登陆注册
4316400000031

第31章 稳定劳资关系是获利最多的投资(2)

所以这不是一次直接进攻,而是迂回婉转地平息了风波。要是我不允许工会代表签字,他们就会愤愤不平,找到挑起争端的理由。既然我同意了他们这么做,他们又怎么能拒绝我这么简单的要求呢?每个自由独立的美国公民都应该自己签署文件。在我记忆中,后来工会成员没有签字,他们也不需要签字,如果每个工人都自己签字了,为什么还需要他们签字呢?另外,工人们接受了这份协议后,就明白了工会无法再为他们做什么,于是拒绝付费,工会就这么荒废了。我们再也没听说过工会的消息。

(当时是1889年,距今已经27年了,这个工资标准一直没变过,工人们不愿意更改,正如我告诉他们的,这个标准对他们都有利。)引入浮动工资制度,是我对劳工问题作出的最大贡献。这是解决劳资问题的好方法,因为这使双方成为合作伙伴,患难与共。早年,匹兹堡地区实行的是一年一变的工资制度,但这不是一个好方法,因为工人和雇主们总在为注定爆发的纠纷作准备。对双方来说,较好的方法就是,对于达成的协议,不限定实现的时间期限。经过六个月或一年的实践,如果双方都没意见,就可以沿用这种标准很多年。

为了说明小事也可以解决劳资纠纷,下面让我举两个通过小事友好解决问题的例子。一次,我去会见一个工人组织,他们提出了一些我们看来很无理的要求。有人告诉我,他们是受到一个工人的煽动,这个人在工厂工作,但私下拥有一间小酒馆。他是个十足的恶霸。那些老实巴交的工人们都害怕他,去他那里喝酒的人都欠了他的钱。他是这次事件的真正煽动者。

像往常一样,我们在友好的气氛中见面。我很开心能见到那些人,许多人我早就认识,还能叫出他们的名字。我们在桌边坐下,我坐在桌子的一头,他们的领袖坐在另一头,因此我们面对面。当我在会上提出我们的条件后,我看见那个领袖从地上拿起帽子,慢慢地戴到头上,暗示着他即将要离开。我的机会来了。

“先生,在场的都是绅士!请好好表现,脱下你的帽子,或者离开这个房间!”

我的眼睛紧紧地盯着他,我们意识到了一阵沉默。这个恶霸犹豫了,但我知道,不管他怎么做,他都输了。如果他选择离开,说明他在会上戴着帽子不是绅士之举;如果他留下,摘掉帽子,他就已经被我挫了锐气。我不在乎他选择哪条路,他只能二选一,无论选哪条路都是死路,他落到了我手里。他慢慢地脱掉帽子,放回地上。之后,在会议上,他一个字都没有说。后来有人告诉我,他不得不离开领袖的位置。工人们因为这段小插曲而高兴,这次纠纷得以顺利解决。

当我向工人们宣布了三年的浮动工资制度后,工人们选出16人的委员会与我们商议。最初的进展十分缓慢,然后我宣布因为我的婚约,第二天我必须回纽约。之后工人们询问我们,是否愿意与一个32人的委员会见面,因为有一些其他的工人想要加入委员会——这说明他们内部产生了分歧,我们当然同意了。委员会的成员们从工厂赶到匹兹堡的办公室来见我。首先发言的是我们最优秀的工人之一,比利·爱德华兹(我对他印象深刻,他之后升到了很高的职位)。他认为总体来说,这个提议是公平的,但是还有些问题,一些部门觉得很不错,另一些部门觉得不公平。大部分人都是这么想,但当到了让他们说明哪些部门吃亏时,就开始有争议了,这就和我们预期的一样。不同部门的人都无法达成一致,比利说:

“卡内基先生,我们都认为按产量付报酬是公平的,但在我们之间的分配却不合理。现在,卡内基先生,你可以解雇我——”

“安静,安静!”我大喊道,“绝不可能,比利。我卡内基先生不会解雇任何人。在高级工人中解雇某人是不可饶恕的冒犯之举。”

