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第32章 协调你的人际关系(2)

现如今,越来越多的人信奉“同事之交,乃君子之交也”。君子之交,理当有所为,有所不为。所谓“君子之交淡如水”恐怕就是提倡一种同事间的适距原则:“太近则昵,太远则疏,过于亲昵则遭忌,忌则谤生;过于疏远则遭议,议论多则是非生。”那么,还是淡如水的好啊!

尊重别人的建议

我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观,并学会尊重身边每一个人的个人价值观。“我们80后出生的一代人就是有点浮躁,个人主义比较强,不肯认真听取别人的建议,结果导致自己走了太多的弯路。”

许兵是一位山东青年,他1983年出生于一个地级市,是家中的独子,很早便来北京上学,去年毕业留在了北京发展,现在在一家企业里担任部门主管。“刚毕业那阵,我也听不进别人的建议,自己莽莽撞撞走了许多弯路,碰了许多壁,不过,我有位特别好的朋友是70年代末生的,我们经常在一起,同时也结伴旅行,我从他的身上学到了许多东西。同时,通过我们之间的沟通和交流,我也知晓了这样一个道理:在职场上学会理解别人的价值,并尊重别人的建议,对提高自己的工作效率和自己的职务升迁都有着重要的作用。后来,我改变了自己的行为,在工作中赢得了同事的信任和老板的赏识。”

80年代出生的大学生知识结构和层次要比70年代的大学生高,他们接受能力非常强,能够很简单地掌握新知识,并运用到实践中,他们小小年纪就懂得如何达到自己的目的。但是,他们因为从小受生长环境因素的影响,自我主义倾向表现得比较强烈,所以在工作中往往听不进别人的建议,有时候,甚至连尊重别人建议的职场礼貌也达不到。这一点也可以说是导致许多80后一代职场新鲜人陷入人际关系僵局的主要因素。

目前企业内的职员年龄分布多为60年代到80年代人,“生于60年代的员工一般是核心领导,讲理想、讲责任、讲激情;生于70年代的员工是背靠背,他们多是骨干和主力,考虑的是回报与付出是否平衡的利益;生于80年代的员工则是脸贴脸,他们以快乐为导向,堂而皇之地做新新人类”。因为利益关系和价值观的不同,在企业中占中层及以下职位主体的70和80年代出生的人之间的冲突十分明显。

根据调查数据显示,70年代人中相当一部分人已经成为经理人,因为他们敢子冒险一并善于做赚钱生意,以70年代人特有的思维来衡量“值不值得”,所以,职业经理人中很多精英都是70年代生人,包括营销总监、人力资源总监、财务总监、研发总监、物流总监等等。与企业的效益和利益挂钩的年薪制给70年代出生的人更多的发挥空间,他们信奉“我给企业带来了什么,我才能得到什么,做得出色才能得到更多”,而年轻人不乏冲劲、冒险和理智的结合使他们更容易接受期权、股权、奖金、红利等激励手段。

80后一代的新型员工最痛恨被束缚,他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式,他们渴望成功又不愿意忍受工作中的平淡和枯燥。因此,这几代人的价值观之间也产生了一种矛盾和冲突。

所以,在工作之中,我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观,并学会尊重身边每一个人的个人价值观。只有具备了这样的心态,我们根据不同人的人生价值观来判断其在工作中的建议,并学会尊重对方的建议,理解对方在工作中思考问题的角度。这样,才会有助于自己的发展。

每个人的价值观不是与生俱来的,而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。年龄相差20岁的两个人,价值观必然不同。

有很多上司感叹:“现在的年轻人,真不知道他们想的是什么!”这是由上司和年轻人的价值观不同造成的。比如,有的上司有这样一种自负心理,认为“这个公司是由我们老一辈一手创造和发展起来的”。这种自负心理的积累也会形成他们的价值观,自尊心也就这样形成了。可是,年轻的职员们不具有这样的观点和心理,两代人之间就产生了差距,价值观也就因此而不同。

如果随便否定上司的观念,对上司说:“刘经理,你的观点太落后了,早已跟不上当今的时代了!”这样必然会惹怒上司的。

如果你被别人批评了自己引以为荣的地方,也一定会觉得自尊心受到了伤害吧!也一定会对那个人心生反感吧!

