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第54章 一波三折

在陈锦说出自己的目标是找个死心塌地的超级高富帅后,我非常嘴欠地问了一句:“你觉得这些完美的高帅富没啥会那么真心实意地喜欢你呢?”

陈锦理直气壮地回答:“因为我漂亮啊。”

我登时就顿住了,不知道该说点什么,以色侍人,色衰而爱弛,这基本是不可避免的结局。别看国民老公身边的都是网红,可人家是一个网红接一个的换,可没有死心塌地对哪一个,而且真以为那些网红就这么简单?

这些话在脑子里想了一下,我没有说出来,想了想说道:“那,以后还会有比你更年轻漂亮的啊。”

陈锦想了半天不知道该说什么,白了我一眼:“你可真扫兴,再这么说可没好吃的了。”我说好吧,吃人嘴短,拿人手软,我闭嘴了。

中午交班的时候,我把昨天发生的周莹莹投诉的事情跟大家分享了一遍,最后梳理了一下几个有漏洞的点,说道:“办入住的人留Alert有问题。我们知道Alert有三种状态,reservation、check-in和check-out,相应的内容留在相应的状态下,这个大家都知道吧?关于结账的Alert肯定要留在check-out状态下,留在check-in的时候,你给客人办完入住,就不会再出现,这是第一个漏洞;我从系统里查过,有不止一个员工中途查询过这个预定,可是没有留任何东西,这说明客人确实中途打过电话联系,只要有任何一个接电话的人在系统里留个备注,这问题也是可以避免的,这是第二个漏洞;中途客人来延过一次房,又交了相应的押金,不过是换了一张卡,这个收押金的人,居然没把卡单输进去,如果不知道换卡如何输押金的卡,例会外去找我做培训,这是第三个漏洞;结账的人给客人办理离店手续时,没有按规定拿出入住登记单,所以也没发现客人有两张卡单,还要提醒的一件事情,入住登记单、卡单、账单、发票,这几样东西是一次结账手续中必备的,现在前台落下入住登记单的问题越来越严重,这一点请大家注意改正,这是第四个漏洞。这其中,但凡有一个环节大家细心了,都不会造成这个结果,希望每个人都可以反思自己。这次投诉解决了,很圆满,但如果有下次,谁也不能保证是个什么结果,希望大家注意。这次不点名了,下次再有类似情况,我写个报告出来贴到公告栏去,让全酒店都看看,也让相关人员出出名。”

梁智城最后总结说:“嗯,这个问题大家以后注意啊。散会。”

中班依然是邓依璇,我把手机给了她,没敢多说什么就走了,多说多错,我可招架不住。可没想到手机递过去后,邓依璇依然没放过我,皮笑肉不笑地说:“苏若你这责任心还是这么强啊,居然能分析出那么一篇长篇大论来。我还琢磨着你都要辞职的人了,也该放松放松了。其实也就是一个小投诉,没必要这么上纲上线的吧?”吕女士那个预定办理入住的人就是邓依璇,所以我虽然没有点名,这当事人之一还是有点心虚的。

我自嘲地笑道:“没办法,我就是个操心的命。而且也没有什么上纲上线吧,就是分享一下,让大家长个经验教训。这不就是我们的工作职责吗?”

邓依璇冷哼了一声,说道:“这么说我们大家还真得都来谢谢你了。”

我说那倒不用,职责之内的事情。

回到家接到林楠的信息,说今天不用加班,晚上一起吃饭,我说好吧,家附近都已吃完了,有没有新鲜点的?林楠说我知道有一个新开的兔头店,要不要去尝尝?

兔头?我说听起来好像是很恐怖的东西,怎么吃啊?

林楠说:“带上手套,拿起来,用嘴吃。”

那是跟兔子接吻呢?我可以想象到林楠头上的三条黑线,只见他回信息说:“你脑子里想的都是什么玩意儿?服了你了,你真不是个正常人。”

我回道:“怎么地啊?不乐意管你女朋友去,管我干嘛。”

林楠回道:“别无理取闹,就说你去不去吧。”

我问道:“有别的菜吗,有点话我就去,只有这个就算了。”

林楠说:“人家是饭店,不是摆地摊的。”

我说那好吧,你下了班告诉我,我估计着时间差不多了就出去。

前些日子高晓晶回来,送了我一个coach包,今天就想换这个新包背出去,现在用的这个该洗洗了。可是我翻箱倒柜了半天,却怎么都没有找到那个乳白色的帆布包。那个包拿回来我就放到柜子里面了,连背带上的纸都没有撕掉。这些日子我也没有去别的地方呀,难道那天没有从高晓晶带过来?也不可能,我清清楚楚记得我回来之后打开柜门扔进去的那个动作。

