登陆注册
5030400000027

第27章 懂人情知世故,赢得生意场上的好人缘(4)

有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会,可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲,随着欢快的舞曲,年轻人也变得开朗起来。

一曲结束,年轻人对年长的女士给予由衷的赞美。对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处,显得很开心。出于好奇,女士忍不住询问年轻人刚开始时,为何愁眉不展。

年轻人讲出了缘由,原来年轻人是一家运输公司的老板,可是由于自然灾害的原因,他的公司遭受了很大的损失,已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了,即使想翻身也没有机会。

事有凑巧,年长女士的丈夫是当地一家大银行的行长,女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫,她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查,给他贷款100万,帮助年轻人渡过了难关,解了燃眉之急。

可见,真诚的赞美往往会迅速缩短人与人之间的心理距离,从而达成有效沟通的目的。鼓励和赞美他人,使他人有一种满足感,把他当作你的知心朋友,这对交往来说,有不可估量的作用。所以,在人际交往中,我们要善于发现别人身上的优点,恰到好处地赞扬别人。

说话办事要投其所好

有一次,美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽所有力气,怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙。她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。

牛不走路怎么办?投其所好,给牛吃点草,让它高兴了,它自然也会听你的话,跟你走;反其所好,牛不愿意走,你非要拉它走,只会招来不必要的麻烦。同样的道理,在人际交往中,说话办事投其所好,你也会心想事成。

打动人心的最佳方式,是跟对方谈论其最感兴趣的、最珍爱的事物,即投其所好。无论是人际交往还是做生意,投其所好是最好的捷径。如果你这样做了,成功就会离你越来越近。

王富强是广东一家民营房地产公司的董事长,在创业之初,由于人们对私营企业的偏见,他们的发展遇到很大的困难,各种批文很难拿到,严重制约了公司的发展。他在邮件中说:

“在多次拜访国土局某局长失败后,我想再这样做,我将永远失败,在经过反复思考后,我想我应该找出对方喜欢的东西,来一个‘投其所好’。”

“一天,我又到局长那里拜访。这一次,我学会了观察,我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影。上面,局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说:‘孙局,我一直想请余秋雨先生帮我签个名,但从未如愿,我听说,您跟余先生关系非常好,您怎么会跟他那么铁?’这一问有立竿见影的效果,孙局长的脸色马上变亮了。”

“这也没有什么了,我本人很喜欢文学,很多年前,余秋雨还没有成名前,我们就是朋友……”。

接着,王富强又“小心翼翼”、“轻描淡写”的向孙局长提出自己与王蒙先生有很深交情,超过他的预想,孙局长马上说:“有时间,你请他到深圳来,我来‘埋单’。”

关于这个话题,他们谈了足足两个小时,离开时,王富强带着已批过的申请报告和局长对他工作更多支持的承诺。

现在,孙局长早已离休了,但他们仍然是很好的朋友。

由此可见,投其所好,谈论别人感兴趣的话题,常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起,而且还能打破僵局,缩短交往距离。这是社交的良策,也是谈生意的秘诀。

王征是一个批发海鲜产品的个体老板,他一直试着把自己的海鲜卖给一家大酒楼。一连半年,他每天都要打电话给该酒楼的经理,甚至还经常去该酒楼吃饭消费,以便成交这笔生意。但是他都失败了。

王征说:“在研究过这位酒店经理为人处世之后,我决定改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么——他所热忠的是什么。

“我发现他是一个叫做‘狂飙’的越野吉普车协会的一员。他不只是该协会的一员,由于他热忱,还被选为主席。不论会议在什么地方举行,他一定会出席,即使他必须跋涉千山万水。

“因此,这次我见到他的时候,我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应!他跟我谈了半个小时,都是有关他的组织的,语调充满热忱。我可以轻易地看出来,那个组织是他的兴趣所在,他的生命火焰。在我离开他的办公室之前,他‘卖’了他组织的一张会员证给我。

“虽然我一点也没提到面包的事,但是几天之后,他酒楼的大厨师见到我的时候说,‘但你真的把他说动了!’