的确,有些上司的观念跟不上时代步伐。但上司有自己的自尊心,所以要善于从上司平时的言行,把握上司的观念和心理,学会尊重上司的价值观和工作中的建议,避免发生有伤上司自尊心的行为。当然,我们不应该把尊重别人的建议和行为仅限于公司的内部,在社会上行走和交际,我们也应该学会这样,这样有利于塑造自己的人格和人际关系。

在工作中遇到问题时,我们思考的角度通常都是以自己为中心的,假如我们经常站在他人的立场或者角度上来考虑这些问题,就能发现一些隐藏在问题背后的深层背景和原因,并寻求到最佳的解决策略。

当然,80后出生的一代人,自我意识都比较强,常常在工作中把个人的思想和一些具体的看法都摆在第一位,而忽视了同事或者客户的看法,这种状况容易把自己陷入工作的泥潭之中,无法自拔。因此,我们郑重提醒职场上的新朋友们,一定要在工作中学会站在他人的角度上考虑一下实际中的难题,这样,才能帮助自己快速地在职场中成长起来。

张刚是中央美术院校毕业的设计师,毕业后进人一家服装设计公司工作。刚开始,主管就安排他拿着自己设计的草图亲自去拜见客户,恰好他所拜见的几个客户都是一些服装行业里的高级设计师,虽然这些客户从来没有拒绝见他,但也从来没有认可他所设计的这些草图。经过许多次的失败后,张刚觉得一定是自己的方法有问题,所以他决定每星期利用一个晚上的时间去学习一些与人打交道的知识。后来,他从一本书中发现了这样一句话:“尝试着从他人的角度出发来解决问题”。之后,他有所领悟地带着新的草图出发了。

这些草图都是没有完全完工的图样,他拿着这些草图分别拜见了这些设计师。“我想请你帮我一点忙,这里有几张尚未设计完成的图样,请你告诉我,如何把它完成,才能适合你的需要?”

这些设计师一言不发地看了一下草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天你再来找我。”3天后,他回去找设计师,分别听取了他们的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。

张刚说道:“我原来一直想要让他们买我提供的东西,这是不对的。后来他们提供意见,他们就成了设计人,结果就都分别认可了这些草图。”

如果你经常站在对方的角度考虑问题,那你就会节省不少时间及苦恼,而且,除此以外,你将可大大增强自己在做人处世上的技巧。

金华是一家汽车展示中心的业务主管,因为所学专业的原因,他刚毕业进人这家公司不到半年就被老板提拔到了这个位置。当上主管后,他发现自己的下属做事时没有精神,态度散漫。于是召开了一次业务会议,鼓励下属说出他们对公司的期望。

然后,他把大家的意见写在黑板上,然后说道:“我可以给你们所希望得到的,可是希望你们告诉我,我在你们身上能获得些什么呢?”他很快有了满意的答案,那就是忠心、诚实、乐观、进取、合作以及每天8小时的热忱工作。其中有人甚至愿意每天工作14个小时。这次会议的结果,使他的下属们充满了新的勇气、新的激励,目前销售业绩激增,公司业务蒸蒸日上。

“这些人与我做了一次道德交易。”金华说,“只要我实现自己的诺言,他们就会实现他们的诺言。我征求他们的愿望和期待,这一做法刚好满足了他们的需要。”

世上的事物都是有多面性的,从不同的角度看问题,于处理问题的灵活性和寻找解决的办法都有所帮助。其实,在工作中碰到问题后,我们都会有点情绪,所以要控制好自己,同时,处理问题时也不必非要直来直去。如果我们凭借自己的观点和思维来解决问题,则容易让自己吃更多的苦、碰更多的壁,常常还不能解决实际的问题,要学会站在他人的角度考虑,这样,问题也许就会迎刃而解。

当然,工作中的问题有重要和次要的区别,对事关重大的问题,一定要原则性强,而次要的问题,只要能最终达到目的,完全可以灵活处理的。一般情况下,老板交给每个人任务,肯定希望这个人有能力独立完成,这里包括独立解决问题,独立控制局面。所以有小问题的时候,只要自己能解决,就没有必要向领导一一汇报,这样让领导也省心放心,自己也灵活了。所以在工作中也要学会站在老板的角度保证大局,灵活局部,这也是工作中独立自主的表现。

主动给人找台阶

宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。金无足赤,人无完人。在工作中,谁都可能有错误和失误,谁都有可能陷入尴尬的境地。因而,给人一个台阶,是为人处世应遵循的原则之一。

给人一个台阶,最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人,才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时,许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番,结果使双方都十分难堪。虽然宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。

给人一个台阶,往往会赢得友谊,得到信赖。给人一个台阶,往往是拥有朋友的开始,也是自己成功的开始。

同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事,人人都会把你们两个人拿来比较,本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康心态看待竞争关系,当同事能力愈来愈强,等于是在无形中促使你提升实力。更何况,在全球化时代,本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事,而应该将全球的精英视为真正的竞争者,如此一来,自然就不需要把同事当“冤家”看待了。

