张力的答案写着124.92元，计算内容为：现在的信封批发价是每个8分，999个就是79.92元。从公司到工厂，来回的车票钱是20元。午餐费15元。从工厂到汽车站还有一段距离，请一辆三轮车搬信封的费用是10元。因此，最后总费用为124，92元。”
总经理看完后露出了会心的微笑。
任何事物都是由细节构成的，把握好每一个细节，事物才能够完美。所以，只有认真对待每一个细节，从小事做起，并善于从中寻找机会，才能使自己走上成功之路。
海尔之所以能够做成知名的国际品牌，不仅是因为其领导者们具备长远的眼光，更重要的是他们从未放弃过每个细节。我们都懂得“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，一个成功的人士或企业都善于从小处做起，非常看重做事的细节。海尔集团首席执行官张瑞敏所说的那句话“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好便是不平凡”，或许能很好地说明这一点。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的董事长，在这之前，加藤只是一个普通的员工，为什么后来他会成功，就是因为他凡事从大处着眼，从小处做起，总是能从细微处察觉到商机。
在加藤还是小职工的时候，有一次，他起床晚了，为了上班不迟到，刷牙时急急忙忙，结果把牙龈刷出血了。赶到公司后，加藤心想如果能设计出一种防止牙龈出血的牙刷，那么销量一定特别好，于是他和同事一起想办法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
在想了不少缓解牙龈出血的牙刷设计方案后，他们尝试把牙刷毛改为柔软的狸毛，在刷牙前先用热水把牙刷泡软，然后放慢刷牙速度，但是效果仍不是很理想。为了进一步检查牙刷毛，加藤把牙刷放在放大镜下观察，他发现刷毛的顶端并不是尖的，而是四方形的，加藤心想：“如果把它改成圆形的，会不会好一些？”于是带着这个疑问，他们开始改进牙刷。
在试验成功后，加藤向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司经过论证，觉得这个想法非常好，便开始着手生产这种圆形刷毛的牙刷。改良后的狮王牌牙刷销量不断上升，最后竟占了全国同类产品销售量的40％，加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后便成了如今日本狮王牙刷公司的董事长。
牙刷不好用，牙龈出血，在我们看来都是一些司空见惯的小事，既不威胁生命，也不影响生活，所以很少有人会想到去解决这个小问题。但是加藤不仅发现了这个小问题，而且对这个小问题进行了细致的分析、努力的研究，最终使自己在事业上取得了成功。由此，我们可以看出，每位成功的企业家都会自觉地注重细节，从小处做起，不仅不怕重复做一件事，还乐于从这些平凡的小事中寻求乐趣，反复提升，最终把自己的企业做强做大。
在精细化管理中追求完美
“精细化管理”是西方盛行的一种管理理念，“精”涵盖了所有的产品、服务，追求尽善尽美；“细”和“化”体现在所有的工作上，强调精益求精。“精细化管理”本质上强调的就是细节化的管理，在持续改进、不断完善的过程中求进步。
每个人都期望自己能成功，每个管理者也都希望自己的企业能够做强做大。俗话说：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何事物都不是一蹴而就的，要想做一个成功的企业家，还得认真做好每一处细节，周密细致地协调企业的各个环节，把这种精细化的管理贯彻到全公司每一位员工身上。
彭进办了一个家具厂，专门生产家具。在公司创办初期，由于厂房较小，各种材料都堆放在一起。有时候，上午刚清理好，到中午又乱了，既扰乱了生产流程，管理起来也特别棘手，而且每年花在这些杂事上的成本就有好几十万。
在痛定思痛后，彭进决定引进国外科学的精细化管理方法，请专家按生产流程对车间的布局做了重新规划，制定了科学高效的管理制度，将每个岗位的清洁、管理落实到了个人。虽然更改的只是一些微不足道的细节，但效果却是立竿见影的。仅过了短短2个月，车间里就有了很大改观，物品堆放整齐，工序井井有条，生产效率大大提高，连管理成本也大幅度下降。
见识到了细节的力量后，彭进决定把精细化的细节管理贯穿到全程。于是从选料、开料、剔除瑕疵，到制作阶段都是严格按照设计图纸加工，再到打磨、油漆，直到包装发运，每个岗位都按照制度运作，真正做到了精细化管理。
合作方来参观厂房时，都会惊叹如此精细化的管理。只要生产机器旁的锯末、废料积累到一定位置，就会有专人过来打扫，并把这些废料堆放在指定区域，然后运到烘房作燃料。这样做不仅能保持厂房整洁，还节省了一笔较可观的资金。为了不留死角，彭进每年还会请专家到厂区上课，并积极改进生产技术，组织技工互相学习，降低损耗多出精品。
