小姐转过身来，以恳求的眼光看着这位先生说：“请您再破费一点儿给孩子买一双球鞋吧！这么英俊的小伙子，穿上新球衣，新球鞋，那才真叫精神！”
这位先生还在犹豫，鞋已包好递到手上。先生一边接过东西，一边说：“您真会说话，让人家花了钱还觉得高兴。”
推销最好的办法，就是先站在对方的立场发言。下面这个案例就充分说明了这一点。
青岛一家电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机，当他到一户人家里，恰好这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服，就忙说：“哎呀！你这台洗衣机太旧了，用旧洗衣机是很费时间的。太太，该换新的啦！”
结果，还没等这位推销员说完话，这位太太马上产生反感，驳斥道：“你在说什么啊！这台洗衣机很耐用的，我都用了六年了，到现在还没有发生过一次故障，新的也不见得好到哪儿去，我才不换新的呢！”这位推销员只好无奈的走了。
又过了几天，又有一名推销员来拜访，简单的沟通后，他初步了解了太太的心理，便说：“这是一台令人怀念的洗衣机，因为很耐用，所以对太太有很大的帮助呀。”
这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话，使得这位太太非常高兴，于是她说；“是啊！这倒是真的！我家这部洗衣机确实已经用了很久，是有点旧了，我正在考虑要换一台新的洗衣机呢！”
于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子，提供给她做参考。
第二位推销员用了这种说服技巧让推销一举成功。
站在对方角度来推销产品确实是一条捷径。要搞好销售不仅要深入市场调查，了解用户需求，还要研究客户的心理，主动与客户进行感情交流，达到心灵沟通，让客户感到你不是在向他们推销业务，而是在关心他、想着他，为他提供方便。这样客户才会认可你的产品和服务。
9.寻找客户感兴趣的话题
张先生是一名天然食品推销员。一天，他一如往常，把芦荟精的功能、效用向一位陌生的顾客诉说，但对方对此并不感兴趣。正当张先生准备向对方告辞时，突然看到顾客家阳台上摆着的一盆精美的盆栽，上面种着紫色的植物。
于是张先生请教对方说：“好漂亮的盆裁，市场上似乎很少见，它是特别品种吧？”顾客自豪地说：“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，是兰花的一种。它美在那种优雅的风情。”
“的确如此。我想它一定很昂贵？”张先生接着问道。
“是的。仅仅这一盆栽就要800元呢！”顾客从容地说。
张先生故作惊讶地说：“什么？800元……”
“芦荟精也不过就800元，这个顾客应该可以成交。”张先生心里暗暗的想。于是把话题重点慢慢的转入了盆栽上：“这种花每天都要浇水吗？”
“是的，它需要精心的呵护。”
“那么，您对这盆花的感情应该很深了，它也算是家中的一分子吧？”这位顾客觉得张先生真是有心人，于是开始传授有关兰花的学问，张先生聚精会神地听着。
过了一会儿，张先生慢慢的把话题转入到了自己的产品上了：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您一定是一个高雅的人。您肯定也知道植物给人类带来的种种好处--给您的温馨、健康和喜悦。我们的产品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把天然食品买下来吧！体会一下天然食品的功效！”结果这位太太爽快地买下他的产品。
这个故事很值得我们学习。在我们要见一个客户时，要先通过调查知道他的一些兴趣、喜好或者经历等等。这些可以作为正式话题之前的引题，千万不能小看，两个人距离的拉近靠的就是这些看似很小的话题。心理的距离近了，什么事情都好办了。下面这个故事就说明了这一点。
有一次，爱德华·查利弗为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，极需筹措一笔经费，于是就前往当时美国一家数一数二的大公司拜会其董事长，希望他能解囊相助。
在爱德华·查利弗拜会他之前，打听到他曾开过一张面额100万美金的支票，后来那张支票因故作废，他还特地将之装裱起来，挂在墙上作纪念。
所以当爱德华·查利弗一踏进他办公室之后，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识一下，好回去说给小童军们听。董事长毫不考虑地就答应了，并将当时开那张支票的情形，详细地讲给查利弗听。
查利弗开始并没有提起童军的事，更没提到筹措资金的事，他提到的是他知道对方一定很感兴趣的事。
“结果呢？说完那张支票的故事，未等我提及，他就主动问我今天来是为了什么事。于是我才一五一十地说明来意。出乎我意料，他不但答应了我的要求，而且还答应增加名额，赞助5个童军去参加童军大会，并要我亲自带队参加，他负责我们的全部开销。另外，他还亲笔写了封推荐函，要求他在欧洲分公司的主管提供我们所需要的一切服务。”爱德华·查利弗说。
上面这两个成功的推销案例，说明了一个关键问题，就是成功的推销往往在推销之外，生活中的轻松话题就是你推销的利器。在平常的推销中，许多的推销员通常是以商谈的方式来进行，但是如果有机会观察推销员和客户在对话时的情形，就会发现这样的方式太过严肃了。
所以所谈之话中如果没有趣味性、共通性是行不通的，而且通常都是由推销员来迎合客户。倘若客户对推销员的话题没有一点点兴趣的话，彼此的对话就会变得索然无味。
