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第24章 责任正能量(2)

责任可以让人们将事情做完整,并且做得出色,而缺乏责任心的人往往做事情随随便便,既不投入,也没有感情,注定是不会获得成功的。有一位在日本留学的中国学生,在日本的一家餐馆找了份洗盘子的工作,这家餐馆严格规定:所有的盘子和碗碟等餐具都必须要洗刷七遍,以确保干净卫生。一开始的时候,这名学生还严格按照规定来工作,将所有的餐具都洗了七遍。可是,慢慢地这位学生觉得洗七遍太麻烦了,一点都没有必要,于是他便将洗刷的次数降到五遍,这样一来,大大提高了他的工作效率,老板也夸奖他工作成绩很好。于是,其他同事就问他是怎么做到的,这位学生洋洋得意地说出了自己只洗了五遍餐具的事情。后来这件事被老板知道了,就把这名学生找了来,让人把洗了五遍的盘子和洗了七遍的盘子摆在一起,让这位大学生指出这两只盘子有什么不同。这位大学生看了一眼,满不在乎地说它们并没有什么不同,都一样是很干净的。老板听完后拿出试纸在两只盘子上都擦了下,再让学生看。然后说道:“这两只盘子表面上看去并没有什么不同,但是只有洗了七遍的盘子才达到了卫生合格的标准,洗五遍的盘子还不能把细菌全部杀死,一旦细菌繁殖了,就有可能致使客人因为用餐不干净、细菌感染而生病甚至中毒。这就是为什么盘子一定要洗七遍的原因。”餐厅的老板因为有着强烈的责任意识,所以才会要求餐具要清洗七遍,而这位大学生没有丝毫这样的责任意识,餐馆老板考虑到餐馆的声誉和客人就餐的安全,便把这位学生给解雇了。这位学生于是又去别的地方找工作,但每到一家餐馆,餐馆老板都会说:“你就是那位洗盘子只洗五遍的人吧!我不可以雇用你。”缺少责任心的人不会对自己应做的事情负责,自然也就不会被人们所接受。

责任心是人的一生中必不可缺少的东西,只有拥有责任心的人才能成就一番事业。弗兰克在经历了艰苦的奋斗后,用自己的积蓄开办了一家小银行,但是,一天他的银行被抢劫了,由于损失巨大,银行破产了,那些在他银行开了户的储户们都失去了存款。当他带着自己的妻子和四个儿女重新开始的时候,他下定决心要还上那巨额的存款。身边的人都劝他不要这样做,因为在那件事上他根本没有责任。但是,弗兰克却说道:“是的,在法律上我是没有责任,但在道德层面上,我有这个责任把钱还上。”没有人能想象这个巨额的偿还代价是弗兰克一家人三十九年的艰苦生活。在归还了最后一笔债务时,弗兰克表示自己终于可以安心了。他用尽一生的辛苦和汗水来完成这个责任,而给世界留下了一笔宝贵的财富。这是一个真正有责任心的人,用自己优秀的人格品质向世人证明了责任的意义。

拥有责任心的人拥有真情,他能读懂和明白世界的一切东西,总能让人感动。美国记者吉埃丝到日本东京出差,她来到小田急百货公司买了一台唱机,打算把它作为见面礼物送给住在东京的婆婆。在百货公司里,售货员笑容满面,非常有礼貌地帮着吉埃丝挑了一台还没有开封的机子给她。然而回到婆婆住的地方,当她拆开包装时,才发现机子没装内件,根本没办法使用。吉埃丝当时非常生气,想到自己上当受骗了她就火冒三丈,准备第二天一清早就去百货公司质问。当晚她就很气愤地写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。第二天清晨,一辆汽车来到了她的住处,从车上下来两个人,他们一走进客厅就俯首道歉,告诉吉埃丝他们是小田急百货公司的总经理和职员。吉埃丝想不明白百货公司是怎么找到她的。这时那位职员打开了记事簿,讲述了事情的大致经过。原来,在昨天下午百货公司清点商品时,发现一个空心的样品唱机被卖了出去,这件事情非同小可,将会直接影响到公司的信誉。于是,总经理立刻召集所有人员商量寻找吉埃丝的办法,而当时只有两条线索可以寻找,一是顾客的名字,还有就是吉埃丝留下的一张美国快递公司的名片。根据这两条线索,百货公司展开了一场相当于大海捞针的寻找行动,职员们加班留下来打电话,向东京的所有宾馆查询,但都没有结果,百货公司还连夜打电话到名片上提示的美国快递公司的总部,半夜才等到回电,他们终于获得了吉埃丝在美国父母的电话号码。于是,他们又打电话到美国,才得到了吉埃丝东京婆婆家的电话和住址,这期间他们一共打了三十五个紧急电话,才在一大早找了过来。职员说完后,总经理把一台完好的唱机和一张唱片、一盒蛋糕一并送上,并向吉埃丝再次表达了歉意后才离开。吉埃丝非常感动,也很敬佩百货公司这种责任心。于是她立即把原先写好的新闻稿删了,重新写了一篇,题目就叫做“35个紧急电话”。由此可见,拥有责任心就能做好每一件事情,赢得他人的尊重,同时也提升自己的价值。