因为注重细节，经营有方，彭进公司的年销量增长了200%。
麦当劳总裁费雷德·特纳曾经说过：“我们的成功表明，我们竞争者的管理层对下层的介入未能深入下去，他们缺乏对细节的关注。”那些优秀的企业之所以能够取得成功，关键就在于他们对细节的重视，对完美的追求。
企业就是一个完整的系统，它由每个部门、每个员工、每一件事情组成。因此精细化管理不是一个笼统的概念，而是要体现在企业内部的方方面面，管理者只有全方位做好细节管理，整个企业才算是个完整的系统，才能正常运转。在现代企业竞争中，有越来越多的企业都意识到了把管理做精做细的重要性，精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。但是在企业不断求进步、求完美的过程中，如何实施好“精细化管理”呢？主要有以下几点：
（1）领导以身作则，由上而下贯穿实施
企业领导者这一特殊角色，就决定了他是精细化管理方案实施的关键。实施精细化管理过程中，领导要以身作则，做好一个榜样。这并不要求领导一定要事必躬亲，而是要在细节的处理上做出榜样，并形成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎。只有从上而下贯穿实施，企业才能真正做精做细，精细化管理的方案也才能得到有效实施。
（2）明确职责，人人有责
管理层责、权、利是否明确对精细化管理的推行影响较大，因此，实施精细化管理的前提就是明确职责，使每个部门都能明白自己的任务、每个人都能清楚自己的责任。企业只有把组织机构中的职能和岗位细分化，才能保证精细化管理的顺利推行。因此，企业领导者应对企业内部进行科学分工，界定好管理者和普通员工应尽的责任，让每个员工都能明确自己的岗位职责。如此一来，便能杜绝工作中出现推诿、扯皮等不良现象，更有利于实行精细化管理。
（3）执行力度如何，执行过程是关键
像“下级应付上级检查，上级检查走马观花”的社会现象，在人们的心中由来已久。所以，在管理的执行过程中，你如何判断员工是在认真执行，还是在走马观花，敷衍了事。可以通过以下几点来把握。
首先，可以将执行者进行分组，对执行过程中遇到的问题要及时和如实反馈。
其次，要加强执行过程的跟踪，特殊情况下还可采取突击检查的行动。
最后，可采取赏罚分明的措施，对执行优秀者现场奖励，对执行不力者当场“枪毙”，可以引以为戒，防患未然。
（4）全员参与，注重人的作用
精细化管理的主体是人，客体也是人。因此在推行精细化管理的过程中，要充分调动员工的积极性，只有这样管理才能取得实实在在的效果，否则只能停留在纸上，成为“镜中花、水中月”。精细化管理是一个全员参与的过程，精细化管理的目标就在于让组织中的每一位员工都通过参与管理过程，最大程度地发挥自己的潜力，成为企业竞争力的一个有机组成部分。
追求利润是企业的根本目标，而精细化管理对企业最大的贡献就在于控制成本。若一个企业实现了管理精细化，就能够把成本控制到最优，因为精细化管理就是一个优化流程、提高品质、降低不必要损耗的过程。
精细化管理已经成为当代企业管理发展的一种趋势，也成了决定企业未来竞争成败的关键。一个企业要想“健康长寿”，做强做大，那么企业管理从粗放走向精细化就是必经之路。
战略要从细节中来，到细节中去
中国其实并不缺少雄韬伟略的战略家，而是缺少精益求精的执行者。一个好的战略，只有落实到每个细节上，才能发挥作用。“商业教皇”布鲁诺·蒂茨曾说：企业未来的竞争，就是细节的竞争。因此，企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。
有些人羡慕麦当劳的火爆，似乎它开在中国的任何一个地方都能火起来，这令中国餐饮界的其他人士羡慕又嫉妒。麦当劳当然有自己一套独特的战略，那就是从细节中来，到细节中去。麦当劳在进驻中国前不是仓促决定的，而是连续做了5年的跟踪调查。其中包括中国消费者的经济收入和消费方式的特点，并提前4年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，进行口味试验和分析。这还不算，麦当劳还根据中国人的身高、体形确定最佳柜台、桌椅和尺寸，在北京开首家分店时，选了5个地点进行反复比较……由于做足了这些细节方面的准备，麦当劳正式进入中国后，一炮打响。
很多细节因其细小，容易被人忽视。这些人常常因时间、精力有限而顾不上细节的处理，更有一些人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。我们不要只看到细节微不足道的一面，还要看到许多事情都是依附细节而存在的事实。因此，我们应该以一种科学的态度看待细节同整体、同战略决策的关系。因为任何一个战略在制定前都得做调研分析，而这个前期的过程，就是把整个决策拆开来看，也就是对每一个细节的关注。