大伙哈哈大笑,接着是掌声,然后笑得更开怀了。

我和他们一起笑。我们赢得了比利的心,当然,争端很快就解决了。有时候,工人们在乎的不仅仅是钱的问题。赏识、尊重、和公平——这些都是美国工人强有力的动力之源。

雇主也可以花很少的钱,为他们的工人做很多有价值的事情。在一次会议上,我问工人们我能为他们做些什么。我记得还是比利·爱德华兹站起来说,因为我们是按月发薪,大部分工人不得不在商店赊账。我还记得他的原话:“我有个好老婆,能打理好一切。每月第四个周六下午,我们去匹兹堡批发我们下个月的生活用品,这样能节省三分之一的开支。但不是所有工人都能这么做。这里商店的东西都很贵。还有,店里煤的价钱也很高。如果你能半个月发一次工资,就相当于给工人们涨了10%多的工资。”

“爱德华兹先生,我们会解决的。”我回复道。

这个改变涉及增加工作量,多聘用几个文员,但是这是小事一桩。关于商店的标价太贵的评论促使我开始思考,为什么工人们不能自己开个合作社呢?我们开始安排这件事——公司同意支付房租,但是坚持要求工人们来管理库存和经营商店。就这样,布拉多克的合作社开张了,这个机构的价值体现在很多方面,至少工人们能体会到做生意并不是一件容易的事。

煤炭问题也很快得到解决,我们同意公司以成本价卖煤给工人们(这个价格大概只有市场上的一半),并安排人手把煤运送到工人家里——工人只需要出运费即可。

还有一件事,我们发现工人们为了储蓄问题而烦恼,因为他们很谨慎,不相信银行,而美国当时也不像英国,开设了邮政储蓄银行。我们主动提出为工人们保管积蓄,如果数字达到了2000美元,那我们会支付6%的利息,为的是鼓励节约。他们的钱和公司的钱分开存放,用这些钱成立了信托基金,借给那些希望自己建房子的工人。我想,这对节约的工人来说,算是最好的事情之一。

后来证明,做这些事是公司获利最多的投资,即使是站在经济学角度也是如此。为你的工人做一些合约以外的事情是值得的。我的两个合伙人,就像菲普斯先生说的,“知道我总是过分地满足工人不合理的要求。”但是回顾我一生在这个方面的失误,我希望自己为工人做得更多——更多一点,与工人们的友谊是无法用金钱买来的。

很快,我们就有了一支无与伦比的工人队伍,我由衷地相信,他们都是最好的工人,也是最好的人。争吵和罢工成为了过去。要是荷姆斯泰德的工人也是我们的老工人,而不是我们不得不新招的工人,那么1892年的冲突就基本不可能发生。在钢轨厂,1889年引入的浮动工资制度一直沿用至今(1914年),而且我记得这期间没有发生任何劳资纠纷。正如我前文所说,这些工人解散了旧的工会,因为他们每个人都签了三年的合约,没有必要再交会费了。

尽管工人们解散了工会,但另一个更好的组织取代了它的位置——劳资友好协会,这对双方都有好处。

雇主为了自己的利益,应该确保他的工人能够赚到足够的钱,拥有稳定的工作。浮动工资制度使得公司能满足市场的需要,有时还能稳定秩序,保持工厂正常运行,这是对工人们最重要的事情。报酬高是很好,但也比不上稳定的工作。在我看来,埃德加·汤姆森钢铁公司在劳资关系上是理想的楷模。有人告诉我,我们那时的工人,甚至是现在(1914)的工人都愿意选择二班制,不愿选择三班制,尽管三班制的时代肯定要到来。在我们进步的同时,工人们的工作时间在缩短。八小时工作制会成为规则——八小时工作,八小时睡眠,八小时休闲娱乐。

在我的商业生涯中,很多事件都证实,劳工问题不仅仅只是因为报酬。

我相信避免纠纷最好的办法是真诚地赞美工人,真心地关心工人,衷心地为工人的成功感到快乐。关于这点,我可以真诚地说——我总是很享受和工人们的见面,(见面不仅仅是解决薪资问题)。我对工人们了解得越多,我就越喜欢他们。他们的优点比雇主们多一倍,而且彼此之间十分慷慨。

