登陆注册
5031300000028

第28章 充分授权意味着信任员工(3)

吉姆·麦可斯可以一眼就看出什么样的报道能吸引读者,在他的指挥下,记者们可以发挥出连自己也意想不到的潜力;而且经过他的指点,再枯燥的文章也能让人读得津津有味。他可以只根据手边数据资料,把一篇文章的论点整个颠倒过来,而且文章更为精练。马扎·福布斯充分信任吉姆·麦可斯的编辑天分,请他任《福布斯》的总编,全权负责处理编辑事务。那时,吉姆·麦可斯的权力很大,可以全权决定编辑记者的雇佣、加薪、解聘等事宜。吉姆·麦可斯当时制定的编辑方针是:加强记者的报导能力,把重点集中放在揭发各公司管理不当或制度腐化方面。此时,《福布斯》的原则是:有问题就要摆出来讲,绝不容情。其报导内容详实准确,针对性很强,这全是吉姆·麦可斯调教出来的报导方式。

有效忽略,就是让员工自己去完成他们的工作,而不要过多进行干涉,相信他们如果出现错误或者想做出工作改进之时,会主动与你联系,和你讨论问题的解决办法,请求得到你的支持。学会有效忽略,还有一个好处就是你可以早点回家,见到更多的家人,拥有更多的时间去锻炼,你可以因此而放松,提高自己的工作效率。你确实值得一试,你会发现,即使你对所发生的事情一无所知,你的部门也不会因为你的忽略而大乱和消失。事实上,如果你没有不时找员工去了解一些无用的信息,他们会一切正常,而且可能干得更好。

放权给成就欲很强的人

在单位中,经常会有一些成就欲很强的人,他们总是追求崇高,渴望成功,而且拥有成功的各种素质,聪明能干,自信自强,具有超凡的创新意识和勇于创新的胆识。他们不论做什么事,总能竭尽全力(当然首先要他们愿意),而且一般都能完成得较为出色。他们喜欢设定特殊的目标,同时也能圆满完成这些目标。时间的紧迫,外界的干扰,个人的挫折或情绪的变化都不足以影响他们优异的表现。他们勇于接受挑战,越是没人能干、敢干的事,他们越是有干好的欲望。

盖茨把繁事简化,因为他认为自己的员工都很聪明,应该信任员工,让员工自行决策,如果员工不守法,他会单独处理这个员工,而不是处理所有员工。微软的员工对他们的工作有权作任何决定,因此他们的决策非常迅速,但每当他们要提出一项建议时,也必须提出适合的替代方案,并列举优缺点。这样做的用意是要训练员工的思考能力,如果事先都将可能的状况和问题考虑过了,当原方案失败时,就可以立即采用替代方案,不会措手不及。

微软从不规定研究人员的研究期限,只是对开发产品的技术人员规定了期限。“真正的研究是无法限定期限的,因为都是一些未知的东西,但开发必须有期限,这是研究与开发最根本的区别。但是,如果我花了两年时间还没有研究出结果,我就会认为这个项目可能不是一个非常好的项目,我往往会放弃它。”微软首席技术官巴特对盖茨在员工信任方面的做法颇有感触。52岁的他通过盖茨亲自面试进入微软公司,得到了相当宽松的工作环境。之后,除了盖茨有时向他请教一些问题外,几乎没有别人来打扰他。巴特说:“微软也不给我派什么任务,也不规定研究的期限,我可以一门心思地钻研一些我感兴趣的问题。有时,盖茨来问我一些很难解答的问题,比如大型存储量的服务器的整体架构应该是怎样的?像这一类的问题我一般都不能马上回答,而要在一两个月之后才能答复,因为我要整理一下材料和思路。”

在这种充分的信任下,巴特既不需要从事繁重的产品开发工作,也不需要从事繁琐的行政管理工作,只是安心从事自己喜爱的科学研究就可以了。大多数时间他都待在微软研究院里,即使几个月、一两年都没有研究成果,他的薪金和股份也不会受到影响。在这种宽松的工作氛围的吸引下,谢利、巴尔默、西蒙伊、莱特温……一批英才聚集到微软的大旗下,围绕在盖茨的身边。“这都是些重量级的思想家。”盖茨颇为自豪地说。

