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第27章 懂人情知世故,赢得生意场上的好人缘(4)

有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会,可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲,随着欢快的舞曲,年轻人也变得开朗起来。

一曲结束,年轻人对年长的女士给予由衷的赞美。对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处,显得很开心。出于好奇,女士忍不住询问年轻人刚开始时,为何愁眉不展。

年轻人讲出了缘由,原来年轻人是一家运输公司的老板,可是由于自然灾害的原因,他的公司遭受了很大的损失,已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了,即使想翻身也没有机会。

事有凑巧,年长女士的丈夫是当地一家大银行的行长,女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫,她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查,给他贷款100万,帮助年轻人渡过了难关,解了燃眉之急。

可见,真诚的赞美往往会迅速缩短人与人之间的心理距离,从而达成有效沟通的目的。鼓励和赞美他人,使他人有一种满足感,把他当作你的知心朋友,这对交往来说,有不可估量的作用。所以,在人际交往中,我们要善于发现别人身上的优点,恰到好处地赞扬别人。

说话办事要投其所好

有一次,美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽所有力气,怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙。她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。

牛不走路怎么办?投其所好,给牛吃点草,让它高兴了,它自然也会听你的话,跟你走;反其所好,牛不愿意走,你非要拉它走,只会招来不必要的麻烦。同样的道理,在人际交往中,说话办事投其所好,你也会心想事成。

打动人心的最佳方式,是跟对方谈论其最感兴趣的、最珍爱的事物,即投其所好。无论是人际交往还是做生意,投其所好是最好的捷径。如果你这样做了,成功就会离你越来越近。

王富强是广东一家民营房地产公司的董事长,在创业之初,由于人们对私营企业的偏见,他们的发展遇到很大的困难,各种批文很难拿到,严重制约了公司的发展。他在邮件中说:

“在多次拜访国土局某局长失败后,我想再这样做,我将永远失败,在经过反复思考后,我想我应该找出对方喜欢的东西,来一个‘投其所好’。”

“一天,我又到局长那里拜访。这一次,我学会了观察,我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影。上面,局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说:‘孙局,我一直想请余秋雨先生帮我签个名,但从未如愿,我听说,您跟余先生关系非常好,您怎么会跟他那么铁?’这一问有立竿见影的效果,孙局长的脸色马上变亮了。”

“这也没有什么了,我本人很喜欢文学,很多年前,余秋雨还没有成名前,我们就是朋友……”。

接着,王富强又“小心翼翼”、“轻描淡写”的向孙局长提出自己与王蒙先生有很深交情,超过他的预想,孙局长马上说:“有时间,你请他到深圳来,我来‘埋单’。”

关于这个话题,他们谈了足足两个小时,离开时,王富强带着已批过的申请报告和局长对他工作更多支持的承诺。

现在,孙局长早已离休了,但他们仍然是很好的朋友。

由此可见,投其所好,谈论别人感兴趣的话题,常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起,而且还能打破僵局,缩短交往距离。这是社交的良策,也是谈生意的秘诀。

王征是一个批发海鲜产品的个体老板,他一直试着把自己的海鲜卖给一家大酒楼。一连半年,他每天都要打电话给该酒楼的经理,甚至还经常去该酒楼吃饭消费,以便成交这笔生意。但是他都失败了。

王征说:“在研究过这位酒店经理为人处世之后,我决定改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么——他所热忠的是什么。

“我发现他是一个叫做‘狂飙’的越野吉普车协会的一员。他不只是该协会的一员,由于他热忱,还被选为主席。不论会议在什么地方举行,他一定会出席,即使他必须跋涉千山万水。

“因此,这次我见到他的时候,我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应!他跟我谈了半个小时,都是有关他的组织的,语调充满热忱。我可以轻易地看出来,那个组织是他的兴趣所在,他的生命火焰。在我离开他的办公室之前,他‘卖’了他组织的一张会员证给我。

“虽然我一点也没提到面包的事,但是几天之后,他酒楼的大厨师见到我的时候说,‘但你真的把他说动了!’

“想想看吧!我缠了那个人半年多——一心想得到他的生意——如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在,了解到他喜欢谈的是什么话,那我至今仍然只能缠着他。”

懂得投其所好,就能谈成生意。这是王征成功的心得。所以说,如果你要使人喜欢你、对你产生兴趣,你必须投其所好,谈论别人感兴趣的话题。

古人说:“话不投机半句多”。只要抓住了对方的兴趣,投其所好,不仅不会“半句多”,而且会千句万句也嫌少,越谈越投机,越谈越相好。所以说,说话办事的诀窍就是:谈论他人最感兴趣的话题。每个人都有自己感兴趣的事物或话题,你不妨找到他的兴趣点,积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”,这样你就能达成所愿。

