登陆注册
4156100000002

第2章 管理常识入门

工程师与管理者

有一个气球驾驶员,在空中飞行的时候迷路了,不得不降落下来问路:

“对不起,我有些迷路了。”他喊着说,“我跟一个朋友约好一小时前见面,但现在我不知道我在哪里。”

地面上的一个女人回喊道:“你目前在位于离地大约30英尺的飘浮的热气球上。具体位置是北纬40°22′21″,西经70°30′33″。”

“好极了!”气球驾驶员说,“你一定是一个工程师!”

“我是啊,”她回答,“你怎么知道的?”

“因为,”气球驾驶员说,“你告诉我的所有事情都是在技术上准确的,但是我却不能使用这些信息。我现在仍然不知道路,而你也没帮上什么忙。而且似乎,你延迟了我的行程。”

女人想了一会儿,回答说:“你一定是从事管理工作的。”“我是啊,”气球驾驶员说,“但你是怎么知道的呢?”

“因为你不知道你身在何处也不知道去往何方。你升到目前的位置是因为大量的热气体。你做出一个承诺但你却不知怎样去实现承诺,而且你期望位于你下方的人解决你的问题。”“事实上,”她接着说道,“你位于我们相遇前的同样位置,但现在却成为了我的错误。”

这是一个关于管理者的反讽故事,却也道出了管理的真谛。

什么是管理?玛丽·P.福莱特认为管理是通过其他人来完成工作的艺术,也就是让管理者下面的人来解决问题。

基本的管理

玛丽·P.福莱特的管理是最初的或者基本的管理。基本的管理任务非常简单,就是找到合适的人,摆在合适的地方做一件事,然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。

一家电脑公司要解雇熟悉技术却不懂管理的经理R,在如何平衡公司利益和被解雇者情感方面,公司董事会几经讨论,最后董事长综合不同董事意见总结陈词:

1.R作为一个有技术的员工,是企业的财富,经营管理未做好是企业没有给他摆好位置;2.R是企业最需要的专业人才,企业的发展需要技术尖子,如果调走的话会影响到企业的技术工作;3.已经选定的经理S虽有管理经验,但技术业务不太熟,需要R帮助;4.若简单把R撤换掉,会产生很大的负面影响。

因此,对这个未能做好经营管理的技术人员的处理方法是:设总经理,由董事长兼任;再设两个总经理助理,拟聘的经理S任总经理助理,负责日常的经营管理工作,R任总经理助理兼技术部经理。

这样,就保证了R既在业务上保持高水平,又能在经营管理方面有所突破。随后,该电脑公司的经营状况有了起色。半年后,董事长退位,S任总经理,R任副总经理分管技术,但R并没有怨言,依然勤奋,公司也运转良好。

管理工作是一项需要多动脑子的工作,在考虑问题时需要面面俱到,切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标,考虑周全了,才能做出比较完善的决定。我们可以说,管理是个写“V”字的过程,落笔向下是坟墓,向上提笔是胜利。

三个老汉引发的管理思考

有三个老汉碰到一起聊天,聊着聊着就聊到了皇帝身上。

第一个拾粪的老汉说:“如果我当了皇帝,我就下令这条街东面的粪全部归我;谁去捡就有公差来抓。”

第二个砍柴的老汉瞪了第一个老汉一眼说:“你就知道拾粪,皇帝拾粪干啥?如果我当了皇帝,我就打一把金斧头,天天用金斧头去砍柴。”

第三个讨饭的老汉听完后哈哈大笑,说:“你们两个真有意思,都当了皇帝了,还用得着干活吗?要是我当了皇帝,我就天天坐在火炉边吃烤红薯。”

这些老汉们就是想坏了脑子,也不知道皇帝是如何生活的。

这个笑话其实蕴涵着对管理的深思。

管理是什么呢?首先,管理是人文科学。之所以叫管理,是因为其主体对象是“人”的行为。所以对“人”的管理具有很强的时代气息。其次,管理是按目标设计并实施的行为,因而管理又与目标形成对应关系。再次,管理又是与实施的环境紧密相连的行为,因而管理还与实现目标时的环境成依赖关系。

从管理的理论构成可知:管理是一个创造性的行为,因为它要有与时俱进的艺术行为,所以管理成果永远是一个过去式,管理的成果始终来源于创新。

然而在我们的实际生活和工作中,却有一些仅学习了一些管理知识的人就敢用书本知识去指导别人的管理。把一个四维关系的管理理解成一个平面的二维关系(行为与结果对应)来进行管理应用,这种管理的曲解只能引发形式主义而无半点作用。

