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第16章 求职面试的礼仪(2)

对于考官的提问,回答不要太直接,要用“外交家”的言论给他一个模糊的回答,这样既回答了他的问题,又使自己有周旋的余地。如果他问的是薪酬等你关心的问题,回答过于直接可能会直接把自己推向死胡同。你可以委婉地询问招聘单位的薪酬体系,与你相同工作的工资水平,根据他所说的来委婉回答。

高水平虽好,有特色更佳“这个婆娘不是人,九天仙女下凡尘。生个儿子做了贼,偷得蟠桃献母亲”此诗句在众多祝寿诗中格外引人注目。祝寿的诗一般为赞美祝贺之词,层出不穷,难出新意。而纪晓岚则用骂语赞美寿星,歌颂宴会主人的孝顺,新意间机智顿显。在求职面试中,主试人接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,主试人会有乏味、枯燥之感。只有具有独到个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。

但记住:不要“标新立异”,发表“反动言论”。

知之为知之,不知为不知

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,会给主考官以被轻视的感觉,而牵强附会,不懂装懂的做法则会让人反感。坦率地承认自己的不足之处,表现出自己的诚恳与诚挚,反倒会赢得主试者的信任和好感。

面试时,回答问题不仅能够考察一个人的语言表达能力和思辨能力,还能够考察一个人的聪明才智,以及一个人的创意。聪明的人会应用技巧,委婉而不失立场地把自己的意思明确地表达出来,既不失原意,又让听者开心。在当今激烈的面试竞争中,你愿意当哪一个“解梦家”呢?

细节决定成败——面试中的细节

从小,我们就学过这样的话:“一屋不扫,何以扫天下”。老子也曾说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。在这个精细化管理的年代,人才之间的竞争,其实就同企业间的竞争一样,细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。无论怎样的丰功伟绩,都是由看似琐碎平淡的小事积聚而成。

面试中许许多多的细节也许就是你成功应试的关键:

举止:

适时入座,注意坐姿。主考官示意让坐下时再坐,并向其表示谢意。入座时身体要略向前倾,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般以坐满椅子的2/3为宜。

避免拨弄头发。留着长发的人与人交谈时,常常会不自觉地拨弄头发,但这种习惯会令人产生不被尊重的感觉。因此,求职者此时最好将长发扎起来,或理个精神的发型。

眼神不要飘忽不定。求职者在面试时,若两眼到处乱瞄,容易让主考官觉得这是一位没有安全感、对任何事都抱着不信任态度的应试者,而产生负面的影响。

切忌不停地看手表。与人交谈时,不停地看时间,会让人产生一种压迫感,因此在面谈时,求职者切记要留下一段充裕的时间,以防此种情形的发生。

切忌一边谈话,一边玩弄手指。求职者在面谈时,若手指总是玩弄衣服、纽扣或手帕的一角,将会给人一种不成熟的感觉。

言谈:

不要随便回答问题。在压力面试里,考官会问一些让你很有压力的问题,“知之为知之,不知为不知”,不要不懂装懂,牵强附会,否则会弄巧成拙。

不能回避问题。回避问题,默不作声,会使面试官有一种被轻视的感觉,因为回答面试官的问题是每个应试者必须要做到的,这是起码的礼貌。

不要支支吾吾地小声谈话。面谈时,若求职者声音太小,以致主考官无法听清楚,就会给人留下一种缺乏自信的印象。

企业的竞争实质为细节的竞争,企业也会用这个标准来要求每个员工,所以不仅是求职者,我们每个人都应该注重从我做起,从小事做起,把每件小事做好,让每个细节成为散发自己独特魅力的闪光点。

笑靥一面拉近无限——微笑在面试中绽放

距面试时间还有十分钟,电梯里挤满了前来面试的人,似乎再也挤不下人了,电梯门终于要关上了,突然,一个胖子挤了进来,原本狭小的空间更加狭小,电梯门也无法关闭了。人们纷纷怒视那个不自觉的胖子,而他似乎也没有要下去的意思。一阵冷场之后,一个年轻人默默地走出了电梯,等待下一班,在电梯门关闭的瞬间,胖子看到那个年轻人的一抹微笑,怔住了……几天后,年轻人在上班的第一天再次见到了那个胖子,却不由愣住了:原来他是公司的人事部经理。那个胖子似乎知道年轻人很惊讶,解释道:“其实挤电梯是我们的一道考题,我料想到肯定会有人下去,但你真正打动我的,是那一抹微笑!”