当然,排挤同事的人,一定也会遭到其他人的排挤;另外,把同事当做阻挡前途的障碍的做法,一定也难以在办公室里立足。因此对于在办公室里跟自己有工作关系的人,不妨试着去赞美他,或请他帮一个小忙,往往可以神奇地化解彼此之间的敌意,当然,如果对方碰到一些尴尬的事情,如果我们能够主动给他找刻可以渡过难关或者窘境的台阶,也一定会赢得对方的信任和感激。

1953年,周总理率中国政府代表团慰问驻旅顺的前苏联军队。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉在翻译总理讲话时,译错了一个地方。我方代表团的一位同志当场做出了纠正。这使总理感到很意外,也使得在场的苏联驻军司令大为恼火,要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时紧张起来。

这时,周总理不失时机地给对方找了一个“台阶”,他温和地说:“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的,也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重复了译错的那段话,让翻译仔细听清,并准确地翻译出来,缓解了紧张气氛。总理讲完话后在同苏军将领、英雄模范干杯时,还特地同翻译单独干杯。前苏联驻军司令和其他将领看到这一景象,在干杯时眼里都含着热泪,那位翻译被感动得举着杯子久久不放。

周总理的这种做法其实可以让许多职场上的朋友学习和借鉴。

宋华和赵一凡都是刚刚毕业的学生,在一次招聘会上被同时招进了一家生产家具的公司,开始担任电子数控方面的技术人员。因为在毕业时间、学历和技术、技能方面,两个人都差不多,无形中成了一对竞争对手,可宋华在竞争的过程中,还是抱着一种宽容和大度的态度来与自己的这位同事和谐地相处。

有一次,赵一凡在工作的过程中,因为偶然的失误,把一组急需要的数据弄丢了。当主管向他要数据时,赵一凡说刚刚丢了,还没有等赵一凡解释,主管就有些生气地开始责备起了他,恰好宋华也刚刚在场,便帮他开脱说:“我们两个刚刚发现那组数据因为用过去的那种传统方法收集,误差太大,不利于加工的准确性,因此放弃了,想重新计算一番。”主管这才压下了怒火,让宋华协助赵一凡继续整理那些数据,因为这次事情,赵一凡对宋华最初的敌视态度转变成一种工作中的热情友谊了。

其实,世界上没有十分完美的人,所以在工作中,我们也要学会适应他人、迎合他人,这也是主动给人找台阶的一种行为。

有一次,小郑和他的上司外出办事儿。上司人很好,有许多值得他借鉴的优点,可是他也有一个不为常人知道的小小缺憾-晚上睡觉时爱打呼噜。这X11也自己来说可能影响不大,可对于和他共居一室的小郑来说就近乎折磨了。然而因为他是上司,小郑只有慢慢学着适应他。随后几天,小郑开始体谅上司的苦恼:为这点儿缺憾,上司自己甚至没少遭到妻子的冷落。而对他来说,这一切又不是故意的,这并不是他的错。说来也怪,当小郑替上司着想后,上司的蔚声就再没给他造成多大的折磨,他甚至有些羡慕他的上司睡得是那样甜,从心理上适应了他。当你把一个人的缺点都适应了的话,你肯定会很快被他所接受。此后,小郑和上司成了很好的朋友,上司给予了他许多帮助和关心,小郑也逐渐在公司站稳了脚跟,一切都很顺利。

现代职场中的关系普遍都是一种竞争与合作的关系,只有我们胸怀大度,主动学会为别人找台阶,才能赢得大家的信任和支持,开辟自己人生和事业上的一种新局面。身在职场,每个人都应该巧妙地为未来做决策,这样的考虑越是周全,未来的路也就越是平坦。一个对未来毫无准备的人,是很难在未来立足的。那么你如果想让自己在未来有更大的发展空间,首先就应该为自己储存一份宽容之心,宽容能让你赢得更多好朋友,多一点宽容,就能多一点机会。

那种心胸豁达的人,总是深受大家欢迎,他们的路也似乎总是很顺畅,其实他们也会遇到烦心事,也会遇见不喜欢的人,也会为一些意料之外的情况彷徨;不过他们心胸宽广,总能努力发现所经历的人和事的优点,于是他们总能找到更多的机会,从而扭转局势。而那些气量狭窄、从不宽容别人的人,将很难得到别人的帮助,其事业发展也将会面临较大的局限性。

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