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第81章 请好马吃回头草——离职员工也必须关注

首先请看以下几个例子:

乔布斯:苹果公司的CEO,创业之后重返“老巢”。

伯纳德:商界女强人,为AT&T效力18年后跳槽,6年后又被董事长召回,并最终提拔为总裁。

陈永正:二进摩托罗拉,曾经是摩托罗拉全球副总裁、中国公司总裁。

高群耀:从微软中国公司卸下担子,又回到5年前效力的公司。

内维尔·艾斯戴尔:退休3年,又重归可口可乐,担任首席执行官。

“好马”跳槽不外乎是物质需求和精神需求不满足,但是,实际的情况会很复杂,所以我们总会利用一切办法去激励员工、留住员工。可是“百密一疏”,总会有一些特殊的原因使好马离开队伍。以前,我们往往消极地看待这种情况,认为离职便意味着背叛。但是,当离职成为职场的一个季节性气候的时候,我们就不得不关注离职、关注离职员工,将离职员工管理也作为人力资源管理的重要环节来探讨。

不要仅仅关注如何避免离职的经济和法律问题,要把离职员工管理当作企业重要的员工激励的方面。离职员工的问题处理好,将很大程度上也是对留职员工很大的激励。

首先,要看到员工离职的正面影响,将离职视作员工激励的重要手段。比如,离职使得公司能够重新配置和补充人员,从而避免了停滞;外部输入的新想法、新能力和新经验能帮助企业保持竞争力;业绩较差者的离开,使空缺的职位得以留给新人,而且可能还是出色的新人;员工离职还能改善员工和工作、企业之间的搭配关系;没有离职,很多员工就会深陷在不适合自己的工作中无法摆脱,企业也同时被这些没有发挥出水平的员工所拖累;员工的离职还创造了晋升机会,尤其是当企业发展速度缓慢的时候;等等,这些都反映了离职的激励效果。

其次,离职员工不能够一离了之。在解决有关经济和法律问题的同时,必要的离职补偿,会使得员工会对企业充满感激,不会贬低企业,利于维护企业的良好形象。同时,让员工离职不离心,将他们视作企业最宝贵的资源,关键的时候他们还有可能为企业提供帮助。对于在职的员工而言,更加能够体会到企业的亲情感和安全感,更好地服务于企业。

麦肯锡咨询公司有一本著名的“麦肯锡校友录”,即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”,离职员工就是他们遍布各处的“校友”,其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知,随着这些离职咨询师职业生涯的发展,他们将会成为其潜在客户,无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”,离职者也被经常邀请来参加一些公司的活动。事实证明,这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

最后,在必要的时候“召回”离职者,也是重要的离职员工管理手段。

摩托罗拉是对离职管理较为成功的企业之一,从来不对辞职员工抱有成见,而是一定问清楚他们为什么辞职,如果自己内部有问题,一定会以此为戒。

与此同时,摩托罗拉的“回聘”制度鼓励主动辞职的员工“好马要吃回头草”,尤其是欢迎“核心人才”回归公司。在摩托罗拉中国公司,目前就有十几名员工是被召回的“好马”,而且很多活跃在中高级管理层。

他们为什么会请“好马吃回头草”呢?因为他们深知其中的益处:

第一,“吃回头草”的“好马”是公司的前雇员,已经熟悉企业文化、公司业务,较之新进员工降低了招聘和培养成本。

第二,员工辞职后,在若干时间内又重新归队者,其离职后在其他企业工作的经验,可视作一种特殊培训。摩托罗拉就相信,员工在离开摩托罗拉期间转换了公司与工作岗位,会带给摩托罗拉更多的新经验和做法,很多重返摩托罗拉的“好马”往往还会受到公司的重用。

第三,“好马”在其他公司的工作经历为公司发展注入新鲜血液也利于企业多元文化的建设。

第四,回聘制度使离职员工清晰地认识到原有企业在自己职业生涯发展中的意义,增强了回聘人员对企业的忠诚度和认同感。同时,还有利于企业形成重视人才、尊重人才的企业文化。

正基于此,摩托罗拉非常重视“好马”的回头,设立了一套非常科学完备的“回聘”制度。

首先,“回聘”是目的,是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会,它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。据有关资料,摩托罗拉雇用前任员工时,必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合下列条件:符合目前职位要求,工作表现良好,辞职原因合理,人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因,岗位提供应该基于重新雇用员工所应该填补的空缺岗位。

为了鼓励“核心人才”回归,摩托罗拉制定相应的服务年限计算办法是:假如前雇员在6个月之内被重新聘用,其以前服务年限将累计计算,如果超过6个月,仅按照以前服务年限,提供奖励;如果员工6个月之内被重新聘用,且在辞职前已经是正式员工,可以免除试用期,超过6个月员工被重新聘用,试用期按照新员工执行。

如此计算服务期,是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩。对于赔偿和福利,摩托罗拉也制定相应的办法:员工6个月之内被重新聘用,赔偿和福利按照实际工作天数计算,超过6个月员工被重新聘用,赔偿和福利按照新员工标准计算,重新招聘职位或级别高于原先等级的员工,赔偿和福利一律按照新员工标准执行(不管是否满或不满6个月)。

总之,摩托罗拉利用各种条件,有效地使“吃回头草”的员工发挥出了最大的作用。

综上所述,离职员工是不可忽视的力量,离职员工的管理也是重要的激励因素。作为成功的领导者应具有“海纳百川”的胸怀,赶快请你的好马回头!

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