1．不掩饰目前的缺点，让“家丑”变为“美名”
上帝制造人类的时候就把我们制造成不完美的人，我们一辈子努力的过程就是使自己变得更加完美的过程，我们的一切美德都来自于克服自身缺点的奋斗。
——俞敏洪（新东方教育集团创始人，毕业于北京大学）
俗话说：“家丑不可外扬。”但在现代管理中，适时地“扬”一下“家丑”，有时会收到更好的效果。很多人之所以喜欢掩饰自己的缺点和不足，主要是害怕丢面子。可是，有时候越害怕丢面子，结果越是难堪。与其如此，还不如大方一些，主动把自己的“家丑”公之于众，这样反而更安全。
李桥是一家互关网公司的老板，孙通是研发部主管，也是跟李桥共同创业的好朋友。一天，在公司开例会的时候，孙通迟到了。加之他仗着和李桥是一起创业的合伙人，平时上班就经常迟到，公司里的员工对他很有意见。而且，这段时间大家也上行下效，很多员工工作积极性不高，还经常迟到。
这天，李桥把孙通叫进自己的办公室，要求他在公司例以上做个检查。这个要求让孙通非常不高兴。他觉得这样会很丢面子。
李桥严肃地对孙通说：“老孙，咱俩认识十几年了，你是公司最老的员工。你若碍于面子不做检查，那我就在大家面前太没面子了。以后，你让我还怎么管理公司？这个时候，希望你支持我，体谅我的难处。”
最后，孙通当众做了检查，并向所有员工保证说：“我这个人有点懒，早上喜欢懒在床上多呆一会，所以平时上班也经常迟到。以后，我向大家保证，再也不会迟到了。”孙通这翻自我批评过后，以后上班真的从来没有迟到过。
从这以后，公司很少有人迟到了。李桥从此也对孙通更加信任了。
故事中的孙通主动把自己的不足说了出来，最后反而收到了良好的效果。可见，有时候，把“家丑”抖一抖未必是件坏事。如果一味掩饰自己的缺点，有时候这个缺点可能会让你受到致命的伤害。下面，让我们来看一则寓言故事。
在一个美丽的鱼缸里，有十几条漂亮的小金鱼。它们每天都在里自由自在地穿梭。为观赏者带来了无限乐趣。
然而，有一天，其中一只小金鱼感觉身体有点不舒服。它发现自己的尾巴有一块地方开始溃烂起来。这只金鱼有一种前所未有的恐惧。它知道，尾巴是美丽的象征，一旦尾巴烂了，自己就失去了存在的价值，不但得不到主人的喜爱，还会遭致同伴的白眼。于是，这只小金鱼绞尽脑汁，想出了一个办法。它把自己的尾巴隐藏在假山后面，每天躲着不肯让别人看到，以为这样就能保持自己的美丽了。
果然，主人没有发现这个小小的状况。其他的金鱼也没有注意到它的异常。这只小金鱼在心里暗自祈祷：“希望赶快好起来，这样躲下去终究不是办法。万一哪天露出马脚，我同样会被同伴耻笑。”可是，这只小金鱼的尾巴丝毫没有好转的迹象，反而溃烂的越来越严重。它仍然忍着痛苦和折磨向下海着，不愿意让主人和同伴看到自己的窘境。
没过多久，令人意想不到的事情发生了。其他小金鱼的尾巴也出现了与这只小金鱼同样的病症，它们的尾巴都开始溃烂起来，但它们没有像这只小金鱼一样躲在假山后，而是纷纷游出水面向主人求救。主人看到后，把这些求救的小金鱼们捞到别外的鱼缸里，并用药为它们治疗。后来，这些小金鱼在主人的精心治疗下全恢复了健康，而这只躲在假山后的小金鱼则由于尾巴大面积溃烂，用药也无济于事了。
终于有一天，小金鱼感受到了前所未有的痉，它甚至无法在水中保持平衡了。最后，它肚皮朝天，再也没能翻转过来。
可见，把自己的缺陷隐藏起来，有时未必是件好事。有可能会像上面故事中的小金鱼一样，最后断送了自己的性命。
