随着人类文明的不断进化，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，企业经营迈入了向精细要效益的时代。精细不仅是产品质量的保障，更是国民整体素质提高的前提。细节，持之以恒地要求文化的细节决定一个国家的管理水平。细节问题既与全社会的心态、国民的基本文化素质有关，也有其深刻的民族文化背景。任何一个长青的企业或是知名品牌的后面都是激情、质量、精益求精。细节是决定企业发展的重要因素之一，在制定了符合宇宙规律、符合人类福祉的企业使命后，企业领导人更多的精力就是放在把使命贯彻在企业的细节之中，细节决定企业的管理水平、产品的质量和企业的寿命及赢利能力。
现代人已经习惯了向外看、在表层上看，评价企业时往往看到的是“大”、“强”，外形和数字成了评价企业经营的标准。而老子的智慧却告诉我们，所有一切的存在都源于“道”无形的能量；而一切大的事业都源于小的细节。在人们注目与外部感官刺激、物质诱惑的今天，更应该知道从无到有、从小到大的道理，把握这一规律，才能成就伟大事业，否则急于求成只能以失败告终。基业长青的企业需要有符合天道、天德的使命和价值体系，然后把大的愿景细化到企业的运行当中，从细小、柔弱开始，并能够把这些软实力制度化到企业的细节中，代代相传。研究细节的汪中求说过：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
本文仅针对老子“反其道之动”的智慧来谈论企业强大背后的精细基础，希望对中国今天的浮躁和企业的盲目求大有所借鉴。
有形万物的根本是小得看不见的道本源
原文：道常无，名朴。虽小，天下莫能臣。侯王若能守之，万物将自宾。譬道之在天下，犹川谷之于江海。（32章）
译文：道本源能量质朴而没有名称，他的本性纯朴自然，他虽然小不足见，但整个显现的宇宙万物都在它的显现转换中。侯王若能掌握持守此先天之道，万物治理井然有序。道在宇宙间，犹如江海，一切河川溪流都归源于它。
老子此处提示了我们以下几点：
1.道小不可见，但是宇宙间的一切都在其运行之下，领导者若能体悟到道本之源的规律，并应用到企业管理之中，一切都会平衡、协调。
2.对于这种能量人类都实实在在地感知到其存在，而恰恰是因为无法用“五官”去真实见到，才用图腾和宗教形式来把它再现出来。任何一个民族，甚至是今天一个很偏僻的与世隔绝的小部落，我们也很容易发现哪里一定有一个图腾或是一种精神上的信念，用来为这一社区、部落提供一个精神上的支柱。企业的文化根源也同样源于此。
3.老子教导我们“无”与“有”是一对统一体。要想在物质层面有所创建，首先在“无”处下做功夫。我们说的“无”就是源于“道”本源的“正思维”、“正理念”，而这一“正”的思维与观念也同样源于人类所敬畏的天道和天德，有了“正”的根本，我们才学会了做人、齐家、创业、治理国家，达到地球的和谐与平衡。这一“正思维”的标准，更明确地说，就是人的行为、企业的治理要符合自然的规律，要符合人类的福祉和地球的和谐与平衡。
4.“小”与“大”、“弱”与“强”是一对立统一体。要想有“大”、“强”的结果，首先要关注的是“小”和“弱”，如果在小的细节方面做足了功课，“大”和“强”就是一个必然的结果。
2011年10月份，我去瑞士日内瓦出差，有幸受邀出席国家驻联合国大使官邸晚宴。晚宴上有个不起眼的瑞士老头坐在我的旁边。大使夫人向我介绍他是著名的PP、“百达翡丽”世界名表的长辈、股东，曾经主掌过人人皆知的企业“百达翡丽”，顿时让我对身边的这位老人肃然起敬。于是我再三向他请教管理这家企业的经验，老人很谦虚，说没什么可介绍的。在我的坚持下，老人讲了一个小故事。一次老人在厂里巡视时，看到一个技师无精打采，就过去对他说：“你一定有什么烦心的事，具体是什么我不想知道，但可以看出你很不高兴。这样，我放你假，工资照发，直到你开心时再来上班。”技师半信半疑，老人就对他说：“表也是有生命的，你情绪不好就会把它转加到表的生命中去。你放心休息去吧。”从此，厂里就有了不成文的规定：技师们可以不讲任何理由，心情不好时可以不来上班，工资照发。这大概就是“百达翡丽”的秘诀——表也是有生命的，如此他们才可以号称他们的表可以世代相传。
“百达翡丽”的哲学与老子是完全相符的，老子认为有形的万物时刻都在生与死的循环之中，知名品牌则把产品都看成是有生命的。