面对资本家,劳动者总是很无助。雇主可能决定关闭店铺,在短时间内暂停盈利。他们的习惯、饮食、穿着、娱乐并不会有多大改变——不用苦恼地担心什么。相反,他的工人则会因为收入减少而饱受折磨。他无法安逸地生活,他健康的妻儿没有生活用品,他生病的孩子得不到有效的治疗。我们要保护的不是资本家,而是无助的工人。假如我明天回到商界,我不会担心劳资纠纷,我会用充满柔情的心去面对那些贫困的劳动者,尽管他们有时候会被误导,但是他们的心是善良的。我要用我的心去温暖他们的心。

1892年,当我在荷姆斯泰德冲突发生后回到匹兹堡,我去了工厂,见了很多没有卷入纠纷的老工人。他们认为,如果我在国内的话,这次罢工就不会发生。我告诉他们,公司已经开出了很优厚的条件,我在的话也不会有什么改变。我在苏格兰接到电报时,州政府已经派出武装力量,要靠法律解决问题,这件事超出了我的合伙人能控制的范围。我补充道:

“你们都被严重地误导了,应该接受我的合伙人的提议,条件已十分的慷慨。如果是我,不一定能开出这么优厚的条件。”

其中一个工人对我说:

“哦,卡内基先生,这不是钱的问题。那些工人情愿你踢他们,但不愿让其他人摸他们一根头发。”

这就是感情因素在实际事务中产生的影响,即使在工人阶级中也是如此。那些不了解工人的人一般不会相信这点,但是我确信,薪资问题在劳资纠纷中占的比例还不到一半。部分雇主没有对雇员表示应有的感激,对待他们也不够友善。

之前有许多罢工者被起诉,但是我回来后,很快撤销了这些诉讼。所有没有参与暴乱的老工人都被找回来了,我曾从苏格兰发电报,敦促施瓦布先生回到荷姆斯泰德,他是近期才被提拔到埃德加·汤姆森工厂。他回去了,“查理”(工人们对他的爱称)很快就让工厂恢复了秩序与和谐。要是他留在荷姆斯泰德工厂,很可能就不会发生这么大的麻烦。“查理”喜欢他的工人们,工人们也喜欢他。但是在荷姆斯泰德,还是有一个不利因素,有些工人因为一些原因,被我们其他一些工厂开除了,但他们在我们买下这里的工厂前,却又在这里找到了工作。

同类推荐
  • 总经理必读的209个经典营销故事

    总经理必读的209个经典营销故事

    一个不会讲故事的总经理是做不好营销的!一个优秀的营销家,也一定是个“故事大王”,与其给客户讲一个小时的大道理,倒不如给他讲一分钟的小故事。本书分别从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精心挑选了209篇经典营销故事。每一个故事无不饱含着营销智慧,通过阅读这些小故事,让您在身临其境的感觉中吸纳营销精华,掌握营销方法,从而游刃有余地驾驶营销的诺亚方舟。
  • 在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    近年中,以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行,特别是我们的近邻日本,很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想,日本学者村山孚所说:“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上,千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学,中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此,本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念,期望能对日后中国企业的经营有所帮助。
  • 全世界最贵的销售心理课

    全世界最贵的销售心理课

    《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等。
  • 史蒂夫·乔布斯管理日志

    史蒂夫·乔布斯管理日志

    没有人有史蒂夫·乔布斯这样的经历:21岁创立苹果公司;30岁被赶出自己创立的公司,从而二次创业;10年后重返苹果,掀起全球数字音乐的时尚浪潮;45岁时遭遇第一次癌症,至今仍与病魔作斗争;被评为10年来全球50大CEO之首。不仅如此,苹果公司在乔布斯的带领下,每推出一次产品,都会令粉丝疯狂,令对手颤抖。本书以日志的形式,将乔布斯的“天使”与“恶魔”的双重性格通过其管理思想淋漓尽致地展现了出来,通过12个不同的主题,作者对乔布斯的人生历程、管理精神、信念、创意等等各方面进行了诠释,并从中寻找到一种能为之定位的身份——角斗士。无论是人格魅力上或者商业成就上,乔布斯无疑是“偶像”,本书将透视这个“偶像”背后的商业逻辑和卓越的创意及智慧。
  • 农产品销售技巧读本