真是见了鬼了,什么情况?算了,先不想了,随便换另外一个吧。我又洗了几件衣服,便收到林楠的信息:“下班了,大概一个小时到,你合计一下时间出发吧。”

我说好的,你先到了排着队吧,我收拾收拾好就出发。

等我到那个兔头店的时候,林楠已经等了很久,不过这个新开的店也是火到不行不行的,他还正在排号,所以我也不算晚。林楠说:“你可真磨叽,这也不算远,你怎么用了这么长时间?”

我跑了这一路,找地方又费了好长时间,正满头大汗呢,我说道:“你还说。你知道我们上班一般不会赶到高峰期,今天可好,一到地铁站我就傻了。你说公交车吧,好歹在地上,窗户明明亮亮的,就是挤点也不觉得憋屈。这地铁就不一样了,地底下,乌漆墨黑的,那再一挤,再往隧道里一进,整个就是一大闷罐。我就想起在火车站看到那种运油运煤车,就是那种感觉,被包得严严实实的,喘不过气来。”

林楠笑了,说道:“你这跟机关枪似的嘟嘟嘟一大通,看出来是憋坏了,幸亏你不要天天赶高峰期上班,要不你就成祥林嫂了。”

我说:“是啊,你知道我都想吐了,挤死了都要。你每天都是怎么坚持的?”

林楠说:“我不坚持啊,我都是打车上班的。”

我说道:“难怪你每月钱都不够花,没有这么造的,你就不能早起一会儿,懒死了。”

林楠说:“我就花了,我就花了,怎么的不服啊?”

看着林楠这一脸的无赖样,我忍俊不禁:“您老人家还真是个小孩子。”

这时候,终于排到了我们的号,坐好后,我让林楠来点菜,因为我对这类的店不熟悉,饮品选了玉米汁。点好后,就开始等待时间,玉米汁很快就上来了,黏黏甜甜的,味道很不错。我问林楠你说这玉米汁怎么做的,怎么会这么黏呢?林楠说:“不知道,你就老实喝你的吧,那么多问题。说了你也不会做的,对吧?”

我点点头说“嗯,你真聪明。”这样边喝边聊天,一直到一扎玉米汁喝完,一道菜都没有上,我问道:“这店生意也忒好了吧,怎么都半个多小时了,一道菜都没有上?还是你想饿死我呀?”

林楠叫来了服务员,问是什么情况,服务员有点害怕的感觉,用颤抖地声音说:“我帮您去问问,麻烦您等一下。”

我笑着对林楠说:“你这到底是多凶神恶煞,把人家小姑娘都吓的都要哭了。”林楠推了推眼镜,说道:“明明就是你黑着脸,把人家吓着了,还怪我。”

我拿起筷子,站起来要敲林楠的头,其实也不会真敲,就是开个玩笑,而且我们俩经常会这么玩儿。林楠嚷道:“你干嘛,你干嘛?”他的声音可能确实有点大了,邻桌纷纷侧目,向我们看过来。林楠声音低了下来,又说了句:“暴力啊。”我把筷子撤了回来,瞪着他说道:“能小点声吗你?要死啊。”

我又向左右看了一下,发现其他桌子上也没菜,对林楠说:“这家反对是不是出问题了,为什么咱们附近这些客人的菜也没有上呢。”

林楠又叫了个服务员过来,询问到底什么情况,这位倒是很镇定,说道:“很抱歉,后厨发生了一些小故障,正在抢修中,可能还需要一些时间。”林楠又问道:“大概多长时间?我们已经等了半个多小时了。”对方回答说:“这个真得不确定。”

林楠看了看我,问道:“还等吗?要不换一家,万一把你饿瘦了怎么办?”150

服务员赶紧说道:“如果两位不想等的话,我们这次可以免费赠您两个兔头,真是很抱歉。”

林楠说:“算了吧,拿着俩兔头啃也不是那么回事儿。下次有机会再来好了。”从这家店出来,林楠问我:“还想吃什么?”

我说要不回家附近稍微吃点好了,现在这也不早了。林楠说好,又问道:“本来还想让你尝尝兔头呢,四川可有名了,这下泡汤了。家那边有个什么花的餐厅,随便吃点家常菜吧。”

我说好吧,听你的。

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