一抹微笑,获得了一份不错的工作,也许你认为那年轻人实在太幸运了,其实这体现的是微笑的魔力。我们为什么不把它应用到面试中来为我们拉近和主考官,以及和美丽的距离呢?虽然我们不可能像原一平一样练习总结出三十八种经典微笑,但是,面试中的笑,我们一定要注意以下几点:

笑要适度

笑是最吸引人的面部表情,但笑也不能随心所欲。哈哈大笑虽然爽朗,但在面试场合会被人认为无礼;掩口而笑虽然娇羞,但在面试场合太过扭捏。微笑,是最适合面试场合的笑,既不失礼貌又恰到好处地表达了善意。微笑——面试场合的润滑剂!

笑要适时

笑也要分场合,面试正在严肃地进行着,这时你的笑只会增加你的尴尬,而不会缓和紧张的气氛;主考官发音不准确闹了个小笑话,这时你的笑不会让他放松下来,反而会体现你的无礼。

适时的笑需要你适度把握:递上简历时投上微微一笑,表示请笑纳;主考官请你入座时,微微一笑表示感谢……

笑要适量

如果你整个面试过程都在笑,我不禁要怀疑:你的脸部肌肉怎么如此发达,怎么能坚持这么长时间。长时间的笑会使脸部肌肉麻痹而导致面部痉挛,影响面部形象。除此之外,如果你整个过程都在笑,主考官不会认为“你真可亲”,反而会认为有什么不对劲的事让你如此开心啊?

笑是一种学问,研究好它,面试中的你会展现出最美的风采,笑对面试,你准备好了吗?

两耳该闻何处事——注意聆听

曾经有一个小国向中国进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了,可是这个小国出了一道题目:这三个小金人哪个最有价值?皇帝请来珠宝匠,称重量,看做工,都是一模一样。怎么办?泱泱大国,不会连这个小事都做不好吧?最后,有一位隐退的老臣说他有办法。他把三根稻草分别插入三个金人的耳朵里,第一个金人的稻草从另外一个耳朵里掉了出来,第二个金人的稻草直接从嘴里掉出来了,第三个金人的稻草掉进肚子里什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者无语,答案正确。

为什么第三个金人最有价值呢?——因为他懂得如何聆听!第一个小金人对所听到的事是“左耳进,右耳出”,第二个小金人把听到的都说出来了,唯有第三个小金人懂得如何正确地聆听。

聆听在面试中尤为重要。

面试中的聆听要注意:

用目光注视主考官,保持微笑,适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题,表示你在听他说话,而且很认真。

身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视。

不要只做做听的样子,还要了解他谈话的主要内容,即使是你不感兴趣的话题,以避免上述小故事中求职者所犯的错误。

在不离开对方所讲话题的前提下,巧妙地应答,以把对方讲话的内容引向你所需的方向和层次,也就是你准备充分,感兴趣的话题。

聆听,表现了对他人的尊重,只有尊重他人才能得到他人的尊重。同时,学会聆听,是成功的前提,无论是在面试还是在沉沉浮浮的商海。

在一次会议上,“微软”总裁比尔·盖茨受到严厉指责,一名技术员指出公司开发网络浏览器滞后。盖茨略作沉吟,决然自责,并向与会者诚恳道歉,此举也宣告了“微软”经营方向的转型。盖茨后来谈起这件事时说:“我不想在面子问题上浪费时间,那是没有意义的。特权会使人腐化,但我想保持前进的动力。”从当年的毛头小伙一跃而为世界首富,这样的成功并没有塞住盖茨的耳朵,学会聆听,无疑是他成功的重要原因。

一位美国女作家曾说过,沟通的最高境界就是静静聆听。聆听不仅表现出对他人的尊重,也展示着宽容谦逊、通达睿智的人格。通往成功的钥匙——聆听,你拿到手了吗?

