发现人的长处是为了要求成果，一个管理者不先问：“他能做什么？”那么就可以肯定，这位管理者的下属不会有真正的贡献。这等于他事先已经原谅了他的下属的无成果。这样的管理者成事不足败事有余。真正“苛求”的管理者——事实上懂得用人的管理者都是苛求的管理者，总是先发掘一个人最能做什么，再来“苛求”他做什么。
老想克服人的缺点，组织的目标就要受挫。所谓组织，是一种工具，专门用来发挥人的长处，并中和人的短处，使其变成无害。能力很强的人不必参加组织，也不会想参加组织，他们自己单干会更好。我们绝大多数人，没有突出的长处，不可能凭仅有的长处就能奏效，更何况我们还有许多缺点。研究人际关系学的专家有一句俗语：“你要一个人的‘手’，就是他‘整个的人’，因为他的人和手总是在一起的。同样，一个人不可能只有长处，短长总是和我们在一起。”
但是我们可以这样筹划一个组织，使人的弱点只是他个人的瑕疵，被排除在他的工作和成就之外。我们可以这样筹划一个组织，使人的长处能得到发挥。一位优秀的会计师，自行开业时可能会因为他不善于与人相处而受挫折，所以把他放在组织里，我们就可以使他发挥会计业务之长，并把他的不善于与人相处之短排除在他的工作之外。一个小单位里只精通财务但不懂生产和销售，也要遇到麻烦，而在一家略大一点的单位里，一位只有财务特长的人照样可以有很好的生产性。
【管理圣经】
管理者必须给员工提供自由发挥的空间，不断强化员工的自我培训，为员工提供可供学习和进步的空间与时间，并且鼓励员工大胆地发挥自己的才能。
9．让你的脸上带着微笑
人的最典型的表情有两个——哭与笑，微笑给我们带来的幸福，就不用多说了。谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭丧着脸的，人人相信“笑比哭好”。
现实工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对；另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就恰恰相反了。
微笑也是一种魅力，它能够提升一个人的个人形象。
微笑，意即和善、亲切、不容易动怒。
企业里有仅仅是稍微注意下属即受到众人反抗的上司，亦有一开口便唠唠叨叨地叱责，然而却深受下属爱戴的主管。
身为管理者，为了能使下属发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的主管。要做到以下几点：
1．对于工作要耳熟能详
“希望接受这位上司的指导，想要跟随他，听从他的话绝对不会错……”若下属对你有如此印象，你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为，是不必要的。
2．保持和悦的表情
一位经常面带微笑的上司，谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么，你的下属也会主动地提供情报。
你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。若你经常面带笑容，自然而然地，本身也会感到非常愉悦、身心舒畅。
你能永保正确的举止，在无形中它早已引领你步向成功的大道了。有许多的运动选手，都表示类似的看法：“我会在重要的比赛之前，想像自己得到优胜的情景。如此，力量立刻如泉水涌上来。”
一个永保愉悦的神情与适当姿态的人，较容易受到众人的信赖。
3．仔细倾听下属的意见
尤其是具有建设性的意见，更应予以重视、热心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实行，则不论下属的建议多么微不足道，亦要具体地采用。
下属将因为自己的意见被采纳，而获得相当大的喜悦。即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你倍加关切，产生尊重之情。由于上司对下属的工作提案相当重视，不论成败皆表示高度的关切，因此下属会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得回报。
4．不强求完美
上司交代下属任务时说：“采取你认为最适当的方法。”即使下属获得的成果并不很完善，上司也能用心地为其改正缺点。即使受到这个上司的叱责，下属亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。
通常主管希望能够分配稍微超出下属能力的任务给他，因此有能力的下属便会被分配到困难度较高的工作；能力稍显不足的下属便会分配到与其能力相当的工作，若任务未能达成，则不论下属的能力优劣与否，皆须公正地论断。
如果你认为：“由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。”那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。
你也必须具备对下属的包容力，不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属的任务失败了，但切勿忽略了下属在进行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。
人皆有悲天悯人之心，对于能力不好的下属有必要予以支援。你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。
因此，切不可只伫立于原位上。在此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。
你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现下属中有人无法跟上步调时，你必须有所决定。
你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你才会叱责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他单位。这样用心良苦，对他而言未必没有好处。
你在通知下属这个决定时，必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。
如果下属能识大体，就毫无问题；若下属因而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。此时你应以豁然的态度表明：“新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地！”
你不能与下属纠缠不清，而必须全力往前冲刺。
如你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起时，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心地祝福他，相信你的诚心将会让他体会出来的。
微笑可以征服你的下属，而愤怒则不能！
【管理圣经】
笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
趣味测试：工作态度测试
一、说明
工作态度，可以看作是成就欲望，或者是“野心”、“事业心”等。一个成就欲望高的人，在工作时会更投入，对于一些创造性的、具有挑战性的工作，交给工作态度好的人会更好，而一些重要的领导岗位，更是需要担任者具备强大的成就欲望。
二、测试题
以下是单项选择题，a代表“非常赞同”，b代表“比较赞同”，c代表“不太赞同”，d代表“不赞同”。
1.如果要你在生活愉快和富有之间选择，你总是选择生活快乐，因为你认为它最重要。a、b、c、d
2.如果某项工作非完成不可，你就会不管压力和困难有多大，都会努力去完成它。a、b、c、d
3.成败论英雄有时确实存在。a、b、c、d
4.你容不得他人或者自己犯错误，一旦犯了，你会严厉批评或惩罚。a、b、c、d
5.你非常看重名誉。a、b、c、d
6.你的适应能力非常强。a、b、c、d
7.只要是你决心做的事情，就会坚持到底。a、b、c、d
8.如果别人把你看成身负重任的人，你会感到很高兴。a、b、c、d
9.你有一些高消费的嗜好，并且你有能力承受和乐意承受这份消费。a、b、c、d
10.如果你知道某个项目会有好的结果，你就很小心地将时间和精力花在这个项目上。a、b、c、d
11.在一个团队里，你认为团队的成功比你个人成功更重要。a、b、c、d
12.你是一个认真的人，即使眼看赶不上进度了，你也不愿草率工作。a、b、c、d
13.能够正确地表达你的意思，你会很高兴，但你必须确定别人是否能正确了解你。a、b、c、d
14.你的工作情绪总是很高，精力充沛。a、b、c、d
15.你并不看重所谓的“金点子”，而更看重良好的判断和整体策划。a、b、c、d
三、评分标准
题号答案及分值
1a：0b：1c：2d：3
2a：3b：2c：1d：0
3a：2b：3c：1d：0
4a：1b：3c：2d：0
5a：3b：2c：1d：0
6a：3b：2c：1d：0
7a：3b：2c：1d：0
8a：3b：2c：1d：0
9a：3b：2c：1d：0
10a：3b：2c：1d：0
11a：3b：2c：1d：0
12a：3b：2c：1d：0
13a：3b：2c：1d：0
14a：3b：2c：1d：0
15a：3b：2c：1d：0
四、评价
1、总分为0-15分，说明你成就欲望不强，你更看重家庭生活的美满与精神生活的充实。
2、总分为16-30分，说明你成就欲望较强，在事业与家庭之间，你会权衡利弊后作决定。
3、总分为31-45分，说明你成就欲望强烈，对名利、金钱、权力很看重，野心勃勃。
