中国互联网的未来发展将迎来四大趋势：一是行业趋势。会有越来越多的中国互联网企业践行围绕核心用户群体的多元化战略，开展全业务布局。二是商业趋势。未来5—10年，网络广告和电子商务将成为中国互联网发展潜力最大的商业模式。三是应用趋势。电信重组带动3G应用，无线互联网将取得突破性发展。四是技术趋势。网络安全、存储、数据挖掘、视频多媒体、中文处理、分布式网络成为切入未来互联网核心领域的六大基础技术。
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洞察了中国互联网的发展大势，马化腾认为腾讯发展的关键便是创新。走一条创新之路并不容易，需要各种资源的优化配置。但马化腾坚信在中国互联网大趋势的带动下，不仅仅是腾讯，中国所有的互联网公司都将有长足的进步。
他说：“在这些趋势（四大趋势）的带动下，规模化的互联网社区将突破时间、空间的局限，实现人与人之间的信息共享；用户在任何时间、地点，以任何终端、接入方式都可以满足从互联网进行信息获取、信心沟通、休闲娱乐和交易的需求……把握趋势的唯一选择就在于以创新求发展。”
腾讯的创新首先是从学习和模仿开始的，最典型的例子便是QQ。从ICQ到QQ的转变，并不是简单的名称替换，更是功能的添加和缺点规避的长期过程。马化腾说：“创新需求有长跑的理念和精神。”事实证明了他的观点。
QQ增加了许多ICQ没有的功能，虽然看起来细枝末节，可却能够很好地适应用户的需求，所以经过改良之后的QQ才能领跑即时通信领域。
学习型创新是腾讯十分关注的，为此腾讯研究院招聘了大量顶尖的业界人才。当该研究院以年薪35万元人民币的高价招聘人才时，人人都能看出腾讯的求贤若渴。而招聘来的人才，的确为腾讯立下了汗马功劳，让腾讯的创新有了强有力的技术支撑。
腾讯公司相关负责人在谈及吸引人才时说：“有两类人才将是研究院重点关注的。一是高端人才，尤其是在业内有着知名度和影响力的顶尖人才；另一类就是重点院校中素质优秀、具备研究潜质的毕业生……对于这些优秀的人才，我们将提供自由、宽松的工作环境，良好的发展空间以及不亚于任何一家顶尖互联网企业的待遇薪酬，对此我们非常有信心。”招聘顶尖的人才是“让创新来得更猛烈”的前提，而创新又是企业发展的基础。
马化腾非常赞同盛大创始人陈天桥的“整合也是一种创新”的名言，因此腾讯在这一观点的督促下始终致力于整合各种技术与应用，同时建设腾讯的创新体系。马化腾说：“在创新过程中，一个完善的创新体系无疑是创新成功的重要保障。”
模仿型创新是腾讯创新三部曲中的主旋律。当腾讯QQ为中国网民找到了一种新的聊天和交友方式，当这种模式能够为腾讯衍生出更多的赢利模式——门户网站、游戏、电子商务、搜索引擎等一系列以庞大用户群为基础的互联网应用，相信已经没有人去质疑马化腾的模仿是一种“不良竞争的行为”了。事实证明了一切，如果腾讯QQ的诞生给其他互联网企业带来了损伤，那么它也不会有今天如火如荼的发展。
马化腾的成功哲学
模仿是马化腾的习惯，也是他起家的法宝。但是，在模仿中创新才是他最重要的经营理念，他知道唯有创新才能让腾讯发展壮大。
走创新之路并不容易，开发一项新技术、制造出一款新产品、拓展一个从未有过的新领域，总会伴随着巨大的风险。不过，在风险背后，这些创新也蕴藏着巨大的价值。
当然，创新不是毫无目的的心血来潮，更不是“为了创新而创新”。企业为谋求更大发展而进行的创新，才是有价值的创新，也才可能取得成功。
腾讯随着一步步地登上更高的阶梯，马化腾对于创新也有了更全面的认识。网易创始人丁磊曾说：“首先创新需要很多钱，其次创新的东西需要用户有一个逐步接受的过程，还有创新要克服很多技术难关。”像丁磊一样，马化腾当然知道创新需要巨大的付出，但他也知道创新之后的收获同样是巨大的。
创新是一个在黑暗中摸索前行的艰难过程，创新者会面临巨大的压力。当斯蒂芬森在矿山引导车的基础上发明火车的时候，很多人嘲笑他的所谓火车居然跑不过马车，可以想象当时他面临着多么大的压力。
当你决定创新时，就要有足够的勇气和心理承受能力去面对人们对你所做事情的质疑。你希望自己的事业成功，希望自己的企业获得发展，就要义无反顾地把创新进行到底。安利创始人理查·狄维士曾说过，当你决定做一件事情的时候，总会有人跳出来说你不会成功，总会有人站在旁边告诉你：“这事办不到！”但如果你有毅力，有着为事业的成功和企业的大发展贡献全部精力的决心，那么什么事情都是有可能成功的。
5.完善的创新体系是创新成功的保障
