这天,是周一,早上,安文照例去了奇瑞晋海店上班,已经上班一周了,安文也接待了十余位顾客,不过还没有来提车的,有四五位交了两千块到五千块不等的定金,按照经理的话说,这些客户肯定是没跑了,除非他们不想要定金,当然,公司也不想为难客户,真要出现客户无法顺利成交,也会与之协商,定金全额退返是不可能的了,退还一半就是极限了。
现在的行情就是这样,在这合资品牌包打天下的09年,国产汽车的日子还是很好过,勉强还算是卖方市场,想买十万之内的小汽车,除了寥寥几款配置简陋到极点的合资车,也就是自主品牌还称得上有些性价比,因此,如果不考虑购买十万以上的车型,那么,可选择的余地实际上并不多,而国产品牌也就是大猫小猫三两只,奇瑞也算是其中个头算大一些的了。
来到店里,时间刚好八点半,停好摩托,安文便进了店门,一进展厅,安文便发现有个客户居然这么早就来店里了,是已经交过定金的客户,也就是安文第一天上班的两个客户之一中的那位叫陈的旭年轻人,看来得知公司在上周三有新的一批车辆运到,他算是最早知道的那一批人了吧,早早地要求店里给做好全部完税和上牌手续,约定今天过来提车。
“早上好,陈先生!”安文远远朝陈旭打了声招呼,按说一般也就是九点之后,才会有客户上门咨询订车事宜,今天倒是例外了,看来这位年纪与自己不相上下的年轻人还是心急啊。
“嗯,昨晚睡不着,马马虎虎睡到早上六点就起来了,想着今天要提车,就早点过来。”陈旭笑嘻嘻地说道,眼里掩饰不住的渴望。
安文一看店里没什么人,估计陈旭也就是前脚进门后脚他就到了,要不不会出现无人接待的情形。
让陈旭稍坐片刻,安文便到一旁给他倒了杯水,看来今天是不用到小会议室早早会了,这样也好,一会陪陈旭去办理交款提车的相关手续就行了。
和陈旭聊了一会,安文便带着他去财务那边划卡交款,待这项办理完之后,财务将一个袋子递了过来,是车辆的相关证件和说明文档,这些平时都是放在财务这边,打开袋子看了其中的内容,都很整齐。于是安文便带着陈旭到了交车区,没看到车,应该是停在展厅后面的小型车库了。
带着陈旭来到小型车库,里面有四台小车,两台A3两台瑞虎,陈旭一眼就认出了自己的瑞虎,那是一辆银色的中配瑞虎。“牌照上好了,其他手续都已经完成,不过由于时间有些赶,环保贴还需要去领一下,一会出去加油时候顺路过去领一下就好。”说着安文便打开驾驶座门,示意陈旭上了副驾驶座。
将瑞虎开到交车区,说是交车区,其实也就是展厅门口特意划出的一小块地方,可以放两台车,地上铺着红色胶垫,墙上则是一张“新车交车区”的大幅红底金字的广告牌,另外背景墙则是做了一些庆贺性质的装饰,这也就是行业内比较普通的做法了。
将车停好,由于之前洗过车了,安文就拎了给小桶,找了一块软的纤维棉布,便开始擦车,主要是将车身表面一些细微的灰尘擦去,这个工作实际上很容易做,也用不了几分钟就将外观擦拭得一尘不染,新车在早晨的阳光下,闪动着一层金色的光晕,看上去还是颇有质感的。
将手上纸袋的牌照取了出来,安文便开始安装牌照,将固封螺丝一一装入,嵌入封帽,很快就将牌照安装完毕,接着就是给前挡右上角贴上相关标志,安文贴得很规整,几乎是无可挑剔,一旁的陈旭也感觉很满意。
接着就是清理一下内饰,将表面的浮尘一一扫了下,又将脚垫全部换新之后,便带着陈旭查看后备箱的修车工具包。然后,安文便让陈旭检查一下车辆的各项功能,比如灯光喇叭窗户升降空调等,一番忙碌下来,一切都很正常。
这才将整个牛皮纸袋交给了陈旭,包括备用钥匙,也一并交给了他。剩下的就是给车辆后视镜挂上红布条,四个轮毂也都挂上,车头也放置一个大红球,两端红布搭在了后视镜镜脚上,接下来就是招呼其他销售人员过来,陪陈旭一起拍照留影,往陈旭手上放一个放大到一米长的钥匙状广告模型,卡擦两声,便拍好了照片,交车就算是完成了。
