如果你做某事，那就把它做好。如果你不会或不愿做它，那最好不要去做。
——俄国著名作家列夫·托尔斯泰
能够把简单的事情天天做好就是不简单！
——海尔集团首席执行官张瑞敏
我们都知道，产品是一个企业生产运营的根本载体，企业的全部活动几乎全部是围绕着产品进行的。当然，品牌运作也是必需的，但没有产品品质作保障的品牌运作只能是无源之水，无本之木，是缺乏生命力的。
比如，美国具有百年历史、被称为“慢跑鞋之王”的New Balance就始终坚持扎根品质，以为消费者提供最舒适合脚的运动鞋为宗旨，成为美国仅次于耐克的世界第四大运动品牌。而且即便是作为世界第一品牌的耐克，对制造商的产品质量要求也是非常严格的。
然而，产品作为员工工作的产物，在一定程度上产品品质的优劣就决定于员工的责任心，决定于员工的人品。印度杰出的现实主义作家、印度现代进步文学的奠基人普列姆昌德曾说过：“责任感常常会纠正人的狭隘性，当徘徊于迷途的时候，它会成为可靠的向导。”良好的人品和责任心会为员工自信心的树立起到推波助澜的作用，也使下属更明确自己在组织中所处的位置，更加珍惜自己的劳动与业绩，从而增加了成功的决心，有了成功的机会。
事实上，工作就意味着责任，没有责任感的员工就不是好员工，也就不会有好产品。美国俄亥俄州苏德累得库泊轮胎公司就用一种“在产品上刻姓名”的办法来加强员工的责任感，解决了长期性精神激励的难题。
公司规定从事轮胎制造的工人可以把自己的名字塑在轮胎的内面上。这样员工就会对自己生产的产品负责任，有了一种主人翁拥有感和自豪成就感，他们干活也更加起劲了，这一传统也成为了公司员工精神动力的一个重要组成部分。
美国西点军校学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担当值勤等公务，还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
然而，责任感并不是任何人都有的。一个人的才能是一个智慧、知识、能力的集中表现，缺少才能，就不能胜任某一个部门，某一个专业的工作，这是众所周知的道理。可是，能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人工作得更好。哪怕是一个“才高八斗”的人，他倘若轻视人品的自我修养和塑造，就绝对成不了“才”。
中国有句古话“勤能补拙”。人品好、有责任心，对于一个人的事业成功，对于一个人是否为社会所用，有着至关重要的作用。松下幸之助认为，人只要有了自觉性和责任心，就有力量去完成看起来不可能完成的困难任务。完美的人品不容易获得，管理者进行人才品质建设，以使员工产生发自内心的责任感，是其重要的工作内容之一。
第一，职责明确是人品建设的关键。法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试验者分成一人组、二人组、八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。
这就是著名的“拉绳试验”，其中出现的“1+1＜2”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，就会竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其他人身上。所以，管理者只有严格执行规章制度，健全部门职能、岗位职责和工作流程，做到定岗定编，会减少“滥竽充数”的现象，通过制度性，流程性的东西会对员工人品进行不断矫正，加强员工责任意识。
第二，“压担子”和培训提升会给人才充分的自信心的基础上，让人才不断自我提高责任意识。对于一些缺乏责任意识的员工，应该多多让他们独立承担一些工作，不断培养他们的自觉性和责任心；对于一些因“力不从心”而导致责任意识薄弱的员工，应该通过培训和必要的岗位指导来提高他们的能力，进而提高他们的责任意识。
宝洁认为，只有给员工以挑战性的工作，才能激励员工去学习和发展，才能够不断提高他们承担责任的意识。这其中最典型的是一个有关宝洁香港公司某助理品牌经理的故事。她刚加入宝洁没几天，就要负责德宝纸巾的一种新香型产品的上市推广工作。她一下子懵了，因为她完全不知道自己该从哪里开展工作，连怎样拍一支广告都不知道。宝洁马上给她安排了一些培训——这些培训并不是参加什么速成班，更多的是一对一的经理谈话，告诉她你应该如何设计推广方案，你如何组织拍摄广告片，你可以利用哪些公司的资源。3个月后，她的推广计划顺利实施，而且广告的创意还相当不错。到最后，她甚至已经学会如何同合作伙伴谈生意，要求对方在某个电视剧中打随片广告。而从始至终，负责这个项目的，就是她一个人。她自己都不敢相信，仅仅三个月，她可以做出这样的成绩！
第三，必要的小惩大诫，对加强人才责任感有着重要的作用。市场如战场，马失前蹄的事情常有。海尔的一位中年师傅曾获得国家专利和省、部级奖励，经自己的努力成为优秀员工后不久，由于一时疏忽，没将出口与内销冰箱的跟单号分开，致使冰箱重号而造成质量事故。于是，他被取消了优秀员工的称号。海尔仍给予他以重任，继续搞研究。后来，经过一年的努力，他又发明了一项“发泡注料嘴”和一种新型焊枪，获国家专利，才又恢复为优秀员工。至今，这位老员工未再发生过质量事故。
小惩大诫、有错必罚是加强员工责任心的一个关键手段。而在惩戒一个人的时候，使对方觉得自己存在很重要，这就是惩戒的技巧。因为如此，由惩戒产生的惭愧自责心理更能够加强员工对自我修复的需要，也就更有利于提高员工的责任意识。
只要对员工的惩戒是本着“治病救人”的态度出自内心的引导员工，即使员工当时不愿意接受，但事后经过反省必将体会到管理者的“用心良苦”，必然激励其更加努力的奉献。
