登陆注册
5030200000014

第14章 执行到位:执行不打折扣(2)

清朝人文嘉有一首着名的《今日歌》,其内容是:“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。为君聊赋《今日诗》,努力请从今日始。”这首诗歌告诉人们:一定要珍惜今天,做到日事日清。

日事日清,是我们提高工作效率保证落实的重要途径与方法。日事日清,要求每一位员工:今天的工作不要拖到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事情不要拖到晚上去做。

实际上,拖拉是把今天的担子,放在明天的肩上,直到不堪重负,变成一个负不起责任的人。如果你想做一个高效的落实者,就绝对不能拖延,而要养成日事日毕的好习惯。

在美国,有一本畅销杂志做过一个时间运用调查,这项调查访问了14家公司的18名主管,调查结果发现,这些主管平均一天要花5个半小时在谈话上。得出的结论是,主管们其实有充足的时间来完成他们的任务或达成目标,只是他们不善于利用而已。

“日事日清”是一种工作态度。历来凡集大成者,无一不是充分利用时间工作的。试想:一个满怀激情的人、一个“日事日清”的人与一个消极应付的人、一个做事“拖、推、疲”的人,哪一个能够做好工作呢?答案不言而喻。爱迪生常说一句话:“浪费,最大的浪费莫过于时间。”

爱迪生在结婚那天,刚刚举行完结婚典礼,他突然想出了一个主意,是一个解决当时还没试验成功的一个问题症结的点子,于是,他便悄声对新娘玛丽说:“亲爱的,我有一件非常要紧的事需要到试验室去一趟,过一会儿准时回来陪你吃饭。”新娘一听,心里非常不高兴,但又无可奈何,勉强地点了点头。不料,爱迪生这一去,到晚上也不见踪影。直到半夜时分,有人去找,见试验室点着灯,隐隐约约有人影晃动,进去一看,爱迪生在那儿聚精会神地干活儿。找他的人不禁脱口喊出来,“哎呀,新郎先生,原来在躲在这儿,你让我们找得好苦啊!”此时,爱迪生这才大梦初醒,忙问:“什么时候了?”“已经12点啦!”爱迪生大吃一惊,急忙往楼下奔去。

爱迪生活了85岁,仅在美国国家专利局登记过的就有1328项科学发明,平均每15天就有一项发明。曾经有人问爱迪生:“是否同意为科学休假10年。”他回答说:“科学是永无一日休息的,在已过的亿万多年间,它每分钟都工作,并且还要如此继续工作下去。”

假如在金钱上我们计较一分一厘的得失的话,那么在时间上,我们更应该计较一分一秒的得失。古今中外有成就的科学家,大都惜时如金,当天的事当天就做。

人的生命只有一次,而人生也不过是时间的累积。如果让今天的时光溜走,就等于毁掉人生的一页,所以,我们应珍惜今天的一分一秒,不让时光白白流逝。我们可能不会像爱迪生那样把自己一生的时间都放在工作上,但我们至少应该树立起“今天”的观念,充分重视“今天”的价值。

海尔集团的CEO张瑞敏在海尔推行了“日事日毕,日事日清,日清日高”的制度。就是在海尔内部建立一个每人、每天对自己所从事的工作进行检查、清理的“日日清”控制系统。案头文件,缓办的、急办的、一般性材料的摆放,都是有条有理、井然有序。

“日日清”系统包括两个方面:一是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍;二是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题在当天必须弄清原因,分清责任,并及时采取措施进行处理。比如工人使用的“3E”卡,就用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。

对海尔的客服人员而言,客户提出的任何要求,不管是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致。然后再毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。假如遇到客户投诉、抱怨,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。就是这样,海尔的服务被评为“5A钻研服务”,海尔的产品成为了世界一流的产品。

海尔建立“日事日毕,日事是清,日清日高”制度是对时间的珍惜,同时也是对客户负责的一种态度。不管是对自己的工作,还是对客户的服务,所有的事务都是要在一定的时间内完成才有一定的意义。实际上,海尔的成功在于他们充分认识到了“日事日清”的重要性,他们在提高自己的同时,也得到了客户的信任。