另外还有一些人因各种原因造就了他的成功,于是为制造光芒而大肆自造管理理论。同样他们也把自己成功的环境因素和成功时“人”的行为因素全部抛弃,断章取义地选取一些理想行为并以管理新理论进行销售和推广应用。可惜了那些梦想成功的人,在用这套永远也不可能成功的理论自欺欺人。

此外,我国还是一个经济体制和经济结构很不完善的国家,因而,一些没有任何管理底蕴的人也会因种种原因而走上了管理的顶端(如企业老板)。这些连书本上的平面管理知识也没有的人,同样也是在用自己对管理的想当然来指挥实际的管理。

管理上用想当然来代替管理只能使生产力倒退。知之为知之,不知为不知;不要用想当然代替知识,更不能用想当然来制造管理科学。管理既是科学,也是艺术;管理靠想当然是不行的。成功的管理不能复制,管理的成功永远来自于创新;而创新需要知识和艺术的结合。

管理的科学蜕变

如果追溯管理的历史的话,几乎可以涉及构成人类文明基石的各个组织,如建造埃及金字塔的奴隶,掌管国家事务的意大利修士会,中国封建王朝庞大的官僚体制,以及日本、香港等亚洲著名的家族企业……这些组织的所有者(法老、君王、资本家)和经营者(谋士权臣、会计与监工)之间,一直处于相互冲突、相互依存的错综复杂的关系之中。在管理还没有成为一门科学的时候,既定的管理游戏规则其实就已经确立,即管理者是雇主的仆从。

现代管理革命有两个主要的爆发点和两个原则。一是普鲁士陆军元帅赫尔姆斯·冯·毛奇伯爵和他的指挥原则。他的指挥体系使得普鲁士在1870年的普法战争中取得大捷。毛奇指挥体系的最大特点是,把战斗部队和参谋人员的职能很好地统一在战地指挥员的身上,因为“在遇到敌人的时候,没有任何计划能够保持一成不变”。可以说,毛奇引入了“智力劳动者”的概念。另一个原则起源于泰勒。弗雷德里克·W.泰勒(Frederick WinslowTaylor)在20世纪初前后完成了《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)以及《科学管理原理》(1911年)等著作,通过动作分析、效率分析等科学的方法,泰勒为企业的生产管理确定了基本的原则,如“工作定额”、“标准化”、“能力与工作匹配”、“差别计件工资制”以及“计划与执行分离”,使生产变得更有效率,企业组织可以生产更多的产品。可以说,泰勒引入了科学工具和科学精神,这是“智力的劳动”。

毛奇的“智力劳动者”和泰勒的“智力的劳动”使管理者从雇主的仆从摆脱出来,迈向利用科学工具,具有科学精神的智力劳动者,使管理逐渐形成为科学。

同类推荐
  • a midsummer night’s dream

    a midsummer night’s dream

    《a midsummer night’s dream》本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 培养孩子的伟大励志故事全集

    培养孩子的伟大励志故事全集

    本书以故事为出发点,结合孩子的特性、心理特点、常见问题,做了精辟、简短的阐释。书中精选的故事有趣耐读,而且富含哲理,意义深刻,是家长激励孩子,培养孩子能力的不错选择。
  • 舰艇博览

    舰艇博览

    本套青少年科普知识读物综合了中外最新科技的研究成果,具有很强的科学性、知识性、前沿性、可读性和系统性,是青少年了解科技、增长知识、开阔视野、提高素质、激发探索和启迪智慧的良好科谱读物,也是各级图书馆珍藏的最佳版本。
  • 睡前8分钟(可爱卷)

    睡前8分钟(可爱卷)

    每当夜晚降临,妈妈的故事总能陪伴着孩子,让他安然入睡。让孩子从简单的故事里学会勇敢、坚强、善良等美好的品德。本套《睡前8分钟》丛书精选了百余个优秀儿童故事,用活泼生动的语言、精美可爱的图片将它们一一道来。除了好听的故事外,本书还特别增添了阅读分享环节,让孩子在游戏中学到更多的知识和道理,并让家长与孩子能更好的沟通,增进亲子之情。
  • 王子少年的故事

    王子少年的故事

    本套丛书包括《国王皇后的故事》、《王子少年的故事》、《公主千金的故事》、《官员商人的故事》、《庶民百姓的故事》、《能工巧匠的故事》、《女人儿童的故事》、《魔鬼妖怪的故事》、《动物植物的故事》和《生灵怪象的故事》等10册童话故事,其中包括安徒生、格林、豪夫和王尔德的作品,也包括了世界各国许多民间童话故事, 很具有代表性和普遍性。相信这套《世界经典童话故事全集》丛书,能够启迪儿童的心灵、陶冶儿童的情操、培养儿童的情趣、丰富儿童的知识、发展儿童的智力,成为广大父母和少年儿童们的良好读物和收藏品。
热门推荐
  • 芳华流尽书白

