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第34章 第八个性格要素:与人交往的性格(4)

像这一类的事,看起来是历史上的一件小事,但由小可以概大。东方朔的滑稽,不是乱来的。他是以滑稽的方式,运用了“曲则全”的艺术,救了汉武帝的奶妈的命,也免了汉武帝后来的内疚于心。

杜光庭在《道德真经广圣义》中说:“曲己全人,人必全之。”意思是说委曲自己成全别人,别人一定也会成全你。想要别人怎样对待你,首先要怎样对待别人。

宽厚的人能够容忍别人的错误与伤害,在某种程度上是给了别人悔改的机会。与此相反,心胸狭窄、为人刻薄的人,容不得别人一点错误和不足。

与这样的人相处如履薄冰,任你小心翼翼还是不免受到伤害。谁又会愿意与这样的人为友。所以,我们平日应该宽以待人,以自己的宽容来感化他人,正如杜光庭所说的“曲己全人,人必全之”。

多一份尊重,少一点专横

人们都喜欢拥有自己独立的思想,没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事。人们都喜欢按照自己的意愿购买东西,或照自己的意思行动,希望别人在做事时征询自己的愿望、建议和意见,不喜欢别人妄下主张。但是有些人做事的时候往往忽略这一点,那是因为他们做事的时候,被一种占有和控制的欲望驱使着,想把自己的意见强加给别人,希望别人按照自己的意愿从事。但是这种一意孤行的做法往往会落空,因为没有人喜欢被他人支配。

韩敖东专门从事草图服装设计师和生产商的业务。三年来,他每星期,或每隔一星期,都前去拜访纽约最著名的一位服装设计师。“他从没有拒绝见我,但也从没有买过我所设计的东西。”韩敖东说道,“他每次都仔细地看过我带去的草图,然后说对不起,韩敖东先生,我们今天又做不成生意啦!”

经过150次的失败,韩敖东体会到自己一定过于墨守成规,所以决心研究一下人际关系的有关法则,以帮助自己获得一些新的观念,找到新的力量。

后来,他采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下,然后跑去见设计师。“我想请您帮点小忙。”韩敖东说道,“这里有几张尚未完成的草图,可否请您帮忙完成,以更加符合你们的需要?”

设计师一言不发地看了一下草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天再来找我。”三天之后,韩敖东去找设计师,听了他的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。结果呢?韩敖东说道:“我一直希望他买我提供的东西,这是不对的。后来我要他提供意见,他就成了设计人。我并没有把东西推销给他,是他自己买了。”

发生在汤姆医师身上的一个例子也正好说明了这一点。

汤姆医师在纽约布鲁克林区的一家大医院工作,医院需要新添一套X光设备,许多厂商听到这一消息,纷纷前来介绍自己的产品,负责X光部门的汤姆医师因而不胜其扰。

但是,有一家制造厂商则采用了一种很高明的技巧。他们写来一封信,内容如下:我们工厂最近完成一套X光设备,前不久才运到公司来。由于这套设备并非尽善尽美,为了希望能进一步改良,我们非常诚恳地请您前来拨冗指教。为了不耽误您宝贵的时间,请您随时与我们联络,我们会马上开车去接您。

“接到信真使我感到惊讶。”汤姆医师说道,“以前从没有厂商询问过我的意见,所以这封信让我感到了自己的重要性。那一星期,我每晚都忙得很,但还是取消了一个约会,腾出时间去看了看那套设备,最后我发现,我愈研究就愈喜欢那套机器了。“没有人向我兜售,而是我自己向医院建议买下那整套设备的。”

事实证明,事先征询意见比自己擅自作主张,把意见强加给别人要好得多。中国的圣人老子曾经说过一些话,也许对今日的许多读者会很有益处:江海之所以能为百谷之王,是因为懂得身处低下,方能成为百谷之王;圣人若想领导人民,必须谦卑服务人民,必须跟随其后。因此,圣人虽在上,而人民不觉其压力;圣人虽在前,而人民不觉有什么伤害。人各有志,不同的人对同一件事都有不同的看法,当自己的意见与他人产生分歧时,你是经常自以为是,还是考虑他人的意见,很多人都选择前者,尤其是那些身居高位者,他们更加爱面子,不尊重他人的意见,一是对自己不利,如果他人的意见是正确,没听取就会得不到正确的信息,二是伤害他人的自尊心,造成人际关系上的负面影响,每个人不可能万无一失,事事通晓,为何不用心考虑他人的意见呢?