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创新的体系是腾讯成功的重要原因，正是基于用户研究中心、创新中心和研发体系的紧密配合才使得各种创意能被快速收集并顺利转化。在创新的过程中，一个完善的创新体系无疑是创新成功最重要的保障。
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2005年，腾讯推出了平台研发系统，在腾讯内部被称为“R线（R为英文‘research’一词的缩写）”。在这一平台建立之前，腾讯的上百个产品都是由“上百个部门”进行管理的——腾讯以一个产品为一个部门。平台研发系统的建立，可以让所有腾讯人能有更多的时间去创新。腾讯将公司划分成两个部分，一是有营收目标的部门，如无线增值、互联网增值等；二是跨业务部门的平台研发系统，主要面向未来，做创新工作。
2006年5月，腾讯利用此前建立的平台成立了“以创新应用为主旨”的创新中心。这一中心在腾讯公司里起着重要的作用，是一个比较特殊的部门。熊明华称：“腾讯希望创新中心能成为星星之火，可以燎原，就像中国搞经济特区一样，在公司搞一个‘特区’，在考评、管理等方面，享有一定的自由度，在某种意义上讲，它们是百分之百来做创新的工作的。”
创新中心讲究一种沙龙式的休闲文化，在该中心内，座位与座位之间的距离很大，不给人一种逼仄的压迫感。在那里，每名员工的灵感都会得到重视，有了一个新想法可以随时拿出来同大家进行讨论。
据时任腾讯创新中心总监的吴波介绍，创新中心的使命在于跟踪互联网的发展随时推出新产品。在腾讯创新中心的辅助下诞生的腾讯产品，已经在实践中创造了价值，比如滔滔、视频网站、视频直播等。此外，一些客户端产品，如QQ输入法、QQ影音等都取得了不错的效果。
2007年11月，决定在创新上深挖细作的马化腾又有了新的动作。在腾讯创新中心的基础上，腾讯研究院正式成立。该研究院是当时第一家由国内互联网企业建立的研究机构，它是模仿微软亚洲研究院而成立的。显然，腾讯希望自己的研究院能够与微软亚洲研究院起到同样的效果。
腾讯研究院依然继承了马化腾的模仿式创新，在模仿的同时不忘“创新”。考虑到腾讯和微软的公司性质不同、所处市场环境不同的特点，马化腾等高管们要求腾讯研究院走自己的路。比如，微软研究院主要以发表论文为主，但这对腾讯来说并不是最重要的，腾讯也不会把这个作为一个考评研究院成果的指标；微软研究院做了很多非常理论性的基础研究，例如数学、物理和生物等非常偏的理论，可腾讯却不会去做。在腾讯研究院里，开展的每一项业务和板块都是以保证创新的成功和腾讯未来的大发展为最终目标的。
在谈到腾讯研究院的目标时，马化腾说：“腾讯研究院要组建一流的人才团队、打造一流的互联网技术研究平台、创造一流的创新环境、实现一流的用户价值。”马化腾心中的腾讯研究院，是处处都要成为“一流”的。
此外，马化腾还亲自为腾讯研究院拟定了工作模式：合作——强调团队合作及腾讯研究院与高校之间的广泛合作；实用——强调研究实用的基础技术；探索——强调学习、探究的科研精神；创新——强调技术和产品应用的创新。他希望腾讯研究院在不久的将来会成为全球最领先的互联网技术研究院之一。
马化腾的成功哲学
无论是腾讯创新中心还是腾讯研究院，它们的成立都是以创新为基础和宗旨的。马化腾希望建立一套完善的创新体系，以保证有源源不断的新鲜血液输入到腾讯这个“庞然大物”的体内，保持它正常的“新陈代谢”。事实验证了马化腾这一决策的正确性，当腾讯建立起了较为完善的创新体系后，一连串的创新思路和想法都转化成了现实的产品，不断增强了腾讯的竞争力。
谈到如何将基础技术快速地应用到产品上时，时任腾讯研究院的负责人、腾讯首席构架师的郑全战博士表示，腾讯已经建立起了一套基础技术的快速应用通道。腾讯公司内部已形成了一套完善的金字塔形研发架构，包括腾讯研究院、创新中心、产品业务部门，这三级研发体系着力于不同的研发阶段，在推进六大核心基础技术研发的同时，也保障了产品化应用。这种体系将使广大中国网民在第一时间获得先进技术带来的卓越服务。
无论在技术上还是服务上，有了保障的腾讯在创新上更有动力。显然，这样的创新体系为腾讯带来了无限的活力。
企业在初创阶段，往往会把创新摆在首位，因为大部分企业领导者都知道唯有创新才能增加企业获利的机会，从而使企业获得生存和发展的空间。遗憾的是，一些企业的“创新”是急功近利的，只看重眼前，不注重长远；只在乎短期，而忽视长期；只关注局部，而漠视整体。
企业希望通过创新实现大发展、大成功，就要像马化腾那样，为企业建立一整套的创新体系，在让企业内部员工参与其中的同时，也不忘吸引外部的优秀人才。唯有此，企业在创新上才是可持续的。
