登陆注册
4316400000009

第9章 跳槽到铁路公司:年轻人就得做点越权的事(1)

从电报公司的操作室出来,我踏进了一个广阔的世界,而这种改变我一开始还很难适应。我刚刚过了18岁生日,我没有见过任何一个孩子能免受干扰,在纯洁和美好的环境下成长到18岁。我相信到那时为止,我从未说过一句脏话,也很少听到这种话。我一点也不明白什么是卑鄙和下流。很幸运,我接触到的人都是好人。

而现在,我一下子掉进了粗俗的人群中。因为当时公司在商店的一角办事,那里还是货运列车长、刹车手和消防员的指挥部。所有人都和斯科特先生及我在同一房间。这是一个不同的世界,不同于我习惯的世界,对此我不太满意。因此,我第一次品尝到了善良和邪恶的滋味。但是,我的家依然被甜蜜纯洁所笼罩,没有任何粗俗和邪恶入侵。此外,还有我和伙伴们的小天地,他们都是优雅的年轻人,努力提升自己,成为受人尊敬的市民。我憎恶那些与我的本性和早期教育不符的东西。怀着这样的心情,我度过了我人生的这个阶段。

和粗俗的人接触的经历可能对我也有好处。这使我对嚼烟草、抽烟和说粗话脏话产生了反感,并维持了一生。

我并不是说那些人真的是本性堕落或是品德低下。当时,骂人、说粗话、嚼烟草、抽烟和吸鼻烟比现在要普遍,而且影响也没有现在那么恶劣。铁路是个新事物,吸引了许多以前河道运输的粗人,但是其中许多人是不错的小伙子,后来成为受人尊敬的市民,并占据了重要的职位。他们大部分人都对我很友善。在写下这些时,我偶然听说,很多人还活着,于是我送上充满感情的问候。最后,情况终于有所改变,斯科特先生终于有了自己的办公室,只有我们俩。

不久后,我被斯科特先生派去阿尔图纳收每月的工资单和支票。那时铁路还不能完全翻过阿勒格尼山,我不得不自己翻过山坡,这次旅行使我记忆深刻。阿尔图纳有一些房子是公司建造的,这些商店还在建设中,丝毫看不出会发展成现在这样的大城市的迹象。在那里,我第一次见到了铁路界的一位大人物——总裁罗姆贝特先生。那时他的秘书是我的朋友罗伯特·皮特克恩,他也是我介绍进铁路公司的。这样“大卫”、“鲍勃”和“安迪”仍然在一起工作。我们都离开了电报公司,加入了宾夕法尼亚铁路公司。

罗姆贝特先生和斯科特先生十分不同,他不善交际,相当严厉和固执。

因此,当和我说过几句话后,罗姆贝特先生补充说:“你今晚必须过来和我们一起喝茶。”罗伯特和我都非常惊讶。我结结巴巴地说了几句表示同意的话,便忧心忡忡地等待约定时间的到来。直到现在,我都把这次邀请看成是我收到的最大的荣誉。罗姆贝特夫人相当友好,罗姆贝特先生把我介绍给她时,说的是:“这是斯科特先生的‘安迪’。”我对于能被认同是属于斯科特先生麾下,感到十分自豪。

这次旅程中发生了一件事,差一点断送了我的职业生涯。第二天早上,我带着工资单和支票出发回匹兹堡。因为包裹太大,无法塞进口袋,我就把它揣在怀里,藏在背心下,自认为很安全。当时我很热衷于坐火车,尤其是坐在火车头。我乘火车到了霍利迪斯堡,过山的国家铁路在那里交汇。一路上十分颠簸,到了一个地方,我感觉不到工资单的包裹了。我惊恐地发现,火车的颠簸把它震出去了,我把包裹弄丢了!

