世间万象，人心万种，如果一个人在说话前欠缺周密的考虑，只顾自己把话说出来的痛快，而忽略了“听者”的感受，冷不丁哪句话得罪了谁，弄不好自己还蒙在鼓里呢。
说话，不能不小心，注意语言的严密性，把话说圆满，让别人没有空子可钻，那你就是成功的。
1．说者无心，听者有意
有道是“言者无心，听者有意”，而“意”实质上就是指对说者本意的曲解，甚至造成不良后果。同样的一句话，不同的人听到了可能会有不同反应。有的人可能会觉得没什么，一笑了之；而有的人就可能会敏感些，觉得自尊心受到了伤害。因此这就要求人们说话的时候要小心措辞，不要让人误解了你的本意。
说到交谈，一定要注意可能产生的后果，有时候某些人的谈话虽然没有错误，但因为场合或时机不对，就会造成误解，这就要求我们随着交谈的进行，要特别注意听者在心理和情绪上所产生的或明显或细微的变化。比如，听者已经完全了解了你的意图，或是听到一半就表现出一种不耐烦的情绪，或是谈话的环境由于第三者的闯入而发生变化等等。作为表达者应敏锐察觉并据以调整自己的表达内容和方式，以便把话说得恰到好处。
葡萄牙的一位环境部部长，只因未顾及场合说了句玩笑话而丢掉了官职。事情是这样的：葡萄牙的阿连特加地区，水中含铝量超标，已经导致16个人脑部受损医治无效而先后死去，医院里还有些同样的病人处于危险状态。政府决定彻底查清原因，采取防治措施。为此，环境部、卫生部的负责人、专家们和有关的医生们在米纽大学举行讨论会。会后休息时，环境部部长指着医院的几个医生对大家开玩笑说：“你们知道他们和阿连特加地区最近死去的那些人有什么关系吗？他们将那些人弄到回收工厂，从那些人的肾脏中回收铝。”
这当然是说笑话，怎么可能从人体中回收铝呢？但是，不幸接二连三地发生，在这样令人焦灼不安的时刻和场合开这样的玩笑，实在不应该。因而，这位环境部长事后公开声明道歉，并引咎辞职。
由此我们可以得到教训，说话一定要顾及场合，推而广之，我们也要顾及交谈对象、注意交谈内容、语气等等诸多交谈的要素，因为当你无心地说出什么话时，也许就是因为场合的不恰当、内容的不适宜或是语气的误会而让听者对你的话产生曲解，理解成不好的意义。
2．遣词用句要准确，避免产生歧义
很多时候，说话得罪人的原因并不是你说错了话，而是你的意思被别人误解或曲解了。因此，说话要注意正确性和准确性。
日常交流时，人们言语之间往往会产生误会，主要有以下原因：
（1）言词缺失
有的人不管是在传递信息，还是说明某件事情，常常在言词上有所缺失，结果弄得说出的话只有自己明白，别人一点也搞不清事情的状况。这种人就是缺乏“让对方明白”的意识，以致容易造成对方的误解。
（2）过分小心
有的人不管对什么事，都顾虑过多，从不发表意见。这样的人总寄望于对方不必听太多说明就能明白自己心中所想，缺乏积极表达自己意见的魄力。因此，个人的存在感相当薄弱，容易变成受人误会的对象。
对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，反而成了交流的障碍，这一点要深刻反省。
（3）自以为是
另一种人是头脑聪明，办事能力强，任何事都能办得妥当漂亮。但是这样的人却经常自以为是，我行我素。他们即使着手一件新工作，也从不会向别人知会一声，总是自作主张。这样一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周围的人也不会表示赞赏。
（4）印象不好
往往人对视觉上的感受和印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”，但是，实际上双眼所见的形象，往往成为评判一个人的主要因素。如果让身边的人有了不好的印象，又造成误解，倘不早点解决，恐怕遭人误会的情况会越来越多。
（5）欠缺考虑
纵然只是一句玩笑话，但若造成对方的不快，恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、关心的话，如果对方接受的方式不同，也可能变成误解。因此，在说话之前，一定要先考虑对方的实际情况以及接受的态度。
在日常交往中，经常有自己说话被别人误解的情况。那么，怎样才能使自己的话不被别人误解呢？
（1）不要随意省略主语
在现代语法里，在一些特殊的语境中，主语是可以被省略的。但这必须是在交谈双方都明白的前提下，否则随意省略主语，容易造成误解。看看下面的故事：
周末的上午，在一家帽子店里，一个男青年正在挑帽子。售货员拿了一顶给他，他试了试说：
“大，大。”
售货员又给他拿了一顶试，他仍然说：“大！”
售货员一连给他换了四五种型号的帽子，他都说：
“大，大。”
售货员仔细一看，生气地说：
“分明是小，你为什么还说大？”
这青年结结巴巴地说：
“头，头，我说的是头大。”
售货员不高兴地瞪了他一眼，旁边的顾客“扑嗤”一声笑了。造成这种狼狈情况的原因就是这位年轻人省略了他表达的主语“头”。
（2）注意同音词的使用
同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中因为脱离了字形，所以同音词用得不当，也很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这时不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解。
