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第2章 网络新媒体的“赢”销时代——不容忽视的网络营销(1)

越是小众化越是大众化,越是边缘化越是主流化。听上去像是一句荒谬的悖论随着WEB2.0网络时代的到来逐渐成为了现实,它标志着网络新媒时代的到来,所有技术互相趋向融合,使网络成为了一个万能平台,而网络营销无疑是这个平台里的最大赢家。无论是企业经理还是个人,如果你还没有对网络营销引起重视,那么你就很可能从互联网的世界OUT。因此,互联网时代不能不懂网络营销,它带来了空气庞大的潜在市场,本章就将带你深入了解什么是长尾效应?目前已开发和待开发的网络营销资源都有哪些?网络营销为何会成为未来营销的主战场?网络营销与传统营销想必都有哪些优势劣势?

(第1节)互联网时代不能不懂网络营销

什么是网络营销

网络营销,英文名称On—lineMarketing或E—Marketing,从广义上说,它是以国际互联网为网络基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式;从狭义上说它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的产生

在所有网络营销产生的因素中,网民数量的激增是最根本的原因。由调查数据可以看出,2006年中国互联网用户数为1.37亿人,比2005年增长了23%,占全球互联网用户总数的16%,2009年中国网民数量达到2.29亿人,已经接近了世界互联网用户的25%。根据现有调查数据分析,预计2010年中国网民数量将超过2.5亿人,达到2.62亿人,届时中国互联网用户数将占世界的25%。简单地说,正是因为有更多的人使用网络,我们才更应该利用起网络作为营销的媒介为企业创造更大利润。

其二,网络营销是科学技术的不断发展、消费者价值观的逐渐变革以及商业竞争不断扩大的产物。随着信息网络技术的发展,新型网络技术改变了信息的接收及分配方式,这使得网络时代的真正内涵有了进一步变迁,人们的工作、学习、社交因此也产生了变化。而企业也逐渐向着这种方式的深层次挖掘以求企业飞速发展。

其三,消费者价值观的逐渐变革起着决定性的作用。俗话说:顾客就是上帝。可以说,任何一家企业都会将“尽一切可能满足消费者的需求”作为企业经营的核心。那么,当网络出现后,商家自然不会放过网络这一科技的制高点不断为消费者推出新型服务,与此同时,商家更宣传了自己的产品,可谓是一箭双雕的好方式,也唯有如此,企业才能提高自身竞争力,取得未来竞争优势。

企业间为了抢占市场就会在竞争中不断提高自身产品质量,使出浑身解数吸引消费者,长此以往形成以一定经济规律为基础的良性循环,因此,网络营销的产生有利于社会主义市场经济的发展。

另外,消费者都有猎奇心理,当他们逛腻了商场,走遍了专卖店时,商家开展的网络营销无疑是吸引眼球的做好方式,尤其是中国网民数量与日俱增的今天,网络营销不但为企业省去了昂贵的专柜租金,还可以减少库存,使资金得以有效周转,场地、规模大小亦不受限制,总之,许多企业都是因为网络营销的产生而坐收渔翁之利。

网络营销的优势

第一,网络营销传播迅速,范围广,无地域与时间限制。由于传送媒介是多媒体设备,使得内容全面、生动形象、互动性强、反馈及时等。大大提高了企业信息的传播效率,降低了企业信息宣传的成本,增强了企业形象和实力。

第二,网络营销无需店面租金,大大降低了成本,使企业的营销方式更可靠,更具执行力,更使企业实现了产品直销,节约了运费,降低了综合指标成本,减少了库存等等,从无形中帮助企业减小了生存压力。

第三,网络营销的覆盖市场是全球性的。通过网络营销,全球企业可以相互学习、沟通,方便了企业迅速快捷地进入国际市场。尤其当世贸组织规定不对网络贸易征收关税后,网络营销便成为了企业走向国际的绿色通道。

网络营销的特点

经济性

由最初的物物交换到易货交易,到以互联网为载体的信息交换,从这一过程的对比中不难发现,网络营销不但可以减少印刷宣传册的成本、运费成本,还免去了店面租金、雇佣店员、店面水电费、工商管理费等成本。

高效性

透过互联网的数据库,消费者可以随时对产品信息进行查询,其数据精确程度是其它媒介所无法比拟的。此外,企业还可以根据市场调研时时更改产品信息、调整产品价格,使产品的整个销售流程都高效运转并发挥作用。

多元性

互联网传播可以将文字、声音、图像结合同时进行有效传播,使产品信息能够以多种方式存在和进行交易。网络营销的这种多元性能够更好地激发营销人员的灵感及能动性。

交互式

时域性

占有市场份额是营销的最终目的,由于网络能够超越时间和空间的约束进行产品信息交换,使营销更贴近生活和实际,企业也因此获得了剩余时间和空间进行营销,对自身营销进行时时监控。