责任心的存在,就像是上天给大家的一种考验,通过考验的人就获得了成功,而那些没有通过考验的人就好比那飘浮不定的树叶,无树可依,一无所成,甚至还会背上千古骂名。1998年长江洪水暴发,由于九江段的堤坝决口,洪水犹如猛虎下山一样瞬间淹没了大片土地,许多城区转眼之间变成了泽国。有谁能够想到,在决口的防护墙里竟然没有看到水泥中含有半根钢筋,构筑结构松散,没有一点承受力,在洪水多发区,这样的防护不堪一击。贪污官吏与承包商没有一点责任心,拿百姓的生命开玩笑,没有一点责任感,为了自己的利益,将人民的财产与安全置于不顾。像这样缺乏责任心的人最终会遭到世人的唾弃。1990年,北京亚运村附近的“中国体育博物馆”建成不到15年,地基就出现了下沉的现象,大面积的地板和墙壁都出现了裂缝,连承重的钢梁都断裂了,这俨然成为了一座危楼。可想而知这栋楼存在着多大的安全隐患,而令人感到讽刺的是,这栋建筑在建成时曾获得建筑大奖鲁班奖。从这些一再出现的豆腐渣工程中可以看出一些人严重缺乏责任心,不过这些蛀虫最终也尝到了恶果。

与那些没有责任心的人相比,有的人却是这样做的:四川省优秀校长叶志平在桑枣中学教书三十多年,他长期致力于学校安全教育建设,在“5·12”大地震中,该学校的师生没有一人伤亡,他被人们亲切地称为“史上最牛的校长”。地震发生时,叶志平正在绵阳出差,地震一过,他便火速赶回学校,他担心的是那栋装着七百多名学生的实验教学楼能否在地震中挺住。那栋实验教学楼是桑枣中学八栋建筑物中的其中一栋,也是盖得最早的楼房之一,因为当时学校没钱,只能盖成那种造价便宜的楼房,其质量可想而知。当时这座楼的墙壁、楼板都是空心的,没有水泥,用的都是竹条。叶志平在担任学校的校长后,向教育局借钱,开始重建,重新维修加固。用了三年的时间才把“豆腐渣”实验教学楼彻底建牢固了。相比那些在地震中顷刻就倒的豆腐渣工程,这体现了一个有责任心的人才会拥有的伟大人格,他们伟大的事迹才会为人们所称颂。

身为一个社会人,最重要的是要有一份责任心。要对自己的所作所为负责,对他人,对社会要有责任感。只有充满责任心的人才能专心致志地做好一件事情,才能赢得他人的信任和尊重。而缺少责任心的人就像是那一片飘忽不定的“树叶”,不能服务别人,也不能成就自己。就像列夫·托尔斯泰说的一样:“一个人没有责任心,那他将注定一事无成。”

清华学子的与众不同——将责任始终落实到位

责任重于泰山,落实责任不仅是责任心的体现,也是在向社会传递一种正能量。清华大学中国金融研究中心副主任陈云博士在一次座谈会上提出:“责任是不分大小的,关键在于能不能落实。”社会工作和生活都是由责任相连成的,它们把整个社会构成了一个责任圈。责任是否能落实到位,具有很大的影响,陈云博士还举出了一些例子来证明责任执行力的重要性,他更是要求清华学子要始终坚持把责任落实到位。

作家吴思根据对当代中国的一些现象和特征的观察和揣摩,提出了“潜规则”一词,它的意思是明文规定的背后往往隐藏着另一套不用明说大家都懂的规矩,它虽然不是正式的规章制度,但大家为人处世都会遵从这一规矩,它是社会存在的一些“陋规”。许多人在落实责任过程中习惯性地按潜规则来办事,造成了责任无人承担的局面。广东一家经营电器的企业,业务部的人和财务部的人吵得不可开交,原因是不知从什么时候开始形成了这样一种习惯:原来由财务部负责的产品销售的款项,不知从什么时候开始由业务部负责催讨。业务部的人在多次催讨都没有用的情况下,便去求财务部的人帮忙,而财务部的人也因为销售款项还没有到位被上级领导训斥,便也急着来找业务部的人,两个人一见面就开始互相抱怨,随即争吵了起来,互相责备,越闹越大……经调查后发现,这家企业存在的最严重的问题就是员工都习惯了按潜规则办事,造成各部门一碰到事情就互相推诿,其根本原因还是在于公司制度的不完善,责任没有具体落实到位,各部门责任界限模糊,从而导致了大家都不愿承担责任,喜欢推脱给别人,造成了责任心的严重缺失。

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