（第一节）双向交流
（1）主题
真正受大家欢迎的管理者在他们的团队中可以进行很好的沟通。好的沟通包括清晰的发送信息和准确的接受信息的两个方面。他们应该费尽心机地使别人按照他们定好的计划来工作。他们对于即使不怎么有价值的下级的意见，也都给予很积极的回应。甚至在面对怀有恶意的责难时，他们也不失敬意，他们会假想这个提问者至少有一些诚恳的动机。
所有这一切使他们的同事感觉他们自己是这家公司的真正主人，这是一种真正的双向交流。（在几乎所有直接见面情况下的交流不都是这样的吗？）这种轮流互动式的交流更容易让他人接受。就个人而言，这种极有价值的方式也是被人们所认同的。另外，这种方式也可以减少管理者本人的压力。他们不必再讨论所有智慧的出处！他们这些管理者都意识到一些很重要的事情：只要他们愿意挖掘，在他们的听众中有着大量的知识资源。那么，他们的会议一定会因为他们的这种意识而成功。
（2）目的
这个游戏让你的学员练习如何使其他人的贡献以自然的方式表达出来。在这个过程中，他们会发现，这些贡献经常会带领他们进入一种新的境界（有时候还非常有趣）。
时间：30分钟。
材料：一块白板或一张图表。
开场白示例：
“一位教师让他（她）四年级的学生列出著名谚语的单子，并且让他们提供每个谚语的原始出处。下面是一些他们交上来的例子。”（注释：选择你自己喜欢的）
当你把洒水车放在草坪上时，草会更绿。
一块滚动的石头像在演奏吉它。
没有新闻就没有报纸。
点一支蜡烛总比浪费电要好。
在我睁开眼之前，世界总是最黑暗的。
如果你不能忍受热，不要点着火炉。
发生“吱吱”声的车轮让人心烦。
早睡早起，身体好。
床下没有什么新东西。
不要数你的小鸡--这需要很长时间。
你笑，世界也会随你笑。你哭，就会有人大叫：“停止！”
如果孩子们尚且有如此多的智慧，那么设想一下那些成年听众能提供给你什么。事实上，所有人都可以有一些有趣的东西奉献出来。这不一定总是很顺利地适合正在进行的会议。
但是在通常情况下，如果我们透过表面现象看本质，就会发现一种始料不及的联系。这对你们的会议可能有不可估量的好处--只要你们愿意去发掘藏在岩石后的黄金。
（3）程序
(1)让你的学员两人一组，做一个与学习有关的演出（例如：两个有共同经历的人做同一个题目）。把这写在白板或图表上。
(2)选择4个自愿者在这些小组面前扮演角色。
(3)让自愿者们玩游戏，让他们做最常见的剪刀--石头--布的游戏。第一次做出同样手势--剪刀、布或者石头的两个人就成为A组，剩下两个自愿者就成为B组。
(4)A组是这场戏的演员，B组是为他们提示台词的助手。B组挨着A组的同伴站着，他们的肩膀被拍一下时，就要把接下来的那句台词告诉A组。然而整个场景都是临时准备的--没有人知道“下一句”是什么，因此B组要说他们认为A组人想听到的任何台词。A组的工作是接受B组人给他们的任何台词，然后充分演好它，就像这些东西是他们自己头脑中已有的一样。要自愿者挑战自我，让他们按照这个场景中最能发挥他们自己想法的方法去做。毕竟，每个人都倾向于他们自己的想法。真正的挑战是实践一种几乎没有一个演讲者能真正掌握的艺术--舞台共享！
(5)你自己先演示一下这种做法。通过说一些积极的事情而开始。“我非常荣幸可以有机会与你一起合作，阿尔文，你--”然后拍一下B组人的肩膀。这个人可能立即接上，“--总是与我的立场一样。”结合着他提供的东西说出你的独白，“--总是与我的立场一样。事实上，我完全信任你。因此--”再次拍B组人的肩膀。他也许会说：“那么，你认为昨天我向老板提交的计划怎么样？”立即这样说：“那么，你认为昨天我向老板提交的计划怎么样？告诉我实情。你知道我会非常信任你的判断。”又一次拍B组人的肩膀：“请与我坦诚相对。”说：“请与我坦诚相对。我必须知道我做的怎么样……”让你的自愿者观看你与你的同伴以这种方式交流，然后让他们散开。
(6)给这些自愿者5分钟左右的时间去做他们即席的角色。然后，在适当的时刻（参考“做好本游戏的技巧”），介入并且说：“好的！女士们先生们，让我们听一听演员们在说什么吧！”全场会给予热烈的掌声，请成功的自愿者返回他们的座位。
（4）讨论
(1)观察A组人员：a.朝一个特定的方向走；b.请求B组人员说出台词；c.如果为了传达台词，必要时，A可以交换方向。你同样也要观察B组人员，试着给他们提供一些台词，使他们不会弄出很大的笑话，但是又最能帮他们的同伴演好这出戏。观看人们全神贯注地想使自己的想法生效的过程有什么感觉？这令人很愉快吗？你笑了吗？为什么？如果他们每个人都试图表演一出闹剧，与一个人的表演会有什么不同？
