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第2章 微营销势在必行(2)

了解了通信设备的变革之后,再来看看一个与人们生活更贴近的例子。19世纪初,电灯的出现给世界带来了光明,也极大地促进了生产力的发展,直到100多年后,电灯在我国普及开来,人们真正感受到了科技给生活带来的变化。

20世纪70年代左右出生的朋友应该还记得煤油灯吧,那时,很多人家都靠煤油灯来照明。假如你是做煤油灯生意的老板,你一定会比别人更感叹世界的变化之快,你也不得不为电灯普及后的生意另作打算。

在中国的古代,人们用火石来生火,后来人类文明不断发展,火柴走进了我们的生活。但是火柴并不是生火工具的终点,打火机的出现又一次引发了生火工具的革命。假如你是做火柴生意的老板,对于这些变化也一定比别人的感受更深刻。

留声机的演变也是一个比较鲜明的例子。20世纪60年代的上海,留声机在文化交流中扮演着重要的角色。80年代后期,随着录音机和CD机的大量普及,留声机渐渐淡出了人们的视线。

CD机的出现还带动了光盘产业的发展,一个产业的兴起必然会使其替代的产业衰落,所以磁带产业受到了极大的打击,然而现在CD机也已经被取代。短短的几十年间,播放工具的革新之快令人感叹不已。

照相技术的革新应该是另一个有力的证明。柯达曾是胶卷生产企业的龙头老大,但随着生活水平的提高,胶卷照相机早已满足不了人们对于照相机的需求,在没有紧跟时代发展的情况下,柯达公司一步步走向衰落直到破产。柯达的破产又一次引起我们深思:科技在不断发展,人们的需求在不断变化,只有求新、求变才是企业生存的真理。

微营销带来新商机

“变”是所有事物发展的规律,市场经济也在不断发展变化。现在已经是买方市场的时代,企业必须不断满足客户精细化和多样化的需求才能将其留住,同时互联网技术的快速进步和应用,更加快了整体市场的发展节奏。

在这样的情况下,企业只有建立一套灵活的营销模式,不断优化企业结构,才能应对变幻莫测的市场变化。也正是在这样的大环境下,各家企业需要从传统营销模式转入微营销模式。众所周知,微营销包括微信营销、微博营销、微视频营销,等等。但我们不可否认的是,微营销中的微信营销以其势不可挡的趋势发展并壮大起来,为企业的利润增长起到了巨大的推动作用。因此,本书将着重论述企业如何利用微信引爆大利润。

如果你错过了10年前的淘宝,那么今天一定不要错过微营销。移动互联网时代的到来,带来的不单单是互联网的升级,更是一次新时代的商业革命。

我曾为一家中餐馆的员工做培训,这家中餐馆的老板每天都会傻傻地站在店里等着客户上门。可是无论他怎么等,都没有等到更多的客人来店里就餐。我相信很多家企业也遇到过这样的情况。通过老板介绍,我了解到这家店之前的生意还是不错的,但最近几年却越来越难做。

经过调查,我发现与这家中餐馆相邻的一家餐馆的生意却非常火爆,这让中餐馆的老板很纳闷,同样的菜系,自己又请了很好的厨师,为什么生意不好呢?我通过几天的走访、观察后发现,虽然两家店经营的内容相

仿,营销手法却大相径庭。在这家中餐馆坐等客人来的时候,另一家已经搞起了微营销:他们开通了自己的微信平台,每个服务人员都会转发本店的特色菜品,以增加该店的知名度;服务人员还会与客户进行频繁的微信沟通,将本店的特色菜第一时间发给客户。客户在接受其详细的信息服务后,产生了好奇心,在有需求的时候自然就会光顾该店。还有很多新客户都是通过老客户的介绍来该店用餐的,这样一传十、十传百,这家店的口碑越来越好,生意红火也就是自然而然的事情。

我们可以理性地思考一下,客户一旦对一家店产生了信赖感,在自己有消费需求的时候自然会去消费。而我服务的这家中餐馆的老板还沉浸在生意不好的苦闷中,却不知自己的客人已被他人通过微营销抢走了。在我和这位老板沟通过之后,他才恍然大悟,认为自己太过保守,跟不上时代的潮流,从未考虑过用科技解决问题。从那时起,这位老板决定也要为自己的中餐馆制订一个微营销计划,好好在微营销方面下功夫。