有时候，把自己的缺点展示出来，不但有可能使“家丑”变成“美名”，还有可能让“谎言”变成“真理”。
乔约·布鲁斯特是美国迪奥化妆品公司的总经理。他的企业现在拥有两亿美元固定资产和3000多名员工。可是，很少有人知道，布鲁斯特之所以有今天的成就，全源于十年前的那个“谎言”。
十年前，布鲁斯特在创业之初，公司里有1000美元和两名员工。这样的小公司如何才能做起来呢？对此，布鲁斯特伤透了脑筋。
虽然公司刚起步，但布鲁斯特对自己的未来一直充满信心。他想尽一切办法寻求突破的方法。有一天，他被电视里的一条广告吸引了。原来，当时最有名的佛莱化妆品公司推出了一款新产品——完美丽人粉底霜。由于佛莱化妆品公司是当时美国最大的化妆品公司，它推出的产品通常能够受到消费者的广泛欢迎。于是，布鲁斯特有了主意。
他命人在自己产品的广告上写下了这样的话：“当你使用了佛莱化妆品公司的完美丽人粉底霜之后，再涂上迪奥公司的增白粉，会收到意想不到的效果。”
由于佛莱公司名声在外，许多女性消费者初次看到这个广告时，感觉迪奥化妆品是在借佛莱的名气宣传自己，一点都不以为然。可是，这样的广告一直在电视和媒体上出现，不断吸引着消费者的眼球。
三个月后，有些消费者认为迪奥公司的广告是真实的，说不定用完佛莱的粉底霜之后，再擦上迪奥的增白粉，真的会产生意想不到的效果。抱着这种心理，有些消费者开始试着购买迪奥公司的产品。时间一长，购买的人越来越多。迪奥公司的产品迅速打开了销路。
当初那句宣传性的“谎言”，竟然成为了一个“真理”，因为人们后来真的认为使用了佛莱公司的粉底霜之后，最好的选择就间再使用一下迪奥公司的增白粉。
正是凭借着一句“谎言”，布鲁斯特的公司才迅速发展起来。可见，当“谎言”被不断重复之后，它就会变成“真理”，得到所有人的接受和认可。
因此，在现代企业中，只有正确对待自己的不足，才能让企业发展得更加顺利，甚至还有可能将坏事变成好事。
2．学会未雨绸缪，提高对危机的防范能力
我认为应该结合比尔·盖茨与李嘉诚的路子——集中几乎全部的人力投入到主营产业，集中一半的财力投入到主营产业，留一半的财力做其他方面投入，容易变现且不需要投入很多精力。当主营业务出现危机时，可以通过这一块在现金流量方面给予支撑支持。
——史玉柱（巨人网络董事长兼CEO，曾在北大发表演讲）
俗话说：“凡事预则立，不预则废。”做好预见是人们处理问题的一个主要手段。很多人或许觉得提前推测意外情况，未雨绸缪，做好对策是浪费时间的表现。他们错误地认为那些意外都是小概率事件，发生的可能很小，不必要消耗人力、物力、时间来提前想好对策，当事情发生的时候再想也不迟。事实上，提前去想完全是有必要的。预见性之所以重要，正是在于它能科学地预测到事态的进展，以便我们能实现做好安排，从而使得我们的工作开展起来紧凑高效，有条不紊。
天有不测风云，做好未雨绸缪不但不是浪费时间的表现，反而是对计划表的一种完善。在制定一份时间表的时候，要综合平衡，理顺关系，减少盲目性，增强预见性，这样安排人力、财力、物力才能做到全面而合理。
美国一所著名的大学曾作做这样一个试验：试验人员把一只健壮的青蛙投入到滚烫的开水里，青蛙马上就能感觉到烫得不行，它会拼命地一纵，一下跳出了装满开水的锅。然后，试验人员又把这只青蛙放入冷水里，然后开始一点一点给水加热。刚开始，青蛙在水里优哉游哉，自由自在地游着，没有丝毫戒备。过了一段时间之后，水的温度已经逐渐升高了，可由于变化缓慢，青蛙并没有意识到危险的到来。最后，这只青蛙竟被活活地煮死了。