人的一生有三个阶段:一个是昨天,一个是今天,一个是明天。昨天发生的事情我们已不能改变,因为昨天发生的一切已经过去,我们也不可能改变明天,因为明天的瓜熟今天不能蒂落。因此,我们唯一能够改变的,只有今天,也就是你现在所拥有的正在享受的时间,这才是我们一生之中最重要的时刻。

此外,值得注意的是:“日事日清”,还需要分清工作的轻重缓急。人的精力毕竟有限,把每件事都当作“今日事”,恐怕永远也做不到“今日毕”,只有合理分配工作、合理利用时间的人,才能游刃有余应对工作。

总之,我们必须养成珍惜时间的好习惯,做到“日事日清。”懒惰不仅会给我们的工作带来失败,更难以保证工作的落实。

不为失败找借口

借口是一种不好的习惯,一旦养成了找借口的习惯,你的工作就会拖沓、没有效率。即便如此,人们还是常常喜欢为自己的失败寻找借口,不是抱怨职位、待遇、工作环境,就是抱怨同事、上司或老板,而很少能够清醒地问问自己:“我努力工作了吗?我真的对工作负责了吗?”寻找借口唯一的好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人,在企业中不会成为得力的员工,也不是企业可以期待和信任的员工。我们应该知道,抱怨的越多,失去的也就越多,借口只会让人一事无成。

在某企业的季度会议上——营销部经理说:“最近销售不好我们有一定责任。但主要原因是,对手推出的新产品比我们的好。”

研发经理“认真”总结道:“最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。”

财务经理马上接上解释:“公司采购成本在上升,我们必须削减。”

这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

于是,大家异口同声地说:“原来如此。”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,总经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山!”

这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时,每个人不是先找自身的问题,而是找借口指责相关的人没有配合好自己的工作。找到借口的人,通常是想将自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力,不再想方设法争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。在工作中,借口是逃避做事责任、放松工作要求、纵容放任自己的理由。

休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难。这件事被负责推销的销售人员知道了,并因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。到后来,情况更为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先,他请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被点到名字的销售员一一站起来以后,大家有一个共同的理由:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。

当第五个销售员开始为他无法完成销售配额找出种种借口时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了,人们开始窃窃私语。就在这时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后,查姆斯先生给了小工友一毛钱,然后发表他的演说。他说:“我希望你们每个人,好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他小得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”

“可是现在这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。”

“现在我问你们一个问题,那个白人小男孩没有得到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是顾客的错?”

那些推销员不约而同地大声说:“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错。”

同类推荐
  • 心灵鸡汤智慧全集

    心灵鸡汤智慧全集

    这是一本让你抛开人生诸多精神枷锁,塑造完美人性,造就成熟人格,以良好的心态面对人生的书。心灵是一间贮满杂物的货仓,需要不断的清扫才能扫除生命中的羁绊和心灵上的负担。打扫心灵就是净化内心的环境:扫掉烦恼,才会留下沉静;抹掉虚荣,才会留下真实;扫掉悲伤,才会留下坚强。只有经常打扫心灵,才能拥有一份宁静超然的心境,才愈能发挥潜能。生命的难度也就在于此。
  • 洛克菲勒给青少年的忠告

    洛克菲勒给青少年的忠告

    洛克·菲勒的一生获得了他人难以企及的成就,他创办了美孚石油公司;创建了美国第一家工业托拉斯;他的个人资产惊人,《福布斯》杂志于2007年评估其资产是3053亿美元,排名世界第一……洛克·菲勒的伟大使得他成为名人中的名人,他被比尔·盖茨视为自己唯一的崇拜对象。洛克·菲勒的伟大不仅在其事业上,也体现在他的家庭教育上。通过本书大家可以全面了解到洛克·菲勒卓越的教子智慧。他给予儿女们的每一个人生忠告都饱含了一个父亲对孩子们浓厚的爱,同时也展现出他非凡的财商智慧和管理才华。这是一本投资者、为人父母者、青年朋友们可以共同参考借鉴的珍贵家书。
  • 帕斯卡尔思想录赏析

