听说总经理终于回来了。这不是我关心的，因为跟我没啥关系。
之所以这次总经理出差回来，会在前台激起浪花，是因为有两个消息在前台流传开来，一个是戴妃包事件，邓依璇的罚单按规定交给人事部，二是刘梦瑶的帐目要尽快结清。另外还有一个相关消息，就是总经理要被调走了。
下午便看到了邓依璇哭丧的脸，我故作视而不见，交接完班次想赶紧离开。可没想到我就接了个电话的工夫，邓依璇已经跑的无影无踪了。没办法，继续盯班吧，我在心里直想骂街。
可是我还什么都没骂出来，便看到有位女士怒气冲冲地走到前台，拍着台子要见经理。我赶紧走过去问发生了什么事情，并扭头示意李菲赶紧倒杯水过来。女士说：“我告诉你，我们这单生意要是黄了，我肯定投诉你们到死。”
我一边把这位女士领到大堂沙发上坐下，一边问道发生什么事情了？
女士平复了一下起伏的胸口，对我说：“我帮老板给客户在你们这儿定了一间房，当初说的好好的，所有费用都是我们来付。我还特意提前来刷的卡，刷完卡还千叮咛万嘱咐你们那个员工，如果不够了一定给我打电话，我再过来。后来事情没谈好，我就又过来一次，重新刷的卡。中间还打电话问过不止一次，你们接电话的那个员工也说费用还足够，我又一次交代了如果不够了，一定给我打电话，千万不要让我们的客户付任何费用。可今天我们客户离开的时候，说自己交了八千多元的房费，发票已经开走了。我老板当时就冲我发火了。”
我从李菲手里接过水递给这位女士，梳理了一下整件事情，说道：“首先，我就这件事情带来的影响像你道歉。如果您觉得可以，我现在就去给这位客人打电话，向她解释一下，尽量挽回您的损失。至于钱款的事情，我这边一会帮您刷一下卡，然后把那位客人的消费做个撤销。等到客人下次再来的时候，我们会安排人当面再次向客人道歉，您看行吗？”
女士说道：“那好，先试试吧。”
我先试着去文件栏中找到那位客人的入住登记单，果不其然，这个退房的人还真没有按照程序来做，一会儿一定得好好倒一倒这个事儿。
入住登记单后面附了两张银行卡预授权的单子，是两张不同的卡。我按程序一步步做完，然后把那位客人的消费取消。最后打电话跟对方道歉，那边倒是挺客气的，还问我要不要把发票给寄回来。我说不用了，我可以直接在发票机里面取消。
一切处理好之后，女士的脸色终于好了很多，给我留了张名牌，我看了一下，名字是“周莹莹”。我的第一反应是，和楚莹莹有啥关系吗？
我也递了一张名片过去，说道：“周女士，我再次向您道歉，如果之后还有什么需要我们协助的，您可以随时给我打电话。同时非常感谢您给我们补救的机会，希望您以后还能选择我们。”
周女士满意地走了，李菲笑兮兮地走过来，问我心情如何。我说你先别得意，我去把这件事情查个明白，看看到底怎么回事儿，要是中间也涉及到你，肯定骂死你。
我从系统中一点点查询记录，再加上自己的合理推测，终于还原了整件事情。
这位吕女士的房间预定完之后，周莹莹在她入住前来前台刷了预授权。之后吕女士延住，周莹莹又来刷了次押金，不过是换了张卡，但是刷卡的员工未入到系统里。她应该是有打过电话，因为中间有员工到系统中查询的记录。最后到结账的时候，这缺心眼的陈锦直接看系统里金额不够，就像吕女士要钱了。
一声长叹，我也不知道说什么好了，李菲抛了个媚眼过来，问我：“师父，有我的事儿吗？”
我说好像还真没有，明天中午例会的时候，我再详细说吧。
李菲说：“得，我不用挨骂了，可是明天你又要得罪人了吧。”
我说不点名，事情说清楚就行了，不过我也知道没有什么用，我尽自己责任了就行，别的也管不了那么多。
李菲像不认识似的看着我，感叹道：“师父，你这可真不像要辞职的人。”
我叹了口气，想起来一个关于苏轼的故事。
