在那些喧闹的街市，一家家店铺比比皆是，这些熙熙攘攘、热闹非凡的街道，都浸透着商家的奇思妙想，幻化招术。但不管怎么样的营销，人的因素是第一位的，那些顾客买你的产品，很大程度上是认可你，因此，那些招人喜欢的商家总是赢家。
我们买东西，产品影响我们判断力只占40%，剩下的60%其实是对卖东西的人的感觉，占了很大一半。为什么这样说呢，因为现在这个商品社会最不缺的就是产品，买方市场，供大于求，市场同质化现象严重，产品都差不多，这个时候，消费者是迷茫的。这时如果卖东西的老板人品好，值得信赖，那么在相同条件下，顾客会选择你。这个也好理解，人品好的内行老板是不会卖假货给消费者的。现在的顾客都是购物专家，精的很，如果某个商家欺骗了消费者一次，顾客就会终生记得的，以后不会再来了，所以那些长久的商家都是真心实意的干事业的，不会投机玩小聪明。
老板的格局多大，他就会做多大的事情；同样，老板什么样的品格，他的企业就会有什么的口碑。但是，我们也发现有些人品很好真心做事的老板事业也不怎么样，这是因为有些行业的经营思路、方法太传统了。在一种领域特别是传统行业里，当你感觉周身不对时，往往充沛着无穷无尽的勾心斗角、阴谋诡计时，说明这个行业没落了，需要一种新的思维模式来经营。这就需要创新。因循守旧，沿用古法，不思进取和创新，就会陷入无穷无尽的黑色漩涡中。
现今，我们的社会发生翻天覆地的经济变革中，一切的社会秩序正在重新被缔造，一切的社会资源正在被重新分配。与之带来的是生活方式，人际关系，消费商业模式的改变。在这场疾风暴雨的变革中，每个人都得学会转变、学习、创新。每个人都面临着未知，同一起跑线，而那些创新好的商家，都有同样一个现象：生机勃勃，充满朝气。但是创新变革对于那些大商家而言，有着相当大的困难。因为“船大难调头”。那些小商家创新起来相对容易一些，灵活多变的经营方式是一种优势。
以后的公司将会分为三种：一种是产品型公司，一种是服务型公司，最高级别的是平台型公司。产品型公司是以产品销售为主要模式，例如专卖店；服务型公司是以服务企业和个人的，如各种互联网服务公司及传统服务业；而平台公司则是基于互联网技术产生的，它拥有大量的用户数据，并有自己的平台和社群，粉丝就是它们的客户，而平台公司的运营只有足够的亮点，吸引人气，方能健康正常的运转，如果可以，它们可以整合各种资源制造亮点、话题和卖场，这才是最高层次的互联网公司。