    芳华流尽书白

    她本是书香世家小姐,一场灾难将她的家摧毁,母亲也因此逝去。但她心性坚定,与父亲带着弟弟前往京都。为了生计,她成了他气质卓绝的贵公子清雅隽秀的小管事谁能与她写尽这一世芳华
  • 奥奇传说小诺传

    奥奇传说小诺传

    本书讲述了奥奇世界中,精灵小诺体内天生就拥有极强的力量,但却因很难控制这股能量的大小而经常好心办坏事,最终在伙伴们的帮助下,渐渐明白了强大力量才能保护伙伴的含义,并最终体会到心之力量的真谛的漫长的过程。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 守护甜心之心殇泪绝

    守护甜心之心殇泪绝

    恨的背叛,王的力量,她的悲伤,神的复仇,少女的恨意,她,卷土重来……
  • 亲情哈密

    亲情哈密

    少年时,在地里埋下一颗种子,认真地清除瓦砾砖石,给它以最好的肥料,灌溉以最清纯的水,每日看它在阳光下抽芽、生长,便成为生活中最期待最快乐的事。长大了,忽然明白,原来亲情也是点播在血脉里的一颗种子,我们落地的时候,它便开始生长,渐渐长成一棵树。那棵树的养分,是母亲的第一滴乳汁,是父亲的第一声叮咛,是祖母细细缝就的第一件小棉衣,也是祖父意味深长的第一个故事。
  • 猖狂废柴妃:妖孽王爷你不行

    猖狂废柴妃:妖孽王爷你不行

    醒来,就发现自己居然狗血剧情一样地穿越了。重要的不是穿到那个王国、时代,而是草泥马地穿到一个神马都不行的废材小姐身上……更让她想骂人的是,草泥马的!最疼爱她的爹娘竟然帮她物色了一个有着可以称之为妖孽容貌的王爷来当她的神马未婚夫。刹那间,她想让无数道闪电劈死她的冲动,石化了……到了新婚之夜,她非常豪迈地左脚踏上床边,一副霸气冲天地冲着那妖孽王爷说道:“妖孽王爷,我是不会当你王妃的!因为……我听说……你~,那个,好像不行耶~”结果怎么样?当然是敬请期待下文啦!
  • 亲爱的,闺蜜

    亲爱的,闺蜜

    本故事讲述四个大龄都市女,美丽时尚的她们本有着旁人所羡慕的优秀条件,无奈在感情路上都遭遇错的爱情及错的人,于是,离婚的离婚,未婚先孕的未婚先孕,各自都带着尴尬的脚步跨入30岁大关,成了失婚少妇和未婚妈妈。但,尽管如此,她们依然有着顽强的生命力,在遭受女人的最悲哀以后,她们选择互相依靠,勇敢站起来面对新的未来,开始了她们崭新的人生。就在她们自食其力开始悠然自得的时候,爱情却又再一次向她们走来,只是,她们是否还有勇气再去接受爱情呢?曾经,她们都以为爱,断了线,如今,爱却又重新连上了线,这是命运对她们的再一次考验吗!
  • 鱼人世界

    鱼人世界

    故事简介这是本有关时间和空间的故事。在日常生活中,人们常常感叹,时间都去哪了?几乎没人会问,空间去了哪里?这是因为人会随着时间慢慢老去。人不会因为老去而失去空间。即使没了生命,还有一盅泥土,或一个骨灰盒相伴。金钱买不到时间,却可以廉价地买到大片的空间。地球上出现了一些神秘的人物,他们收购了许许多多的空间。随着空间不断的丢失,一些人没有了过去,也失去了明天,变得浑浑噩噩,任人支使。有一天人们终于发现,时间被自己丢失在了哪里!
  • 异界魔武

    异界魔武

    咦,战机耶!谁的?我的!咦,手枪耶!谁的?我的!咦,穿越耶!谁?我!
  • 我在唐朝当国师

    我在唐朝当国师

    吃了唐僧肉,究竟会不会长生不老?燕青一直在纠结这个问题,因为他体内流着的鲜血,竟然不是红色的,而是具有一丝丝的黄金色泽,还散发着扑鼻清香!任何伤病,只要一滴黄金血液下去,就会完全治愈;至于他自己,更是百病不生,万毒不侵,而且还容颜不老!燕青很担心,自己是不是成为了一只生活在大唐的‘真实版唐僧’。“祖师爷,玄奘法师回来了,那群光头秃驴全都蠢蠢欲动呀。”神霄派传人林素真如此哭嚎道,燕青眼睛一眯,摆了摆手道:“无妨,本仙君这就去禀告陛下,吃了唐僧肉就能长生不老……”这是我的贞观盛世,我的大唐有点儿玄!……本书粉丝群:起点国师——天策府461256296