拥有能干的职员,无疑是公司的一大资产,但是,就像你拥有一块玉石,而要把它雕成一块玉器珍品是一件很困难的事一样,要管理好这类人,并能最大限度地发挥他们的能力,也是一件麻烦的事。正因为他们是一个特殊群体,和他们特殊才能相应的是他们的特殊心理、特殊处世方式以及特殊的个性。他们自以为是,相当自负,不会轻易改变自己的观点。他们很不喜欢受人操纵和受人支配。对管理者,他们不喜欢那种指手画脚的命令,虽然他们本身更注重内容,办事也讲实质,但他们却很注重自己的形象,也要求别人尊重他们的形象。他们最在乎的是别人的认可,最希望得到的是管理者的信任,而薪水有时并非是他们最渴望的。

对于这些有卓越成就欲者,管理者们容易犯一些错误,进入一些管理误区。有些管理者怕出乱子,不会轻易放手让他们自由驰骋。还有些管理者会产生嫉妒心理,感觉这些人是对自己的一种威胁,他们的能干就衬托出了自己的无能,所以想方设法地压制他们,当然更不会给他们机会。还有些管理者有着强烈的支配欲,想方设法要体现自己的地位,软硬兼施地企图控制他们。

显然这些做法都不能使这类人充分发挥才能,结果很可能使他们弃你而去。其实要驾驭一个人,最有效的办法就是,设法让他知道你了解他,能满足他最需要的东西,同时,能毫不留情但又妥当地指出他的不足,这时你就能处于一种积极主动的位置。

首先,我们可以给他们一些特定的指标,而且要尽量高一些的指标,这会让他们感到一种信任和挑战,然后规定一定的日期,这是压力,以期充分发挥他们的才能。同时能给他们一些特殊优惠、特殊的权力,这是一种特别的重视,这就更能激起他们的斗志。平时要让他们发表自己的观点,给他们表现的机会。

随着公司规模的扩大,销售人员以及新老顾客越来越多,经销商李老板意识到不能一个人唱独角戏了,于是把所有的人员召集来,说:“目前公司的情况大家都很了解,这么大的规模不能由我一个人说了算,所以从现在开始,我决定授权。采购、仓管、财务、销售、服务等各个部门,你们都有各自的职责范围,从今天起,大家可以自己拍板。不过,在作出任何重大决策之前,请先征求一下我的意见,但是要记住,不要作那些我不会去作的决定。”李老板本想从此过起高枕无忧的生活,没想到一个月后发生的事情,让他措手不及,甚至哭笑不得。

首先是销售部门,他们把众多新进的过时产品拿出来搞促销活动,由于之前管理者说过可以自己拍板,于是他们就像钦差大臣一样自作主张给客户赠送了大量的促销品,并向客户承诺更多的服务内容。结果,产品销量是上升了,但到月末算账时才发现,营业利润总额却下降了;其次,采购部门认为要获得老板的赏识,就必须严格遵照老板原来的做法。于是,一如既往地进购一些和先前的型号、款式一样的产品,尽管销售部一再反映这些产品的销量并不好,采购部却依然固执地照进不误。别的部门也不例外,总之,整个公司像一锅粥一样热闹。

李老板困惑了:为什么我将权力下放了,却没达到预期的效果?我错在哪里呢?李老板错就错在没有抓住授权的有利时机,他只看到了公司目前表面的壮大,并未意识到在新老顾客并不十分稳定,而且他对各个部门的情况还不十分了解,也没得到员工的第一手反馈资料时,就盲目授权,这必然导致授权的失败。

但要记住,你也要经常冷静地指出他们观点中的不足,显然他们的观点中很大一部分是精辟的,但能指出一点不足还是容易的,也是必要的,这样能很好地驾驭他们。当然,在工作中不要忘了对他们的出色表现给予及时、中肯的赞扬。但如果单位的报酬机制不合理的话,也是个麻烦,因为他们也希望得到相应的报酬,否则他们会感到这是一种不信任,似乎自己没被认可。