“想想看吧!我缠了那个人半年多——一心想得到他的生意——如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在,了解到他喜欢谈的是什么话,那我至今仍然只能缠着他。”

懂得投其所好,就能谈成生意。这是王征成功的心得。所以说,如果你要使人喜欢你、对你产生兴趣,你必须投其所好,谈论别人感兴趣的话题。

古人说:“话不投机半句多”。只要抓住了对方的兴趣,投其所好,不仅不会“半句多”,而且会千句万句也嫌少,越谈越投机,越谈越相好。所以说,说话办事的诀窍就是:谈论他人最感兴趣的话题。每个人都有自己感兴趣的事物或话题,你不妨找到他的兴趣点,积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”,这样你就能达成所愿。

幽默是交往的催化剂

在人际交往中,幽默是心灵与心灵之间快乐的天使,拥有幽默就拥有爱和友谊,凡具有幽默感的人,所到之处,皆是一片欢乐和融洽的气氛。

一个人的幽默可以让大家都得到快乐,也可以使自己得到很多的赞赏。因为你幽默,别人才会接近你,因为他们觉得你是一个平易近人的人,所以,学会幽默也是一个人善于交际的手段。

美国作家马克·吐温就是一个机智幽默的人。有一次他去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且也因此得到陌生人的“特别关照”。

幽默是一种润滑剂,它可以使人与人之间的关系变得宽松、和谐,富有情趣,让人们在一种轻松愉快的气氛中完成社交任务。假如你的幽默感很强,那么,你的言谈举止就能够吸引别人,以致从心理上控制他,而幽默还可以通过诙谐的语言巧妙地缓解尴尬或冲突的局面,使双方摆脱窘困,也为自己的交际铺平了道路。

1943年,在第二次世界大战即将结束之际,中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天,美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量,便在未预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。

开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿的英国的丘吉尔非常不适应,尤其是白天,气温高达摄氏四十度以上,这让丘吉尔更加难以忍受。因此,为了消暑,在整个白天的时光里,丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。

罗斯福抵达行馆之后,未经丘吉尔侍卫的禀报就直接闯进了大厅,但是进入大厅后他并未见到丘吉尔,倒是耳边传来了丘吉尔的歌声。于是,罗斯福顺着歌声找了过去,撞见了躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。

两国元首在这种场合下见面确实颇为尴尬,为了缓和气氛,罗斯福马上开口道:“我有急事找你商谈,这下可好了,我们这次真的能够坦诚相见了。”

丘吉尔显得非常镇定,他在浴缸中泰然自若地说:“总统先生,在这样的情形下,你应该可以相信,我对你真的是毫无隐瞒的。”

两位伟大人物的幽默对话,不仅轻松地化解了尴尬,还被传为了美谈。

幽默对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来,化做轻松的一笑。

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”积极良好的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,这是希望和他人建立良好关系不可缺少的东西。尤其是当一个人和他人关系处于极度紧张时,即使在一触即发的关键时刻,用幽默也可以使彼此之间从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾,重新拥抱快乐的明天。

在某俱乐部举行的一次盛宴招待会上,服务员倒酒时,不慎将啤酒倒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措,其他人也都是目瞪口呆。这未宾客却微笑地说:“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”在场人闻声大笑,尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助幽默的语言,既展示了自己的大度胸怀,又维护了自我尊严,消除了挫折感。

幽默是活跃社交场合气氛的最佳“调料”,它能让你在社交中如鱼得水,能使社交气氛轻松、融洽,利于交流。曾经有人把幽默归结为一种魅力商数,一个人如果拥有了幽默的特质,他不仅能在不知不觉中增加自己的魅力,而且能为他周围的环境带来和谐的气氛,因为幽默的人往往通过会心一笑来填补人际间的思想沟通,联结人与人之间的情感,增进彼此间的相互信任,只要幽默得体适时,就能轻松神经,活跃气氛,创造出和谐美好的环境,置身于这种环境,我们交往起来才能心情舒畅,精力充沛。

小丽是个快乐的农村姑娘,她在一家饭店工作。一天,一个顾客把她叫到自己桌前,怒气冲冲地对她说道:“那边桌子上要的是烤鸡,我要的也是烤鸡,为什么他的比我的大很多?你们是不是有两种烤鸡?还是看人下菜碟?”