隐瞒事实根本没用,这样的失误肯定会毁了我。被派去收工资单和支票,接着又弄丢了包裹。我本该“抓住自己的荣誉”,如今却成为一场噩梦。

我告诉司机,包裹肯定是在最后几英里被晃出去的,他是否愿意帮我回头去找找看?这个好人答应了。我盯着路线看,在一处离溪水几英尺的岸边,我发现了包裹,我几乎不能相信自己的眼睛。

我飞奔过去,紧紧抓住包裹。没事了,直到抵达匹兹堡,我一直紧紧地把它抓在手里。司机和消防员是唯一知道我粗心大意的人,他们向我保证不会告诉其他人。

我过了很久才敢把这件事说出来。假如那个丢失的包裹再滚得远一点,被溪水冲走的话,我需要多少年的认真工作,才能消除这次粗心大意的后果呢?要不是幸运眷顾我,我不会再有自信完成那些靠自信取得成功的事情。从此,我认为不能对年轻人太苛刻,即使他犯了一两个致命的错误。我总是会想,如果我的职业生涯里没有在霍利迪斯堡丢了包裹,最后又失而复得这件事,那么我的事业会有什么不一样呢?今天我还能径直找到那个地点。事后每次我经过这条路线时,我总能看见仿佛有个淡棕色的包裹躺在岸边。它似乎在说:“没事!孩子!神在照顾你,但是不要有下一次了!”

我从小就是一个坚定的反对奴隶制的支持者,尽管当时我还太小,不能投票,我还是满怀热情地为1856年2月22日在匹兹堡举行的第一届共和国全国会议欢呼呐喊。我注视着大人物走在街上,沉浸在对威尔逊、霍尔和其他议员的崇拜之情中。

之前,我曾组织铁路工人成立了一个百人的俱乐部支持《纽约论坛报》。偶尔也写点小短文,寄给那个着名的编辑贺瑞斯·格里利,他曾经做了很多事来号召人们在这个重大问题上行动起来。

我第一次看到我的作品变成铅字,发表在这份代表热情和自由的报纸上时,这无疑标志着我人生中的一个重要阶段。那份报纸我保存了很多年。现在回顾起来,我们情不自禁地感到遗憾。为了把我们的国家从咒骂中解救出来,我们不惜发动内战,这样的代价太高了。但需要废除的不仅仅是奴隶制,松散的联邦制度和各州如此高的权力会不可避免地阻碍,至少是延缓建立一个坚实的、集权的中央政府的进程。南方的思想有离心的趋势。如今,一切又回到向心的趋势。各州都在最高法院的支配下围绕中心发展。而最高法院的决定是正确合理的,一半来自律师的意见,一半来自政界要员的工作。我们必须确保各个领域的一致性,结婚、离婚、破产、铁路监督、公司管理和一些其他部门都该以某种方式统一领导。

(1907年7月,我重读这段很多年前写的东西,我发现,这似乎是很有预见性的。这些都是现在的焦点问题。)不久后,这个铁路公司就建好了自己的电报线路。我们也需要有操作员,大部分操作员都是在我们匹兹堡的办公室里培训的。电报行业以惊人的速度发展,当时我们的规模已跟不上了,需要建立新的电报办公室。1859年3月11日,我委派以前的信差戴维·麦卡戈出任电报部门的主管。有人告诉我,“戴维”和我,在美国铁路界开创了雇佣女孩来充当电报操作员的先河,或者也许是开创了所有公司的先河。我们把女孩们安排到不同的办公室当学徒,教她们工作,然后根据情况让她们负责不同的办公室。第一批人里就有我的表妹,玛丽亚·霍根小姐。她在匹兹堡货运站当操作员,而且她那里被安排了接连不断的学徒,她的办公室简直成了学校。经验告诉我们,女性操作员比男性操作员更可靠。在所有女性介入的新职业中,我觉得没有什么比电报操作员更适合她们了。

斯科特先生是一个能令人感到愉快的上司,我很快就死心塌地地跟着他。他是一个伟人,我年轻时极其崇拜他。不久我开始想象他成为宾夕法尼亚铁路的总裁,后来他真的得到了这个职位。在他的领导下,我行使的职责逐渐超出了我所属部门的范围。我清楚地记得其中一件事,使我得到了提升。

