读的必选图书。
  • 自乐的八大修炼

    自乐的八大修炼

    《自乐的八大修炼》也将伴你成长,为你做一面镜子,让你看到真正的自己,看到不足,看到长处;本书将是你更好的人生导师,为你指引方向,抚慰你的心灵,让你在困境中越挫越勇。
  • 忠告:受益一生的365个人生忠告

    忠告:受益一生的365个人生忠告

    成功学大师拿破仑·希尔说:“人与人之间原本只有很小的差异,但是这种很小的差异却导致人的一生迥然不同。这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的,最终的结果就是成功或失败的不同人生结局。”这生动说明了思维方式和行事方法对于能否获取成功的巨大影响。这套《袖珍励志经典》以世界成功学大师的核心理念为基础,浓缩了励志理论的精华,按照不同的主题分类,每本单独成册,帮助你——徘徊在成功大门之外的年轻人——去解决你所存在的问题,从而完成自我超越,创造人生辉煌!
热门推荐
  • 傲娇王爷别得意

    傲娇王爷别得意

    都说,命运天注定,凡事顺其自然,但最终换来的,只是一次又一次的伤害。我既已重生,便无人能欺,但是面对他,自己败了?不!傲娇王爷别得意,咱们走着瞧好了。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 校园花心异能者

    校园花心异能者

    (处女作,不好别喷啊)从废材到天才,运大获得一本异能书变成异能者,从此不在给人踩在脚下
  • 邪王狂宠:废材嫡夜

    邪王狂宠:废材嫡夜

    前世乃是俑兵之王,无限风光。一昭穿越,竟成南昭第一废材,被渣姐打死,亲人嫌弃。如今,骂我废材,直接一招送上西天。渣男送仙兽,她上古神兽都是小弟。凡丹,她仙丹都看不上。仙器,她跟班都是神器,好不好?日子过的何其潇洒,只是一妖孽在旁看着,"娘子,我们休息吧!""滚""好,我们一起滚”“……”
  • 臣妾,举案奇霉

    臣妾,举案奇霉

    她是上京官家小姐里最平凡的存在,除却略微出挑的长相,唯一令人为之侧目的,便是被丞相嫡子悔婚的“丰功伟绩”。十里红妆女儿梦破碎的拼都拼不起来,她曾发誓,此生再不嫁权贵。然而,当那个秋风霁月般的男子不期而至时,她却迷茫了。他环抱着兔子,将清俊的侧脸缓缓靠在它的背脊上,神色温润。“红烧还是清蒸。”她眨巴了两下眼睛,认真回到。“烤的吧,不然太肥。”
  • 冷魁王爷独宠:冷血小王妃

    冷魁王爷独宠:冷血小王妃

    “死贱人,果然是贱人有贱福呢,这都不死,哼!”嘶,疼,十几年的杀手习惯让她养成了无时无刻的警惕,孤倾染睁开眼睛,看到周围古色古香,暗暗想到:自己居然狗血的穿越了?
  • 倾城宠妃:似有繁花旧曾谙

    倾城宠妃:似有繁花旧曾谙

    如果相见,相识,相爱都是在为离别铺垫,那她宁愿此生都从来没有碰见过他……这样,她也就不会让他一次次的失望,一次次的心寒了吧……
  • 逆天化龙决

    逆天化龙决

    没有绚丽的魔法,只有巅峰的武道。清华大学毕业的学生林影,因为失恋被雷劈中,穿越到了异天元大陆。重生在了一个废物身上。“真的只能当废物吗?我不信!”林影坚定的说到。这难道就是天命吗?不!我不做废物!我要逆天而行!看废物林影如何登上武道巅峰!!!!!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • MANIFESTO OF THE COMMUNIST PARTY

    MANIFESTO OF THE COMMUNIST PARTY

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。