蛙未死于沸水而丧身于温水，这样的例子令人深思。但是，这样的情况不仅仅存在于动物界中，在我们人类身上，同样会上演这样的悲剧。20世纪50年代后期，美国许多汽车制造商身上，就曾经上演过类似的悲剧。当时，美国底特律的汽车制造业异常发达，但在当时底特律汽车制造商的眼里，自己制造的汽车肯定会是长销不衰的，而且他们相信，国外的汽车在美国是不会有太大销路的，那些买外国车的人，只不过是一些爱表现的大学生而已。因此，底特律的汽车商们闭门造车，忽略和低估了外国车的设计、制造以及对广大消费者的吸引力。此时，国外的许多竞争对手们，抓住了这样的机会，让自己的汽车成功打入底特律，打入美国市场，从而改变了汽车业的新格局。从此，底特丧失了汽车业盟主的宝座。这件事情中的美国底特律汽车制造商们，和故事中温水中的青蛙极为相似，令人叹息。
“隐患险于明火，预防胜于救灾”，防范危机胜于处理危机。危机防范是成本最为低廉的危机处理方式，也是时间规划表中不可缺少的重要一项。做好危机防范消耗的时间远远小于了处理危机的时间，所以做好危机防范是提高工作效率，节约整个过程时间的基本出发点。
预防问题胜于解决问题，在这方面最为成功的典型之一要数美国杜邦公司。
200多年前，杜邦还是一家专门制造火药的公司，如今杜邦已成为全球500强之一，杜邦公司的安全防范制度成为各个企业学习的榜样。
杜邦公司有其专门的安全生产管理咨询公司，并且制定了多条安全健康原则，以及不同岗位的实施细则。同时，杜邦还注重培训员工安全工作的意识，安全在杜邦已经成为一种强有力的文化，渗透进员工日常工作、生活的每一个细节当中。
例如，杜邦德国工厂的经理和助理每天早上碰面讨论的第一件事就是回顾过去二十四小时工厂的安全情况，而不是生产情况。公司每天有专门的人负责监督大家工作，这在很大程度上避免了事故的发生，无形中为公司节省下很大一笔支出，如安全赔偿、诉讼费用等。
由于对安全的重视，使得公司自成立以来从来没有发生过一起事故，这为工厂节省了上百万美元的直接费用，节省的间接费用就更不用说了。与此同时，安全生产保证了产品的质量，密切了供应商和客户之间的关系，使员工的热情和凝聚力增加，工作效率提高，这些相关效益都是无法用数字来衡量的。
杜邦公司通过危机防范，防患于未然，取得了巨大的业绩，才成长为全球500强之一的著名企业。
“预防远胜于治疗”，这是杜邦自己在运作中所得出来的经验，即解决问题所消耗的人力、物力、资源、时间要比预防问题所付出的人力、物力、资源、时间多出一倍。
可见，预防问题比解决问题能节约巨大的资源和时间，把未知的无法估量的可能损失，变为有限的投入，化被动为主动。只有这样，才能提高工作效率，让自己在激烈的职业竞争中占有一席之地。
据调查，在世界五百强的著名企业名单里，每隔大概十年左右，就会有三分之一的人从这个名单中消失掉。这些消失的企业或业绩下滑，或破产。在寻找根本原因的时候，人们惊讶地发现，这些企业春风得意之时正是落魄的开始。因为在这个时候，他们忽略了眼前的危机，轻视了面临的困境，最终导致了破产。那些在世界五百强中长期稳定发展的企业，它们对待危机却能够有一个清醒的认识。比如，在百事可乐公司业绩高速发展的时候，他们的管理者却提出了一种“末日管理”的理论。他们常常用大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临，让所有员工都感到，“末日”似乎不远，并由此来激励员工，让他们不断地努力拼搏。