超前性

毫无疑问,在功能上互联网是最强大的营销工具,它兼具促销、电子交易、渠道、互动服务、以及市场信息分析与提供的强大功能。实际上,网络营销这一模式正是未来主要营销手段的发展趋势。

成长性

网络数据无时不刻都在进行着更新,替换。这是的产品的换代也更加频繁,正因如此,企业才能及时发现自身产品的不足之处加以改进,使产品随着互联网的发展而不断成长。

网络营销的基本原则

Interesting趣味原则

网络营销软文的撰写就要遵循这一原则,记住,网络营销不是一味的推销产品,让人觉得你和店里急于把产品卖出去的店员没什么两样。而是要用一些带有趣味性的话题去引起消费者注意,只有当消费者在看到你的第一段后觉得它是有兴趣的内容,他才会继续停留在你的页面。

Interaction互动原则

再好的产品,消费者一笑而过便敬而远之了,那你的网络营销就是失败的。所以,企业务必要遵循互动原则,时时和消费者保持互动,引导其在线下单,预订你的产品,这才是你最终的目的。

Interests利益原则

企业做网络营销的目的肯定是为了盈利,的确,企业应该重视自己的利益,但是别忘了,顾客毕竟是上帝,你不可能采取高压政策对其一味地压榨。而是在兼顾自身利益的同时更加注重消费者的利益,拿出实际的彰显消费者利益的东西,对方自会为你买单。

Individuality 个性原则

顾名思义,就是要把网络营销做得有个性,把产品做的有个性,和别人做的不一样,让消费者感觉到你的特别之处,甚至使其对你的产品页面流连忘返,这一不但能使消费者更容易下单,还能帮助企业有效滴树立起企业形象。

(第2节)网络带来空前庞大的“潜在市场”

当网络融入生活

“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭!”

“哥吃的不是面,是寂寞!”

这些早已是大家耳熟能详的网络流行语,它丰富了人们茶余饭后的生活,说到底,网络流行语的产生是源于网络。而每当有网络事件爆发时,人们总会自发地到论坛集结发帖,伸张正义,使得那些做了亏心事的公众人物背负了莫大的舆论压力,不管怎样,可见网络的力量不可忽视。

然而,和流行语一样,在营销的世界中,网络的力量同样不容小觑,因此有了网络营销这一概念。如今,随着网络的不断发展,几乎没有网上找不到的东西,包括消费者需要的服务和产品。因此,这种情形也逐渐改变了顾客潜意识中的消费观念。许多顾客由最初的不相信网络产品到主动浏览网页参与购买,这不仅单纯代表着网络咨询与产品的丰富与繁荣,更表示着顾客潜意识中的消费观念在随着网络的兴起而发生巨大改变。久而久之,网络便顺理成章地融入了人们的生活,并成为一种时尚。

当然,这只是一个小小的开始,因为它的背后终极密码是一个掩藏的庞大的“潜在市场”。

最初,网络一直都只是被专业人士应用于科研,直到1969年网络在美国起源并兴起,再到1995年万维网建立并于同年建立了首个网络浏览Mosaic。随后的十年间,网络风暴席卷了全球。如今,网络不只是融入了人们的茶余饭后,它使得企业和个人,尤其是消费者的角色、观念发生了颠覆性的转变。那么,网络到底会带来怎样的噱头、变化和空前庞大的“潜在市场”呢?

网络改变消费者行为模式

从根本上说,传统的营销都是“看得见摸得着”的有形商品,而网络却带来了不一样的视觉冲击力。虽然人们看不见实物,却可以透过各式精致的图片,视频等方式浏览。这种让消费者“大饱眼福”的模式自然会转变消费者关注的目光,消费者更愿意将眼球投在那些吸引人的图片上面,从而引发其购买兴趣,激发其购买的渴望,当消费者对某种产品有了渴望时,他自然会对产品进行具体搜索,这期间,也是加深对产品性能特点的记忆过程。最终当消费者确定好所有信息后,便顺其自然地进入了最终的行动,也就是购买阶段。许多消费者还习惯于将购买成功的“战利品”分享到公众平台,引起更多消费者的关注。同理,按照此流程循环下去,便形成了一个以网络为载体的具有一定规律性的新型消费模式。

在这一过程中,网络对消费者的实质性改变主要包括以下几点:

1消费者心理的改变

在传统营销模式中,一套标准化的流水线生产方式及营销渠道沟通方式始终压抑着消费者的个性,同时,消费者必须接受集群式的服务。

而在今天的网络时代,消费者追求个性化消费行为与消费需求不断冲击着消费的主流。而现代社会生产技术水平的不断提高以及产品的多样化恰好能为满足这一点提供坚持的物质基础。与此同时,消费者不断地制定新的购物准则向商家发出挑战,因为他们渴望购买产品和服务是从个体心理愿望的角度出发。更重要的是更多消费者开始追求网购这一充满乐趣的过程的体验,甚至以此为自己解压,消磨时间。总之,透过网络,消费者开始更加注重在寻找生活乐趣的同时满足自己的消费心理需求。

2.消费者观念的改变

传统营销模式中高成本的渠道营销运作逐渐被网络的力量所同化。随着网络的不断发展,网络的开放性决定了消费者获得专业的服务与产品信息的渠道将更加广阔。而24小时全天候的无时区、无地域限制的优势,更大大提高了消费者提取信息的效率,避开了传统营销模式的不便。这种“百利无一害”的消费方式使消费者传统的消费观念发生了彻底的改变,他们不再消极的抱怨和等待,而是主动参与到网络营销活动中来,搜集商品相关信息,进行比较分析从而减少降低购买风险,这样当消费者在购买成功后就会有一种精神与物质并存的成就感与满足感,因为这让消费者认为他们是消费的主角,他们亲身参与了这一过程。

3消费者行为的改变

概括地说,网络使消费者行为有以下几点改变:

(1.上网更加积极主动。网络本身就是一个巨大无比的信息源,其数据库信息内容包罗万象。这种便利条件培养了消费者“凡事都Google”的搜索习惯,其最终的结果是消费者的购物欲也变得更加积极主动。

(2.消费者越来越追求个性,因此个性化的服务和产品在当今网络非常受欢迎。而网络使得消费者在网上定制个性化电脑、礼品、鲜花的愿望得以实现。

(3)由被动网购变成积极主动参与网购体验。

网络改变企业营销模式

网络不但改变了消费者的消费模式,同样也改变了企业的营销模式。

1.网络营销战略主体化

在网络没有兴起前,企业很少将发展的目光投向网络。现如今,网络营销几乎成了企业发展战略的主体,这是由网络的开放性所决定的。企业和客户之间可以通过网络实现即时交流,这种自由、双向的互动与沟通也大大提高了企业的效率。企业再根据市场调研不断改进自身产品的不足,在完善中达到了整合的目的。

2.网络供给个性化

由于网络运作方式成本低,见效快,这使企业对提供消费者更优质的服务增加了信心,于是企业不断推陈出新,提供个性化产品和服务,甚至“一对一”单独服务于消费者的个性化需求,无论对于网络,企业还是消费者而言,都是一种双赢。

3.网络市场反应快速化

网络可以将信息随时随地传达到全球,企业通过网络营销及调研,可以随时把握行业动态,流行趋向及消费者脉搏,并对此迅速做出整合。企业间的竞争也因此形成持久,良好的,有利于网络市场经济发展的环境。

网络引爆消费浪潮

在所有网络消费中,除了接入网络所需的必须费用高居榜首外,就是网购和网游的费用了。可见网络所引爆的一场消费革命的浪潮正大步流星席卷而来。

另外,数据中值得我们关注的是,即时通讯费与电子邮箱费用也位列居中,这表明就连传统沟通方式也已逐渐淡出了人们的视线,取而代之的是以网络这一方式实现沟通共享。

所以,网络的力量不仅体现在购物、游戏中,它同时也影响着电子、通讯、音乐、读书等生活中的方方面面,可以说,生活无处不网络,网络无处不浪潮。

网络带来潜在市场

当网络融入了生活,当网络改变了消费者行为模式,当网络改变了企业的营销模式,当网络引爆了消费浪潮,这些种种必然会使网络带来一个空前庞大的“潜在市场”,而这一“潜在市场”的名字就叫做“网络营销”。

调查数据可知,我国的网络营销市场规模正在以空前绝后的涨幅激增,可以肯定的是,网络营销市场前进的空间是无限的,它定会因为承载了网络这一介质而发动一场前所未有的营销革命!

(第3节)长尾市场成为网络营销的新空间

6年前,英国纪录片《触及巅峰》(又名《冰峰168小时》)以其超高的票房轰动了整个影坛,荣获了年度英国电影电视艺术学院最佳影片大奖,并被誉为“英国票房史上最成功的纪录片”,观众们更是不约而同地将其评为“历史上最佳的10部登山电影”,一时间,所有的光环都像这部电影迎面扑来,有些人会好奇,这到底是为什么?

事实上这是根据一部畅销图书改编成的纪录片。这本同名书《触及巅峰》早在1998年就红极一时,百万的销量使其成功登上了《纽约时报》,更是在畅销榜上高居榜首达14周之久,几乎破了历史记录。

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