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第9章 善于结交朋友,赢在交友的合(1)

有人说,做生意就是做朋友。的确,只有与更多的人保持和谐友好,生意才能财源滚滚。如果你想在交际场游刃有余,商海里淘金,你就要善于结交朋友,给人留下良好的印象。在商业交往中,第一印象是很重要的,只有讨人喜欢,别人才愿意与你交往。特别是与别人的初次交往时。所以,一个善于生意场交际的人都很重视自己给别人的第一印象。

与陌生人一见如故

世界上没有所谓的陌生人,只有还未认识的朋友,所有的朋友都是从陌生到认识再到一步步发展成为朋友的。如果你想要结交更多的朋友,就要敢于同陌生人打交道。

在很多人的意识中,陌生人是某种敌对意味的代名词。其实,我们根本没有必要回避陌生人。将陌生人拒之门外,这十分不利于交往和交友。我们所要做的就是如何在最短的时间内将陌生人转化为自己的朋友、客户和生意上的伙伴。因此,对每个人来说,如何亲近陌生人,这是一个非常重要的问题。

魏国是一家私企的老板,因为要与另一家公司展开合作。所以,他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。

此时正是上班高峰,路上的车特别多,不可避免地,他们遭遇了堵车,眼看着离会面的时间越来越近,两人急得像热锅上的蚂蚁。

真应了那句话:忙中出错。魏国在急于抢时间的时候,车启动得稍快了一些,挨到了前面的黑色奥迪上。不过,奥迪车主好像还不知道情况,并没有从车上下来。魏国赶紧熄了火,打算下去跟对方说一下。这时,小王一把拉住了他:“张总,我们还是不要多事了,您没看见吗,那个人还不知道我们碰到了他的车,干脆咱们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住咱们不让走,不光耽误时间,还会给自己找麻烦的。”

魏国笑了一下:“小王,不能装作不知道,有了过错就得承担后果。反正现在正堵车,我下去跟他解释一下。”

“张总,真是拿你没办法。要下去就一块下去,我给您助威,让他不敢造次。”

魏国下车来到奥迪前,敲了敲窗玻璃。窗玻璃摇下后,露出了一张年轻的脸。“这位朋友,不好意思,刚才我启车的时候可能碰到了您的车,您要不要下来看一下。”

年轻人打量了魏国几眼,确定魏国不像在说谎。就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番,还好,没什么大问题,奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么,魏国掏出了名片递上去说:“因为时间紧迫.来不及商量赔偿的事。这是我的名片,咱们可不可以另外找时间商谈?”年轻人看了下名片说:“没关系,这点小问题不用赔偿。都是堵车惹的祸。”

魏国说:“可不是吗,如果不是堵车,我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题,而且越聊越起劲。

最后,魏国说:”看您这么豁达,这样吧,改天我请您喝茶吧,能不能告诉我您的联系方式?”年轻人也给了魏国一张名片。

回到了车上后,小王见魏国不仅没有刚才焦虑的神情,反而还笑眯眯的。“张总,您没事吧?这都快到会谈的时间了您还笑?”

“小王,不用怕。你知道那个年轻人是谁?他就是要跟咱们会谈的人!”

这个故事或许有些巧合的成分在里面,但事实上,世界就是这么小,而事情就不是这么巧了,因为,这个世界上根本没有陌生人,说陌生是因为我们还没有认识他,也就是说,陌生人只不过是我们一个潜在的朋友。

培养自己和陌生人沟通的习惯是提高之间的交际能力的保障。其实,老朋友都是由新朋友发展而来的,新朋友都是从陌生人发展来的。只有当你主动开口和陌生人交流才能消除素不相识所带来的隔阂,才能发展成为朋友。

许多人在同老朋友交谈时感到自然协调,而面对陌生人时却显得很拘谨,为什么呢?很简单,因为老朋友都相互了解,彼此之间没有距离。而对陌生人却一无所知,特别是进入了充满陌生人的群体,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。那么,面对一个很想认识的陌生人,你需要怎么做呢?

