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第7章 工欲善其事,必先利其器

相信任何人都会追求完美和创造性,只要给予适合的环境,他们一定能成功。

——惠普之道

在企业招聘介绍上,我们经常可以看到这样一条:我们提供有竞争力的薪酬,不低于同行业水平。诚然,薪酬是员工比较看重的一个方面,但是这些“以薪取人”的企业,往往是为另一个“以薪取人”企业作嫁衣。特别是在当今订单化、模式化发展较为突出的“小企业暴增时代”,员工天天换,企业轮流转成为一个鲜明的时代特征。

天天有招聘,日日有新人,这样的企业看似很灵活,但是却生存得很艰难。这些企业很难形成自己的核心竞争力,也就很难发展壮大。而那些获得成长的企业又是怎样做的呢?

作为中国大陆覆盖面最广的中式直营快速服务连锁餐厅,永和大王认为,企业要发展,人才是首要的竞争力,留住人才是企业发展的一个重要原因。永和大王认为,员工选择一个企业,忠于一个企业,甘心为这个企业“卖命”的并不仅仅是“钱的问题”。对于有才华的员工最为重要的就是能够有一个发展的舞台和在这个舞台上必要的表演支持。

在这个舞台上不仅需要服装、道具、灯光、人员等的“硬件”支持,而且还需要舞台设计人员设计出良好的舞台氛围、伴舞者的良好表现等“软件”支持。虽然“台上一分钟,台下十年工”,但如果没有软硬件的支持,一切都会白费。

“硬件”主要是指物质报酬、办公设施等。良好的办公环境一方面能提高工作效率;另一方面能确保员工们的健康,使他们即使在较大压力下,也能保持健康平衡。

在惠普公司,人力资源部的一项重要工作就是办公室设计。他们不仅能够使用降低工人劳动强度的最先进的机器设备,而且经常和员工沟通,更好地了解他们需要什么设备来代替原有的办公设备,如更好的电脑和其他技术、更大的工作空间等。“以人为本”的办公设计理念,对办公桌、办公椅是否符合“人性化”和“健康”原则进行严格核查,以确保员工每时每刻都能保持良好的工作状态和工作激情。为完成工作任务必备的工具、设备、器材等的先进水平越高和完备程度越好,工作的效率越高,员工热情就越发高涨。

“软件”主要是指企业的文化、工作氛围等。企业文化是一种以价值观为核心的、对全体员工进行“企业意识”教育的亚文化体系,是企业在经营管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的精神财富及物质形态的总和。通过企业文化,可以增强企业的凝聚力、向心力,激励全体员工产生巨大的协同力,从而推动企业走向成功。企业还应着力营造轻松和谐的工作氛围。本着这个信念,充分信任和尊重员工,让他们时刻保持良好的情绪,充分发挥员工才能和想像力,注意协调公司内部的人际关系,以提高自身的沟通技巧和表达方式。

“将欲相之,必先予之”。自从被上市企业菲律宾快乐蜂餐饮集团收购之后,永和大王在人力发展发面做了许多调整,他们给人才搭建了条件优良的“舞台”,不仅员工的流失非常少,而且在短短两年时间就吸收了各个领域的大量管理人才加盟。

首先,公司设定了五年发展计划,明确了在不同时期、不同地区、城市的人力需求及人员胜任资质。

其次,对于有潜力的员工,公司将进行重点培养,并根据个人的兴趣、公司的需求、岗位的设计等让员工有多方位的技能。比如在每个分公司,会挑选各分公司经理全面负责一个地区独立、完整的运作,总公司适时给他们提供必要的工作支持;当地的行政主管也有机会承担人事、行政、IT、采购、物流等支持工作;行政主管不再是单一的负责人事行政工作,而是积极参与公司的策略规划。

再次,年轻的营运主管均有机会到全国各地的分公司工作,2年之内,这些人员至少应在两个城市经过历练。地区总经理会给他们提供必要的工作支持和辅导,使他们能够独当一面。

永和大王的大部分管理人员都有在中国几大城市工作的经历。正是因为有了良好的软硬件支持,所以永和大王的员工才能够在历练的几年内不断成长,既丰富了个人阅历,也增强了实际解决问题的能力;也正是良好的工作条件和工作环境使这些不断成长的人才甘于死心“卖命”于永和。

“工欲善其事,必先利其器”,要想获得更大的人均产出,就必须提供更好的工具和设备,更加的舒适的工作环境等软硬件。“足下方伐柯,而舍其斧,可乎哉?”只有给员工提供必要的工作手段支持和优越的工作环境,才能让员工迅速地融入公司的工作,催生他们对公司的热爱和依赖。真正调动起员工的积极性,才能激励他们贡献出自己的才华。也只有这样,企业在人才竞争日益激烈的今天,才有可能保留住一支素质良好且有竞争力的人才队伍。

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