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第2章 口才是职场生存与发展的法宝

口才是职场生存的资本

一个人的职场生涯能否成功,与其口才有着必然的联系。如果在职场中可以拥有良好的口才,那就可以赢得比别人更多的发展契机,甚至可以使自己的人生与事业光彩照人。

在职场中打拼,每个人都想取得成功,谁都不愿意碌碌无为地虚度人生,而好口才就是职场成功的利器与法宝。练就好口才,就可以在职场中左右逢源,游刃有余,一帆风顺,甚至步步高升;不然则会步履维艰。

从口才这个着眼点出发,就可以得出许多成功人士的妙计。如何让自己的话深入人心,以达到别人对自己称赞和认可的目的,这中间包括许多学问。从表面上看,说话很简单,张嘴言谈,人人都会。但是,要把话讲好,却非常不容易,它是一门高深的学科。一个人要在复杂的职场中正确对待各种人和事,一定要掌握说话的技巧,让上下左右都对你满意并刮目相看。若反之,则必然会处处碰壁,一事无成。

古有“一言兴邦”“一言乱邦”之说,可见口才的重要性。既然在职场中会说话与不会说话造成的结果差别特别大,所以,我们就应当重视说话的技巧。

然而,由于职场人际与岗位工作的多样性,使得很多职场人在许多情况下,要想把话说好是非常困难的,例如批评上司、向同事提建议、点破别人谎言等,如果表述不当,方法不妥,很容易产生误会,引发矛盾,办不好事,甚至造成更为严重的后果。如果要想说好这类话,不仅需要很高的智慧和丰富的人生经验,更有必要学会去分析。只有当我们深入分析了这种情况形成的原因,并讨论应对这种场面的方法,提供在这种状况下把话说好的不同对策,掌握把话说好的技巧后,这样,才可以把相同的事用妙言来说,把难办的事用妙语来回答。可见,若想人生腾达,就要学会说话;若要职场顺利,就一定要注重口才的培养。

职场之中成功的秘诀非常多,而口才绝对是重要因素之一。当代职场中,如果一个人要想成功,必定离不开极好的口才。说话水平是一个人思维本领、认识程度、知识底蕴等的综合体现。在很多情况下,社会、组织对一个人的认识、了解和人与人之间的认识、了解,全是通过说话来完成的。

社会中有许多分工并且日益增多,有知识的专业人士也越来越多。一个人在某一项专业和工作上有所擅长,就算是人才。但是,人才不见得有口才,而有口才却必定是人才,并且是优秀的人才和难得的通才。因此,我们要学习与掌握口才的学问。拥有完美人生的前提是拥有良好的口才,并且时代的发展需要拥有职场好口才。

无论是初涉职场,还是在职场上已打拼多年,只有领悟到口才的作用,才可以为自己成功的人生锦上添花。

口才是科学,说话是艺术

伴随着社会生活的现代化,传播和记录有声语言的工具愈加普及,说话的重要性日益明显。

因为时间宝贵,现代社会的发展特别讲究速度和效率。职场中寻求生存与发展的人们,其工作和生活的节奏也随着发生了改变,因而,这就要求人们谈话也要有效率。

21世纪的职场,说话的水平也需提升,且提高口语素质愈发显得重要。现代职场,城乡交流,内外开放,四面八方的人相聚在一起,光有“书同文”不够,光会说自己的故乡话不行,说话颠三倒四更加不行。人们在一起说普通话,要说得有条理,不要东一榔头西一棒子;说话还要适当,不要伤人。

因此,随着时代的进步,我们不但要求职场中的每个人都说比较标准的普通话,而且要求大家练习自己的口才艺术:说让人理解的话,不要说半文不白的话;说通顺的话,不要说似通非通的话;说准确适当的话,不要说含混不清的话。从而进一步提高职场沟通能力及口语表达的效果。从时代的需要看,讲究说话艺术,对每个职场人士而言,都会产生这个时代所给予的紧迫感。

在如今的信息时代中,相互传递信息、交流信息极其重要。而在各种信息交流形式中,口语交际是最主要、最生动形象的形式之一。对于职场人士来说,口语交际不仅是最重要的交际形式,而且也是最主要的交际形式。因此,口语交际的口才是现代社会的职场人士交流的基础。

中国有句古语:“听君一席话,胜读十年书。”的确,跟那些有学识且具有口才的人交流,比喝了醇酒更令人兴奋,比听交响乐更能振奋精神。良好的语句可以带给人愉悦和欢畅的感觉,帮助你增加知识和修养,激发你的创造力,同时也能增进人与人之间的感情。

