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第5章 能说会道,抓住听众的注意力(1)

当众讲话的机会很多人都有,但为什么有的人讲话平平淡淡,而有的人讲话却能引起听众的巨大反响?这里面最大的区别莫过于能否抓住听众的注意力。俗话说:“话不投机半句多”。别指望别人会有足够的耐心仔细听你讲下去,你必须一开始就引起听众的兴趣,针对他们的心理需求发言。只有打动了听众,引起他们的共鸣,你才有机会把你讲话的主旨传递给他们。要尊重你的听众,了解他们的想法,只有这样,你才能最终说服他们。

一、听众兴趣是你讲话的方向

当众讲话时最重要的是什么?是一开始就立刻抓住听众的兴趣。在信息时代的听众已经今非昔比,他们会用心去听自己感兴趣的内容,他们会在最短的时间内决定是否继续听你说下去。所以,你就应当预先知道你怎么去开始讲话,不要多说一句无用的话。

明确当众讲话的动机

人们之所以要讲话,总是有一定的目的性的,正如人们拿起工具总是有目的一样,没有动机的讲话是很少存在的,只是不同的人所说的不同的话的动机正确与否、高雅与否各不相同而已。所以,在你讲话之前心中必须树立明确的动机。

当众讲话成功与否完全可以从现场和直观效果反映出来,例如听众的表情和情绪等因素。他们或者捧腹大笑,或者义愤填膺,或者欢呼雀跃,或者泪水横流,或者高呼口号,或者掌声雷动,如果出现相应的效果就表明讲话目的符合了听众的实用目的,引起了共鸣。但是现场的效果仅是表面的,你讲话的关键是讲话的内容必须打动听众的心灵。正如下面“理性看房价”以明确的动机,引起听众的反响。

在当前的中国社会,对于商品房的价格,可以说媒体讨论的非常热闹,有的媒体说房价要崩盘,有的媒体说还在上涨。美国的专业机构研究报告称中国的房地产市场已经到了看似“即将爆炸”的边缘。而事实上据有关机构公布的数据,即使是在国家各种调控政策竞相出台的情况下,全国商品房的价格并没有出现人们意想中的大幅度回落,反而经过一段波折之后又出现上涨趋势。

随着一线城市新房价格的再次上扬,这种涨势让越来越多的人感到不对劲,很多国内外的专家站出来论证我国房地产的泡沫论,甚至国内有部分专家提出要防止房地产商要挟国家整体经济。在这种情况下,政府终于也坐不住了,国务院要求建设部拿出分析报告来。在各种数据的显示下。决策者开始预感到了不安,政府部门指责房地产开发商,说是他们利用政策漏洞和市场信息的不对称,恶意炒作致使房价上涨,以此来达到牟取暴利。而开发商也在抱怨政府,说是政府不合理的土地政策导致房地产价格的上扬。房价上涨并不是他们的错。

政府的指责,开发商的抱怨,专家的担忧,媒体的热闹,其中意味,对广大老百姓来说谁能弄得清楚,在一片涨势中,很多民众失去了理性的思考。房产大佬潘石屹说:“各方言论都陷入不理智了”。但真实的情况到底是什么样?那么现在我们就来理性的分析一下商品房的价格,看看到底谁说的更有道理。

商品房也是商品,在市场经济条件下,任何一个东西要商品化一定有一个购买者可以普遍接受的价格,只有这样,该商品才能正常销售,这个价格我们认为是个合理价格。

那么商品房合理的价格究竟应该是多少呢?国外有个公认的评判标准,商品房的价格应该是普通家庭年收入的3—6倍。按这个标准我们来计算一下北京市合理的房价,那么北京商品房合理的价格我们很容易计算出来。扣除各种因素,按这个标准来评判北京商品房的价格,现行的市场价格比合理价格高出了几倍,那么北京现行商品房的价格是不是合理就显而易见了。

在中国,由于各地经济发展水平不同,商品房价格的构成到底是怎样的,这个问题目前没有任何专门的机构出来澄清,哪怕是透露任何一点点的信息,所以我们只能自己去猜测。

构成商品房价格的因素首先是建筑成本。

这里说的建筑成本就是从一块地上将房子盖起来的费用,其中包含人工和材料费用。对于普通农民而言,向村里要块地,自己就可以盖房子,他们认为盖房子只要花工钱和建筑材料钱,也就是只需要支付盖房子的建筑成本。

那么建筑成本到底是多少呢?这个价格是大家想不到的低廉,在北京2007年普通住宅的行价是每平方米600元的价格就可以让人包工包料将房子盖起来,也就是说如果你自己盖个200平方米的“别墅”建筑成本最高也不过12万元。仅仅就盖房子而言,在城里盖楼,建筑材料和人工成本是一样的,因为其规模效益,建筑成本不会比这高,不过高层的房子,所花费的建筑成本要高一些。

