登陆注册
5003100000068

第68章 午餐会——不放过任何沟通的机会

企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

——日本经营之神松下幸之助

管理者的最基本能力:有效沟通。

——英国管理学家L。威尔德

领导与下属的“沟通”很重要,因为通过沟通才能使你更加了解下属的工作状态、确认其应变与工作能力、知道其工作计划,并接受其建议。这些收获到的信息,能让你对下属有个比较客观的评价,并成为日后能否委以重任的考核依据。

但是,金子掉在灰堆里,未必能闪光。一个有能力的公司普通职员,要想在人群中脱颖而出,让你的目光,越过众人和高高的隔断板落在其身上,这并不是简简单单的邀宠。现代的老板有着独特的目光,阿谀逢迎,媚作谄态,即便引起领导的注意,也只能是那些下三流的领导。领导者与下属之间需要多一点沟通激励。

有一个故事很好地说明了这个问题。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

就像我们难以了解孩子的天真一样,我们也很难完全了解员工的想法。管理者和员工具有的事实地位上的不同,决定了他们之间必然存在“代沟”。管理者可能听到的是一些“冠冕堂皇”的客套话或者假话,有时候即使员工表达了真实的想法也有可能被管理者错误理解,甚至一些好的想法因管理者的认识角度不同提前打断等,组织工作中仅有上行下达的文件传递系统和请示汇报的工作会议制度等一些正式的设定好的渠道与员工沟通交流是远远不够的,要想保持组织高效协调的运转,领导者还要把握机会,加大非正式沟通的力度。

《宋史·乔行简传》说:“贤路当广而不当狭,言路当开而不当塞。”多问一句“为什么要这么做?”可能会取得不一样的结果。

午餐会无疑是一种非正式沟通方式的代表。

追根究底是王永庆经营企业成功的一大秘诀。他曾说过:经营管理,成本分析,要追根究底,分析要最后一点,我们台塑就靠这一点吃饭。

最能展现王永庆追根究底精神的,莫过于中外驰名的台塑午餐会报。

为了追踪、考核台塑各有关事业单位,以了解命令贯彻的情况,并考验各单位主管与幕僚的能力起见,由台塑总管理处总经理室定期安排午餐会报。

从1973年开始,王永庆都会利用中午吃饭的时间,以便餐方式(便当或面食)轮流招待各事业单位的主管。这不但是追踪、考核以及能力的考验,而且也是主管与幕僚之间重要的沟通场所。

会报通常以各事业单位经营状况或是遭遇的管理难题为主。每次参加的人数约三四十人,时间约两小时。其他制度的建立、投资案或经营改善提案,也常在会报中讨论。

台塑每一事业单位都有轮到的机会。轮到报告者,总管理处会在一个月前通知他们准备。随后拟定报告的主题和议程。报告者事前都会经过多次的演练与充分的准备。

在用完便餐之后,即由事业单位主管提出报告。现场气氛严肃,会中王永庆若听到有疑问之处,立刻将报表摺角,待报告到一段落时,即以惯有的追根究底的方式不断追问,若准备不充分,或对问题了解不够深入,随时会被问倒。

面对王永庆的质问,报告者承受极大的压力,因为会报表现的好坏,将直接影响他在台塑未来的发展。有人因为表现良好而平步青云;也有人因为表现不好而降职;甚至有人因表现太差,回到办公室时,发现办公桌已经不见了。

无论如何,台塑管理上的许多难题,都经由此一令主管们胆战心惊的午餐会报迎刃而解。

诺华非常鼓励员工学习,而员工全球化的思维能力与工作能力也能通过高层管理者的影响力来改进。比如诺华的总经理就常常与员工们分享国际与国内经验接轨方面的想法和经验,这是非常建设性的观点。在这些工作和能力的改进过程中,沟通是非常关键的。

诺华在中国120多个城市里都有员工,那么诺华是如何保持沟通的顺畅,获得积极的结果呢?