在日益激烈的竞争环境中,如果你还沉浸在传统的营销模式中,不懂得运用微信的力量与客户建立信任感,那么你将失去更多的客户,等待你的也许不仅是损失几单生意,很可能会使企业走向灭亡。

通过上述案例,大家对微信营销的作用有了初步的认识。如果你对网络时代的信息革命的认识还不够清晰。

相传邸报(报纸)始于汉朝,但并无实物考证,根据科学家鉴定,我国最早的邸报诞生于唐朝。从此,报纸作为传递信息的载体沿用至今。随着科技的不断进步,新型的信息载体层出不穷,如收音机、电视、互联网、微博、微信,等等。

在众多传播媒介中,我们会发现,媒介的更新使信息传播的速度越来越快,而这个速度也是我们关注的焦点。因为每一种信息载体的出现都可以作为企业营销的手段。当然,利用得不好,可能会阻碍企业的运营;利用得好,信息载体就可以为企业带来巨大的利润。

其实,只要你细心观察,微营销就在身边。就拿逢年过节大家互相拜年来说,前几年我们还在用电话或是短信拜年,近年来已经流行用微信拜年。微信不仅可以实现彼此即时通话,又能用文字表达心声,而且使用微信只是耗费一些流量,费用低于短信。

有消息称,2014年中国的微信用户将突破10亿,这意味着微信几乎普及了每个人的移动终端设备。如果企业把微信纳入自己的营销渠道,让产品信息通过微信传递给客户,那将会减少大量的宣传成本,也能收获利润。

面对这样的商机,企业家应该清醒地认识到,现在的市场已经不是一家独大的时代,科学、技术在不断更新,企业也必须依据科技变化而做出改变。有一句话说得好:“昨天的太阳,晒不干今天的衣裳。”如果企业家一直用传统的思维、传统的运营模式,将没有办法掌控明天的新市场。

三、微营销已深入我们的生活

微营销无处不在

据相关机构统计,微信在美国、日本、马来西亚、新加坡等几十个国家的下载量都持续排在所有软件的第一位,可见微信在世界各地的发展势头十分迅猛。因此企业家不应落在别人的后面,而要接触微信、了解微信、用好微信。

微信走向世界,也走进了我们的生活,公交站台、商场、超市、酒店随处可见各种商家及产品的微信二维码。

虽然微信很受欢迎,但仍有很多人不知道怎样注册微信账号,在这里我们先来了解一下微信的注册方式。微信的注册方式有两种:一种是使用QQ号登录注册微信,另一种是使用手机号码注册微信。目前的微信系统能够支持100多个国家的手机号码,而且用手机号码申请微信的朋友可以在第一时间受到他人的关注。因此,我建议大家尽量使用手机号码注册微信,以提高自身的辨识度。

众多企业加入微信大军

了解了微信拥有庞大的使用人群,很多人会想:微信的主要受众是哪类人群呢?据调查,2013年微信的国内用户数量大概有6亿人次,其中有5.1亿是活跃用户,而且用户年龄大多在25岁~40岁,主要用户群分布在一二线城市。绝大多数的客户是公司白领或高管,他们也是网络消费的主力军,因此,众多商家都极为重视这些客户,纷纷通过网络为自己的产品做宣传。而微信就是众多商家营销产品的重要渠道之一。

据有关机构统计,目前90%的企业都已经开始采用微信作为自己的营销手段。例如:美汁源、伊利、耐克、阿迪达斯、上海大众、一汽大众等企业都开通了公众微信号。我们用手机扫一扫这些企业的二维码就能进入其平台,了解产品的详细情况,从而使消费变得更为便利。

除了扫码识别企业之外,消费者还可以通过查找微信公众号的方式找到目标企业。我曾做过一个测试,凡是大家能想到的企业,都能在微信中找到,消费者可从中了解到产品的宣传信息。这就足以见得,很多企业早就意识到了微信的营销威力。但在给企业做培训的过程中,我了解到很多中小企业的老板对微信还很陌生,他们手中大多拿着目前最先进的智能手机,却没有安装微信软件。如果企业的领头人对微信都很陌生,又怎么可能利用它来营销产品呢?

