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第57章 榜样的力量是无穷的

青年的思想愈被范例的力量所激励,就愈会发出强烈的光辉。

——原苏联著名作家亚历山德罗维奇·法捷耶夫

榜样具有良好的感染力。

——英国文学泰斗塞·约翰逊

高山仰止,景行行止。

——伟大的教育家、思想家孔子

树典型、立榜样一直是我们传统的人员激励手段。说道忍辱负重我们会想到越王勾践“卧薪尝胆”;说到冒险决断就会想到项羽“破釜沉舟”;说到刻苦学习一定想到的是“头悬梁锥刺股”的孙敬和苏秦;说到孝义当然就是“卧冰求鲤”的王祥……

而如今的中国正处于一个物质文明与精神文明都快速发展的时期,各方面的变革给人们的观念带来了一定的冲击,特别是随着以网络为主导的现代化传媒手段的普及,各种各样的价值观、人生观纷纷登场。而且,随着传统观念遭受挑战,一些过去被认为理所当然的事情,在当下有时反而受到“新生代”的轻视与嘲笑。因此,为了引导正确的人生观和世界观,就必须更加重视榜样的力量。

在学习传统榜样、公众榜样的同时,树立自己的榜样,让身边的优秀员工成为榜样,使员工能够亲身感受榜样的奉献精神和巨大生产力,在一种富有感染力的气氛下,不断促使团队更加努力地工作,创造出非凡的团队力量。

玫琳·凯公司总部的大厅里挂的不是公司的座右铭,也不是创始人的头像,而是那些在全球各地的玫琳·凯分部取得优秀业绩的公司员工;为了激励全体员工再接再厉,在公司内部的经验交流会上,那些业绩优秀的员工还会得到极大的尊重,成为公司里的明星人物,成为其他员工纷纷模仿的对象,而这些员工的故事也会在最短的时间内被广泛地传诵——一方面是因为员工的工作有很大的相似性,所以,员工们很容易从这些优秀员工身上看到自己的影子;另一方面是因为这些优秀员工所得到的待遇也诱导他们努力。

丹麦有句名言:好榜样就像把许多人召集到教堂去的钟声一样。绝大多数员工都是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样,员工就会有努力的方向、成功的方法和赶超的目标,从榜样成功的事业中得到激励。

在美国,有许多汉堡王快餐店,在这些快餐店工作的员工每天都要接触大量的顾客,他们每一分钟的表现都会影响快餐店当天的业绩。这意味着要想使自己的快餐店保持好的业绩,商店的管理者要激励自己的员工时刻关注自己的业务水平。在这种情况下,评选每日优秀员工无疑是一种非常有效的激励方法。

在汉堡王,员工每天下午之前都会对自己的工作进行一番总结,然后快餐店经理会根据自己当天的观察和员工评选的结果宣布当天的优秀员工名单。除此之外,他还会告诉大家为什么这些员工会被评选为当天的优秀员工,他们的哪些行为是值得肯定的,具体做法是怎样的,以及他将给予这些人怎样的奖励。

榜样树立的标准就是工作的标准和目标。结果这些门店的经理们发现,几天之内,这些优秀员工的做法就会被所有的同事复制。就这样,用不了多长时间,那些曾经“优秀”的做法成为了标准做法,接下来他们会在此基础上发掘出一些新的、更加优秀的做法,然后按照同样的方式进行表扬和肯定,优秀的做法很快被员工们复制成功,他们的工作水平又上了一个新的台阶。就这样,通过不断地评选新的优秀员工,并推广这些员工的做法,整个快餐店的作业水平不断从一个高度上升到另一个高度。

当然,在进行推举模范员工的时候,管理者将那些当选的员工的具体工作方法进行整理,就可以将其制作成非常标准而且实用的员工工作手册,指导生产,会产生巨大的生产力,产生新的激励效果。

早在20世纪初期,美国福特汽车公司的创始人福特就在自己的公司当中使用了这种方法。福特公司的所有车间都公开推举一个“模范工人”,推举完成之后,张贴到每个车间最醒目的位置,并将其作为新的车间工作标准。除此之外,公司还定期举办各种形式的讨论,对“模范工人”在生产过程中的各个细节做法进行推广和研讨。

“优良的示范是最好的说服”,就这样,一段时间之后,“模范工人”的做法成为整个公司的标准作业方式之后,新一轮的评论又开始了……

不过,每个员工的现状和成长道路是不一样的,需求也是不同的。古代“孟母三迁”仅为选择一个好的“邻处”。所以,树立榜样,就不能搞“一枝独秀”,而应该“百花齐放”。不同类型的员工需要不同的榜样来激励和引路。

比如,失足者要“浪子回头金不换”的榜样;苦闷彷徨者则需要“化忧愁为力量”的榜样;决心走自学道路的青年更钦佩那些自学成才,脱颖而出的典型;等等。管理者应当善于树立不同层次和不同类型的榜样,让不同类型的人在盛开先进之花的“百花园”中,找到适合自己学习仿效的榜样,这样,才能发挥榜样的激励作用。

榜样的力量是无穷的。创先进、学先进、比先进、赶先进、创先进……周而复始,榜样的星星之火,必成燎原之势。

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