在线下沟通方面,诺华每月都有总经理午餐会,总经理还会利用Coffee Time与关键员工沟通;以New Hire Orientation来迎接新员工。每月诺华会在各个地区召开Focus Group Discussion,之后把各地区反映的问题和解决方案公布出来。另外,Cycle Meeting让诺华各个部门的员工聚在一起,进行横向的交流。

诺华一直致力于建立和维护各种有效沟通的渠道,而员工也养成了积极有效沟通的习惯。

由此可见,作为领导者,只要有了重视非正式沟通的意识,具体的手段和方法就不再成为问题。

同类推荐
  • 激励要讲方法

    激励要讲方法

    员工是企业的第一生产力。点燃员工的热情,激发团队潜能,让员工尽心竭力地工作才是企业立于不败之地的内驱力。所以,我们不仅需要了解更多的激励法,而且需要学会运用多种激励法来激励不同需求的员工,这样才能实现企业的目标。在本书中,介绍了多种激励方式,多家知名企业的激励方法。相信,更多的选择,更实用的方法会带给你更多意外的惊喜。
  • 如何进城找工作

    如何进城找工作

    本书用讲故事的方法,通过1个典型农民进城找工作的过程,组成7天故事每天讲一个方面,另增加附录——实用信息供查询。
  • 这样卖一定有人买

    这样卖一定有人买

    荟萃卖的智慧,探究卖的学问,传授卖的真谛,是每一位产品销售员,每一个卖场营业员,每一位职业经理人,每一位正在打拼的老板的好帮手。
  • 营销策划8大法宝

    营销策划8大法宝

    本书根据市场实际情况,分析了成功企业在营销实践中的方法,提炼出了适合当今企业营销常用的8个技巧:时令营销、征订营销、直销营销、展览营销、签售营销、会议营销、公益营销、品牌营销。
  • 孙子兵法与战略管理

    孙子兵法与战略管理

    《孙子兵法》是一本具有商业价值的战略管理书,从商业竞争的角度对战略思想进行实践性解构。如何赢得竞争,是管理者每天要面对的重要问题,而解决这个问题的最好方法全在《孙子兵法》中。《孙子兵法》就是我们获得经济利益的方法库,其战略思想对现代商业竞争中的企业具有指导意义。
热门推荐
  • 问道之枪震九州

    问道之枪震九州

    元始天尊建立西昆仑玉虚宫,随后由五龙山云霄洞文殊广法天尊在中洲大陆广收根骨上乘之人。弟子善于用枪。一枪挑平天下贪官,一枪荡平武林败类!一身正气的文殊天尊的嫡传弟子,在中州大陆上尽显神威。一杆铁枪,一身武艺,闯荡江湖。更精通使敌方遗忘和给己方增加攻击力的法术令神鬼变色,令妖魔现形!
  • 亿万继承人:总裁夫人耍大牌

    亿万继承人:总裁夫人耍大牌

    “你还要霸着这个名分多久?”婆婆携着趾高气昂的小三,来到她面前。“我怀了他的孩子,现在,你这个下不出蛋的母鸡,该退位了吧!”“抱歉,不是我不离婚,是他不想,你可以试着和他谈谈,要不要我借你电话?”——结婚三年,身为丈夫的他,宁愿去找外面的女人,也不愿意破她的‘处’子之身!她即便是使出浑身解数来诱他上床,他都不为所动!他是柳下惠吗?No!No!No!如果是柳下惠的话,怎么可能一天之内连续上了三个女人的床。是她不够惹火吗?她低头看了一眼自己D罩杯的胸,一下子否认!面对他屡次的出轨,她练就了一身应付小三的本事,这种事情,经历多了,也就麻木了。
  • 手游之王者荣耀

