当李丹青被派到人称“凤辣子”的邢总经理手下做秘书的时候，她的好朋友、关系要好的同事都为她捏了一把汗。因为公司里的人都认为邢总经理这个人虽然美丽精干，但是为人比较刻薄，尤其对手下的人，更是挑三拣四。李丹青却不慌不忙，她认为，人心都是肉长的，一定能够有一把钥匙打开这把锁。很快，她发现邢总经理穿衣打扮非常入时得体，尤其喜欢买新衣服，对镜一照的时候常常是一种自恋的表情。每次当她看见邢总经理穿新衣服的时候，总是由衷地称赞。“邢总，您买的这件黑色风衣不仅款式时尚，而且优雅大方，非常适合您的气质。”“真的？”大多数人对于赞美总是来者不拒的，邢总经理也不例外。
时间长了，李丹青对邢总经理说：“什么时候您也帮我设计一套适合我的衣服，我太崇拜您的眼光了。”邢总经理也爽快地答应了，并且在恰当的时候真的和李丹青一起逛街买衣服。
不仅如此，李丹青还称赞邢总经理的工作能力，发自内心，并且恰到好处。渐渐地，邢总经理脸上僵硬的表情逐渐柔和下来，对李丹青的工作也不那么挑三拣四了。
赞誉之词人人都渴求，人人都需要。称赞上司也有方法和技巧，如果称赞领导不恰当，反而会弄巧成拙，只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人，当然是因为他有出色的表现，但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高，工作成绩突出；而有的人则在社交方面有特长，有与客户打交道的能力。因此，在称赞上司时应针对不同的情况，给予不同方式的称赞。
刘强在某市政府秘书科工作已经两年了，他工作很努力，能力也不错，按理说应该得到奖励和提拔了，但一直没有，问题就在于：他的努力一直没有被主任所认可。主任是个很严厉的人，刘强心理上有些怕他，又很少和他打交道，甚至路上看到了也会远远地避开。而主任似乎对他也格外挑剔，经常都对他的工作吹毛求疵，甚至有时是主任自己的错误也要怪在刘强身上，刘强很是不满。另外，刘强做出的很多努力，主任都不知道。而对于主任来说，刘强也是个不太令他满意的员工，虽然他来两年了，主任却对他没有什么了解。
看到刘强故意回避自己，主任觉得很不解也很不舒服，甚至萌生了想把他调走的想法。
主任最近出差，要带几个员工一道去。在火车上，刘强的铺位刚好在主任的旁边，两人寒暄了几个问题后，就陷入了沉默。刘强感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局，尤其是要调整和主任之间的关系。可是他从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。突然，刘强瞥见主任脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“主任，您这双鞋子很有品位，在哪里买的？”原本只是没话找话，但是主任一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，我在香港买的，世界名牌呢！”主任的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出刘强平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。以此为基础，主任又谈到了刘强疏远自己，刘强也委婉地说，自己其实非常敬佩主任，只是感觉很严厉所以不敢接近，今天才发现自己是误会。下车的时候，主任意味深长地说：“刘强啊，看来以前对你的了解太少了，今后你好好干。”
恭维赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位，当受到称赞时，领导的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识，但在领导面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。
所以，在赞扬领导时，必须注意使用适当的赞美词句，过度的赞美，会变成一种令人反感的奉承。具体说，在赞美领导时应注意。
（1）选择好赞美的词句。
赞扬的运用也要像使用金钱那样，有价值需要时才使用。如果不分场合、不看对象、不准确地滥用赞扬，赞扬就失去了他的价值和作用。
（2）对不了解的人和事，不要随意赞扬。
在还不了解上司的长处或需要赞扬的方面时，就满嘴赞美之词，会叫人感到你粗俗不堪。
（3）不要对别人的不足或缺陷进行赞扬。
只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。但是，对于领导的不足之处就要避免赞扬了。比如，上司写的字迹常使他自感不如小学生，而你却不分良莠，在各种场合赞扬上司的字写得如何漂亮，上司此时决不会高兴的，弄不好还以为你在有意挖苦他。
给领导提意见要注意方式
每一个人都有一个或多个想法，而且常常自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。但是秘书在向领导提供建议时，应注意的是不必太急。
首先，从领导的角度来看，你的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法可能与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议有可能使你的领导与组织的其他成员，包括他的领导在内的人发生冲突。至少，实施你的建议很可能耗费他的时间。即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。
还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议意味着，在他的工作中有不足之处。但不容忽视的是，领导有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。
局里准备开年度总结会，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了声“大家先休息一下”就端着茶杯出去了。
趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受？如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩自说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎、不欺骗，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是工作方式、方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要！”
所以，秘书在给领导提出建议时，应当慎重。以下几点仅供参考：
（1）注意选择提出建议的时间和地点。
如果要提的建议有助于解决领导正在认真思考的事情的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，领导在情绪好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给领导提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应良好。
（2）提建议的方式以尽可能少地打扰领导的日常工作为宜。