6.走不同于别人的路
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当别人都在做搜索时，我们也一样去做了搜索；当别人在做门户时，我们也一样做了门户。不同的是，我们走的是一条不同于别人的路，虽然同样是做搜索、做门户，可我们有自己的方式和方法。创新，通常会在与别人迥异的做事方式、方法中诞生。
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腾讯因为有庞大的即时通信用户作为基础，所以无论进入哪个领域都占据着相当大的优势。马化腾深知这一点，所以他“乐此不疲”，并愿意去做“全民公敌”。
当马化腾被问及“腾讯发展10多年了，你们为何一直不断推出新的互联网服务？这么多服务的推出会不会影响主营业务”时，他说：“腾讯一直强调创新，如果没有技术创新，将丧失很多机会，你永远不会知道有什么东西会突然发展起来，腾讯不能丧失机会，所以我们要及时决策，很多尝试都必须做。”
“腾讯最早做这些业务时被大家戏称为全民公敌，现在看来，全民公敌是趋势，也意味着这个时代已来临。从这个角度来看，不是你想进攻别人，而是想稳定你的用户群，这样就需要高水平的全方位的服务，这是很自然的过程，每个企业都会想办法做全业务，但这并不代表他会很冒进地把现在的主营业务丢掉，全力扑向其他业务，主营业务能否顺利发展会决定你未来的走向。”
马化腾虽然擅长模仿，也总是模仿，但他唯一一点令人钦佩的却是：他模仿的只是形式，他会把精髓用自己的方式添加在内。同时，他不会因为模仿而把自己真正的优势丢掉。这一点是最重要的。
从腾讯涉足的新领域来看，无论是门户网站、搜索引擎还是电子商务、网络游戏，腾讯的形式与它们并无二致，可内在却有着极大的区别。马化腾曾说：“在搜索方面，第一，创新我们没有包袱，敢走不同于别人的路；第二，我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势，可能略有一些好处。就好像我们做C2C，C2C我们未必要收费，可以把它当作我们的一个功能，它能带给我们的无形价值也许比收费更多。”
腾讯的每款产品都有自己的特点，都有创新之处，这决定了腾讯必然要以不同的运营模式去运营。自然而然地，腾讯便走出了一条不同于别人之路。而这条路完完全全是由腾讯原创的。这样的创新，这样的独特，让腾讯的成功看起来没有任何偶然的味道，而是水到渠成的。
马化腾的成功哲学
在做电子商务时，马化腾把即时通信融入了其中，这在当时的电子商务领域当属首创。或许，马化腾从不刻意地去创新，他的创新自然而然，宗旨在于为用户提供更大的方便、更好的体验。如果一个企业能够做到这种程度，那么创新的思维将永远伴随它。
走不同于别人的路是马化腾带给众多企业领导者的又一种启示。当因模仿而收获了第一桶金后，大部分企业领导者都会认为，模仿是成本最低而收益可观的经营模式。然而，当把模仿当成了经营之道，企业很快就会裹足不前。缺乏创新意识，就等于缺乏竞争力；亦步亦趋地跟在别人身后，终究只能分点残羹而已。
除了企业领导者，创业者更应该学习马化腾的这种“不走寻常路”的精神。前文曾多处提到，在最初阶段，创业者总少不了学习和模仿，这并不可耻，反倒是很正常的。但创业者不能把模仿当成永远的习惯，当成做企业的习惯。“角色就是人格，就是定位”，当你把自己定位成一个小丑的角色时，就必然活不出主角的风采。
的8章竞争哲学
1.竞争促进发展
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我并不希望看到即时通信市场上只有QQ一款即时通信软件，参与到这一市场的竞争对手越多，市场就被开发得越广阔。市场的潜力是无穷的，竞争恰恰是让这种无穷发挥到最大限度的工具。我们欢迎竞争，也会尊重竞争对手。竞争是促进共同发展的有效方式，对于中国的互联网经济也是有好处的。
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腾讯QQ的崛起让众多互联网豪杰看到了一个大好的商机。雅虎作为世界知名的互联网公司，自然不会在新的市场刚刚被开辟出来之时袖手旁观。“雅虎通”是雅虎开发出的一款即时通信软件，但它最初只是剑指微软的MSN，在很多方面与QQ都不相同。但它毕竟是一款即时通信软件，所以与腾讯在暗地里也展开了较量。
然而，雅虎通并不“通”中国，它在中国市场上占有的市场份额极小，并不能对QQ造成任何威胁。值得一提的是，它的出现倒让更多中国互联网领域的豪杰们眼睛一亮——眼睛亮得最快的当属网易创始人丁磊。
