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第13章 求职面试的语言艺术(5)

此外,除了不要太过计较加班这样的事情外,还不要斤斤计较他人的评点和错误的理解。与男员工相比,年纪小的女员工总会很在意自己在工作中的信任程度。有些心理承受力相对较低的人,往往会因为错误的理解或善意的批评,就做“狮吼状”,认为很没面子。其实,这是自我意识太过强烈的表现。在工作中,每个人都可能出现错误,尤其是新人,因为业务不熟练,社会阅历比较少,往往比一般人更容易出错。而且许多新员工都经常有这样的感觉:越害怕出错,就越会出现错误。所以,要坦然地承认自己的错误,勇于承担责任,诚恳向老同事和领导学习,把坏事当成好事。反之,要是总是不停地想推卸责任,千方百计地找客观原因,则会让别人认为你很不成熟和不勇于担责任。

3.少发表个人观点

在一些女同志相对较多的单位,大家在非工作时间聊天的时候,更容易不经意间地评点不在场的人。这个时候,新人不可退避三舍,坐下来听听,是不会给自己招来“杀身之祸”的。但一定得注意的是,千万不要随便发表自己的想法,更不要将一些信息传给不在场的人。若这样的话,会给大家留下“新来的女孩子居然这么是非”的不好印象。因为在大家的潜意识中,就算是老同志之间有什么矛盾也比较正常,因为在长时间的工作中,一定会有摩擦。但是对于新人,大家就不会那么宽容了,毕竟没有什么社会经验,知道的很少,本来应是一张什么都没有的白纸,若太早出现“是非”,就会自己贬低自己的诚信度。

不要认为大家在一起随便聊天就可以信口开河。有时,你也许会无意中贬低了你以前去旅游的一个城市,但这个城市可能恰巧是某位同事的老家。故乡在大多数人的心目中是无比高尚的,由此,这位同事也许就会对你形成不好解脱的“心结”。还有,有的单位很注重员工的合理化办法,要是你对工作流程和工作环境并没有十分熟悉,就不应该贸然评点,否则,尽管你的出发点是善意的,想让工作变得更加科学、合理,但是因为你的建议缺乏较高的视点,又缺少相应的调查分析,可能使你的想法变成没有人能理解的想法,这对于你在这个单位的未来发展非常不利。要是领导实在要你发表自己的观点,不如先在同事之间展开一个细小的问卷调查,看一看大家的期望是什么,然后,再用一种积极向上的心态来提建议。

新员工不要有过多的焦虑,要主动从自己身上找不足,碰到问题时不要推卸责任,多做事、少说话。一定要相信,通过不断交流、主动交流,都可以成为受新团队喜爱的一员。

如何克服面试的羞怯心理

进入职场的第一关就是面试,这一关是否表现出色直接影响到你未来的发展方向。特别是对于大学刚步入社会的小女生们来说,可不可以成为一个优秀的职场白领,是你走向成功的第一步。所以,在面试时,把自己的优势和强项完美地运用语言表现出来,是十分重要的。

对于大部分女性来说,任何形式的笔试她们可能都不会担心,甚至非常自信,但是一旦到了面试环节,就会不由自主地出问题。其中很大一部分原因就是她们的害羞心理在作祟,由于害羞而胆怯,进而说话没有条理、发挥失常,从而失去了一份很适合自己的工作。

当然,不光是刚毕业的小女生会这样,就算是已经有工作经验的职业女性在变换工作的面试中,也会出现这样的羞怯心理,影响自己的正常发挥。所以,由于害羞而让自己失去大好前程的职业女性们常常扼腕叹息,但又不知道该怎么改变这种现状。有些女性甚至由于羞怯引起的一次次面试失败而让自己陷进消极心理暗示的泥潭中难以自拔,越来越害怕去面试了。

其实,面对陌生人时出现羞怯心理是所有人都会有的正常表现。尤其是我们面对的那个人还对我们的未来有着一定的作用,羞怯就会变成紧张,总是紧张怕会说错话,最后我们还就真的说错了话,结果就出现了面试计划的“流产”。

那么,对于一个初入职场或者要改变工作的职业女性来说,要如何克服这个让人烦恼的问题,让自己在面试时表现得落落大方、侃侃而谈呢?下面的内容可能会对你有帮助:

1.在谈话中多对别人做肯定,少否定别人

既然对方通知你来面试,这就证明你的某些地方还是让他们很满意的。所以,你要做的不应该是害怕自己不能胜任这份工作或者为自己的胆小找借口。而是敢于肯定自己,善于发现自己的优点,多给自己一些自信和勇气,你就会发现你真的是很出色的。人和人之间是平等的,无论对方的性别、年龄、身份、地位,即使面试官在很大程度上决定了你的命运,甚至未来有可能会成为你的领导或主管。但是在人格上,你们是一样的,你完全没有必要感到胆怯。在面试时,你只要将自己内心真实的意思明白地表达出来就可以了,其他的事是别人的事,你不用想那么多。

