——对商务场合了如指掌的律师教你“即学即用”的谈判技巧。
日本足球代表本田圭佑转会的问题迟迟没有得到解决。虽然在意大利的运动杂志上初次刊载了交涉情况,但那也只是6月下旬的。时隔2个月依旧没有任何进展。
现在本田所在的CSKA莫斯科中央陆军俱乐部希望能得到尽可能高的转会费。本田在世界各地的评价颇高,是个值得花费高额转会费的选手。一方面,本田一直梦寐以求的意大利名门俱乐部AC米兰资金上没有这么多预算。据部分报道表示,双方开出的转会费用各有差异,现在仍在交涉当中。
是继续留在现在的俱乐部,还是转会,这对他的人生来说是一个180度的大转变。虽然本书刚面世的时候,关于今年夏天是否能够转队的结果已经明了,但他的动态依旧广受关注。
不仅仅在职业运动员的世界里,在我们的日常生活中,有时候也会因为交涉方式的不同而给人生带来巨大改变。比如,求婚的时候能否让结婚对象对你回答Yes,这也取决于交涉技巧。求职面试的时候,得到面试官的首肯,这也属于交涉技巧。在商业的世界里就更不用说了。甚至在一些微小的事情里也有交涉。夫妻两人一起去吃饭,“丈夫说要不要去吃他喜欢的中国菜,妻子说要不要去吃她喜欢的意大利菜”,决定这个结果的过程也是交涉。
我大致想到了以下几个交涉场景:
①给人生带来巨大改变的交涉→跳槽面试,结婚
②商业上的交涉→价格的交涉、商品交易时的交涉
③生活上的交涉→让妻子同意换新车的交涉、决定家庭旅行地点的交涉、买家电时价格方面的交涉、住房贷款审查时的交涉
④发生纷争时的交涉→还钱,和邻居街坊间的纷争之类的交涉
不仅仅是工作,人生也充满了各种交涉。如果掌握了交涉技巧的话,以上列举的四类情况也可以轻易解决了。掌握交涉技巧能够让你掌握人生。
说到底什么是交涉呢?我们不妨思考一下。
如果要用一句话概括,那就是“交涉是相互之间找到一个公正的妥协点的过程”。世间很多事情常常需要寻找一个公正的妥协点,国际上的外交交涉、商业上的交易、结婚、工作……所以才说人生充满了各种交涉。
另外,“交涉”这个词在英文中写成“negotiate”,negotiate还有“克服困难”的意思。也就是说,“交涉”可以说是一种克服困难,抵达下一阶段的手段。
如果和平交涉能够成功,那世界就能朝着和平方向前进。
如果交易商品的价格交涉能够成功,那之后的生意也能一帆风顺。
如果结婚交涉能够成功,那就能获得幸福的婚姻生活。
如果求职交涉(面试)能够成功,那升职就在不远的前方等着你。
也就是说,如果掌握了交涉技巧,工作和生活上的困难都会迎刃而解,接着可以很轻易地抵达下一个阶段。所以,每个人都想通过交涉得到一个理想的结果,这是无可厚非的。
如果欺骗对方让自己获利,那这种交涉称不上是专业的交涉。即便克服了困难,到达了下一个阶段,但是欺骗了对方,肯定还会碰壁。而且,就算骗过了对方也骗不过自己,进行这种狡诈的交涉,自己的良心也会受到谴责吧。
掌握问心无愧的公平的交涉技巧吧。
这里先简单介绍一下自己吧。
我今年55岁,48岁的时候上夜校,获得了律师资格证。成为律师之前,我在日本的银行和外资企业已经积累了30多年的经营顾问以及经营者的经验,每天都要面临商务场合的实战交涉,期间还负责JAL(日本航空公司)和Livedoor(日本三大门户网站之一)公司的企业再生项目。
说实话,跟拥有几十年经验的律师相比,我作为律师的经验自然不是很多,连自己的主页都没有。但是,庆幸的是,自从我当了律师自立门户以来,前来咨询的顾客总是接连不断。
随着司法制度的改革,社会上的律师数量不断增加,然而诉讼案件数量却并未增加,苦于没有足够工作的律师大有人在。然而为何我却能够顺利地增加案件量。我是这么给自己分析的。