(2)对A组人员：你为了转换并适应B组的场景台词必须要做些什么？做这种转换时感觉如何？怎么才能使这个过程更容易一些？
(3)对B组人员：为A组人提供台词并使所有这一切做到最容易，你需要做些什么？当A组人员用你的台词顺利表演时，你有什么感觉？要点：你感觉到更大程度的参与了吗？
(4)对所有自愿者：你的想法与当时场景中发生的一切要一样，你有什么感觉？你是否有过对这种结果失望的感觉？你是否有过又惊又喜的感觉？
(5)你来我往的方式会使这个游戏变得更有趣，还是适得其反？为什么？
（5）总结与评估
在5分钟左右出现一句能令大家开怀大笑的台词时，作为培训师可以趁大家欢笑的时刻，及时作一些积极鼓励的评论，给这次练习以很高的评价，这会使自愿者更加有信心，更好地做完这个游戏。
提醒你的自愿者，他们不应以迟钝的、疯狂的或古怪的方式来做这个游戏。再者，这个游戏的关键点是最公平的合作--愿意与其他人一起分享合作的快乐。
（第二节）返老还童术
形式：集体参与。
场地：不限。
材料：事先画好的少女老妇图片。
时间：8分钟。
应用：(1)创新能力训练；
(2)激励员工的创新意识；
(3)营造良好的团队氛围。
（1）目的
说明由于观察的角度和出发点不同，团队中的成员往往会有不同的想法和意见。
（2）程序
(1)询问参会者是否相信世间真的有长生不老和返老还童的现象，参会者显然会认为这是不可能的。
(2)一脸严肃地告诉他们：现在，你就可以让这个不可能的情况变为现实，并再次询问他们是否相信。也许会有人笑起来，因为他们认为你可能是在开玩笑。
(3)出示已准备好的挂图或幻灯片。
(4)请参会者在10秒之内判断：这幅图片上画的究竟是少女还是老妇。要求大家保密自己的答案，不得与他人进行交流。
(5)请大家举手表示，统计一下少女与老妇的“人气指数”分别是多少（即各自答案的支持人数）。
(6)然后分别请出老妇和少女的支持代表来说明他们为什么会选择支持老妇或少女，他们是从什么角度来观察、并得出结论的。
(7)幽默地向大家说明：现在，你确实已经把老妇变为少女了，他们同样也可以很快掌握这个办法，请他们换个角度观察，体会把老妇和少女角色互换的感觉。
（3）讨论
(1)这个游戏说明了什么？
(2)为什么会出现两个完全相反的答案？
(3)你将怎样把这个启示运用到你的工作当中去？
（4）总结与评估
(1)由于观察的角度和背景不同，同样一幅图片，有人把她看成少女，有人把她看成老妇。
(2)人体对信息会有一个主观的组织过程，因为组织所运用的方法和逻辑不同，虽然相同的信息却会得出不同的结论来。
(3)有的人可能以团队为背景，有的人可能以部门为背景，有的人还可能以集团公司为背景等等。在工作中，我们应当考虑到这种不同可能带来的差异。
(4)在一个团队中，人们对同一问题之所以产生出不同的看法，主要是因为看问题的角度或背景不同所致。
（第三节）时间管理
形式：个人完成。
场地：教室。
材料：两个储物桶、若干水果。
时间：9分钟。
应用：(1)了解时间管理的重要性；
(2)时间管理的正确方法。
（1）目的
(1)说明对时间管理的方式不同可能导致不同的结果。
(2)启发学员在工作中如何对有限的时间进行合理的分配，以取得最大的工作成绩。
（2）程序
(1)桌上有一个装了半桶小豆子的储物箱及若干只水果。这些水果分别代表着幸福、金钱、大客户、机遇、爱情、伴侣、旅游、朋友、升职机会、主要目标、名誉、良好的人际关系、成功感、生命、快乐、目标、地位、别人的认可等等。
(2)请一位学员上台，让他把水果尽可能多地放入箱内，并能把箱盖儿盖好。
(3)当桌上还有几个水果时，箱子已经装满，使这几个水果无法放进去。
(4)这时，我们再选用另外一种方法：先将水果全部放入箱内，再将小豆子倒入。这时，全部的水果和小豆子就都被放进了箱内。
（3）讨论
(1)为什么开始的时候我们无法把水果全部放入箱内？
(2)当我们尝试另外一种做法时，为什么就可以把全部水果都放进去呢？这让我们想到了什么？
（4）总结与评估
(1)让大家想到箱内的物品就代表了我们的时间，如果大家让一些小事情填满了自己的时间，那么我们就没有足够的时间去做大的事情了。
(2)而如果我们合理地安排时间，先处理大的重要的事情，再把小的琐碎的事情穿插其中，那么就可以最大限度合理地利用时间了。
（第四节）双赢
形式：8人一组。
场地：不限。
材料：计分标准的挂图或幻灯片，计分表每组一份。
时间：15分钟。
应用：(1)团队协作；
(2)谈判理念的理解；
(3)人际关系的沟通和冲突处理。
（1）目的
(1)使学员深刻领会双赢的真谛和双赢的重要作用。