学会授权,以权统人

多数人想当官,想拥有一点权力,所以要做好管理,管理者就不能把大权都统在自己一个人手中,而应将权力分一些给部下,以权统人。从另一方面来说,一个人的能力总是有限的,即使管理者能日理万机,要把所有的事都照顾过来,都办好,那也是不可能的。

露西是一家餐厅的老板,她想扩展公司的业务,但又怕公司难以应对迅速增加的订单。她最大的担心是,她不得不因此从外部投资者那里获得资本和投入。尽管她是一个了不起的厨师,但露西感觉,这样的业务决断超出了其经验和能力。露西的一名面包师告诉她,寻求外部合作并非公司扩大规模的唯一选择。这名手下建议露西,她可以考虑和其他团队成员分担公司某些明确的职责,从而达到扩大公司规模的目的。这样就避免了因担心失去控制而踯躅不前。露西采纳了这一建议,分析了公司业务的几个关键部分,挑选出一名值得信赖的雇员负责拓展公司业务。令她惊讶的是,这次战略性的“冒险”回报明显,这名雇员带来了很多新业务,远远超出露西的想象。

管理者要想让自己的才能得到发挥,要想维护权力系统的有机运转,就必须在抓住主要权力的同时,合理地向下属授权,这对搞好工作,提高管理者工作的效率,有着极为重要的意义。

一方面,授权是实现总体管理目标的需要。任何管理目标都是若干较基层目标的总称。所以要搞好管理,实现目标,最好的方法是把较大的管理目标,分成若干较小的目标,再由专人负责不同的目标,这样可以减少精力分散,可以让多级管理者齐心合力为实现总体目标而努力。

秦卫是3个月前到这家公司的,以前他对这家公司的了解并不是很多,只是在应聘的时候感觉这家公司的办公气氛挺好的,办公区的每个隔断里面,大家都在埋头苦干,一片秩序井然的样子。不过,公司老板张总在面试他的时候说过的一句话:“不要什么事都在旁边看着,要能控制得住”,他当时并不是很理解。到这家公司正式上班后,秦卫才逐渐弄明白这句话的意思。

同类推荐
  • 经商三忌

    经商三忌

    本书告戒的经商三忌包括:一忌知进不知退;二忌见钱不见人;三忌善干不善变,阐述了经商的成功之必须规避的禁忌。
  • 微营销引爆大利润

    微营销引爆大利润

    本书通过无私分享最实用、最易懂的微营销方法和窍门,讲解如何利用微营销进行宣传推广,如何打造圈子、社群进而形成粉丝效应,实现从“企业追着客户跑”到“客户追着企业跑”的营销革命!
  • 做最好的副手

    做最好的副手

    做最好的副手讲述在一个组织或企业的内部领导班子中,副手既是一个重要角色,同时也是一个比较特殊的角色,其权力不是很大,但却是组织的骨干,发挥着承上启下、分工负责的关键作用。而且,在领导学中,也非常讲究副手的辅助之道,即如何配合一把手更好地把工作做到位,凡精于此道的副手总能站得恰到好处,赢得一把手的赞誉,否则,就可能丢掉自己的位置。做最好的副手一书对副手该如何认知自己的角色和定位,如何提高自己的能力和素质,如何配合好一把手的工作,如何处理与同级副手的关系,如何处理和统御下属的诀窍及方法等作了详尽细致的介绍,这为所有的副手们解析了将来的发展之路,让他们能够更加清晰地看清自己前进的方向。
  • 世界上最伟大的推销员:吉拉德的销售魔法课

    世界上最伟大的推销员:吉拉德的销售魔法课

    本书以全球最顶级的销售大师的销售经验、最经典独特的销售案例为基础,从不同的角度全面分析销售必须掌握的销售技能、技巧,实用有效,即学即用。既是一本“销售圣经”,也是一本“人生指南”,让你在销售时保持自信,真诚待人,不怕拒绝,成为一个高效的销售冠军。
  • 卓越领导力法则:全方位解读突发事件中的领导力