那时铁路是单线,尽管通过电报指挥火车在当时还没有成为惯例,但是火车还是常常需要听电报的指挥。我记得,当时只有主管才有权利对宾夕法尼亚铁路系统的火车发布指令。那时候整个铁路系统的管理还不成熟,相关人员也没有受过训练,因此用电报发指令也只是十分危险的权宜之计。斯科特先生必须夜复一夜地去故障或失事现场,指挥线路的清理工作。因此很多早晨,他都不一定来办公室。

一天早晨,我到达了办公室,发现东区发生了一起严重的事故,耽误了向西行使的特快客运列车。客运列车在信号旗手的指挥下一段一段地前进,两个方向的货运列车都等在铁路旁轨上。当时我找不到斯科特先生,我实在无法抵抗诱惑,终于行使了主管的权力,发出了“行车指令”,让一切开始运行。

当时我脑子闪过的是“地狱或者天堂”,我知道如果我犯错了,会被解雇,不仅丢脸蒙羞,也许还会受到刑事处罚。另一方面,我可以将货运列车上熬夜等待的疲惫的人们解放出来,我可以让一切恢复运作。我知道我能做到,我以前常常帮斯科特先生发布指令。我知道应该怎么做,所以我开始行动了。我以他的名义发出了指令,让每辆列车开始运行,坐在仪器前关注着每一则信号,特别谨慎地指挥列车从一站运行到下一站。当斯科特先生最终来到办公室时,一切都运行得很顺利。他已经听说列车延误了。他的第一句话是:

“噢!事情怎么样了?”

他快速走到我的身边,抓起铅笔,开始写指令。我那时不得不胆怯地说:“斯科特先生,我到处都找不到你,所以上午我就以你的名义发出了指令。”

“一切都正常吗?东部特快列车在哪里?”

我把指令给他看,并告诉他每一辆在运行的火车的具体位置——货车、道碴列车和其他列车。同时向他报告了所有列车长的回复,和每辆火车经过的站点的最新情况,一切都正常。他盯着我的脸看了一会,我几乎不敢看他的眼睛,我不知道接下来会发生什么。他一言不发,但开始仔细查看所有发生的一切。他还是什么都没说,过了一会,他离开我的座位,回到了自己的座位,这件事就这么结束了。他不想认可我的行为,但他也不想责备我。如果这件事没出岔子,那当然是没事;如果这件事出错的话,我就得承担所有责任。这件事就是这样了,但我发现,之后的几个早晨,他都来得很准时。

当然我从没对任何人提起这件事,没有列车人员知道这不是斯科特先生亲自发布的指令。我几乎已经下定决心,如果类似情况再发生,我不会再重复那天早上的做法,除非我得到了授权可以这么做。我一直为自己的行为感到沮丧。直到有一天,我听负责匹兹堡货运部的弗朗西斯卡斯先生说,那天晚上,斯科特先生问他:

“你知道我那个得宠的苏格兰小鬼做了些什么吗?”

“不知道。”

“他在没有授权的情况下,以我的名义把所有列车发出去,如果不是这样,我肯定会受责备的。”

“那他做对了吗?”弗朗西斯卡斯问道。

“哦,是啊,做对了。”

这让我松了口气,当然这也暗示了下一次我也该这么做。从那时起,斯科特先生就很少亲自发布行车指令了。

那个时期,我认识的最杰出的人物就是约翰·埃德加·汤姆森,宾夕法尼亚铁路的总裁,之后我们的钢轨公司就是以他命名的。我认识的人中,他是最沉默寡言的人,仅次于格兰特将军。但格兰特将军在家和朋友一起的时候,还是很健谈的。

