重庆富侨在全国的足疗保健业中都赫赫有名,特别是在它诞生的重庆地区,很少有人不知道这个品牌。
重庆富侨保健服务有限公司的创始人之一,现任公司法定代表人、总经理,胡芝容女士,一个美丽、干练、优雅的女性,一位被媒体称为“洗脚屋走出的亿元富姐”,既经历了创业的艰辛、成功的喜悦,更体验到了奉献与回报社会的无限自豪。而“榜上无名,脚下有路;健康足疗,共同致富。”
这十六个字也正是胡芝容和她的重庆富侨从无到有、从小到大发展的真实写照。
富侨足疗界的领跑者
今天的重庆富侨保健服务有限公司是一个拥有552家连锁店,员工人数逼近50000人的大企业。它的总部位于重庆市高新区袁家岗兴隆湾五环大厦A座113号1-4F,截止目前,富侨的年营业额超过20亿元,每年为国家税收贡献超过1亿元,它的500多家直营店和加盟店遍布全国各省主要城市,甚至包括拉萨这样的高原城市,占据了全国足疗保健市场85%以上的份额。它还是国内同行业首家通过GB/T19001-2000idtISO9001:2000国际质量管理体系认证,并在香港、澳门、台湾和新加坡抢注商标的企业。
多年来,富侨公司崇尚社会道德观念,严于律己,管理规范,纪律严明;坚持“诚实守信、科学保健、文明服务、顾客至上”的经营理念,走技能专业化、经营规模化道路;以独特的技术求生存,以一流的服务谋发展,赢得了广大消费者和社会的认可,树立了良好的企业形象,打造出了富侨着名品牌。2007年6月,国家商务部委托富侨起草拟定了中国第一部《足浴保健服务经营技术规范国内贸易行业标准》(SB/10441-2007),如今在胡芝容的倡导下,名为《足浴企业等级划分标准》的国家标准也已经编制完毕。换句话说,现在的重庆富侨已经成为了行业标准的制定者,一个名副其实的行业领跑者。
富侨的当家人胡芝容也因此获得了无数的荣誉和称赞,成为了让众人仰慕的富姐。出现在公众与媒体面前的胡芝容大方漂亮、气质优雅,总能令四周为之一亮。与很多白手起家的企业家一样,这个出生在古巴国故土的女儿凭借其坚韧、质朴和过人智慧一路走来,成就了一段财富人生传奇。
艰难来时路
1963年4月,胡芝容出生在重庆江津区长江边一个小村庄,父母都是贫苦的挑夫。
从六七岁开始,她就要一边上学,一边打猪菜,每天的口粮是一点红薯,零花钱两天不超过3分,每天上学还得步行六七里山路。生活虽苦,胡芝容却有着男孩子般的坚毅性格,甚至玩起打仗、爬树等游戏也不落在男孩子后面。“寒门出贵子”,很多贫苦出身的人之所以能取得令人瞩目的成就,往往源自于他们人生经历中的挫折和生命的积淀。少小贫苦的生活路上胡芝容自然也体味到了很多人无法体知的人生感悟。
那时,村子里重男轻女思想严重。幸运地是胡芝容仍然是当年仅有的几个读过初中、高中的山里娃之一。17岁,胡芝容高中毕业了,然而现实的家庭条件不允许她再继续上学。她的叔叔也劝说父亲,不要让胡芝容再上学,早点找个人家成家过日子算了。后来,胡芝容回忆说,叔叔的这一番话对她的刺激很大。当时,她本能地觉得自己不是普通的女人,不管有没有上学的机会,自己都不能甘受命运的摆布,要成为一个有学问、有出息的人。正是这种幼时对命运最初的抗争和渴望,铸就了胡芝容后来独特而积极的人生。
走出校门,升学无望的胡芝容在当地砖厂找到了一份装窑工的工作,每天挑100多公斤重的砖头在砖厂来回跑几百趟。干了一年多,胡芝容因为砖厂对正式工和临时工同工不同薪的差别对待,还向四川一份报纸写信举报这种不合理的现象。
就在胡芝容在砖厂打工期间,村里来了个卖手表的小伙子,名叫郭家荣。胡芝容的父亲用半买半赊的方式买了一只表,说要是手表能使得住再付另一半钱,令他没想到的是,正是这块表成了自家女儿和郭家荣的姻缘。原来,郭家荣后来在上门收钱的时候认识了胡芝容,就这样修表换表的过程中,两个年轻人渐渐有了好感。
到了提亲的时候,胡家人觉得郭家荣亦出身寒门,没读过什么书,又不是本地人,所做的小生意也不稳定,怕是没有前途,坚决不同意这门亲事。
此时的郭家荣虽然以做生意为生,不过却有非同寻常的经历:郭的祖父曾跟随蔡锷在云南开创讲武学堂,颇通经络之术,随后回渝开过医馆。