在现代职场中,人与人之间存在能力的差距,要快速了解他们,不妨看看他们的口才。口语能力的高低,它的主要表现是说话的艺术。语言的力量能够征服世界上最难懂的东西——人的心灵。通过成功的口才这一技巧,不熟悉的人可以熟悉起来,长期形成的隔阂可以消失,甚至很多矛盾也可以得到解决。若是语言运用不当,就可能导致交际失败,对个人形象也不利。

我们在职场中生存并且发展,都要交流信息,那么,我们应靠什么来交流呢?当然是靠一定的语言交际能力。在这种语言交际能力中,口语能力特别重要,应用也最广泛。

毫不夸张地说,口才堪比一项艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人,学会相处之道的人,他不会勉强别人与自己有一样的想法,而是巧妙地引导他人。那些善于用口语贴切、生动形象地表达自己思想感情的人,办事往往成功。反之,不会语言艺术的人,最后自己也会处于困境。同时,不重视口才锻炼的人,在职场生涯中失败于口才的事也是屡见不鲜的,因为语言的失之毫厘,结果会差之千里。

职场口才的学问,在美国、西欧、日本等发达国家都已流行,在很多企业、组织中,都很注重这门艺术。在这方面,我们也需要张开眼睛看全球。

美国俄亥俄州的马瑞塔学院把毕业后工作时间不长和毕业之后工作10年以上的两部分毕业生请回学院进行测验,让他们根据各自的亲身体会回答:你在学校里学的哪门功课对你走上社会最有必要?新老毕业生全部回答:最有必要的课程是演讲学和交际学,它们教会我怎样说话,怎样与人打交道;其次是英语课,从中我学到了阅读与写作。

俄罗斯诗人纳德松说:“世人没有比语言的痛苦更强烈的痛苦。”是的,交流,着实是一种职场人生的本领,也是通往职场成功的捷径。

现代职场生存的特点是交往活动十分频繁,所以,对说话来讲,条理性和得体性是极为重要的。

好口才是职场事业成功的阶梯

早在公元前,埃及年迈的法老就告诫将要继承王位的儿子麦雷卡:“你若能成为一个雄辩的演说家,你就可以成为一个坚强的人……舌头是一把宝剑,演说比打仗更有效果。”18世纪,法国革命家拿破仑也说过:“一支笔,一条舌,能抵三千毛瑟枪。”我国古代文学评论家刘勰认为:“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。”因此可以看出,口才是极为重要的。

古希腊寓言作家伊索年轻的时候给贵族当奴仆。某天,主人设宴请客,客人大多是希腊当时的哲学家。主人吩咐伊索准备酒肴,要做最好的菜款待客人。开宴时,看到席上的菜肴全部是各种动物的舌头,主人大吃一惊,赶快问这是怎么回事,伊索回答说:“您叫我为这些尊贵的客人办最好的菜,而舌头是引导各种学问的关键,对于哲学家来说,舌头宴不是最好的菜吗?”客人全部被伊索说得大笑起来。第二天,主人让伊索再办一次宴会,菜要最坏的。上菜时,端上来的依旧全是舌头,主人一见,便大发雷霆。伊索却镇定地解释道:“难道不是有很多人祸从口出吗?舌头既是最好的,东西也是最坏的啊!”

这个故事告诉我们了一个简单的道理,那就是:说话对人具有很重要的作用。同样一件事,这么说就能做到,那样说却做不到;相同一句话,这么说听来悦耳,那样说却令人反目。一句话能够把人说笑,一句话也能够把人说哭。

美国著名舞蹈家邓肯,想加入奥古斯丁·戴利的剧团。戴利是享誉美国的大人物,因此,很多个下午和傍晚,邓肯站在通往后台的门口,请求接见。人们以戴利太忙为借口,让她去见助理,邓肯坚决不答应。最后,她见到了这位大人物。这个人相貌堂堂,但显得挺凶。邓肯鼓足勇气,对他说了这么一大段话:“戴利先生,我有一个很重要的想法想要向您讲,在全国恐怕唯您能理解它。我发现了舞蹈,发现了这种失传两千年的艺术……我给您带来了可以使我们整个时代发生翻天覆地改变的想法。我是在哪里发现这种艺术的呢?是从太平洋,从内华达山脉波涛起伏的松树林那儿。我看见了年少的美国在落基山顶峰翩翩起舞的风姿……我要为美利坚的儿女发明出一种显示美利坚精神的新舞蹈,给您的剧院带来它所缺失的那个生命所系的灵魂——舞蹈演员的灵魂。”这时,戴利显得不耐烦,而邓肯却大声说:“如果舞蹈演员那种伟大的艺术一天不返回剧院,那么,剧院就不会有真正的演出!”

