第一，良好的心态，饱满的激情。销售人员的工作很苦，他们每天要承受身在异乡的孤独，达不成目标的焦虑，挖空心思的不眠之夜，被客户拒绝的挫折，上司的斥责等等。如果他们没有良好的心态，不热爱营销事业，不愿为之倾情倾力付出，那么这份工作他们是做不好的。销售人员只有有了良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能调节自己，坚忍不拔，不见难思退，从而才有可能在这个行业中，有所发展乃至有所建树。好的心态是销售人员必备的基本素质。
第二，善于学习，善于总结。销售人员不需要有多么高深的专业知识，但它也是需要智慧的，所以应该善于学习。除了要养成勤勉的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验总结出来，以指导今后的营销工作。
第三，良好的沟通能力。销售人员的沟通能力是其必备的主要能力。销售人员所有的工作都离不开沟通，无论是进货谈判、价格制定和客户投诉的处理等都离不开沟通。
第四，敏捷缜密的思维能力，良好的谈判运筹能力。一名优秀的销售人员应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快速的反应和答疑能力，这在现代企业里越发显得重要。
第五，敏锐的洞察力和市场反馈能力。销售人员应该是最了解市场的人。他们每天都活跃在市场第一线，对各种市场信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上司，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
当然，上述列举的销售人员必备的5种素质，很可能不全面。但现代社会对销售工作的重视，现代企业对销售人员的依赖，要求销售人员必须不断提高，适应销售环境的变化，适应客户心理的变化。
4.好产品要有个性
什么样的产品好卖？富士康认为，那些有个性的产品好卖。
现如今，富士康每年营收上千亿元，可是人们不知道奠定这家企业成功基石的竟然是小小的连接器。就是这个极富个性的连接器成为了富士康的王牌产品。
富士康的连接器有什么样的个性呢？值得信赖。信赖就是富士康连接器的个性。富士康的连接器一直卖到今天，因为它不仅是产品，而是功能，更是客户对富士康产品的“信赖”。郭台铭提醒富士康的用户：“精密的东西，它往往在脑袋里，而不是在技术上，再升华一下，就可能在于人的观念。”
【模式解读】
什么是连接器？亦称作接插件、插头和插座。一般是指电连接器，即连接两个有源器件的器件，传输电流或信号。它也可以被称作电子讯号之间的桥梁，从专业角度看，这种“桥梁”就是用于“电子讯号”和“电源”的连接器组建及其附属配件，几乎所有电子电信产品都有这样的配置。
连接器的重要性在于它是计算机的神经，对计算机有着举足轻重的影响。例如，计算机主板上的插槽，不到1厘米宽、5厘米长，却可以布满400多个有如针孔般的小洞，让传输信号的铜线可以穿过，只要有一个洞是不通的，整台计算机就无法运作。如果连接器的质量不好，不仅会影响到电流与讯号输出的可靠度，也会牵动电子设备的整体运作质量。为了让连机器的金属表面被处理得更均匀，富士康在一开始的电镀过程中，就采取了最先进的、只有日本可以生产的“连续选择性电镀设备”，再配合精密器来分析镀液，来保护产品稳定的电镀质量。
很多国际级的大企业之所以喜欢富士康的连接线，就是因为它可以帮助企业提升产品的竞争力。他们购买富士康连接器的关键，就是因为富士康的连接器值得信赖。信赖，是富士康连接器最大的个性。
