开会的时候,总经理在会上发言,你突然发现他的一个错误,于是打断他的话,提出了疑问,这时候你是否发觉,总经理看你的眼神很不满?
如果客户在电话中向你提出一些意见,而你觉得那是无关紧要的,所以有些不耐烦,匆匆打断对方的话就挂了电话,那么,我敢肯定,很快对方就会把投诉电话打到总经理办公室,到时你就吃不了兜着走了。
下属向你描述他的计划时,你是否也中途打断他,并且说:“不,不能这样,我想……”这时候你是否留心观察过,他的眼里流露出一丝失望?那是对自己计划的失望,还是对上司的失望?
如果上司把你叫到他的办公室,对你的工作提出建议,你千万不要打断他,即使你有必要对一些事情作出解释,那么也不必着急,等他说完再说。否则,他可能会被你惹恼,拍着办公室问你是不是不耐烦了。
若真是如此,我的天,你的麻烦就大了。
当然,我知道你很有想法,很有主见,凡事有自己独到的见解,但是,你没有必要为一时的痛快而弄得上上下下对你不满。
你要做的,是一个好听众,乐于倾听,善于倾听。因为,跟你说话的人,能从你聚精会神的倾听中感觉到你对他的尊重。
在倾听的过程中,如果你发现对方有错误,或者意见与你不同,你有异议,完全可以先记录下来,而不必急于去打断对方,说出你的想法。等到对方说完,你再提出自己的意见,你很快便会发现,对方看你的眼神充满感激,他感激你在发现他的错误之后也没有立即提出来,让他难堪,而是让他顺利地把话讲完。
做一个好听众,你将会让上司觉得你是一个非常可靠的员工,是可以信任的;而你的同事也会因为你乐于倾听而愿意和你推心置腹。当然,你的下属会更加积极地向你进言。
所以,即使有些话你不想听,即使那些话不重要,你也要耐着性子听下去。
习惯箴言:
有位智者说过:不打断别人的话,是一种最起码的尊重。
职业女性必须给别人一个有教养的形象,而对别人的尊重,就是最基本的教养。这种形象,将使你在职场上左右逢源。