这么说在北京真正花在盖房子上的钱一般不到房屋实际价格的二十分之一。

商品房价格的另一个构成因素是土地成本。

房子是盖在地上的,城里土地和农村的土地不一样,是必须要用钱买的。要花多少钱来买,各个地方不同的区域价格各不相同。在相关的报道里我找到了相应的信息,在北京一平方米土地的价格达到4000元并不罕见,在这里盖商品房,将来售价将达到20000元/平方米,这样说土地成本要占到房屋价格的五分之一。

但这其中还有一个问题,中国是实行土地国有,政府出让的仅仅是土地使用权。按我国现行的土地政策商品房土地使用权最高是70年,70年后怎么办,很多人问到这个问题,但是没有任何机构可以作答。在深圳这个问题已经显现出来了,有的房屋土地使用权到期了,土地已经没有使用权了,房子就成了空中楼阁。

上文讲话的动机是让听众理性看待房价,通过分析来拨开高房价的迷雾,从而引起听众的共鸣。

当然,听众是无数个个体的集合。由于他们年龄、性别、文化程度、兴趣、职业等不同,每个人的心理需求也各不相同。比如,林肯解放黑奴的演讲,听众有拥护的,也有反对的,可见其目的根本不同。即使目的都一样的听众,对同一内容的演讲也往往各取所需。但从总体上说,明确的讲话动机和听众个体实用目的是一致的,紧密相连而又互为体现的。

幽默并不能够勉强

在当众讲话的过程中,幽默的确是引起听众兴趣的好方法,但你要想在你的讲话中使用它却并不容易。

一个舞台上的演员,如果他对现场的观众说几则自以为幽默而实际上是乏味的笑话时,他就有可能会被喝倒彩而驱逐下台。当然讲台下的听众相对比较文雅一些,他们比较具有同情心,但是他们虽然被同情心驱使着勉强表面上克制着,不会对讲话者发出笑声,但在他们的心里却不禁在替讲话者可怜他的失败。

没有比引起听众高兴得发笑更为困难了。在语言的艺术中,幽默是一种十分微妙的事,它和一个人的个性有着密不可分的关系。有的人生来就有这种天才,但有的人却没有。要想让一个没有幽默天才的人,勉强装得幽默,正如一个黑眼睛的人想把他的眼睛改成蓝色一般不可能。

如果你想要通过幽默来吸引听众的注意力,提高自己的说话水平,那你要记着,很多笑话的趣味性,很少含在笑话的本身里,所以能够成为有趣,完全得看讲笑话的人是怎样说法。据说当年林肯在伊里诺斯州的时候讲了几则笑话,引起了人们跑了很远的路来听,甚至坐了一整夜而不倦。据当时的目击者谈,时常有人笑着从椅子上倒下来。这里有一篇故事,就是当年林肯常常讲述的,而且每次都要博得不少的喝彩,你不妨独自试读一遍,看看能不能使你自己大笑起来:

有一个旅客,要想穿过十分泥泞难行的伊里诺斯州的草原回到自己的家里去,在半路上,他忽然遇到了暴风雨。天黑如墨,大雨倾盆,好像天上的河堤决了口一样;隆隆的雷声从浓浓的乌云中发出,宛如火药库的爆发一样,接二连三的闪电照耀着草原,露出许多被大雨摧折了的树木。雷声愈作愈响,震耳欲聋,最后,他突然被一个巨大而更可怕的雷声,吓得跪倒地上。这个旅客平常是一向不祈祷的,然而在这时候,他却喘息着说:“啊!上帝啊!如果雷声和闪电在你那是一样的,那么,请你多给我一些光亮和闪电,少给我一些可怕的雷声吧!”

其实,在讲话中让听众发笑最简便的方法就是讲一些关于你本人可笑的事件,如果你把自己说得十分可笑而又装得好像有点发窘。那时听众的心里,恰如我们见到一个人被一片果皮滑了一跤,或一个人正在拼命追赶他被风揭去的帽子一般觉得十分可笑。

请看美国一位政治家在讲话时是如何逗引听众大笑的,他所讲的并不是编造出来的故事,而是他自己过去的经历,并且用一种相对戏谑的口吻,来指出他的矛盾。

“各位女士,各位先生们。我在年轻的时候,一向住在南非,当时的我是一名记者,常常替一家报馆采访刑事新闻。这工作非常有趣,因为它可以使我有机会去认识一些伪造货币者、盗贼和杀人犯,以及这一类富有冒险精神的干才。

当我采访到他们被审判的情形后,我还要到监狱里去,去拜望一下我们那些正在受罪的朋友,我记得,有一位因为杀人而被判无期徒刑的人,他是一位绝顶聪明而善于说话的青年,他告诉我他认为是他一生中最重要的话说:“我觉得一个人如果一失足跌入罪恶的深渊里,他一定不得不向我们请求援助和人道的保护,那么试问在座的诸位,我们该不该帮他一臂之力呢?”