注重细小的过程，自然有好的结果
原文：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。(64章)
译文：合抱的大树，生长于细小的萌芽；九层的高台，筑起于每一堆泥土；千里的远行，累积于每个脚步。
从老子的智慧中我们可以总结出如下几点：
1.宏大的基础是细节和细小，只有从小做起才可能有宏大的改变。
2.过程比结果更为重要，有了正确的过程和细节执行与实施，期望的结果是必然的；相反整天喊着只看结果，而忽视细节、质量，失败的结果也同样是必然的。
3.再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上，细节造成企业间、品牌间的差距。
4.细节要落实到人，要有一整套制度的约束，企业做大、做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。
5.大处着眼，细处入手，企业的发展要高瞻远瞩，视野要高，胸怀要大；企业的管理与执行要精益求精，持之以恒。
在现代企业管理中，张瑞敏是中国当代深悟道德经的企业家，是将其老子智慧很好地诠释在海尔管理上的人。他说：如何做事有一个老师——孔子的《论语》；如何做人有一个老师——老子的《道德经》；如何参与经营、进入市场，还有一个老师——孙武的《孙子兵法》。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到2009年为止，先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等共做了16个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代，海尔开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。
张瑞敏不断地强调企业治理中的细节问题，才形成了海尔注重质量、细节的企业文化。他常说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则。行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质、这就是细节，在小小的走路这一细节上就体现出来了！
在企业管理中我们常常犯本末倒置的错误，即一味地盯着结果、追求结果，而忽视了中间的过程。英文中有个成语叫“Thedevilinthedetails”，意思是“魔鬼就在细节”，可见这是一个普世的道理，要想有品质、有成就，首先要学会注意细节。
细节始于初期的谋划与危机处理
原文：其安易持，其未兆易谋，其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱。（64章）
译文：事情处于稳定时容易把握，事态尚无征兆时易于谋划；事物脆弱阶段易于化解，细微时易于消散。要在事态没有形成气候时就处理好，没有形成乱象前控制它。
老子在这里告诫我们以下几个要点：
1.在企业发展阶段除了重视细节的执行、规章标准的制定外，要慎重谋划发展方案、及时化解矛盾、处理偶发危机。
2.好的基础等于一半的成功，要把握好的开端，未动之前要深思。
3.将矛盾消灭在萌芽状态，治之与未病，化之与未成。
4.不能为一时的成功冲昏头脑，蒙蔽双眼，导致一败涂地。
5.战战兢兢，如履薄冰，时刻警惕，果断在初始阶段把握未来与方向，处理不协调、不平衡，确保和谐畅通。
6.发现矛盾始于基础和根源，就要下决心从根本上改正，不惜任何代价，修修补补可以维持一时，终将逃脱不了更加惨败的必然。
中国改革开放30多年，期间有一大批民营企业悄然而起，旋即又轰然倒下，不仅让人唏嘘，为后来的企业人提供了借鉴。据报道，1980年以来，中国竟有1 200名企业经营者因各种原因非正常死亡，听起来让人胆寒。企业家应该在自身的素质提高上下功夫，增进管理水平，开阔视野，学习和掌握管理手段；更为重要的是要提升个人品德、心存敬畏、悟道感恩。也恰恰因为如此，本人倡导经商首先要先学老子智慧，方可知进退荣辱，在商海中打拼。
在初级危机处理上我们可以分析一个案例：三株公司因危机而败，美国的强生公司则依然基业长青。