（3）少用文言词和方言词
在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言词的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和信息的表达。
（4）说话时要注意适当的停顿
书面上的文字借助标点把句子断开，以便使信息更加准确。在口语中起到同样作用的是说话时的停顿。恰当地运用停顿可以使你的话清晰、明了，减少误解。有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就更不注意停顿。有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完球赛的学生，就问：
“这场比赛谁赢了？”
有一个学生兴奋地说：
“中国队打败日本队获得冠军。”
这位青年迷惑了：到底是中国队打败了日本队，还是日本队获得了冠军呢？他又问了另一位学生，才知道是中国队胜利了。所以，我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人轻松、明白地听懂你的谈话。
3．提高自己的“语商”
一个人的“语商”与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
所谓语商，也就是指一个人的语言表达能力。如果一个人说话颠三倒四或词不达意就是“语商”低下的表现，但这还不至于造成很大的危害；“语商”低的另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话，就会对其个人以及他所做的事造成很坏的后果。
有一位专家型的部门经理，他的业务能力很强，事业上应该很有发展，但他在评价和安排员工工作时，经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。
还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和同事们的信任。
有一家制造公司的部门经理，他所负责的项目未按原计划完成，老板质问道：“这到底怎么回事？你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：“一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不满意，也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。事后，他的老板说道：“他不敢承担责任，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该努力去解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。
语商高的人通常知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足，说话富有吸引力。同时，他们还能在各种谈话场合中，得心应手，滔滔不绝，赢得周围人的尊敬和赞扬。如果要想迅速而高效地提高你的语商，建议你遵循“四要，四不要”的原则。
（1）要实在，不要花言巧语
说话和办事一样，都讲究实在，不要一味追求使用华丽的词藻来装饰，更不要哗众取宠。
（2）要通俗，不要故作姿态
说话要避免深奥，尽量使用大众化通用的语言，像俗语、歇后语、幽默笑话等，这样，信息的传递和情感的交流会更容易。
（3）要简明，不要模糊不清
说话要简明扼要、条理清晰，不要长篇大论却言之无物，这样，别人会不懂你在说什么。
（4）要谦虚，不要“摆架子”
假如你在言语中有“摆架子”的表现，听者会十分反感。如此一来不但达不到说话的目的，还会影响听话人的情绪。所以我们要时刻提醒自己谦虚是说话的一种美德。
以上四点是从整体的语言表达上归纳出来的关于说话的一些通用的原则，它们对提高你的语商是很有帮助的。
测测你的语商测试内容：
1．你觉得会说话对人一生的影响：
A．重要。
B．一般。
C．不重要。
2．和很多人在一起交谈时，你会：
A．有时插上几句。
B．让别人说，自己只是旁听者。
C．善用言谈来增加别人对你的好感。
3．在公共场合，你的表现是：
A．很善于言辞。
B．不善言辞。
C．善于言谈。
4．假如一个依赖性很强的朋友，打电话与你聊天，而你没有时间陪他的时候，你会：
A．问他是否有重要事，如没有，回头再打给他。
B．告诉他你很忙，不能和他聊天。
C．不接电话。
5．因为一次语言失误，在同事间产生了不好的影响，你会：
A．照样多说话。
B．以良好言行尽力寻找机会挽回影响。
C．害怕说话。
6．有人告诉你某某说过你的坏话，你会：
A．处处提防他。
B．也说他的坏话。
C．主动与他交谈。
7．在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时：