例如，看到阳台上有很多的盆栽，推销员可以问：“你对盆栽很感兴趣吧？假日花市正在开兰花展，不知道你去看过了没有？”
看到高尔夫球具、溜冰鞋、钓竿、围棋或象棋，都可以拿来作为话题。
对异性的流行服饰、兴趣和话题也要多多少少知道一些，总之最好是无所不通。
打过招呼之后，谈谈客户深感兴趣的话题，使气氛缓和一些，接着再进入主题，效果往往会比一开始就进入主题更有效。天气、季节和新闻也都是很好的话题，但是大约一分钟左右就谈完了，所以很难成为共通的话题。
因此对客户感兴趣的东西，推销中最好都要懂一些。要做到这一点必须靠长年的积累，而且必须努力不懈地来充实自己。
那些成功的推销员为了应付各种各样的准客户，都要抽出时间到图书馆苦读。他们研修的范围极广，上至时事、经济、文学，下至家用电器、烟斗制造、木履修补，几乎无所不包。正因为他们有了广博的知识，才能海阔天空地与客户谈论他们所感兴趣的话题，从而使他们的推销更简单、更成功。
生意场上投顾客所好是一种非常实用的方法，有时比赞美一千句你的产品都更有效。
10.你给予客户关心，客户回报你财富
人都渴望被关心、被关注，客户也是一样。当你对一个客人表现出漠不关心甚至是冷漠的时候，试问他怎么会接受你的服务和你的产品呢！相反，如果你能像关心朋友一样去关心客户，让他的感情得到满足。他又怎么会不买你的东西、不和你做成生意呢？这便是为商之人“通过给予客户关心来赚取金钱”的完美经商法则。简单来说，就是要想从客户那里赚到钱，首先就要像朋友那样去关心他。
马佳佳想买一辆黑白相间的轿车，这个想法已经很久了。今天她终于有足够的钱来买了。她走进了一家汽车销售公司，但那位销售员表现得心不在焉，似乎根本没把她当回事，她觉得很不舒服，便转身走了。
当她刚迈进第二家汽车店时，立刻就被这里销售员那充满真诚的笑容打动了。销售员十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能和价格，使她感到十分满意。在和这位销售员的交谈中，她无意当中提到今天是她的生日，这位销售员马上请她稍候一会儿。几分钟之后，他带来一束鲜花，对她说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”
这一举动让马佳佳十分感动，最后她毫不犹豫地购买了那位销售员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了要买一辆黑白相间的车的想法。
这位销售员的高明之处就在于，他在做生意的时候，用情感作为基础，让单纯的买卖有了极大的人情味，使顾客产生了深深的信任感。
常听一些老业务员这样说：做业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地把浓郁的情感放进去，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。有了人情在，就不怕业务谈不成，生意做不大。
梁心仪毕业后留在北京一家银行工作，几年后，她已经升任为该银行一家分理处的总经理。从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，为了改善这一局面，她提出了“要做工作先学会做人”，拿出像对待朋友的真诚来，与客户广交朋友。
7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，梁心仪与他交上了朋友。这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，梁心仪除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的、力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温馨。
一天早上，梁心仪见该老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。他说，他爱人生病了，来取点钱去医院。梁心仪马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”
人心都是肉长的，该老板从此把梁心仪当成了无话不谈的好朋友，很快把几百万的业务都放到了梁心仪的分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。梁心仪通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都是他的朋友。分理处在梁心仪的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。
要想赚客户的钱，那就学着像朋友一样去关心客户吧！这种感情上的交往，会把客户变成你忠实的朋友，为以后走更宽的路、做更大的买卖铺垫了基础，这是一本万利的生财之道。
你想要别人如何对待你，你就先以同样的方式去对待别人。只有先给予客户关心，客户才会给你丰厚的回报。
11.和则两利，不要和客户发生正面冲突
与客户打交道，最应该避免的就是发生争吵等正面冲突。但是，有些人却因为在气头上而不能跳出自己那个狭小的思维圈子，最终导致激烈争吵。其实，这样做真正受害的还是自己。如果能试着换位思考，站在客户的角度去看问题，那么许多问题就能够迎刃而解。我们与客户之间所产生的问题往往都是由于太过执拗于自己的想法，而没有考虑到对方的感受和利益。