汤姆森定期来匹兹堡视察,四处走动,但好像对任何人都熟视无睹。之后我才得知这种沉默完全是害羞的结果。当他走进斯科特先生的办公室,走到电报机器前,并问候我,叫我“斯科特的安迪”时,我十分惊讶。但后来我得知,他听说了我那次指挥火车的事迹。一个年轻人能接触到高层领导,那么他的人生已经成功了一半。每一个心存大志的年轻人都应该做一些超越自己职权范围的事——一些可以引起上级注意的事情。

之后,斯科特先生想要外出旅行一两个礼拜,就请罗姆贝特先生授权,让我留下负责这个部门。他真是十分大胆,因为当时我才二十出头。他的要求被批准了,这是我一生中梦寐以求的机会。他外出的日子里,一切都很顺利。

除了由于道碴列车的工作人员某个不可原谅的疏忽,造成了一起事故。这起事故让我感到很不快,我下定决心充分履行自己的职责。我召开了法庭,调查了相关人员,开除了主要责任人,并把与事故相关的两位职员停职了。斯科特先生回来后听说了这次事故,并建议要调查和处理此事。我觉得自己处理得可能过头了,但是既然已经迈出了这一步,我就告诉他,我已经全部处理完毕,我调查了事故,并惩罚了责任人。一些人恳求斯科特先生重新调查这起事故,但是我一直没有同意,这件事就被压下去了。我想,斯科特先生是从我的表情,而不是我的言语中理解了我对这件事的感受,并默许了我的做法。

可能他担心我太严厉了,而且他大概是正确的。几年之后,当我成为这个部门的主管时,我总是对当时被停职的两个人心怀歉意。对于我第一次的处罚,我曾感到良心不安。一个新的审判者只倾向于公正不阿,但只有经验才能教会他宽容的巨大力量。必要的时候,给予一定的处罚,但不能太重,才是最有效的。严厉的处罚未必是好的,至少对于初犯者,给以明智的谅解,往往是最好的解决方法。

同类推荐
  • 现代全面预算管理

    现代全面预算管理

    本书的基本框架和内容是针对当前企业预算管理中存在的问题,基于预算管理的新理念、新理论、新模式、新方法,围绕企业在预算管理中亟待解决的问题而编写的。体现了如下特点:1 全面性与系统性。本书涵盖了企业预算管理的几乎所有方面,包括理论体系、指标体系、组织体系、责任体系、监控体系、方法体系、考评体系等,并合理安排章节结构框架以及其内容,重点明确,详略得当。2 现代性与前瞻性。本书侧重于对现代企业预算管理前沿理论、模式与方法的研究与介绍。除系统论述了通行的预算编制方法和管理控制方法外,更着眼于吸收近年来企业预算管理控制理论、方法方面的最新研究、实践成果。
  • 微管理:激励的学问

    微管理:激励的学问

    本书分别从激励目的、激励程度、激励时机、激励方式、激励沟通等方面,选取了激励管理中的81个典型行为,按“问题界定 案例解析 实践指南 管理提升”四个模块,深入浅出地对员工激励工作中的81项管理行为进行了解析,并辅以漫画、情境、案例等表现形式,让管理者学会如何能最大限度地激活每一位员工。本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源 管理相关专业师生使用。
  • 世界上最成功的销售方法Ⅱ

    世界上最成功的销售方法Ⅱ

    以充实的事例阐述这样的事实,无论你从事什么职业,只有通过有效的运用推销术,持续不断的增加自己的成功条件并高校的完成一切工作,你的成功才能得到保障,同时,全书介绍种种正确运用推销术以提升自身价值和亲和力的方法和途径。
  • 危机就是商机

    危机就是商机

    本书为本书为你揭秘面对危机时风云人物的逆势吸金之道。资本大亨和行业领头人们在危机中与风险博弈,发掘隐藏的商机,并用多年积累的商业制胜经验,积极迎接挑战,或保全或增加自己的财富储备。在他们的财富之路上,那一串串穿越风起云涌危机而留下的足迹显得弥足珍贵,为更多人如何在危机中发现商机留下了值得借鉴的宝贵经验。你揭秘面对危机时风云人物的逆势吸金之道。资本大亨和行业领头人们在危机中与风险博弈,发掘隐藏的商机,并用多年积累的商业制胜经验,积极迎接挑战,或保全或增加自己的财富储备。在他们的财富之路上,那一串串穿越风起云涌危机而留下的足迹显得弥足珍贵,为更多人如何在危机中发现商机留下了值得借鉴的宝贵经验。
  • 做领导的五星级助手

