登陆注册
34465000000005

第5章 病人投诉

汪雷

“不好了,汪总,快过来,这里快打起来了!”接到电话,我赶紧来到门诊,问明情况,原来,一个胸痛的患者来医院做CT,结果CT机出现故障,无法运行,由于病人是被七折广告吸引进来的,又不愿意退费,所以大吵大闹,导诊不像宾馆的大厅副理,是没有权限处理这类事情的,按说,CT故障是设备科的事,退费是财务科的事,都不是我分管的范围,但如果大家都踢皮球的话,医院只有死路一条,何况这个病人是看了七折广告进来的,不是一点关系没有,而且,在门诊大厅大吵大闹会直接影响到其他病人的就诊,还有可能吓跑其他病人,我只能当机立断,自作主张,马上帮病人退费,并自掏腰包补齐优惠的30%现金,做好病人的解释工作,安排罗军开我的别克把病人送到市一医院门诊,事情总算是处理完了,我长舒了一口气,来到了放射科,放射科杨主任一见我,连忙道歉,并大吐苦水,

“汪总啊,实在是抱歉,惊动您了,这CT还是90年代购买的,早过了报废期,经常发生故障,从省里请人过来修,最少需要一天,费用还贵的离谱,而且,修好后同类故障只保三个月,不同配件损坏还不算同类故障,您说我干着急没用啊,我巴不得变成CT,代替它工作呢,也做不到啊!”

“嗯,我知道了,你们没打报告要求买么?”我问道,

“都说八百年了,就是因为缺资金医院才重组的,重组后说是要买,也没听说什么动静啊!”

“我也听说了,”我说:“咱们不是新装了OA系统吗,你马上打个报告,会签一下我,我帮你们递到集团总部去,争取快点把CT搞回来。”

“那多谢汪总了。”

华总对我的现场处置表示赞赏,并指示:一,财务科将我倒贴的那30%CT款从放射科绩效中扣除,还给我,二,导诊小组由护理部移交给营销中心,由营销中心负责职业培训。

刘艳

听说了汪雷的事迹,处理得还不错,我们中层经常轮流总值班,这类事情见多了,很多时候很多事情不大不小,不愿意去打扰领导,也就是这样自作主张处理了,只不过没有汪雷这么幸运而已,上次一个流浪汉饿晕在医院里,正好我的总值班,怕他饿死在医院里,我自掏腰包买了个盒饭,让他吃完后赶紧离开医院,也没人补给我盒饭钱,钱到是不多,就当是献爱心,上街时施舍给路边的乞丐了。

导诊小组清一色刚毕业的小护士,个个年轻漂亮水灵,还有两个绝色美人,好多男孩没病都喜欢老往医院跑,现在全归汪雷管了,他上辈子一定积了很多德,让他掉在福窝里,藏在花丛中。

中午吃饭时小琴又挨着我坐,说是宁愿不当护士长,想去导诊小组,我又要说她了,“你又图嘴巴皮子快活,你能和人家小姑娘比吗?你看人家小姑娘多水灵,用手一拧,脸上能拧出水来,你呢,每天搽那么多玉兰油能锁住你脸上的水分不丢失就不错了,还想去导诊小组,那岗位的工资还不够你买面膜的,你辛辛苦苦干到护士长容易吗?别再胡思乱想了,省省吧!”

同类推荐
  • 风与木之诗

    风与木之诗

    无限好书尽在阅文。
  • 豪门危情:我的爹地是只狼

    豪门危情:我的爹地是只狼

    “宝贝,你叫什么名字?”一夜缠绵,他竟然问出这样的问题。她笑了,“我叫vivi,总裁常来照顾我生意啊!”丑女逆袭成功,梦中情人变饿狼,夜夜索爱还不够。是捕狼计划成功?还是已入狼口不自知?爱情,谁说的清。看着眼前和自己小时候几乎一个模子刻出来的小人,叶景殊凌乱了。“小朋友,你爸爸是谁?”“妈咪说我爸爸是条掉毛的大尾巴狼。”
  • 五年两个月

    五年两个月

    那么一瞬间爱上了,那么一刻就是永久。如果注定不能在一起,我只留下我们在一起的证据。
  • 夺心契约,腹黑总裁很靠谱

    夺心契约,腹黑总裁很靠谱

    我们之间,没有分手,只有丧偶。——题记你答应为牧家在两年内产下一子,叶氏集团立刻起死回生。她为青梅竹马签下这一纸不平等契约。她说:“我喜欢漂亮的东西,你虽然坏心,但长得还算赏心悦目,给你生孩子,我不吃亏。”他看她一眼:“我知道,吃亏的是我。”她说:“我最喜欢,第二喜欢第三喜欢的都是钱,因为钱可以买很多东西,相反的,那些很多钱都买不到的东西,我很讨厌。”“比如?”“比如时间,比如生死权。”“那你一定很讨厌我了。”她说:“我条件反射性能很好,你找,我就想躲,你追,我就想跑。”他轻轻一笑:“你一定是最好养的。既然条件反射那么好,我躲,你应该就会找,我跑,你应该就会追吧!”她说:“本小姐的字典里就没有“害怕”两个字,如果你不从手术室里走出来,本小姐就亲自下地狱从阎王爷手里把你带回来!”五年后他走到她面前:“我踏出了手术室,你人呢?”“生孩子去了。”“孩子呢?”她指着他身后:“……打酱油回来了。”一张产子契约,一枚墨玉指环,一颗人工心脏,一段刻骨缠绵……
  • 左手遇见,右手离别(全本)