戴利出乎意料地让眼前这个瘦小的女生如此放肆地训斥了一顿,居然不知所措了。但他通过艺术的直觉,认为这个小姑娘与众不同,便允许了她的请求。

邓肯成功了,成了众人瞩目的舞蹈皇后。那么现在我们来分析一下这位“舞蹈皇后”的语言艺术。一开始,她表明了她“有一个非常重要的想法,在全国恐怕只有您能明白”。字字句句,无不洋溢着自信,在戴利这个大人物面前,敢称自己的想法“重要”,而且只有“您能理解”,明显是这个说法使戴利注意到了她。接着,她又说自己发现了“两千年的艺术”“想要为美利坚的儿女制造出一种表现美利坚精神的新舞蹈”,这些话语乍听起来,似乎有些“疯狂”,但是,如此表述极易震撼戴利这种高高在上的大人物,引起思想的共鸣,最终得到他的认同。

像这样的例子,古今中外,数不胜数。在当代职场中,更是不乏妙语连珠的成功者。他们或出言有序,或滔滔不绝,或旁敲侧击,或不盖不遮,或妙语不绝,或句无单出,或信口出之,真如春光中的姹紫嫣红,美不胜收。

良好的口才,会使经商的人门庭若市,财通三江,而不致门可罗雀,债台高筑;良好的口才可以使阖家如春,其乐融融,而不致举家不乐,愁肠百结。良好的口才,有如战鼓催征,雄兵开拔;有如江水直下,一泻千里;有如绵绵春雨,滋润心田;犹似狂飙突起,震慑对手。

良好口才成就卓越职场

事实让我们明白:如果想要在职场中取得成功,那么就需要一副好口才,就需要推销自己,赢得尊重,出人头地,成就卓越职场。

美国的《走向成功》一书指出:“在工业社会里,每个人都在介绍自己。在工商界,没有推销,就没有企业;在个人看来,不懂推销,就很难出人头地……”

在如今就业市场竞争激烈的状况下,谋求职场成功不妨也学会以出色的口才介绍自己。

曾经热血沸腾的莘莘学子,如今面临着市场残酷的选择。那么,要怎样才能在激烈竞争的职场中把自己推销出去呢?

刚入职场,要想站稳脚跟,摆脱困境,避免走弯路、陷入误区,更应该认真学习、吸取他人在职场打拼多年并获得成功的方法和经验。而若想拥有并实践介绍自己的方法,这就需要具备良好的口才。

也许你会发出感叹:“我生下来就不爱开口,说话没口才。”事实上,不要说自己缺乏在职场中表现自己的实力。你也同样有一张嘴,你也同样能“谈笑鸿儒”,在职场中获取成功。口才不可能与生俱来,也不可能从天而降,就像庄稼需要施肥、道路需要修整一样,口才需要养成。先天不足后天补,积极地开发和掌握一些先人的经验,你也能成功。没有一个口才大师是天生就有好口才的!

著名的英国首相丘吉尔全是自学成材,被誉为“世纪的演说家”。他原先讲话结结巴巴,口齿不清,完全就不是当演说家的材料;他身高仅五英尺多(约1.65米),没有堂堂的仪表,他那难听的喊叫声既不像麦克阿瑟又不像马丁·路德·金那样洪亮;丘吉尔没有接受过大学教育,在这方面,他没有优势可言,在下院最初的一场演讲中,他讲到中间就无吸引力了……然而,就是在这样一种先天不足的情况下,丘吉尔最终拥有了众人皆知的辩论口才,用美国前总统肯尼迪的话说就是:“丘吉尔用了英语语言并将它投入了战争。”那么,在如此差的基础上,他何以拥有如此令人惊奇、瞩目的成功呢?事实上,刻苦、勤奋、坚持不懈的努力练习是成功的唯一途径,别无他法。

“世上本没有路,走的人多了,也就有了路。”在实践中练习口才,用意志作为成功的基石,以汗水浇灌成功的花朵,勤奋的苦练和巧练,在职场中奋斗的你一定能成功。

我们要想走进市场经济的大潮,就需要推销自己,推销自己比推销商品更重要。而拥有好口才,就等于拥有了推销自己的能力,就等于拿到了成功人生的钥匙。

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