    卓越领导力法则:全方位解读突发事件中的领导力

    无论发生什么样的危机,也无论你在什么位置上,都要关注你工作的结果掌握突发事件关键策略,让你抗得过危机,抓得住机遇!领导力不是用来谈论的,更不是用来作为理论的,掌握法则,让你的领导力迅速提升!
热门推荐
  • 墨色银色与刀

    墨色银色与刀

    也许真的寻找不到所谓的自由,也许真的无法摆脱命运的束缚,但,至少在我还能呼吸时,在我血液还在激荡时,不要轻易放弃,放弃,真的很差劲欸……
  • 血手情杀不归路

    血手情杀不归路

    一壶老酒,一身武艺,笑说江湖趣事,解说江湖恩仇。躲在众人宠爱的庇护之下,他可以自在悠闲,只是世事难料,有多少英雄好汉终究会被卷入江湖世事之中。也正因为如此才有英雄的肝肠寸断,才有江湖儿女的爱恨情仇……但是你怎样才能在江湖之中立于不败之地?是消极入世,还是拼搏奋起,打下一片天地,侠士群起,英雄纷争,谁又能定夺天下?
  • 爱有几种语言

    爱有几种语言

    因为某人,锦婵舍弃了自己的梦想,只身来到这个陌生的国度,给东林集团当起了高级翻译,成为万千女性爱慕的亚洲人气组合pjc的外语老师。原本带着偏见的她,不知何时起,也不知道是被他的舞蹈,他的音乐,还是仅仅被没有任何包装的他的真诚吸引,慢慢沉迷其中,无法自拔。为“报复”她之前对其告白的拒绝,小气的他要求锦婵用10种语言进行倒追,起初她以为这对精通16国语言的她来说是小菜一碟。可真正爱上一个人的时候,她才发现,爱只有一种语言,听从心底的呼唤,她会告诉你怎样去爱,去付出,去希望,去体味,彼此给予的幸福的感觉……
  • 佛说圣六字大明王陀罗尼经

    佛说圣六字大明王陀罗尼经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 道妖恋

    道妖恋

    上古时期,有女者掌岁时祓除、衅浴,而称巫,巫者,上横为天,下横为地,中有人有奇能而贯通天地者,即巫尔,有男子类能者,历四方而消众之疾厄,称为觋。此二者,授后世以术与道,兹能趋吉避凶,方得流传!农历三月初三,传为轩辕氏所诞之日,又为鬼魂污秽尽出之际,是以民间设礼祭,求苍天神明庇佑,纪以“上巳祭”
  • 穿越时间的女王大人

    穿越时间的女王大人

    此作品本来想写一个玄幻小说的但是想了又想不想写玄幻了,改为科幻文,如书名所见穿越了时间。此小说为变身小说男穿女不喜勿喷作者是个苦逼的上班族,不定时跟新。抱歉。
  • 超能抽取系统

    超能抽取系统

    堕落高中生,因情人节被女友戴上绿帽子,而愤怒不已,因怒气值达到系统符合要求,便开启了超能抽取系统,从而独霸天下.......
  • 青春如诗:大学毕业那两年

    青春如诗:大学毕业那两年

    他,大学里的风云人物,工作中的佼佼者,在感情上却是个“鸵鸟弱者”。她,娴淑温婉,善解人意,如一只盛放在角落里的海棠,是所有男生心中理想的港湾,却自比遇见王子前的“灰姑娘”。若说没缘分,偏生爱得深。两人感情不及尘埃落定,身旁第三者一个接一个地出现,如一把利刃插在两人性格缺陷的“七寸”上。一波还未平息,一波又来侵袭,心伤累累之后,最终的归宿到底何去何从?
  • 你所不知道的我的人生

    你所不知道的我的人生

    我不知道应该从什么时候说起,更加不清楚我这悲惨的人生是从哪开始的。再一次睁开眼睛的时候,我清楚地意识到:余生,我终究只能活在黑暗里,出不去。回头望去,我依旧站在原地(这是一本盲人悲惨人生的回忆录)
  • EXO之十二分之殇

    EXO之十二分之殇

    每天最幸福的事情,无非就是每天醒来时可以想到你。闭上眼睛,满脑子都是你,满脑子都是我们曾经互相在一起的日子。