家庭的原因,郭家荣自小便会些推拿敲打之术。他把这套功夫权当是劳苦之后的一种解乏。谁也不能料想,未来他和老婆能靠此谋生,并创下过亿的身家。
为了扞卫自己的爱情,胡芝容不顾家人的反对,坚决追随郭家荣外出做生意,直到父母默认了自己的这段婚姻。
磨难重重
胡芝容结婚了。丈夫郭家荣是郭家的长子,家里还有三个年幼的弟弟和八十多岁的奶奶,生活非常困难。贫穷依旧是婚后生活的主旋律。
整个1980年代,郭、胡二人都在颠沛流离中度过。夫妻二人先后到过河南、陕西、贵州、云南等地,那时个体经济刚刚萌芽,胡芝容与丈夫两人倒腾起小买卖糊口。
废品收购、药材收购、水果运输、水产养殖、贩卖生猪到越南,甚至还做过一些小工程,只要能赚钱,两人什么都肯做。
到1997年,小两口已有了一些积蓄。正当生活好转之时,一桩大买卖又让他们回到了一穷二白的境地。1997年夏天,二人来到南宁,看到圆润红透、果实颗颗饱满的荔枝悬挂枝头,便有意将其贩到重庆来卖,当时荔枝、桂圆属于高档水果,收购成本较高。胡芝容一咬牙,拿出自己所有积蓄,加上银行贷款,总共二十多万元全部投了进去。
让胡芝容万万没有料到的是,荔枝这种时令水果保质期短、加上长途运输损伤大,到了重庆之后必须马上出手,不然将血本无归。
由于胡芝容当时把握市场行情不够准确,荔枝运到重庆菜园坝水果市场销售时,因售价高昂,来批发的商家少之又少,看着源源不断运来的整车荔枝,胡芝容心急如焚。怎么办?看着荔枝即将腐烂,胡芝容一狠心,10元的进价以4元一斤低价贱卖,才将所有货源脱手,但这样的价格连成本都没有收回来。将贱卖收回的钱还清了银行贷款后,胡芝容又变得一无所有!
后来说起这些苦涩的经历,胡芝容坦然一笑:“对于那些苦难的经历,我最想说的是感谢,是苦难让我成熟。”磨难是人生最好的老师,它可以使人快速地成长起来。
当时的胡芝容虽然没有赚到多少钱,但是她顽强的精神、与人沟通的能力、商业营销能力却得到了很好的锻炼。
现在回头看看那些曾经的苦涩经历,既是代价也是收获。
南下打工,寻到商机
夫妻两人辛苦十多年,好不容易积攒下的积蓄一夜之间化为乌有,两人心情落到谷底,一时都没了主意。就在这时,胡芝容想到丈夫的三弟郭家富在广州,于是就和丈夫离开重庆去广州。她没想到,此次南下从此改变了她的命运,足浴市场广阔的市场前景慢慢向她敞开。
郭家富也只是一般的打工仔,无法给他们介绍合适的工作。相处一段时间后,胡芝容看着三弟郭家富每天上午睡觉休息,下午才上班,到晚上很晚才下班。她有些纳闷,问他他也不说。一天,胡芝容尾随郭家富身后,看他到底在干什么!左拐右转,到了一家门上写有“××洗脚城”的店,郭家富走了进去。这是胡芝容第一次接触足浴业,第一反应与一般人无异:“洗头房”和“洗脚城”仍是常人眼中藏污纳垢的龌龊之所,甚至沦为性交易场所的委婉代称。此时的她还没有看到其中蕴含的潜在商机。
胡芝容在那儿站了很久,想看看这行究竟如何拉人下水的。经过胡芝容的观察,来的都是一些穿着整洁,品行端正的白领人士。透过玻璃墙,看着员工在给客人刮足底,按摩腿部,而且每个人都规规矩矩,不像自己想的那样不堪。一结束,还立即付款。这对做惯赊账、欠账买卖的胡芝容来说,有着强烈的诱惑力。
当郭家富回到家后,胡芝容把她在洗脚城观察到的情况向三弟作了交流。郭家富说这是一个能赚钱的产业,他在这家洗脚城做洗脚工,不仅掌握了洗脚按摩的手艺,还拿到了正式的按摩师资格证,掌握了经营洗脚城的基本模式。
经三弟郭家富的引荐,胡芝容和丈夫也到这家洗脚店打工。一方面学习足底按摩技能和服务礼仪,一方面窥探足疗行业的盈利模式。
打工,永远是受别人使唤的雇工,成不了大器。郭家富准备自己开一家洗脚城,他把他的想法告诉了大哥、大嫂。
三弟的提议在胡芝容心里泛起了一丝涟漪,经过一段时间的亲身体验,她了解到足浴按摩对身体保健的明显功效,在健康观念盛行的广州,这行的前景特别被看好。但她也顾虑重重,在当时人的观念中,洗脚城与藏污纳垢的场合总有着说不清、道不明的关系。对于一直老老实实做生意的胡芝容这是万万不能接受的。
但眼下又确实没有好的机会,只有摸着石头过河,走一步看一步吧。