在我服务的众多客户中,有的老板不惜投入十几万元、几十万元做广告,却不愿花一点点时间来学习微营销的知识。因为他们还没有意识到微信只用很少的费用却能赚取更多的利润。其实,微信这种营销方式最大的优势就是低成本、高利润,比花费重金在报纸、电视、网络,户外媒体上做广告的效果要好很多。

微营销正在改变我们的生活

微信不仅走进了人们的生活,而且已经改变了很多人的生活方式。就拿旅游来说,以前提到外出旅游,很多人可能会想到报个旅游团来解决自己的出行问题,或者在到达旅游目的地时找个当地的导游来帮助自己。微信出现后令人们的出行变得极为便捷:人们可以通过登录旅游景点的微信平台,了解目的地的所有风景名胜,以及各个景点的历史背景、风土人情以及游客应该注意的一系列问题。

在微信没有出现的时候,就算在当地找导游也需要花费300~500元。微信出现后,在出行变得便捷的同时还减少了出行费用,这样既省事又省钱的事情自然受到大家的欢迎。目前,最新的微信版本还支持3D实景智能导游,也就是说,游客可以在旅游景点的微信平台上直观感受到景区提供的各项服务。

3D实景智能导游的出现引起了很多旅游爱好者的兴趣,所以很多旅游景区都在努力建设自己的3D实景智能导游平台,我们相信在不久的将来,全国各地的旅游区可能会全面铺开这一功能。到那个时候,人们对导游的需求会转移到微信平台上,这也是微信给人们的生活带来的改变。

下面我们再关注一下微信给电影院带来的变化。现在,很多电影院除了摆放着琳琅满目的电影海报之外,还有大大的电影院的微信二维码,其目的就是希望大家拿出手机扫码并加影院为好友。

在微信没有出现之前,电影院会摆满各个电影的宣传海报,以此来吸引更多的顾客。在微信出现后,电影院大大减少了电影海报的投放数量,因为电影海报最大的作用就是吸引顾客,但顾客加电影院为好友之后就会接收到电影院提供的一系列电影放映信息。摆放海报带来的是一次性消费,而添加微信好友很可能产生持续性消费,电影院自然更愿意多摆放带有微信二维码的海报了。

电影院希望添加更多的目标客户来增加收入,顾客也希望添加信誉度高的影院来了解更多的电影放映信息。微信可以将相关信息直接发送到移动终端上,顾客可以随时随地了解自己喜欢的电影的最新消息,也可以在微信平台上参加活动,第一时间了解电影票的折扣信息。这种即时、便捷、可移动的服务正好符合了顾客对于现代生活的需求。

除了旅游景区、电影院这些拥有实体营销网点的企业之外,一些重要的网络媒体,如搜狐网、新浪网、大众点评网等也纷纷开设了微信平台,希望以此增加客户数量,提高知名度。

很多大企业的微营销已经初见成效,中小企业的老板面对资本、人才还不完备的现状,更要好好利用微营销来经营企业。

如果你的企业还没有开始采用微营销,请及时将企业的微信平台建立起来,这样才能更便于在以科技为竞争手段的商战中占有一席之地。

企业面临经营困境并非完全由市场低迷所致,企业领导者缺乏危机意识,企业自身缺乏核心竞争力才是导致企业难以生存的主要原因。

未来个体户的经营模式将逐渐削弱,取而代之的是团队及商业模式的创新,主流的商业模式将是电子网购与直销服务的协调与整合。

淘宝、京东等网上商城已经改变了人们的消费方式,各大企业的营销模式也逐渐转向互联网方向,近期兴起的微营销也已经走入了人们的生活。

很多中小企业的老板对微信很陌生,他们手中大多拿着最先进的智能手机,却没有安装微信软件。企业的领头人对其很陌生,又怎么可能用其来进行营销。

市场经济已经发展到以客户需求为主导的时代,企业必须不断满足客户精细化和多样化的需求才能将其留住。同时随着互联网技术的不断进步,企业只有建立一套灵活的营销模式才能应对变幻莫测的市场变化。也正是在这样的大环境下,企业必须削弱传统营销模式,进入微营销时代。

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