    手游之王者荣耀

    啥?你打了好几天还是白银?那你应该进来看看,这里有如何提升到黄金的技巧!啥?你打了N小时还是黄金?那你赶紧进来看看,这里有升为铂金的秘方!啥?你熬了好几夜居然还是铂金?那你还犹豫啥,这里有提升到钻石的良药!啥?你打了无数局,现在还是钻石?那你还瞅啥,不想知道最强王者的打野技巧么!啥?你已经是最强王者了?那你还是别点进来了,因为这特么已经最强了好不......欢迎来到,手游之王者荣耀!
  • 爱的泡沫

    爱的泡沫

    步雪,嫁给了易家大公子易天鸣,只是她心里念得是曾经的青梅竹马,当她看到易家二公子易天羽时只恨天意弄人,虽相见但却依旧只能保持着大嫂与弟弟的关系,易天羽在外留学回来之后很快与顾家小姐顾颜相识,并且很快与她成亲,而步雪这个时候只能痛苦,眼睁睁的看着从小与自己许下誓言的男人与其他女人成婚,步雪嫁给之后易天鸣之后喝了一年的避孕汤,只因不想有他的孩子,心里惦记着易天羽,而易天鸣喜欢的人也不是她……
  • 钻五夺情:低调少奶奶

    钻五夺情:低调少奶奶

    一个只想把弟弟妹妹养大成人的平凡女人,突然发现自己很有身价的故事。伊天南:金宇公司老总。就是这厮偷了女主的资料,一个人偷偷摸摸的去把婚给结了。禅让:华夏公司幕后老板。女主前男友。身份很强大。当腹黑男遇到强大男,气场很复杂,特别是作为情敌身份。
  • 金麦子

    金麦子

    一个豪门,一个农家。被调换的不仅仅是身份,还有不同的命运,不同的终结。一个是刚强不屈的小刺猬,一个是温柔良善的软娇女。什么样的品质才是人生的最大幸运?什么才是人生幸福的终点?王麦,出生被换,彻头彻尾的苦逼妹子,却很幸运的遇到了好姑姑。可当她重新回到那个原本属于自己的豪门之家时,等待着她的难道就是幸福坦荡的人生吗?再遭驱逐,未婚先孕,她还能重新找到幸福吗?
  • 斯诺大陆

    斯诺大陆

    欲戴其冠,必承其重,乐天在剑宗的剑冢之中得到了伴随自己一生的王者之剑,本以为自己就此拿着此剑执掌天下、快意恩仇。岂料命运多舛,凡是跟他关系较近的不论亲人还是朋友命运都已发生改变,先是天怒痛失爱人,接着乐炎为宗门献身,王猛家族凶杀惨案......而在一件一件事的背后,乐天才慢慢发现自己手中的王者之剑真正的本质。
  • 两极而栖

    两极而栖

    海城,靠近北方,临海。冬天会有冷冷的海风盘旋在城市的上空。沈嘉树出生在这里,她秉承了“树”的安静。以沉默的方式守护着带着自我防备的戾气的桀骜少年——黎森。勇敢如燕尾蝶的姑娘季淼为了爱放肆掠夺,攻取,占有。她的青春似火,可终究会灼伤了自己。还有林维与林蔚的这一对非亲兄妹在青春里掩埋过的困顿与迷惘。而最终因爱学会成长。破败的校园红墙,茂密的槐树林,晕出一大片墨绿色的光影。树下的男生们穿纯白色的衬衣,第一颗纽扣总是微张着,女孩子们普遍消瘦些,肥大的校服罩在身上,总有些不相宜。那年,他们正值高中。
  • 荒武战神

    荒武战神

    盖伦,本来是一名普普通通的大学生,但是因为自己的名字从而变得不在普通,在打完一局游戏后说了句“这游戏越来越没意思了”,随后便穿越到了另外一个世界,并且带着英雄联盟中与他同名英雄的技能来到了荒武大陆。荒武大陆以武为尊,后天、先天、地级、天级、圣级、帝级、超脱、永恒他立誓,定要超脱这个世界。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)