    左手遇见,右手离别(全本)

    我这一生,渴望被人收藏好,妥善安放,细心保存,免我惊,免我苦,免我四下流离,免我无枝可依。【正文简介】秋忆南觉得,这世上总有那么一个人,仅仅只见过一面,却是想忘而忘不了的人,总觉得该为她做些什么,付出点什么。那个人的名字叫水悠然。他记住她是源于第一次相逢时的怦然心动,是冥冥中的注定。他说:他要让她成为这世界上最幸福的女人!水悠然觉得,这世上也总有那么一个人,甚至没有见过面,仅仅知道他的名字,也会将他牢牢深记。那个人的名字叫秋忆南。因为他是她大学奖学金的资金赞助人,是她大学期间大部分生活费的来源之所。她说:我们的一生,只不过在寻找,寻找一个人,用一转瞬爱上,一辈子回忆。这样的两个人,从他们相遇的那一刻起,便注定了彼此的纠缠,彼此的牵绊,还有彼此的那份心动。他们彼此错过了六年,都以为六年的时间,足够他们忘了彼此,忘记一切该忘记的东西,却原来发现,他们都高估了自己的能力。六年的时间其实可以很快,快到美好的仿佛还在眼前,伤痛的却还来不及遗忘。六年前,她突然离去,留下满世界疯狂找她的他。六年后,她从英国归来,在那最美好的秋日与他再次相遇。只是那时的他,已经不再是六年前那个只会疼她,爱她,惯她的阿南了!他们的爱,被时间搁置了整整六年。他们的爱,彼此融入骨髓,刻骨铭心!他们的爱,隔了那六年的光阴,能否继续,谱一曲秋日私语?
热门推荐
  • 你是我全部的爱

    你是我全部的爱

    原来以为几年来只要自己努力对他的家人好,终有一天他的母亲会感动,然而真的到了那一天,他的母亲用竟残忍现实的话语深深的刺伤她的心,难道和他真的只能到此结束了吗?
  • 痴心总裁攻心计:女人哪里逃

    痴心总裁攻心计:女人哪里逃

    本来想去日本安逸,谁知半路竟会杀出个他来!!他的步步紧逼,让她防不胜防!斗不赢我跑还不行吗?!“女人,休想逃!”某女丢了一个白眼,“不逃,你当我傻!”某男邪魅一笑,“就算逃到天边我也要找到你!”谁知道那个女人竟然一逃竟然逃了六年,踏破铁鞋也要把她找到!“这是买一送一吗?”某男盯着某女身旁的小奶娃温暖一笑。某女正要拒绝谁料某奶娃配合一叫,“爸爸,你真帅!”
  • 金,蝉子

    金,蝉子

    金蝉子是神仙......他只是突然出现在我的午睡的梦里,他御着金龙在云霄上腾飞,在海上腾飞。
  • 帅气校草爱上冷酷女皇

    帅气校草爱上冷酷女皇

    这是大大第一次写关于EXO并是杀手的小说,女主是世界NO.1集团的CEO,她的父母早在她刚出生的时候便和EXO定了娃娃亲,这是女主离家出走。之后会发生什么是呢?
  • 娇妻深爱

    娇妻深爱

    麦莉是朱氏公司的员工,因为一去没多久就得罪了据称无所不能的昭浩四少,所以总是麻烦不断。可是却因为得到了常风的关心,她暗暗地喜欢上了这个昭浩四少中的一员。但是因为常风是富二代,而自己只不过是个穷得叮当响,要靠每天打两份工过活的穷苦人,所以她还是以工作为主,只是偷偷地暗恋常风……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 七大恨

    七大恨

    万年前,梦魇与奥维夫决战,魇败,魇族异兽被奥维夫封印。万年后,梦魇即将再次袭来,末世将至。。。。他——一个孤儿在这末世中将走向何方。
  • 涅槃法言

    涅槃法言

    “煌煌碧落天穹下红尘尽是可怜人徒儿你看这世间熙攘可知到头不过黄土一捧”小孩粉雕玉琢煞是清灵抬头看向仙人一般的师傅道:“熙攘熙攘才好看好耍好活着哩”
  • 驯徒记

    驯徒记

    当大部分女修因复仇、重生、穿越等种种理由从炼气期开始奋发向上时,阮琉蘅开局元婴期,活了两千多岁,浑身爆满了金手指。有最强的修真界师门作为后盾,贵为峰主,总裁气质全开,所向披靡!直到她遇到了那个落魄流离,却桀骜不驯的少年,生生把满身仙气儿的她逼成“妇道人家”。玉不琢不成器,忠犬调教,势在必行!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)