话术这东西,很多人以为就是背课文一样,而且觉得里面很多话要么不切实际,要么不接地气,所以多数人比较排斥背话术。他们总觉得自己也会讲也会说,而且事实证明也销售成功过,所以再让他们背话术,他们就各种理由和抱怨,当然我们也知道,想改变一个成年人让他去主动学习,这事本身也很难。
我也承认很多话术的措辞确实一般,甚至有些字词用的很‘豆饼’,但不能因为这些就否定了话术内在的东西,否则这和以貌取人有什么区别,只看外表?而且说到措辞不好,我也研究过,绝大多数话术措辞一般的原因是:一、国外保险销售话术引进,直接翻译而成;二、我国版图太大,地区文化和方言差异比较大,甚至词语不通的情况;三、寿险队伍鱼龙混杂,水平稂莠不齐,有的人理解能力有限,钻石当成玻璃渣。当然,也有极少原因是写话术的人确实需要多吃一些鱼了,蠢的惊天动地!
我一直讲研究话术的逻辑脉络,甚至每一句话,每一个词都是有它的意义,完整的串联在一起,才有它的终极效果。好的话术有时就像是“魔咒”,或者是“催眠术”,能够让客户的思路跟着你走,然后到达你指定的位置,客户还觉得是他把你领过来的,这就是传说中的:把你的思路放到客户的脑袋里,把客户的钱放到你的口袋里。
Lisa的微表情告诉我,过两天去她家这个事基本要定下来,我接下来就设计一下如何让Annie那天“临时去不了”就OK了。
“呦嚯嚯嚯,呦嚯嚯嚯。。。”Lisa刚要开口,我的手机响了!我今天早上一心整蛊Annie了,居然忘记调成静音了!再完美的话术,中间被打断效果也会下降,所以我们找客户的时候,一定要找那些干扰少的地方。
“不好意思,我先接个电话。”不知道电话接完,Lisa还会不会按我的剧本走了。
“没关系,你先接,我正好也有许多事要处理。谢谢你了!”起身,离开。
看着Lisa离开的背影,手机上显示的陌生座机号真让人不爽,希望你不是打错电话了,或者是什么广告推销,不然这次我的修养真的会下降几个档次。
“喂,你好。”
“喂,你好,请问是山寒先生吗?”一个女孩的声音,居然知道我的名字。
“是我,哪位?”
“哦,你好,山先生。你的姓氏很少见啊。”孤陋寡闻,SD有好多好不好!“我开始还以为你留的是网名呢,我这里是XX保险公司,看到你在招聘网站上留的简历,您是想要找一份讲师的工作对吗?”
我是真没有心情和她废话,一听就是天真烂漫的大学生,一个公司的HR怎么可能这么这么聊天。
“你们是真的在招聘讲师,还是以讲师的名头在招业务员?是不是去当讲师前要先积累一年的销售经验?”某些保险公司招人都疯了,毫无底线,什么讲师、司机、厨师啥职位都有,去了就扔进培训班里转化成业务员,有的甚至用什么无责任底薪买人,只要对方一个身份证复印件就能上岗,搞得市场上卖鱼卖菜的开工前都先排队到某保险公去签个到打个卡才开始一天的经营,保险行业就是被保险业内人士坑的,不怪在老百姓那里口碑差。
“不是的,公司确实在招聘讲师,只是我们这边要先面试一下,通过了才能推荐到公司的人力资源部。”
还有这么凌乱的套路?
“好吧,那我去看看吧。”
“我们明天下午有统一的面试,2点开始,希望你准时到。地址一会儿我会给你发短信,请注意查收。”
“好的,谢谢!”
挂了电话心里有一点不舍,这么快就要换工作了吗?Annie现在刚刚起步,还没有成长起来,不过这个到不可惜,可惜的是刚刚才和Lisa搭上话,这么让人流口水的美女不多见啊,怎么办?我也是真的想做讲师提升一下自己,额,的收入,唉!先不想了,面试还不知道什么情况呢。
Lisa已经开始忙她的工作了,现在不适合再去找她了,她平时主要负责协助经理处理一些管理团队方面的事,比较杂。看了一会,忽然觉得自己很无聊,又不是想要追求人家,在这瞎寻思什么呢。
“啪!”“寒寒,看啥呢?口水都快流出来,不会是聊了一会儿天,就被人把魂勾去了吧,嘿嘿。”Annie冷不丁的在我肩上拍了一下,不怀好意的开始调侃我了。
“你想吓死我吗!没看我正在思考问题呢?看啥了我。”
“咦~鄙视你还不承认,那你脸红什么。”
“少来咋呼我,你那边结束了?”
“嗯,所以我过来专程感谢一下你啊。”Annie的眉毛跟着“感谢”这俩字动了一下,像是另有深意。
“感谢?你就这样感谢人?一巴掌差点把我的胳膊拍脱臼,还吓了我一跳,你这是恩将仇报吧?打算把恩人害死,然后就不用报恩了是吧?”虽然不知道她为什么要谢我,可能是我最近教她话术?不管了,先以她的恩人自居了。
“山寒先生,麻烦您给我解释一下:无论我抽到哪一张都会是扮演代理人。这个命题怎么解释?”Annie一脸阴沉的盯着我。
“中午想吃什么,看你今天话术已入佳境,为师甚为欢喜,以资奖励,再接再厉,方可无往不利!”破财消灾,面对吃货的对质,就需要用食物狠狠地塞满他,摆平他。
“吃完饭再请我吃个冰淇淋就原谅你。”那张吃货脸瞬间阴转晴了。
“行,那中午吃什么啊?”唉,上辈子她一定是一只被我饿死的猪。
“现在才几点啊,你就开始考虑中午吃什么,你是猪吗?”
我去,被猪询问是否是同类了!