幽默是交往的催化剂

在人际交往中,幽默是心灵与心灵之间快乐的天使,拥有幽默就拥有爱和友谊,凡具有幽默感的人,所到之处,皆是一片欢乐和融洽的气氛。

一个人的幽默可以让大家都得到快乐,也可以使自己得到很多的赞赏。因为你幽默,别人才会接近你,因为他们觉得你是一个平易近人的人,所以,学会幽默也是一个人善于交际的手段。

美国作家马克·吐温就是一个机智幽默的人。有一次他去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且也因此得到陌生人的“特别关照”。

幽默是一种润滑剂,它可以使人与人之间的关系变得宽松、和谐,富有情趣,让人们在一种轻松愉快的气氛中完成社交任务。假如你的幽默感很强,那么,你的言谈举止就能够吸引别人,以致从心理上控制他,而幽默还可以通过诙谐的语言巧妙地缓解尴尬或冲突的局面,使双方摆脱窘困,也为自己的交际铺平了道路。

1943年,在第二次世界大战即将结束之际,中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天,美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量,便在未预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。

开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿的英国的丘吉尔非常不适应,尤其是白天,气温高达摄氏四十度以上,这让丘吉尔更加难以忍受。因此,为了消暑,在整个白天的时光里,丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。

罗斯福抵达行馆之后,未经丘吉尔侍卫的禀报就直接闯进了大厅,但是进入大厅后他并未见到丘吉尔,倒是耳边传来了丘吉尔的歌声。于是,罗斯福顺着歌声找了过去,撞见了躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。

两国元首在这种场合下见面确实颇为尴尬,为了缓和气氛,罗斯福马上开口道:“我有急事找你商谈,这下可好了,我们这次真的能够坦诚相见了。”

丘吉尔显得非常镇定,他在浴缸中泰然自若地说:“总统先生,在这样的情形下,你应该可以相信,我对你真的是毫无隐瞒的。”

两位伟大人物的幽默对话,不仅轻松地化解了尴尬,还被传为了美谈。

幽默对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来,化做轻松的一笑。

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”积极良好的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,这是希望和他人建立良好关系不可缺少的东西。尤其是当一个人和他人关系处于极度紧张时,即使在一触即发的关键时刻,用幽默也可以使彼此之间从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾,重新拥抱快乐的明天。

在某俱乐部举行的一次盛宴招待会上,服务员倒酒时,不慎将啤酒倒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措,其他人也都是目瞪口呆。这未宾客却微笑地说:“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”在场人闻声大笑,尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助幽默的语言,既展示了自己的大度胸怀,又维护了自我尊严,消除了挫折感。

幽默是活跃社交场合气氛的最佳“调料”,它能让你在社交中如鱼得水,能使社交气氛轻松、融洽,利于交流。曾经有人把幽默归结为一种魅力商数,一个人如果拥有了幽默的特质,他不仅能在不知不觉中增加自己的魅力,而且能为他周围的环境带来和谐的气氛,因为幽默的人往往通过会心一笑来填补人际间的思想沟通,联结人与人之间的情感,增进彼此间的相互信任,只要幽默得体适时,就能轻松神经,活跃气氛,创造出和谐美好的环境,置身于这种环境,我们交往起来才能心情舒畅,精力充沛。

小丽是个快乐的农村姑娘,她在一家饭店工作。一天,一个顾客把她叫到自己桌前,怒气冲冲地对她说道:“那边桌子上要的是烤鸡,我要的也是烤鸡,为什么他的比我的大很多?你们是不是有两种烤鸡?还是看人下菜碟?”

“噢!是这样的,先生,这只鸡前不久参加了减肥,这可是万里挑一啊。”小丽一边不慌不忙地说着,一边做了一个减肥的动作,逗得一边的顾客都笑了。

“是吗?这么说我还挺有福气的啊?哈哈”顾客也被小丽的说辞逗得忍俊不禁,一场投诉就这样化解了。

适当的幽默能帮助你与他人建立和谐的关系,赢得别人的信任和喜爱。一个人无论从事什么工作,无论处在何种地位,与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮你更好的与他人进行有效的沟通和交往,还能帮助你处理一些特殊的问题,让你能顺利地摆脱困境。

幽默是沟通最好的清凉剂,培养幽默感有助于彼此的沟通。在通常情况下,真正精于沟通艺术的人,其实就是那些既善于引导话题,同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源,可算是人际沟通中的幽默大师。

那么,怎样培养幽默感呢?

1.不断丰富自己的知识

幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

2.灵活运用修辞手法

极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语,以及对比、拟人、拈连、对偶……都能构成幽默。另外,选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时,特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发——甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑,都能表达意味深长的幽默和风趣。

3.培养高雅的情趣

幽默是有雅俗之分的。好的幽默不但令人笑,笑之后精神还为之振奋,情操得到陶冶,感情得到满足,得到美的享受,而且也表现了幽默人的修养、气质的高超。而低俗的幽默,是智力贫贱的产物,使人觉得荒唐、无聊与庸俗,幽默者本人是不会得到真正的朋友的。所以,幽默应高雅得体,态度应谨慎和善,不伤害对方。

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