于是,安文便让陈旭坐上驾驶位,他进了另一台A3试驾车,在前方引路,陈旭跟在后面将车子开出了4S店,先到一公里外的加油站加油,加完油后就去领环保标志贴,弄完后,安文便将环保贴帮着贴好,于是交车过程便顺利完成,和陈旭说明一下磨合期的驾驶要求之后,安文便让陈旭离开了。
安文的第一个客户提车过程前后费了一个半小时,可到底还是算是开张了,一千块提成,已经算是落进了口袋。
安文没有感觉有什么特别,整个成交过程,一直到提车完毕,感觉都是挺自然的,没有什么疑问,也没有任何的不顺畅的地方,更没有任何的尴尬或者不愉快的情形发生。
开着试驾车回到店里,安文去销售主管办公室去见杨经理。
“客人走了吗?”经理坐在办公桌后的靠背椅上,似乎是昨晚没睡到,眼睛显得还有些浮肿,看来周日都是睡眠不足呀。
“刚刚送去加油,领了环保贴之后走了,很顺利,客人也比较满意。”安文回答道。
两人又聊了一小会儿,经理勉励安文继续努力,让已经交了定金的其他几个客户尽快定下提车的日期,现在公司刚刚起步,前期需要更多的销量来提升士气,老板更是时刻留意,期望能够在当月出现销售的开门红,尽管现在是七月的传统淡季。
出了杨经理办公室,安文经过小会议室的时候,眼睛一瞄,便发现会议室一边的墙面上的员工提车记录板上,他的名字上方已经被放上了一颗约两厘米直径的代表提车的蓝牙小圆盘,小圆盘向名字上方放的数量越多,意味着该员工名下的客户提车数量越多。
嗯,我才一台,最多的是两台,不过除了自己之外,其他人也有一台了,看来,几乎所有销售代表都有提车的了。
正想着,突然听到有人在叫自己的名字,循声望去,发现是有个林姓同事在前面叫自己,于是几步上前,便听到他告诉自己有人来提车了。
走到展厅,便看到了一对夫妇,正是安文上周上班接待的第一批客户之一,看来上午自己什么都不用忙了,光做提车手续了。
安文走上前,和这对夫妇打了声招呼问了好,便开始带他们去财务办理手续,接着带他们去仓库取车,依旧是瑞虎,一番擦车,检查,更换脚垫,安装牌照,贴各种标志贴,然后就是交车仪式,又送去加油,顺路去检测站取了环保贴,整个流程下来,待送走了这对夫妇,安文开着试驾车回到店里,时间刚好来到中午。
于是便去食堂吃饭,伙食条件相对简单,不过菜式倒是堪堪可入口,尽管是大锅饭,不过公司也不像工厂食堂的饭菜做得那么粗糙,毕竟平时还是会有一小部分上午提车较晚的客户会在这边吃午饭。
下午,安文倒是比较清闲,没事时候,就坐在展厅一角看看报纸喝喝茶,因为已经提车两台了,业绩也相对好看一些,因此心情还是比较不错。
下午除了协助一位同事陪他客户一起办理提车接着,他也接待了两位来看车询价的顾客,照例是看车谈车加试驾,一下午时间就这么过去了,结果看起来还是比较不错,除了一位客户比较犹豫,需要回去继续考虑,而另一位客户,则是交了定金,因为有现车,约定周五来提车,整个过程还是比较顺畅,这位客户也比较直接。
不知不觉就到了下班时间点,和同事们打声招呼,安文便出了店门骑车回家。
路上到菜市场买了点菜,不多,家里冰箱还是有一些,于是没一会便回家淘米下锅,接着安文又匆匆下楼,这是要去接马尾巴下班了。
也许是习惯性等待安文来接,马尾巴早早地在店里等着了,安文一到,她便和老板娘打了声招呼,便在老板娘玩味的笑容中微红着脸匆匆出了店门。
而安文也一脸的戏谑表情一脸贱笑,马尾巴的小脸顿时开始阴云密布了起来,眼看就要雷霆交加,习惯察颜观色的安文便开始转移话题,连忙擦了擦后座,招呼女孩坐上来,女孩这才脸色好看了一些,照例就是一顿眼神必杀技使出之后,发现杀不死眼前这个混蛋,也就带着小情绪狠狠坐上了后座。