    做领导的五星级助手

    领导与助手,是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导,背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手,必须具备48种特质,这48种特质由四大方面构成,即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力,工作起来自然会得心应手、应付自如,成为领导理想的、不可或缺的亲密战。
热门推荐
  • 我欲除仙

    我欲除仙

    荒茫世界,阴阳五行;各界之间,争斗不休。——我欲除仙这是一个以元力、妖元、魔气为主导的世界,各界争斗无穷,逐渐形成了三大主界,谓妖、魔、人。魔为最强,妖为最诡异,人为最有天赋,各凭优势,占据一方。一个黑发少年逆天命而战,踏破无尽虚空,除仙、成人,只为寻求天地之密!!!
  • The Argonauts of North Liberty

    The Argonauts of North Liberty

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 异界奇侠

    异界奇侠

    以前写的发来玩玩。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 惊鸿流年

    惊鸿流年

    一个身不由己的忧伤故事。。。。真的要20个字吗?
  • 守护甜心之冰山公主的复仇

    守护甜心之冰山公主的复仇

    冷,是她的名片。“你该把那年的恨放下了”“不,我会做我最好的自己。既然她抢走了我的幸福,我将会把我的痛苦,我的绝望,一点一点地回报给她,证明给她看,让她明白,她不够格!”
  • 阳间鬼录

    阳间鬼录

    我成了耳明公寓的全职管家,最后与鬼结婚,踏进了一个充满鬼怪的世界。人鬼搭配,干活不累。断头飞降、阴阳悬棺、阴煞天虚、湘西尸王……四方鬼寇蜂至沓来娇媚狐仙、艳丽女鬼,魔教妖女,似乎都与我纠缠不清。王小军语录:你所住过的房,不一定只住着人。鬼妻语录:“你捉妖捉鬼我不反对,但为何老是跟她们有一腿?”
  • 狂龙神剑

    狂龙神剑

    武林致尊,四宝一龙龙狂天下,剑指苍穹凤凰双翼,烈火熊熊圣女坚贞,白衣飘飘斩妖屠魔,天下无双龙之圣物,统领群雄王子刘羽天赋极佳,偶得绝世神剑狂龙,从此展开一个强者的世界《龙神》锻体,《狂魔》炼心,以武证道,杀破妖魔——我命由我不由天!
  • 魔戒龙

    魔戒龙

    在最原始的世界,混沌之初始,当时在遥远的大海之上还漂浮着五个岛屿,分别生活着五个互不相容的魔法种族——金、木、水、火、土,五个族群之间战争不断,严重影响了新世界的诞生。最终五个族群的劣行触怒了神域,天主耶和华命蝴蝶天使下凡,将宇宙生生地分为六个部分,并祭出神域的五枚魔戒,将五个岛屿分别封在五个平行宇宙中,且消除其记忆。无魔法人族继续留在主宇宙。魔戒散落世间,无人知晓其去向。
  • 笨蛋丫头追草计划

    笨蛋丫头追草计划

    “成耀煜!我喜欢你。”为了把帅哥追到手,好吧,豁出去了。
  • 重生修真记

    重生修真记

    修指修炼,真指求得真我,去伪存真为“修真”。我欲修仙,为求逍遥于这天地,不论其千难万苦,只一心求大道,悟情,悟心,悟道。雷啸天因祖传金乌令而进入齐国十大修仙门派的金乌派学习修真,不知不觉中跳入一个惊天阴谋,每一步都有惊心动魄的故事,但还是利用自己的智慧和运气巧妙的化险为夷。欲知后事,请继续关注《重生修真记》