绿色好心情——消除过度紧张的技巧

古时候,西藏有个叫爱地巴的人,他一生气就绕自己的房子和土地跑三圈。后来他的房子越来越大,土地也越来越广,而他一生气还是要跑三圈,哪怕累得气喘吁吁。有一次,拄着拐杖的他生气了,太阳下山了他还在绕着房子和土地走,孙子很奇怪地问他为什么要这样,爱地巴说:“年轻时,我一和人吵架生气就绕着自己的房子和土地跑,边跑边想——我的房子这么小,土地这么少,哪有时间生气呢,想完就去工作了。老了成了富人了,生气时绕着房子和土地跑三圈,边跑边想——我房子这么大,土地这么多,又何必跟人计较呢,我的气就消了。”

爱地巴用跑来稳定自己的情绪,这给了我们哪些启发呢?由于面试成功与否关系到求职者的前途,我们常常看到,有的应试者很有才学但他们的心理素质太差,一走进严肃的面试现场心跳就加快,甚至不能自已。为此,调整好自己的情绪确实是很重要的,沉稳的心态、平静的心情、积极自信的态度是你面试成功的重要保证。那么,如何才能让自己在面试时消除紧张,有一个轻松愉快的好心情呢?

“阿Q精神”有时必不可少如果你认为自己比不上别人,你不妨这样想:面试不行顶多就是不能拥有这个工作,何必在一棵树上吊死呢?不用急,车到山前必有路嘛。

和我一起来做深呼吸

在解除心理紧张的办法中,深呼吸法由来已久,却能够屡试不爽,不信你试试!

思想运动法

紧张时,来点运动吧。你也许会说“面试呢,怎么运动啊?”当然不是让你真运动,而是思想运动,让思想停留在一个使自己感到愉快的景象或事件上,比如想象自己在面试中脱颖而出等,以增长自信,达到放松的效果。

当今世界,心理素质与实际能力同样重要,企业需要能够承受压力并妥善处理突发事件的能力,试想,一个遇到压力就“抑郁”的人哪个企业敢要?

消除过度紧张的心理能让面试者更加自信,更好地发挥自己真实的水平,展现真实而生动的自我。绿色好心情,你值得拥有!

始终如一尽善尽美——面试结束后的礼仪

两兄弟在玩弹弓,突然,哥哥看见一只大雁在缓慢地飞,估计是被雁阵落下了,便对弟弟说:“如果咱们把大雁射下来,就可以煮着吃了。”弟弟听了说:“这怎么行,鹅是煮着吃好吃,大雁要烤的才好吃。”兄弟俩为了这个问题吵的气喘如牛,最后决定让村里的智者决定,智者说:“一半煮着吃,一半烤着吃不就行了吗?”兄弟俩觉得很有道理,便回到刚才看见大雁的地方,结果大雁已不知去向。

这个故事告诉我们“机不可失,时不再来”。大多数情况下,当面试结束的时候,考官往往会主动提出:“你有什么问题想问吗?”这就是应聘者表现自己的机会。这时候,千万不要以为简历上已经写得清清楚楚了,没有必要再介绍了,而应该抓住时机,主动提问自己还没弄清的问题,显示你对公司的忠诚度、上进心以及对新工作的关心和重视,但是这时的提问也是有技巧的。

话前理清思路

对自己要讲的话要经过大脑过滤一下,不要信口开河、夸夸其谈甚至文不对题,给人一种没有内涵的感觉。语言要朴实文雅,装腔作势、故意卖弄,往往弄巧成拙。

提问要切记

不要问一些太注重个人利益的问题,你所问的问题要让他觉得你对公司的关心度,忠诚度很高,工作热情高涨。

凭借着你所提的问题,让对方知道你在面试中是在很仔细地倾听他的谈话。如果对自己没有弄清或没有把握的问题,可以及时提问:“我这么认为,对吗?”以此可以确认自己是否真正弄明白了对方提出的问题。

结束莫忘言谢

面试结束后,在你准备优雅起身离开之前,不要忘记感谢主考官抽出宝贵时间来与自己见面,给你一次展现自我的机会,并注意离开时的言行得体,这样既给单位主管留下了良好的印象,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。

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