一天，一顿丰盛的晚餐之后，苏东坡在屋里欣然扪腹而行。他问家中女人他那便便大腹之中都有什么？一个女人说是“一肚子墨水”；一个女人说：“你是一肚子漂亮诗文。”苏东坡都摇头说“不是。”最后，聪明的侍妾朝云说：“你是一肚子不合时宜。”东坡大呼曰：“对！”遂大笑。
我当然不敢跟苏仙比，没有那么大的脸，不过这满肚子的不合时宜，倒是於我心有戚戚焉。我苦笑道：“可能真是我多事儿了。”
李菲说道：“你还下不了班？那邓依璇又消失了，这个人也太过分了。”
我说：“她今天心里也不好受，又是罚单又是赔钱的。不过要我说，还不如早之前自己好好认了呢。不过我真不知道她还去找刘总监能干嘛，还能翻天？早点认了，还能落个积极认错，知错就改的好名声，现在啥也没了。”
李菲说道：“确实啊。好了不说她了，咱们吃晚饭去吧。等吃饭回来她也该回来了。要是再不回来，你直接把电话摔给梁智城去得了。”
我说这主意不错。
结果我们刚走出台子，就看到邓依璇灰溜溜地走了过来，低垂着头，很没精神的样子。我笑着问道：“怎么了依璇？我还以为你又丢了呢。”
邓依璇抬眼皮看了我一下，很省事地说了两个字“有事”，然后又问道：“手机呢？”
我把手机递了过去，详详细细把需要交接的事情告诉了她一遍，决定和李菲去吃饭，没想到邓依璇说道：“苏若我有事跟你说，咱们去吃饭吧。李菲等我们回来你再去。”这句话完全出乎我的意料。
李菲也完全没有想到，带着几分犹疑和不情愿看着我，我轻轻点了点头，李菲见势笑道：“那好，领导们去吧，我在这儿给你们看家。”
到餐厅，我实在不知道和邓依璇说什么，只好埋头嚼饭，邓依璇的笑容突然变得温和，对我说：“苏若，为什么刘梦瑶那个钱让我们赔，没有道理对吧？为什么咱们不能直接去找领导说呢？那个财务部那些人，还去酒店经理那里告状，什么玩意儿啊他们。”
我说道：“我觉得这个真有我们的责任。而且钱都已经给完了，就别想了吧。过去就过去了。”
邓依璇可能没有预料到我这么不给面子，有点尴尬地想想，对我说：“对了苏若，我问一下，那天那个客人的包是怎么被泡坏的呢？我一上午也没听到什么消息，怎么突然就出这事儿了呢？你说是不是客服中心的那个何琪故意使坏害我啊？”
听到这话，我的下巴差点掉到地上，能说出这么缺魂的话来，难道这孩子被下蛊了不成，我答道：“不是吧，何琪人挺好的，很负责的一个人。”
邓依璇仍不死心，又问道：“那你说是不是江晨？你看他当时那么热情，又是去给人修包又是干嘛的，他平时哪里有这么勤快。”
我揉了揉鼻子，回答道：“江晨去修包，那是因为我要盯班，没时间去。人家也是好心。”其实我也对那条微博的出现有很多的疑问，从时间到内容，都不像一个盛怒中的人发的，何况我中午见到的对方的时候，那态度明明是很好的，为何见了江晨之后，那条微博就出来了呢？只不过没有任何证据，而且人家发的也很可观，所以我也没什么好说的。相反，还要拍手称快。
邓依璇用半撒娇的口吻说道：“那你说，凭什么就把这责任推到我身上，明明我都没见过那个人，我这到底是给谁顶缸了？”
我依旧埋头扒饭，想了想说道：“你知道下个月有个明星团队来咱们这儿住，参加一个什么演唱会吗？”
邓依璇说道：“知道啊，跟我们有啥关系。”
我说：“据说你偶像会来哦，到时候你要不要蹲守在酒店？”
邓依璇立刻大吐苦水：“你还说呢，我本来准备买他们演唱会的演唱票呢，这可好，钱都给酒店了，真是哔了狗了，先走也没钱买票了。”
得，我这本来是想转移话题的，这一下就又被转移回来了，我只好安慰她说道：“这个事情啊，到时候你跟会务组的人搞好关系，看看能不能弄张免费票吧。”
邓依璇用勺子敲着汤碗，冷哼了一声，没有说话。
我用最快的速度吃完饭，对她说：“我吃完了，刚想起来家里有点事儿，我先走一步，你慢慢吃。”说完便逃也似的溜掉了。