糊涂一点,做人不能太较真

做人固然不能玩世不恭,游戏人生,但也不能太较真,认死理。太认真了,就会对什么都看不惯,连一个朋友都容不下,把自己同社会隔绝开。

镜子很平,但在高倍放大镜下,就成了凹凸不平的山峦;肉眼看很干净的东西,拿到显微镜下,满目都是细菌。试想,如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活,恐怕连饭都不敢吃了。再用放大镜去看别人的毛病,恐怕许多人都会被看成罪不可恕、无可救药的了。

孔子带众弟子东游,走累了,肚子又饿,看到一酒家,孔子吩咐一弟子去向老板要点吃的,这个弟子走到酒家跟老板说:“我是孔子的学生,我们和老师走累了,给点吃的吧。”老板说:“既然你是孔子的弟子,我写个字,如果你认识的话,随便吃”。于是写了个“真”字,孔子的弟子想都没想就说:“这个字太简单了,‘真’字谁不认识啊,这是个真字”。老板大笑:“连这个字都不认识,还冒充孔子的学生”。吩咐伙计将之赶出酒家。

孔子看到弟子两手空空、垂头丧气回来,问后得知原委,就亲自去酒家,对老板说:“我是孔子,走累了,想要点吃的。”老板说:“既然你说你是孔子,那么我写个字如果你认识,你们随便吃”。于是又写了个“真”字,孔子看了看,说这个字念“直八”,老板大笑:“果然是孔子,你们随便吃”。弟子不服,问孔子:“这明明是‘真’嘛,为什么念‘直八’?”孔子说:“这是个认不得‘真’的时代,你非要认‘真’,焉不碰壁?处世之道,你还得学啊。”

这虽是个杜撰,但也说明了一个道理,那就是做人不能太较真。在工作中,不是你把所有的事情做好了就是认真,有时候事情没做好,在领导的眼里也是认真,因为他认真地揣摩了领导的需要而且尽可能地配合了领导的需要。认真不是较真,为什么很多兢兢业业工作的人没有得到晋升,而工作并非出色的人反而得到提升?因为前者多较真,而后者是认真。前者虽然多被领导表扬,但和领导走得远,后者多被领导批评却和领导行得近。两者之间的鲜明对比可想而知,做人不如糊涂一些的好,郑板桥说“难得糊涂”,大概就是这个道理吧!

有位同事总抱怨他们家附近小店卖酱油的售货员态度不好,像谁欠了她巨款似的。后来同事的妻子打听到了女售货员的身世,她丈夫有外遇离了婚,老母瘫痪在床,上小学的女儿患哮喘病,每月只能开四五百元工资,一家人住在一间15平方米的平房。难怪她一天到晚愁眉不展。这位同事从此再不计较她的态度了,甚至还建议大家都帮她一把,为她做些力所能及的事。

凡事过度地较真会让自己变得很累,在公共场所遇到不顺心的事,实在不值得较真生气。有时素不相识的人冒犯你,其中肯定是另有原因,不知哪些烦心事使他此时情绪恶劣,行为失控,正巧让你赶上了,只要不是恶语伤人、侮辱人格,我们就应宽大为怀,不以为然,或以柔克刚,晓之以理。

总之,没有必要与那些无关紧要的事或人瞪着眼睛较劲。假如较起真来,大动肝火,枪对枪、刀对刀地干起来,再酿出个什么严重后果来,那就太划不来了。与萍水相逢的陌路人较真,实在不是聪明人做的事。

假如对方没有文化,与其较真就等于把自己降低到对方的水平,很没面子。另外,从某种意义上说,对方的冒犯是发泄和转嫁他心中的痛苦,虽说我们没有义务分担他的痛苦,但确实可以用你的宽容去帮助他,这样你无形之中做了件善事。这样一想,也就会容忍他了。

性格测试:你能很好的处理人际关系吗

测试攻略

测试意义:★★★

准确指数:★★★

测试时间:12分钟

测试情景

人际关系是一种基本的社会需求,但是要把人与人的关系处理好也不是一件容易的事情,你处理人际关系的手腕有多高呢?别人又能不能把你当作朋友。

测试问答

1.要是你与某同事产生了矛盾,关系紧张起来,你将怎么办?

