李昊坐在办公室拿着一本名为《管理的实践》的书愣神,他看着封面上他的偶像彼得·德鲁克暗自思忖,进入智源咨询部以后他才发现,咨询部内部关系复杂,几个股东貌合神离,所谓的运营总监实则没有实权,好在组织交给他的培养教练式咨询师团队的重任他十分乐意,也没人约束他这一方面的管理,他正好可以借此机会深入企业一线,研究企业经营管理知识,想明白之后,李昊认真地对待每一次特训营教练与企业诊断的机会。
总裁班课堂课间,李媛媛辅导的296班的一个学员韩宏跟李媛媛聊到了自己的困惑,说自己经营着一家制鞋企业,从2007年起就开始由OEM向ODM转型,几年后,企业管理越来越混乱混乱,人才流失严重,业绩无法突破,员工工作效率低,执行力差,没有进取心。李媛媛告诉他可能是企业绩效管理出了问题,并告诉他智源会派出合适的咨询老师去他们企业进行诊断,帮助他们找出问题根源所在。
几天后,李媛媛叫上李昊、十三在教务班主任赵琼的安排下去韩宏公司进行诊断访谈。
来到力图鞋业宽敞的生产车间,几百个流水线的工人们正在紧张忙碌地工作着,韩宏带领项目组边参观工厂边介绍说:“大家都知道,制鞋代工企业是典型的劳动密集型企业,我们力图鞋业成立于1998年,经过十多年的发展,已经发展成为拥有3000多名工人、7条生产线,每月产量超过25万双高档女装鞋的大型制鞋企业,与欧美众多品牌企业达成了长期的贴牌生产及合作。”
来到数位化中心,工程师们正在利用3D建立总图工程模拟档案,韩宏自豪地说道:“我们利用3D建立总图工程模拟档案,填补了目前业界底部及面部工程快速建模领域的知识空缺,我们是在2007年开始尝试自己做设计方案,也就是咱们教授说的由OEM向ODM转型。”
项目组听了韩宏这句话都会心一笑。
韩宏继续说道:“我们转型之初是很兴奋激动的,我们很想通过一步一步地努力,做出属于我们自己的品牌。可是在从大规模生产模式转向小量多样生产模式的过程中,我们做得非常辛苦,管理也越来越混乱了,员工也没有积极性,我真是感觉到力不从心。”
一天的诊断结束之后,李昊已经胸有成竹。
几天之后,项目组再次来到力图鞋业,李昊给出一份精心制作的诊断报告,李昊指出力图鞋业随着公司的转型与发展,需要进一步升级管理模式,并提出通过“基于能力提升的绩效系统实施”项目计划,指出必须提高核心团队主动创造性与专业、职业化水平,以此实现价值共创、价值分享,进而提升企业经营绩效,最终通过高效地自运转,推动集团战略成功,顺利实现自有品牌之路。
功夫不负有心人,李昊独到的专业见解让项目组顺利签下了力图鞋业“基于能力提升的企业经营绩效系统实施”的项目。
咨询师是个辛苦的职业,一旦做了咨询师几乎是没什么节假日,有时候,即便是在休假,大脑神经还是在工作状态,因为这个职业不仅要求从业者自身的专业知识得扎实,还得深度研究所服务的行业,哪怕是一个之前从未接触过的行业,也必须在很短时间把这个行业研究透彻,不仅如此,还得像个“万事通”一样触类旁通、闻一知十、无所不知,如此海量知识储备的要求注定是要求从业者必须不断学习,不断汲取新知识。
先进独到的见解、深刻专业的智慧从哪里来?问渠那得清如许,为有源头活水来。
李昊是完美型性格,凡事但求精益求精,尤其作为项目总监,更是丝毫不敢懈怠,从内诊外调到设计方案再到辅导实施,他总是事无巨细,对团队成员的要求也是近乎苛刻,每天他们都得工作到很晚,碰到重要节点的时候,伏案工作到深夜也是家常便饭。
一段日以继夜的紧张工作之后,十三幽默戏谑的个性又按捺不住了,他看着正在泡咖啡的李昊半笑着说,“李老师,你堂堂一项目总监,何必跟我们这些小角色一样天天泡在项目上,想去happy的时候就去happy几天,想回家看看嫂子孩子就回去几天,你就是想咱们媛媛姐给你揉揉肩捶捶腿,那也是可以的?”
李昊微笑着并不接话,他已经习惯了十三的套路。
李媛媛一本正经地附和着说:“李老师,你做项目的方式要改变,你跟我们一样天天泡在企业,专家的神秘感就没了,权威也会大打折扣,你得跟客户持续距离,距离产生美。”
李昊笑着回道:“难道我们要用神秘感去征服客户?专业、有效、为客户创造价值才是树立信任与权威的根本。你们记住了,客户价值增长是试金石,学员口碑是未来项目溢价的基础。做咨询可不能浮躁,要对得起自己的良心,对得起企业的信任,这是起码的职业操守,大家尊称我们为‘老师’,我们要时刻牢记‘学高为师,身正为范’,这点比什么都重要,所谓路遥知马力,日久见人心,客户不看你怎么说,而看你怎么做,也只有这样,公司的品牌和口碑才会深入到越来越多的客户心里。你们知道我什么时候最开心吗?就是项目已经结束很久,但是客户还会打电话跟我聊天,像个老朋友一样,不管是公司有了突破性的进展还是很棘手的问题,都会第一时间分享给我,每每这个时候,都是我最开心的时候。”
“咱们教练式咨询师不就是把客户发动起来嘛,您就指导一下就行了嘛,没必要面面俱到、亲力亲为啊,您看您做项目,比客户还要累。”十三继续使坏。
李昊明知十三说的是玩笑话,还是会郑重其事地说道:“凡事不追求完美和极致怎么能把事情做好,尤其是做咨询项目,绝不能投机取巧,只要其中一个环节出现纰漏,就可能导致满盘皆输。还有啊,我们的项目承担了公司“开人力短缺时代OEM转型之路,创智源教练式咨询经典案例”的使命,探索出来的每一个步骤和工具都是未来的模板,是要经得起考验的,所以,必须亲自参与,在实践中升华理论。”
十三笑着装模装样地对李媛媛说道:“知道了吗?这叫‘纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行’。”
李媛媛捧腹大笑。