2.没有必要草木皆兵

在面试当中,你可能会看到面试官彼此之间对你的表现私下沟通、评头论足,这时,很多女性就会开始觉得害怕,变得草木皆兵,害怕自己是不是哪里做得不太让人满意。一旦被这种心态控制,以后的发挥自然会被影响。所以,在面试时,你一定要告诉自己,不要怕别人议论,被人议论是平常的事情,他们议论你,证明你有被议论的意义。再说,“人非圣贤,孰能无过”,只要是自己很尽力地去做这件事了,就没有什么可担心的。要是因为担心说错话而太过压抑自己,不敢再表达自己,那么,你一定会失去那份非常不错的工作。

3.别害怕失败

没有人从来不出现错误,也没有人没有过错误。一次失败了,没有什么可害怕的,谁也不能确定自己第一次面试就可以被人人都削尖脑袋挤破头的大公司一下子录取。要是你由于一次的面试失败而对面试恐惧,那你也就真的不会再有机会成功了。要是你想成为一个成功的职业女性,就必须愈挫愈勇。只要在失败中找到原因,以免下次犯同样的错误,你就可能找到理想的工作。

4.要多说自己的想法、看法

想要在面试中让自己可以流利地表达,最好的办法就是让自己习惯说话。在任何场合,都要积极把握和别人沟通的机会,试着与他人聊天、寒暄,从中学习说话技巧,培养自信。你可以先从向生活中的熟人或比较陌生的人问好开始,说得多了,你就会发现自己越来越习惯跟陌生人说话。到了面试时,就会非常顺利地表现出完美的自我。

要是你是那个要去参加面试的羞怯的小女生,并且要让自己从胆怯、紧张中站出来,就一定要先遗忘恐惧,勇敢地面对挑战。一个小小的面试不算什么,你要知道,那些在台上说得天花乱坠、慷慨激昂的演说家或者是著名的表演者,他们在面对大众的前一刻也会感觉胆怯、紧张。可是,当他们站在众人面前时,他们只是想着把要做的事做好,这时,一切恐惧感都不存在了。要想在面试当中对答如流,就可以向他们学习一下!

一个小小的面试不算什么,你要知道,那些在台上说得天花乱坠、慷慨激昂的演说家或者是著名的表演者,他们在面对大众的前一刻也会感觉胆怯、紧张。

提前做好准备

所谓“有备无患”“未雨绸缪”,讲的都是在事情出现之前先做好相应的准备,这样才能够把事情顺利完成。以前,有位著名的脱口秀主持人讲,他主持节目时永远不会慌乱,他的秘密就是做好准备工作。他觉得,因做好准备工作而产生的信心不是做给别人看的,这样做可以使自己的信心充足。职场丽人在面试以前当然更应该这样,你要想在面试当中表现优秀,让面试官对你另眼相看,你应该明白了解对方才可以在战争中胜出。

在面试的过程当中,若希望从内心深处挣脱对谈话恐惧的困扰,那么,事先的充足准备是你可以侃侃而谈的必要条件。只有“肚里”有东西,才可能把要说明的话都说出来。无论你碰到的问题是什么,你所回答出来的东西首先是你脑子里准备好的,就算是随机应变的睿智回答,也需要以平时的丰富积累作为基本,有了谈论的资本,才可以谈得顺畅。

因此,要是想取得面试的成功,事先的准备工作是一定不可少的。

1.你自己的专业知识

这是你面试回答问题的基本条件,你要讲出东西来,得在自己肚子里有根据才行。如果面试的内容是你所熟知的,你就可以对答如流。当然,这些要看你平时的用功程度,不管你是刚毕业的学生,还是久经沙场的老江湖,若想在面试中表现出色,专业知识是一定不可少的。

2.你对该职位了解多少

即使是同一个行业,企业中的文化和运作方式都是不一样的。你想要争取这个职位就要事先对该企业或者单位的企业文化有了解,对自己想应聘的职位有所认知。这样面试当中你的回答才可能更有力度,更有针对性,得到职位的可能才更大。

3.你的形象工程

要是想在面试中不让任何不必要的外在条件影响自己的表现,就需要你将那些也许会影响你的东西全部整理好。这其中包括你的个人面貌,特别是女性,你说话是不是有自信、有底气,在很大程度上跟你的“面子”有直接关联。要是你面试之前没有将自己的形象整理好,以一副衣冠不整、形容憔悴的面容出现在主考官面前,这不仅会让你在对方心目中的形象大打折扣,而且也会使自己因为担心形象而产生不必要的慌张,进而影响正常表现。

当然,要做一个合格的应聘者你还需要准备很多事。你首先应具有敏锐的观察力,可以深刻地认识事物,这样,你说出的话才可以一针见血,才可以准确无误地反映事物的实质;其次,思维方式一定要严密,要懂得如何分析、判断和推理,只有这样,才可以把话说得滴水不漏、有理有据;最后,还一定要具备流畅的表达能力和渊博的知识,这样,才可以把话说得生动有趣。