    农产品销售技巧读本

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手“新农业产业拓展和“新农村和谐社会三个系列,分批出版。“新农民技术能手系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
热门推荐
  • 镇渊剑

    镇渊剑

    一个普通的少年偶遇一把剑,这把剑改变了这位少年的命运。在几年过后结实了一些朋友,同时踏实寻找上古神器拯救苍生的旅程
  • 观自在菩萨阿么齿来法

    观自在菩萨阿么齿来法

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • tfboys是命不是梦

    tfboys是命不是梦

    她——方晓茹,安静的背后是孤独,他——王俊凯,受万人迷恋,却偏偏对她情有独钟。他如火般的爱是否能融化她的心。她——申可可,单纯善良,仿佛从她眼睛里看出的世界无比纯净,他——王源,温柔体贴(但这不是一部分)当呆萌的她遇上温柔的他会擦出怎样的火花?她——夏雨涵,丽质天成,气若幽兰。他——易烊千玺,温文尔雅,他们之间又会发生怎样的故事那?锁定《tfboys是命不是梦》
  • 重生梦三我为王

    重生梦三我为王

    梦三大陆,三国鼎立,争斗不休!淡定的看着魔魏,神吴,人蜀三国与复活的英雄们龙争虎斗,不屑的吐了口唾沫,这天下,属于年轻人的天下,你们这帮老不死也该退伍了!这是属于他刘铮的战场!神奇的梦三大陆,一切皆有可能!
  • 此情终是君莫峫

    此情终是君莫峫

    她,是站在世界顶峰的人。她自出生以来便拥有着强大的力量。因为这股力量,她被从小看护的博士所背叛,来到了这未知的危险大陆。他,是无锡大陆的强者之一,他高傲,冷酷,不近女色,却对她一见钟情。执意要她做他的女人,一步步接近她,宠溺她。直到最后,她爱上了他。无意的一次偷听,她知道,原来他一直不过是利用她。她一夜华发,含愤离去,发誓与他此生此世永生永世永不相见!他在知道她离开之后,几近颓废,发誓要将她追回。一场拉锯战就此展开……属于处女作,可能会有点不好,也请多多关照!
  • 龙皇圣尊

    龙皇圣尊

    龙吟大陆,武命为龙,炎黄子孙,皆为龙的传人。龙血,龙鳞,龙气,龙息,龙骨,全身上下,就是神器,举手投足,就是神技。天生傲骨,战天斗地。龙皇一怒,苍生战栗。潜藏龙脉却被讥笑不具龙血,驱逐出家族,白夜卷土归来,为傲骨,为红颜,为亲人,从此龙气纵横,步步为皇,以武入圣,尊临天下。
  • 走不出的局

    走不出的局

    一个微不足道的小人物,经历了一场并不罕见的事故后,突然成为星际时代各方势力的关注点,在数股看不见的力量推动下,他传奇般的冒险历程开始了,走过一次一次的“狗屎运”,他终于走进这个时代的权力中心,却发现连自己都找不到了……
  • 神谕战神

    神谕战神

    神乃是站在大千世界的巅峰存在!言喻乃是神界各族能够和平相处的根源!只是因为能够相互算计罢了。神是力量的源泉,谕是无上的智慧。原本是光之化身,修罗传人的他却因为养育他的神树被灭,降落在凡界。一切从这里开始—《惊艳绝伦》
  • 总裁圈妻计中计:萌妻爬墙来

    总裁圈妻计中计:萌妻爬墙来

    在殷城,女人们在警告自己的丈夫不要在外面包养女人的时候都会这么说,小心碰到莫静语。莫静语干的惊天动地的事是一句话把宠她上天的金主送进了监狱,而她自己却逍遥地继续勾引男人,还生了一儿一女。偏偏地那宠她的男人死不悔改,出狱后的第一件事竟要给自己正名,不做金主做老公,但是莫静语却跑了。男人阴阴冷笑:“你还能跑出地球去?”
  • 驭武之道

    驭武之道

    本人的第一本书,希望大家希望内容绝对精彩。希望大家多多支持