1.察言观色,发现共同点

为了与陌生人结为朋友,应该留心那些你需要交际的人跟别人的谈话,对他们的谈话进行分析,揣摩。如果你能够与这样的人直接谈话,更要认真揣摩对方的话语,从中发现共同点。

在广州的一家大型百货商场,一位客人对服务员说:“请你给我找一件特大号的服装。”

这位客人是苏北人,把“我”说成了地道的苏北土语。同时,另一位客人听了这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句话的字里行间都渗透着苏北乡土气息。

两位陌生人相视一笑,各自买了要买的东西,出门就谈了起来,从老家问到职业,从行业发展谈到这些年来走过的路,并介绍着各自将来的打算。

身在异乡的一对老乡的亲热劲,不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而带来的。可见,细心揣摩对方的谈话确实可以找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,发展成为朋友的。

2.听人介绍,猜度共同点

当有人为你介绍陌生朋友的时候,你就能够从介绍人的嘴里听到如下信息:他与介绍人的关系、身份、工作单位、甚至个性特点、爱好等等。由此,你便可从介绍当中了解自己与对方有何相同之处。

一位私企的老板与县物价局的一位股长,同去一个朋友家做客,主人对这对陌生人做了一番介绍后,他们知道了他们之间的共同点都是主人的同学,他们就以“同学”为话题,这样进行了谈话,并且还相互认识了,并且了解了,最后也变得熟悉起来。

3.间接地赞美对方

初次与陌生人交往,对方一般都有防备心理,如果你直接赞美,他会觉得你有所目的或者是表现得很“假”,所以你不妨盛赞与对方密切相关的其他事物,利用这种间接赞美表达自己对他的欣赏。

某市文化单位要建一座影剧院。一天,公司经理正在办公,家具公司李经理上门推销座椅。一进门便说:“哇!好气派。我很少见过这么漂亮的办公室,如果我也有一问这样的办公室,我这一生的心愿就满足了。”李经理就这样开始了他的谈话。然后他又摸了摸办公椅扶手说:“这不是香山红木吗?难得一见的上等木料啊!”

“是吗?”王经理的自豪感油然而生,并接着介绍说:“我这儿整个办公室都是请深圳装潢厂家装修的。”又亲自带着李经理参观了整个办公室,介绍了设计思想、装修材料、色彩调配等,整个过程兴致勃勃。

在这样和谐的气氛下,李经理自然拿到了王经理签字的订购合同。

李经理没有直接赞赏王经理有品味、有见地,而是称赞王经理办公室的豪华气派,令对方倍感自豪、兴致大发,于是自然就拉近了与这个“陌生人”之间的距离。

给人留下良好的第一印象

人生在世,就是不断地结识新朋友,扩大交往的过程。认识每一个新朋友,离不开第一次交往。懂得第一次交往的艺术,会使人如沐春风、相见恨晚,若不懂交往的方法,就会在交往中如无头苍蝇,到处碰壁。俗话说,良好的开端等于成功的一半,初次交往一定要给人好印象!

在交往中,给刚认识的人第一印象是非常重要的,因为良好的第一印象会给对方带来好感,从而决定是否愿意深入接触。

心理学家做过这样一个试验:

分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者,一位打扮入时的漂亮女郎,一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女,一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车,结果显示,漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高,中年妇女稍微困难一些,那个男青年就很难搭到车。

这个故事说明:第一印象在人际交往中的重要性。

我们常说的“给人留下一个好印象”,一般就是指的第一印象,说的是人与人第一次交往中给人留下的印象。因此,在谈生意、接待客户等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流和沟通打下良好的基础。

所谓第一印象是对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后形成的印象。初次见面时,对方的仪表、风度所给我们的最初印象往往形成日后交往时的依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以归类,然后再从这一类别系统中对这个人加以推论与作出判断。

曾有一位经销商讲过这样一个故事:

A公司是国内很有竞争力的公司,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。

经销商说:“有一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听是A公司的就很感兴趣,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。没想到他们主动上门来了,我就告诉秘书让他下午3:00到我的办公室来。”

“3:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”

“我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”

“有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。”

“他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回去吧!”

“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,另外一家公司的销售经理来找我,一看,与先前的那位销售人员简直是天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。”

有一句谚语是这样说的:第一印象永远不可能有第二次机会。可见,良好的第一印象是交往成功的开始。第一次与人沟通是后续成功发展的关键。人们对你形成的某种第一印象,通常难以改变。而且,人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。因此,初次见面就给人留下不好的印象的人,通常是不讨人喜欢的人,而第一次交往就给人留下美好印象的人,更容易受人欢迎。

“良好的开端是成功的一半。”人际交往的开端——第一印象,同样会决定一个人的交往“命运”。第一印象是在人际交往中得到的关于对方的最初印象,第一印象的好坏往往决定交往的成败。