实际上，世界上很多著名的产品可以在市场上屹立不倒，也是因为他们都独具个性，可以抓住消费者的诉求。例如，可口可乐卖的是活力，沃尔沃汽车卖的是安全和舒适，肯德基卖的是卫生、迅速，UPS卖的是节时等等。企业的产品或服务，只有满足了客户的某方面的特定需求，才会有市场基础，才能具备强大竞争力。
从富士康连接器的问题透视出了市场营销的实质，其实也就是区别艺术。企业只有创造出真正的差异，包括心理、感性上的差异，并且被消费者接受，才能让自己的产品和服务在竞争中脱颖而出，牢牢抓住特定的消费群体。
【模式活用】
开发出个性化且丰富多彩的产品，以及突破常规的富有冲击力的服务，是现代营销的法宝。
麦卡锡于1960年提出了4P营销理论：即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），后来世界上最著名的营销大师菲利普·科特勒也对4P进行过阐述和研究，可以说4P是现代营销的基础。如果将营销比喻成龙，那么4P中的产品绝对是龙头。企业的竞争力归根到底还要取决于产品，如果产品根系不发达，企业是无法长时间地生存下去的。
今天是“个性取胜”的时代，产品仅凭质量好就可以占领市场的情况已经不可能发生了，好的产品都是有个性的产品，有个性的产品才是市场的宠儿。
专营精品首饰的通灵公司就利用“个性取胜”的产品策略，占领了市场。通灵研制成功国内首款钻石香水吊坠“午夜妖姬”。他们将钻石和香水巧妙结合起来，艺术化地解决了香水可能造成皮肤过敏、挥发很过快等难题。佩戴这款钻石吊坠的人，只需在钻石吊坠里滴入一小滴香水，性感的香味就能均匀地散出，在周围可持久弥漫充满诱惑力的芬芳。
这款“午夜妖姬”问世之前，市场上的吊坠都是千篇一律。而这“午夜妖姬”却有着自己突出的个性。它不但能表达出女性飘逸的神秘感，还能同时让购买者满足对香水的使用需求。它以独特的设计和内涵，满足了社会非理性需求和情感需求，喜欢它的人不在少数。
通灵公司还开发出世界首款情侣分手首饰“情人眼泪”。这款产品的个性之于它是为分手情侣打造的首饰。它赋予首饰全新的内涵，呼唤人们珍惜感情，不仅很有社会意义，而且打开了一扇更大的市场之门，拓展了新的市场空间。这款产品面世后受到热烈欢迎，全国各地有很多失恋或分手的人来电或者通过网络与通灵公司联系，希望能买到这款“情人眼泪”。
产品的个性可以从很多角度出发，比如结构设计，外观设计，形象概念包装，功能实效性设计，价格定位等。企业生产的产品只要在任何一方面做到独具匠心，就能招揽到足够多的客户。要想鹤立鸡群，首先就要独树一帜。
5.大胆走出去
当富士康在管理技术有了很大的提高，产品转型也接近尾声的时候，如何开发新的市场，成为了富士康急需解决的课题。
当时，郭台铭总是在问自己：“既然台湾厂商可以帮国外大工厂代工，我的企业为什么不能与外国客户直接接触呢？”最后，郭台铭用自己的行动帮助自己解开了疑问。从此，“不害怕，主动走出去”成为富士康开辟市场时的重要战略。
【模式解读】
富士康当初开辟市场时，首选的就是美国。提起当初开辟美国市场时的感受，郭台铭本人一点都不隐瞒，而是诚恳地说：“像我第一次去美国打市场，说没有恐惧是骗人的，任何人说他不会恐惧都是骗人的，但是当你决定要做一件事时，一定要执著、坚持。”
谁都知道富士康是以模具起家，从电视机旋钮升级到电脑零件，郭台铭就明白了美国市场对于自己的重要性。当时为了走出去，他将整个企业的营销重点就定在了美国。为此，他将工厂交给了弟弟去管理，自己长期驻在了美国，拜访客户，开拓市场。为了可以更近距离地接触大客户，郭台铭就住在大厂的所在地，为接到康柏的订单，他将卫星厂直接设到了对面，只要拿到新的设计，对面的工厂立刻就可以生产。后来，他甚至将妻子和孩子都带到了美国，等于把家都搬到了美国。