    帕斯卡尔思想录赏析

    帕斯卡尔的《思想录》,这一超越时空的经典哲理散文,它不但属于历史,而且超越历史,仿佛有一颗不死的灵魂在其中永存。正因为此,我们在阅读时能感受到一种灵魂觉醒的惊喜。《思想录》就像一叶智慧的扁舟,带你驶向远离浮华虚空的彼岸。读《思想录》,更是一次走近大师的心灵之旅,能帮助我们从精神的噩梦中苏醒。
  • 松下幸之助为人之道

    松下幸之助为人之道

    本书从人生、人性、自我、处世多角度、多层面展示了松下的为人处世艺术。
  • 滋养心灵

    滋养心灵

    感动千万人的88个真爱故事。一个个温馨感人的故事,让你荡气回肠;一个个真实平凡的人物,让你唏嘘不已……在这里,你可以慢慢地、细细地读,像品尝美酒一样,一次尝一点。每次啜饮都会给你一点温暖的亮光,每个故事都以不同的方式滋养你的心灵。蕴藏丰富的情感,传递人生的智慧!
热门推荐
  • 网游之三国

    网游之三国

    一款名为《天纵》的游戏改变了世界,本来在游戏中混得并不如意的凌峰,一觉醒来后却发现自己回到了年前的游戏开服前十天……谁说历史名将就一定是最牛B的?谁说系统势力是无法撼动的?谁说这天下一定就是姓司马的?谁说堂堂中华夺不了海上霸权?……………………………………………………………………………………………………
  • 萧大大的妖孽人生

    萧大大的妖孽人生

    作为主角,收保护费,被女友抛弃这都不算什么!可耻的是这家伙不思进取游手好闲油嘴滑舌,在学校被树立成标榜“我为自己代言!”可能是上天眷顾他是孤儿吧?意外下载支付宝却收获超级会员,而且还有50000的额度!简直天降大任于斯人也.一键扫描获取对方所有全新资料,看到小妞一键扫描“小妹妹,哥哥爱上你!”
  • 水晶之目

    水晶之目

    十万字内短篇。冷漠将军遇上不谙世事的少女。有预谋的相遇和坦诚相待的温暖。前宠后微虐最后HE。第一次尝试。多多指教。日更。P.S:关于名字,因为长度问题由TournEsol改为茉莉夏。因为长度问题原本应该是英文也不得不改为中文了……
  • 域殇

    域殇

    有人说:天上的鹰,地上的人,彼此看对方都是一个不起眼的小黑点。站在珠穆郎玛的峰顶上,他觉得说这话的人一定有大智慧。极目远眺,山下的世界竟也如同天空一样,变得那样的遥不可及。他深深地吸了一口气,身体随着飘散的白气剧烈的颤抖了起来。望着山下的世界,他淡淡的吐出两个字,仿佛用尽了一身的力气:好冷。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 综漫重生之不要再伤害我了

    综漫重生之不要再伤害我了

    明明是重生,可身边的人却不一样了,会发生什么事情呢?
  • 分裂元素

    分裂元素

    强者自强,弱者自弱,人往高处走,水往低处流。人生从开始到结束到底几经风雨,且看分裂元素。交流群:416713096
  • 吾天之帝子归来

    吾天之帝子归来

    千年之前天帝飞升,超脱三界,其坐下三皇逆乱法章将帝子打落凡尘;千年之后帝子神功大成,率魔界众军强势回归,一场仙魔之战就此展开......(注:本书为短篇小说已完结)
  • 麒麟转运珠

    麒麟转运珠

    表达真实的世界。要学了快乐自己,完美他人的真实故事
  • 毒妃倾城:鬼魅女皇大人

    毒妃倾城:鬼魅女皇大人

    她,21世纪天才杀手,又是豪门千金,却被自己的未婚夫背叛,惨死在她的婚礼上。天不亡她,穿越到一国公主,未来的女皇身上,只可惜这个公主不能修炼。废柴?叫你看看什么是天才!一朝穿越,虐渣男,暗斗白莲花。不过是意外救了一个美男子嘛,怎么缠着她不放。奔泪啊!他对她宠到骨子里,她登上强者之路,他一直在陪她。