总之,如果你希望在面试中一鸣惊人,除了临时抱佛脚以外,最主要的就是要在日常生活中多积累。只有不停地扩充自己的兴趣爱好,增加自己的知识,培养自己的同情心和责任心,时刻做好准备工作,才能不断地充实自己谈话的题材库。只要我们随时都能做到有备而来,那么,说出自己的观点就并不可怕,因为你准备充足,自然可以做到“兵来将挡,水来土掩”。那么,不管在面试或是在以后与人交往的过程中,这样的你一定非常受欢迎。

在面试的过程当中,若希望从内心深处挣脱对谈话恐惧的困扰,那么,事先的充足准备是你可以侃侃而谈的必要条件。

得体的仪表增加你的魅力

在面试当中,你的得体的外貌同样会为你的面试加很多分。我们知道,语言的表达并不只是指说话,一段成功的讲话之所以可以抓住人心,除了语言本身的内容之外还应该具有感染力,而这种感染力最根本的来源就是你的肢体语言,它可以补充你有声语言的缺憾。

肢体语言可通过有形可见到的、具有丰富表现力的各种动作和表情,帮助有声语言把内容准确无误地表达出来。

女性要想在求职面试中巧妙地运用肢体语言,首先就要知道怎样设计完美的形体语言。由于我们的每个动作甚至表情,都会传递出很多的信息,会表现出主体的思想情感、爱憎好恶甚至文化修养。所以,身体语言的设计和运用可以使你声情共存、形神都有,使面试中的你更具风度、大放异彩。所以,女性应聘人员的仪表有以下几点需要注意:

1.应有恰当的坐姿

在面试中,除特殊情况之外,我们大多数是坐着的。所以,坐姿很重要,一定要保持自然端正,千万不可以斜靠在椅中,或者盘腿,或者把手臂放在椅背上,这样常常会让人轻视,因此,面试时一定要注意。

2.不要忽略你的腿

无论你在面试时是坐着还是站着,腿部常常会出现这样三种姿势:两腿分开、两腿并拢或者两腿交叉。两腿分开属于开放型姿势,表现稳定、自信,并有喜欢对方的倾向;两腿并拢的姿势则表现过于正经、严肃;而两腿交叉则属于防御型姿势,常常是一个人害羞、忸怩、胆怯或者随便散漫的体现。

还有一种姿势叫做架腿,也就是我们经常提的跷二郎腿。架腿姿势一般是控制不积极情绪的人体信号,专家们认为它“颇有不拘礼节的意味”,这是一种不可取的姿势,特别是对女性来说。

在你回答别人问题时,最好用第一种姿势,即两腿分开。站立时,两腿分开,两脚平稳着地成“丁”字形或者平行相对,或者一前一后,躯干挺直,注意不应该屈膝和弯腰弓背,要不然会显得消极懒散、无精打采。坐的时候一定要端坐,两腿稍微分开,间距不超过肩宽,女性更要注意不应该过分叉开,腰板要自然地挺直,这样一来,轻松、从容的姿态就会展现在别人眼前,不仅使你自己显得情绪饱满,还会感染到别人。

3.举放自如的手

面试时,一定要注意双手的摆放位置。这个时候,安放它们的最好办法是把它们忘掉,让它们轻松垂直在身体两侧。不过,万一你认为它们累赘且不自然,不如把它们插在衣袋里或是放在背后。总之,最终的目的是为了平稳你的情绪,不用太过注意它们是否有碍,更不需要顾虑听众会注意你的手的位置。

若说话时将注意力集中于真情的流露,你的双手会帮助你,它们会帮助你说话。在必要的时候,它们会无意地举起或放下。不过要注意的是,千万不要有意识地把双手在胸前交叉,这是一种拒绝的表现,容易让人产生距离感。而要是总是用手摆弄自己的衣服,这会转移听你讲话人的注意力,你自己也会因此显得不灵敏。

4.表达意思的表情

面部表情,是说面部表情表现出来的情感。它与说话内容的配合最方便,所以,它的使用频率比手势高很多。

常用面部表情的意义有:点头表赞同,摇头表不同意;昂首表骄傲,低头表屈服;垂头表不开心,侧首表不服;咬唇表坚决,撇嘴表藐视;嘴角向上表开心,嘴角向下表敌意;张嘴露齿表开心,咬牙切齿表愤怒;鼻孔张大表生气,鼻孔朝人表轻蔑;目瞪口呆表惊讶,神色飞扬表得意等。由于这些面部表情传达出的信息很多,所以,在面试当中我们必须注意。

5.你的眼睛会讲话

在面试当中,要敢于并善于和面试官目光相对,这不仅仅是一种礼貌,而且是一种沟通,它可以帮助交谈的双方维持一种联系,使谈话在频频的目光交流中持续下去。更为重要的是,眼睛可以帮你说话。

一项研究表示,交谈时,目光对接对方脸部的时间最好占整个谈话时间的30%~60%,倘若超过了这一界限,就会让人感觉你对对方本人比对你们的谈话内容更感兴趣;否则,则表示你对你们的谈话内容和对方本人都不是很感兴趣。并且,这种行为在一般情况下都属于无礼行为。

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