因此，想要企业在发展历程中一番风顺，就要学会提高危机意识，做好危机的防范工作了。要知道，预防问题胜于解决问题。
3．沉着应对困难，化危机为良机
转型的痛苦是我们自己造成的，但是不这么做，我们付出的代价会更大，甚至走向消亡。事实上，盛大每一次的转型无不是经历了大困难之后的大胜利，大痛苦之后的大快感，这才是盛大的乐趣。
——唐骏（职业经理人，曾在北大发表演讲）
在北大的管理学中，危机意识一直是强调的重点。拥有一定的危机意识，对企业的发展有很大帮助。微软的创始人比尔·盖茨就是一个拥有危机意识的人。每当微软的利润超过20%的时候，比尔·盖茨就强调公司的利润可能会下降；当利润达到22%的时候，比尔·盖茨还是说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的动力。微软的口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月”，正是这种危机意识的体现。
当然，有危机意识并不意味着企业就不会遇到危机。危机意识只是一种防患于未然的心理状态，并不是抵御危机的方法。当企业真正遇到危机的时候，管理者需要的是沉着冷静，这样才有可能把危机变成良机。
1933年，经济危机席卷着整个美国，著名的哈里逊纺织公司恰在这个时候发生了一起大火灾，整个工厂沦为一片废墟。3000多名员工都木然地站在那里，悲观地等待着老板宣布破产和失业风暴的来临。
然而，老板亚伦·傅斯却告诉员工们，公司虽然遭受了严重的打击，损失惨重。但他只要有弄到一分钱，都会发给大家。这一举动让员工们十分意外，也大受感动。他们纷纷打电话对老板表示感谢。
可是，3000多名员工的薪水是一笔数目庞大的款项。哈里逊公司此时已经化成了一片废墟，不能再产生一分钱利润了。再加上现在是经济萧条时期，即使在经济繁荣的时候遇到这样的情况也很难恢复元气啊。然而，傅斯通过向朋友借钱支付了工人一个月工资。一个月后，工人们由于没有工作，生活又陷入困境的时候，傅斯说再支付他们一个月的薪水。
员工们知道了这个消息后，不再感到惊喜，而是感动地泪流满面。他们都感激老板仁慈的奉献。
第二天，员工们开始去以司收拾废墟，他们尽自己所能为工厂做着一切事情。结果，奇迹发生了。三个月后，哈里逊公司居然重新运转了起来。
就这样，傅斯用他的奉献精神，让一个一片废墟的工厂起死回生了。现在的哈里逊纺织公司已经是全美最大的纺织企业，分公司遍布全世界60多个国家。
对大多数人来说，公司在经济危机时发生重大火灾，无疑是雪上加霜，肯定会乱了方寸，而亚伦·傅斯则在这一突发灾难面前保持着沉着冷静，最终不但化解了危机，还让企业得到了发展良机。
一个优秀的人，不会害怕和躲避问题，相反，他不仅能够解决问题，而且能够把一个个危机变为机会。“方法总比问题多”，最高境界的方法，不只是能解决问题的方法，而且是能把问题、危机转化为机会的方法。
摩根在几十年的商业生涯中，总结出了自己成功的经验，那就是危机中自有良机。有一年秋天，美国的金融陷入恐慌期间，摩根就抓住了这样一个机会。危机刚开始时，摩根拒绝接受纽约市政府贷款的佣金，因为他通常不从危机中谋利。但在第二周，有一个好机会送上门来，摩根当然不会白白错过。