因为我是一个有着30年工作经验的银行职员,经营者,有商务现场交涉经验的经营顾问,有实战成绩的律师。
想了解有关投资方面的信息的时候该怎么办?当然是去请教经验丰富的投资家最快捷,因为他们熟知投资现场的情况。如果想了解有关商务交涉的信息,毫无疑问去问经验丰富的商业人士最有效率。如果这些为数不多的经验丰富的商业人士成为了律师的话,那商业方面的咨询应该也可以胜任吧。
正因如此,才总会有很多企业老板来找我进行商谈,对此我倍感荣幸。本书就是以我这些年的交涉经验为基础编写而成的。
这些内容在后面也会提及,根据我的经验,在交涉过程中主要有以下5个要点。
① 各自所处的立场 在交涉过程中,根据各自所处的立场的不同,有些方面可能不能够让步。比如对方答应上司会通过交涉争取一个对自己有利的价格,那么在价格方面对方可能不会让步。这时我们就要尽早意识到这一点,最好在价格以外的条件上争取能使对方让步。
② 金钱的利害 谁都想在经济方面获利。交涉的目的就是让双方尽可能地获利。而交涉成功的捷径就是要合理调整这个平衡点。
③ 时间的限制 时间有时候对你有利有时候又不利,如果你有足够的时间,那么交涉就能往有利方向发展。相反的,如果时间不够宽裕,那你就会被不利条件所包围。
④ 选择的有无 在交涉过程中有没有选择,也就是说有选择的人更占有利地位。比如如果对方可以选择从别处买入同样的商品,那就没必要跟他交涉。但是,如果无论如何都要跟对方交涉出一个结果的话,那也只能以对自己不利的结果告终。
⑤ 感情的对立 虽然感情会成为交涉的绊脚石,但如果没有感情,交涉将无法进行。有些人总觉得自己吃亏了,认为自己是受害者,于是抱着“不能饶过他,必须要把他打个落花流水”的心态。这样只会使交涉复杂化,只会妨碍双方达成协议。
本书就是以这5点为中心展开介绍交涉技巧的。另外,在最后简单地介绍下本书的内容吧。
第1章 绝对不可触碰的“外行人”交涉主要介绍初学者在经常面临的交涉场合中绝对不可触碰的事项。例如“欺骗对手”“心情急躁”“不考虑作战方法”等交涉的基础心理知识。第2章 绝对不败的交涉术【基本篇】从第2章开始介绍绝对不败的交涉术,最开始是“基础篇”,主要介绍一些无意间会犯的错误交涉术。第3章 绝对不败的交涉术【战略篇】交涉过程中考虑战略很重要,战略失误的话,之后不管怎么努力都无力回天。“和当事人以外的人沟通”“弄错争论点”等等,这些都是严重的判断错误。只有避免这些交涉前提中出现的错误,交涉才能顺利进行。第4章 绝对不败的交涉术【战术篇】“战术篇”是为了方便交涉战略真实有效地实行而编写的。就我多年的外资企业工作经验来看,在交涉场合有不少日本人常犯的错误。在交涉场合,如果能适当地控制“日本人的习性”,交涉将会更顺利地进行,本章主要就这一类的行为展开论述。第5章 绝对不败的交涉术【实战篇】本章跟具体地介绍在交涉场合应该如何应对。任何人都可以马上做到,而且非常有效果,希望大家一定要试试。 本书阅读指南:为了让读者一目了然,书中将交涉中常犯的错误用“绝对不可××”的形式进行介绍。虽然第2章之后的标题变成“绝对不败的交涉术”,但中间还是会优先介绍哪些行为是“禁区”。从第1章到第5章,每篇末尾,我都会在“必胜法则”中告诉你应该如何应对。没有时间的读者可以先看目录,即便只看“绝对不可触碰的事项”和“必胜法则”的内容,应该也会为你起到参考作用吧。另外,为了方便阅读,每篇都有很多“总结”,所以从哪一页开始阅读都可以,即使只看你感兴趣的那一页也完全没问题。好了,终于下一页开始就是第一章了,我想本书应该已经毫无保留地传达了我至今为止积累的交涉技巧。如果读完本书后能让大家的交涉技巧突飞猛进的话,我将感到不甚荣幸。