A.他若不理我,我也不理他;他若主动前来招呼我,那么我也招呼他。

B.请别人帮助,调解我们之间的紧张关系。

C.从此不再搭理他,并设法报复他。

D.我将主动去接近对方,争取消除矛盾。

2.如果你被人误解干了某件不好的事情,你将怎么办?

A.找这些乱说的人对质,指责他们。

B.同样捏造一些莫须有的事加在对方身上,进行报复。

C.置之一笑,不去理睬,让时间来证明自己的清白。

D.要求组织上调查,以弄清事实真相。

3.如果你的父母之间关系紧张,你将怎么办?

A.谁厉害就倒向谁一边。

B.采取不介入态度,不得罪任何人。

C.谁正确就站在谁一边。态度明朗。

D.努力调解两人之间的关系。

4.如果你的父母老是为一些小事争吵不休,你准备怎么办?

A.根据自己的判断,支持其中正确的一方。

B.少回家,眼不见为净。

C.设法阻止他们争吵。

D.威胁他们:如果再吵,就不认你们为父母了。

5.如果你的好朋友和你发生了严重的意见分歧,你将怎么办?

A.暂时避开这个问题,以后再说,以求同存异。

B.请与我俩都亲近的第三者来裁决谁是谁非。

C.为了友谊,迁就对方,放弃自己的观点。

D.下决心中断我们之间的朋友关系。

6.当别人妒嫉你所取得的成绩时,你将怎么办?

A.以后再也不冒尖了,免得被人妒嫉。

B.走自己的路,不管别人持什么态度看待我。

C.同这些妒嫉各争吵,保护自己的名誉。

D.一如既往地工作,但同时反省自己的行为。

7.如果有一天需要你去处理某一件事(不是坏事),而处理这件事的结果不是得罪甲,就是得罪乙,而甲和乙恰恰又都是你的好朋友,你将怎么办?

A.向甲和乙讲明这件事的性质,想办法取得他们的谅解,再处理这件事情。

B.瞒住甲和乙,悄悄把这件事做完。

C.事先不告诉甲和乙,事后再告诉得罪的一方。

D.为了不得罪甲和乙,宁可不顾当时的需要,而不去做这件事。

8.如果你的好朋友虚荣心太强,使你很看不惯,你将怎么办?

A.检查一下对方的虚荣心是否同自己有关。

B.利用各种机会劝导他(她)。

C.听之任之,随他(她)怎么做,以保持良好关系。

D.只要他(她)有追求虚荣的表现,就同他(她)争吵。

9.如果你对某一问题的正确看法被上司否定了,你将怎么办?

A.向总经理反映,争取总经理的支持。

B.工作消极,以发泄自己的不满。

C.一如既往地认真工作,在适当的时候再向上司陈进自己的看法。

D.同上司争吵,准备离开单位。

10.如果你同朋友在假日活动的安排上意见很不一致,你准备怎么办?

A.双方意见都不采纳,另外商量双方都不反对的安排。

B.放弃自己的意见,接受朋友的主张。

C.与朋友争论,迫使朋友同意自己的安排。

D.到时独自活动,不和朋友在一起度假了。

测试解析

0~6分,你处理人际冲突的能力很弱,非常不善于和周围的人群打交道,遇到事情后,你也只能一个人躲起来独自面对。

7~12分,你处理人际冲突的能力较弱,一点小小的困难你能很好的应对,一旦出现大的麻烦,你就不知所措,怨天尤人。

13~18分,表明处理人际冲突的能力一般,和身边的人关系也较普通,没有什么能帮你解决问题的朋友。

19~24分,你处理人际冲突的能力较强,遇事后能冷静的分析,所以也能漂亮的解决身边的事情。

25~30分,处理人际冲突,恐怕你是高手中的高手,不管什么事情,你都能独挡一面,而且让别人对你口服心服。

测试点拨

在和人相处的过程中,不论你是什么人,有什么社会地位,有多少存款,你都要给对方最起码的尊重,要使对方在和你相处的时候感到快乐。和朋友在一起时,也不能给他一个直接的命令,因为这样可能会引起别人的反感,从而使你失去朋友。

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