“噢!是这样的,先生,这只鸡前不久参加了减肥,这可是万里挑一啊。”小丽一边不慌不忙地说着,一边做了一个减肥的动作,逗得一边的顾客都笑了。

“是吗?这么说我还挺有福气的啊?哈哈”顾客也被小丽的说辞逗得忍俊不禁,一场投诉就这样化解了。

适当的幽默能帮助你与他人建立和谐的关系,赢得别人的信任和喜爱。一个人无论从事什么工作,无论处在何种地位,与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮你更好的与他人进行有效的沟通和交往,还能帮助你处理一些特殊的问题,让你能顺利地摆脱困境。

幽默是沟通最好的清凉剂,培养幽默感有助于彼此的沟通。在通常情况下,真正精于沟通艺术的人,其实就是那些既善于引导话题,同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源,可算是人际沟通中的幽默大师。

那么,怎样培养幽默感呢?

1.不断丰富自己的知识

幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

2.灵活运用修辞手法

极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语,以及对比、拟人、拈连、对偶……都能构成幽默。另外,选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时,特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发——甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑,都能表达意味深长的幽默和风趣。

3.培养高雅的情趣

幽默是有雅俗之分的。好的幽默不但令人笑,笑之后精神还为之振奋,情操得到陶冶,感情得到满足,得到美的享受,而且也表现了幽默人的修养、气质的高超。而低俗的幽默,是智力贫贱的产物,使人觉得荒唐、无聊与庸俗,幽默者本人是不会得到真正的朋友的。所以,幽默应高雅得体,态度应谨慎和善,不伤害对方。

同类推荐
  • 管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    本书选取中国古代兵学中15部典籍,择其要点,取其精华,分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念,展现其中精微、玄妙的运筹之道,目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧,力求让管理者从中获得教益和启示。
  • 真诚做领导

    真诚做领导

    本书是作者长期凝练的心血结晶,是一本精彩的领导书、一部优秀企业家的领导法则、一套成功企业的运做方法。作者娓娓道出生命中的悲喜历练,与读者一起分享棘手议题的处理经验,传授真诚领导的心法。真正的领导人才能打造真正的公司,真正的公司才能创造最大价值。书中介绍了真诚领导应该培养的11种特质,这是领导人终生的功课。
  • 总要先人一步:任正非的战略观

    总要先人一步:任正非的战略观

    华为为什么能够成为中国民营企业的标杆?任正非为什么能够打造出华为这样的跨国企业?一切结果的背后都有着思想的种子。正是任正非做人、做事的一些理念,决定了他能打造出现在的华为。可以说,华为的成功不仅仅是企业战略与管理的成功,更是任正非做人、做事的理念及其价值观的成功。无论我们做什么事、做什么人,成功的基因关键在于思想。本书就是阐述任正非思想的一本书,它弱化了管理,强化了思想的重要性,以大众化阅读的风格,娓娓而谈的方式,既具有思想性,又具有可读性,无论对职场人士还是创业者,都有着不可忽视的学习意义。
  • 最新基层工会工作全书(最新工会制度与娱乐全书)

    最新基层工会工作全书(最新工会制度与娱乐全书)

    随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟,随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国,各种各样的经济成分不断深入发展,各种各样的观念不断相互影响,有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。
  • 不懂心理学就做不好管理

    不懂心理学就做不好管理

    在纷繁复杂的职场行为里,心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为,每个习以为常的生活习惯,都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代,传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战,管理过程中,最重要的技巧便是懂得员工心理,读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工,激励员工,进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足;只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志;只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出最大的贡献。
热门推荐
  • 娇妻不乖:老公,轻一点

    娇妻不乖:老公,轻一点

    “犯贱是一种病,得治!”某人腹黑笑道“床上见真章!”某女一脸恨铁不成钢“那么饥渴?”于是,床上又多了几具“裸性躺尸”“这些够吗?”下一秒某女再次被华丽丽的扑倒“有你就够了!”某人暴走“宋亦寒你丫放开我,我是有妇之夫你不知道啊?”门外传来一道稚嫩的童声“妈咪,你还是从了爹地吧”某女彻底汗颜,这特么到底是谁的娃??!“听到没,咱儿子说想要个伴”他是A城只手遮天的人物,冷漠无情,专横独裁是他的代言词,只是世人不知,他并非冷漠无情,只是他所有的好都留给了她而已……
  • 道破乾坤