为了赶工期，完成订单，郭台铭的太太甚至会亲自下到生产线，动手组装产品。就是郭台铭这种“大胆走出去”的想法，让富士康接下了康柏、戴尔、IBM、惠普、苹果、思科等大厂的订单。而且郭台铭也成为了台湾少数可以直接见到迈克·戴尔、史蒂夫·乔布斯等全球重量级资讯首脑人物的人。
尽管郭台铭当时到美国开辟市场时，确实存在一丝恐惧，但这也是正常表现。而他最后的自信和实力着实说明了，很多事情是要切切实实付诸行动的。企业做出来，做好了，就没有什么可以担心了。
在《世界是平的》一书中，有过这样一句话：“全球化不只是一种现象，也不是一种短暂的趋势。它是一种取代冷战体系的国际体系。全球化是资本，技术和信息超越国界的结合，这种结合创造了一个单一的全球市场，在某种程度上也可以说是一个全球村。”这句话告诉我们，全球化趋势势不可挡，与其让对手跑到自己这里来争饭碗，企业不如大胆走出去，在开拓市场的同时，真刀真枪与世界上最强的公司同台竞技，在竞争中获得成长的机会。
【模式活用】
电子制造服务（EMS）是一个非常庞大的产业，据IDC的最新研究报告，2007年全球电子制造服务（EMS）行业收入增长17%，达2，681亿美元。两类最大的产品领域（计算机与消费电子）的收入分别占2007年EMS行业总收入的36%和29%。但同时EMS也是一个利润微薄的产业，电子制造服务业平均毛利率从2006年的平均6.2%进一步下降到2007年的不足3%。
尽管毛利在下降，但依然有很多新的EMS工厂不断出现，导致行业竞争不断加剧。这时那些稍具规模的企业，最明智的选择应该是大胆地走出，用国际化的视野来制定企业的营销策略，这也是包括代工企业在内所有企业共同的选择。百度总裁李彦宏说过：“国际化的视野就是在全球范围内跟同类级的企业相比，要具备共同的能力和视野。国际化的视野加本土化的运营是中国企业国际化的重要标准。”
TCL集团是我国著名的家电品牌，他与大多数中国家电业不同的地方就在于它拥有覆盖广泛的自有销售系统的同时，也在走过国际化道路。根据TCL的统计数据显示，TCL品牌彩电在越南、菲律宾的市场份额在2003年分别达到15%和6.87%，分别占当地市场份额的第3位和第6位。而且截至2003年，TCL集团已经在世界十多个国家和地区建立了销售公司或者代表处，在越南和印度设立彩电制造基地，在东南亚拥有比较稳定的市场。此外，俄罗斯、中东、南非等地也是TCL集团的主要的出口区域。TCL同时在欧美市场上也占有一定的市场份额。
TCL的国际化能做得有声有色，重要的一点就在于当初他们勇敢地迈出了第一步。TCL把越南确定为进军国际市场的第一站。TCL的选择根据是，他们对TCL品牌竞争力的客观认识。欧美市场家电品牌品种繁多，TCL不占优势。而越南却是欧美家电厂家忽视的一块。1999年《亚洲周刊》的一次调查结果显示：几乎100%的欧美企业却对进军越南持否定态度。当然，TCL选择越南的原因不仅是因为那里的竞争不激烈，还因为越南政治稳定、经济增长潜力较大，运作成本相对较低。正是因为TCL准确而大胆的选择，才为TCL拓展东盟和东南亚市场打下了基础，然后成功地向世界市场扩张。
一般说，一个国家经济的发展、经济整体素质的提高，以及在国际科技、经济竞争中地位的加强，主要靠大型企业或企业集团。大型企业、大型集团最重要的标志就是具有国际影响力，在国际市场上有自己的品牌。富士康、海尔、联想一个个熟悉的中国品牌在世界市场上竞相追逐，如果他们没有跨越第一步的勇气，结果将会大相径庭。
企业只要迈出去了，就会有机会，有成为世界名牌的机会，有为中国经济增光添彩的机会。