张立军是某公司销售部西北地区的负责人,因为工作需要,他要到一家公司与经理面谈。

张立军到那个经理办公室的时候,正赶上经理在批评下属。那个经理对着犯错的下属咆哮着,毫不顾及张立军的来访,等训斥完了,还大声地命令下属“马上滚蛋”。这个经理的行为让张立军感到异常的不舒服,他觉得自己来错了。晚上,经理和他的下属宴请张立军,陪同的人员里有一个人不擅长喝酒。“不会喝酒的男人,哪里是真的男人?!”经理不满地斥责下属,似乎张立军不存在似的。这让张立军十分尴尬,只好靠转移话题来化解。但是张立军没想到酒过三巡的时候,那个经理又开始批评饭桌上的酒菜,甚至还用带着明显奉承的口气,对张立军家乡的饮食大加赞赏。张立军心里很清楚,这个经理过度的夸张,无非为了要讨好他。等张立军回去后,马上终止了和这家公司的合作,因为在他看来,这家公司的经理留给他的简直是无法容忍的、糟糕透顶的第一印象。张立军根本不敢想象要和如此没有修养、不懂得为人基本礼貌的人进行合作,他认为这样的人迟早会被残酷的商场所淘汰。

第一印象真的很重要。一个人的第一印象往往会给对方留下很深的烙印,如果你在第一次交往中给别人留下了一个好印象,别人就乐于跟你进行第二次交往;相反,如果你在第一次交际中表现不佳或很差,往往很难挽回。因此,在与人的初次交往过程中,要注意给人以良好的第一印象。

卡耐基说过:“良好的第一印象是登堂入室的门票。”不可否认,给他人第一印象的好坏直接影响着你在他人心目中受欢迎的程度。美国心理学家亚瑟所作有关第一印象的研究中指出,人们在会面之初所获得的对他人的印象,往往与以后所得到的印象相一致。那么,怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说,它离不开提高自己的文明程度和修养水平,离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面几条建议:

1.注意仪表

仪表是一个人内部思想的体现,它反映了个体内在的修养。得体的仪表,是展现个人魅力的重要手段之一。因为第一次见面,别人是没办法去了解你的内在美的,而你体现在着装上的个性让别人看得明白。如果你穿的得体,那就会给别人留下一个好的印象。注意自己的穿着,不一定要穿上最流行、最时髦的衣服,只要穿着整洁,合适你的性格和体型的就可以了。

2.注意谈吐

一个人的谈吐可以充分体现其魅力、才气及修养。一个人有没有才气最容易从讲话中表现出来。在社交谈吐时,要注意环境气氛,决不要喧宾夺主,自说自话。风趣,幽默的言谈给人以听觉的享受和心灵的美感。

3.展现风度

风度是一个人的性格和气质的外在表现,是在长期的社会实践中所形成的好的性格、气质的自然流露,属于一个人的外部形态。要有美的风度,关键在于个人在实践中培养自身的美的本质,形成美的心灵。古人早就说过:“诚于中而形于外。”心里诚实,才有老实的样子。当然,人的风度是多样的,不能强求一律。人的风度的多样性,是为人的性格、气质的多样性所决定的。但是,无论性格、气质的多样性也好,还是风度的多样性也好,都应当体现出人的美的本质。只有美的心灵,美的性格、气质,才能有美的风度。

4.注意行为举止

行为动作是一个人内在气质,修养的表现。男子的举止要讲究潇洒,刚强。女子的举止要注意优美,含蓄。在一般情况下,大方、随和乐观、热情的人总受人欢迎;炫耀、粗鲁或过于拘束的人则让人生厌。

微笑是最好的标签

生活离不开微笑。微笑是善良的表现,微笑是真诚的流露,微笑是沟通人们心灵的调和剂。微微地一笑,可以代替多少解释,化解多少误会,又得到多少理解和尊重呢?凡是经常面带微笑的人,往往能将别人吸引住,使人感到愉快。

在20年前的美国,曾经发生过一个真实的故事。

美国加州一位六岁的小女孩,在一次偶然的机会中,遇到一个陌生的路人,陌生人一下子给了她4万美元的现款。

一个女孩突然得到这么大金额的馈赠,消息一传出,整个加州都为之疯狂骚动起来。

记者纷纷找上门,访问这个小女孩:“小妹妹,你在路上遇到的那位陌生人,你真不认识他么?他是你的一位远房亲戚吗?他为什么给你那么多钱?4万美元,那是一笔很大的数目啊!那位给钱给你的先生,他是不是脑子有问题……”

小女孩露出甜美的微笑,回答说:“不,我不认识他,他也不是我的什么远房亲戚,我想……他脑子应该也没有问题!为什么给我这么多钱,我也不知道啊……”尽管记者用尽一切方法追问,仍然无法探个究竟。

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