    道破乾坤

    大千世界,位面无数,妖兽横行,曾经的仙路,如今的地球。曾经的四皇、焚天帝、等众多大帝,为了守护人类而牺牲。王雨,一个道尊强者被暗算后转世到“地球”,地球道气稀薄,王雨寻找位面裂缝时,触碰到很多古代遗迹。了解到很多隐秘。大千世界有这八道印记,王雨在地球获得沙之印记后,被六道轮回剑带到了一个全新的试炼世界。《各位读者,你们的点击就是给予我最大的帮助,当然更希望你们慷慨解囊投上宝贵的一票,收藏一下,谢谢了》我会保证每天更新,不会断更,有始有终。
  • 校草的青春疼痛

    校草的青春疼痛

    他们在校园里是风光无限的贵公子,富二代,可谁又能知道他们身上家庭带给他们的疼痛。当他们给各自遇到心仪的女生却收到家庭的阻碍他们的恋情又该何去何从?
  • 春归燕

    春归燕

    美丽的少女,霸道的将军,深情的县长,痴情的村姑,四个人,四种相思,四份孤独。
  • 儒雪歌

    儒雪歌

    在爱的世界里,没有谁是谁的替代品,易文儒和顾辰雪相互懵懂了4年的大学时光,之后又有3年的时间失去联系,在易文儒打算放弃这段感情的时候,一个出人意料的大学聚会打乱了他的想法。顾辰雪的坦白,易文儒的告白,一切措不及防,然而却又真实发生,生命里有了彼此的牵绊,之后就再也分不开了,然而两个人的生活在这7年的时间里都有发生重大事故,这些事故最终在他们的生活里面会发生怎样的化学反应,他们的人生轨迹又会有怎样的改变……坚毅与执着,翘首与等待,泪水的飘落,殇逝的诀别,在爱的宿命里,又该何去何从?
  • 冷妻难逃:邪尊追妻忙

    冷妻难逃:邪尊追妻忙

    她,祭潋幽和伙伴们莫名穿越来到异世,走散的日子里遇见一只妖孽在后紧追不舍。她问“我有什么资本能让堂堂邪尊追着我不放”他回答“你当然有了,我不是你的资本么?”她一如既往的冷漠回道:“滚”说完扭头就要走,某只妖孽见此连忙抓住她的手“想知人意自相寻,只愿深得你心,白首不相离。”……
  • 灵胜九天

    灵胜九天

    五次悟灵,五次失败。终究是废物一个么?约定究竟能否达成?为了心中的约定,踏上荆棘的修炼道路。神秘老者究竟是谁?灵珠又隐藏着什么秘密。灵胜九天,惟我独尊。
  • 情动99次:未闻花名

    情动99次:未闻花名

    警校毕业,原以为不会再相见的两人再度相遇,“闫夕,你会打架,我也会,怎么?”不要!总裁,你是总裁?天哪。我才不要他,请赐给我另一个真命天子吧!!!
  • 天怒神恨

    天怒神恨

    白羽本是炎蒙徒,创始是他小师叔。天地未开鬼魔在,仙道鸿均第一出。先有盘古后有天,鸿均还在盘古前。炎蒙首徒是鸿均,后为创始全道心。座下三圣扬大道,妖祖女娲把人造。伏羲下界做人王,白羽错识妖祖闹。纠缠天外炎蒙恼,长须欲断仙神跑。自此无了天战神,各路仙凡上天庭。他年妖猴刚上天,此年二郎战神仙。后来出个小沉香,开天古斧劈华山。天妖皇威于至上,后羿射杀太阳子。东皇灭尽玉皇来,岂料原是假冒牌。…………………………天怒神恨因何在?全因白羽下凡尘。
  • 丧尸人祸

    丧尸人祸

    z-virus病毒,丧尸病毒,你敢信?前夕,还是那么的安宁,原来那是危机前的平静,真正的危机出现,世界都变了,人性,什么东西?可以填饱肚子?还是可以打败丧尸?危机需要救世主,我不是救世主,但我甘愿成为救世主手上的刀,虽然随时可能被抛弃。