要想在当众讲话的时候运用幽默,你就要确认自己是否真有幽默的天赋,如果有。你就应该努力培养你的这份天赋,使你在当众讲话的时候能够加倍的受人欢迎。但是,如果你的天才不属于这方面,那么,你硬要去求幽默,那就会“东施效颦”弄巧成拙了。

不说无价值的话

当中讲话必须有的放矢,任何空话、废话都无法达到真正的共鸣。这就要求我们在说话的时候注重内涵,不说那些无价值的话。

听众的兴趣在于那些与自身利益相关的事物。所以,讲话之前必须要清楚的了解你要表达些什么。著名企业家任正非在“华为的冬天”里就清楚地表达了自己对企业发展的担忧。

公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出得海。而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过?我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,如果想过的人太少,也许就快来临了。居安思危,不是危言耸听。

我到德国考察时,看到第二次世界大战后德国恢复得这么快,当时很感动。当时他们的工人团结起来,提出要降工资,不增工资,从而加快经济建设,所以战后德国经济增长很快。如果华为公司的危机真到来了,是不是员工工资减一半,大家靠一点白菜、南瓜过日子,就能行?或者我们裁掉一半人是否就能救公司?如果是这样就行的话,危险就不危险了。因为,危险一过去,我们可以逐步将工资补回来,或者销售增长,将被迫裁掉的人请回来,这算不了什么危机。如果两者同时都进行,都不能挽救公司,想过没有?

十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得久一些。失败这一天一定会到来,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。

华为公司老喊狼来了,喊多了,大家有些不信,但狼真的会来。今年我们要广泛展开对危机的讨论,讨论华为有什么危机,你的部门有什么危机,你的科室有什么危机,你的流程的哪一点有什么危机。还能改进吗?还能提高人均效益吗?如果讨论清楚,那我们可能就不死,就延续了我们的生命。怎样提高管理效率,我们每年都写了一些管理要点,这些要点能不能对你的工作有些改进,如果能改进一点,我们就前进了。

讲话的目的是给听众传达自己的主张,如果整篇发言都是一些没有价值的话,就无法达到讲话的效果。因此,说话之前我们必须仔细衡量自己要表达的内容,提高说话的“含金量”。

讲话材料的选择

当众讲话最好只有一个主题,这是由讲话的特定情景性和时间性所决定的。在一个有限的时间段内,完全借助于语言、手势等向听众讲明一个问题或道理,同时又要说服听众,就要求在讲话时选取的材料一定要突出主题、观点鲜明。下面这篇“治理注水猪肉”的讲话选材就十分明确。

生活在这个都市,真是让人烦恼,竟然吃不到猪肉。并不是没有供应,而是猪肉基本上都注水了,不管是早市,还是大型的超市,不管是不是品牌。用手指一粘,没有一点猪油的黏性,肉买回家,想炒个肉片,却成了水煮肉。

我们经常看到相关政府部分出重拳打击的报道,但是没有用,为此政府也想了很多的办法,有严格的屠宰、检疫规定,但是还是没有用。

小时候,家里穷,每年只有春节和端午节可以吃肉,大了,依然觉得吃肉是件享受的事情。出于个人的私利考虑,我也在想办法治理注水猪肉。我不能像记者那样跟踪报道问题,不能像政府机关的人,可以依仗职权去查。所以只能从宏观上考虑问题,以下是我的治理办法。

方法一是改事前检疫为事后检疫

由生猪到猪肉,这个过程,我们相信应该有很多的检疫过程,连在早市上卖的肉也都是盖过章的,但是这些检疫看样子已经流于形式了,否则注水的猪肉不会这样横行。

事前检疫容易造成权利寻租。检疫人员对其检疫的结果并不承担任何的责任,而这个检疫结果对某些人/单位又是必需的,那么就很容易将这个结果拿去卖钱。

事前检疫使注水猪肉合法。因为一切手续都是齐全的,注水猪肉就可以大摇大摆走进各大商场,追究起责任来,谁都没有错,打起官司来,顾客也不能胜诉。

既然事前检疫起不到任何作用,反而会带来负面的影响,那就撤销掉好了,还可以为纳税人减轻一些税赋,减少政府机关腐败的几率。

方法二是增加惩罚性赔偿

在我国的民事赔偿制度为“填平原则”,即损害多少就赔偿多少。根据《消费者权益保护法》,买到假货可以要求双倍赔偿,即便是双倍赔偿在现实中也很难实现。这样的一些规定不利于打击注水猪肉。

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