A．匆匆打个招呼就过去了。
B．一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。
C．聊了几句，并留下新的联系方式。
8．你说话被别人误解后，你会：
A．多给予谅解。
B．忽略这个问题。
C．．不再搭理这个人。计分标准：
1．A．2分B．1分C．0分
2．A．1分B．0分C．2分
3．A．2分B．1分C．0分
4．A．2分B．1分C．0分
5．A．0分B．2分C．1分
6．A．1分B．0分C．2分
7．A．0分B．2分C．1分
8．A．2分B．1分C．0分测试分析：
得分在0～5分之间，表明你的语商较低，语言表达能力和语言沟通能力还很欠缺。如果你的性格太内向，这会阻碍你的语言能力的提高，你应该尽力改变这种状况，跳出自己的小圈子，多与外界人接触，寻找一些与别人言语交流的机会，努力培养自己的说话能力。只有这样，你才有希望成为一个受欢迎的人。
得分在6～11分之间，表明你的语商良好，语言表达能力和语言沟通能力一般，如果再加把劲儿，你就可以很自如地与人交流了。提高你的语言能力的法宝是主动出击，这样可以使你在语言交流中赢得主动权，你的语商自然会迈上一个新台阶。
得分在12～16分之间，表明你的语商很高，你清楚怎样表达自己的情感和思想，能够很好地理解和支持别人，不论同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好的言谈关系。值得注意的是：千万不要炫耀自己的这种沟通和交流能力，那样，会被人认为你是故意讨好别人，是十分虚伪的表现。尤其是对那种不善于与人沟通的人，更要十分注意，要做到用你的真诚去打动别人，只有这样，你才能长久地维持你的好人缘，你的语商才能表现得更高。
4．锤练语言功夫，提高表达能力
在语言交流中，知己知彼是非常重要的。如果说知彼要投其所好，那么知己则就要多加锤炼自己的语言功夫，提高语言的表达能力。
所谓的语言功夫主要是指词语字眼，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果往往会展现出另一种人生。
词语是语言的基本元素，我们从小学时候就要学习用词造句，现实生活中无时无刻不在用词造句。一个人词汇量丰富并善于运用，自然可以使自己的言语表达更加顺畅和有效。
人们成年后往往忽视遣词造句方面的学习，就是因为忽视了说话对一个人是何等重要，认为用词、造句都是学生们考试用的小把戏，从而造成这样一种现象：一方面努力想改变事情的结果，有的甚至也了解说话对于改变结果的意义，另一方面又不愿下功夫解决自己语言贫乏的问题。
马克·吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”
历史上许多伟大人物就是因为善于运用语言的力量，很大程度地激励了当时的人们。帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的强敌，结果美利坚合众国由此诞生。
美国一位伟人演讲道：“当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是二百多年来给予我们每个人的保障。同样的，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致，请问谁能忘记美国金恩博士打动人心的那一次演讲。他说道：‘我有一个梦，期望有一天这个国家能真正地站立起来，信守它立国的原则和精神……’”
当然，言语的影响力并不仅限于此。第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，最终他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒军队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。
许多人都意识到人类的历史就是由那些具有威力的言语所写成的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量却也能够在我们的身上找到。它能振奋我们的情绪，激励我们的意志，使我们有胆量面对一切的挑战，使人生过得丰富多彩。
形象生动的语言可以把无形变成有形，把抽象变成具体，把枯燥变成生动，能大大吸引听众的注意力。
形象化的语言让听者的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参与接收活动，大大增强了语言的感染力。此外，它也是构成其他语言风格的基本手段。
想拥有形象生动语言的须做到如下几点：
（1）选用有色彩、有形象的语词。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象，而视觉形象留给人的印象通常比听觉形象留下的印象更深刻。
（2）多种修辞手法综合运用，如拟人、比喻、夸张等。运用这些修辞手法的作用是，用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂而抽象的事物或深奥难懂的道理。
