最讨厌没有礼貌的人了,居然不吱一声就挂别人电话。虽然那位兄弟最终还是表达了对保险没有兴趣,但还是听我把要说的讲完了。国家从小就让我们做四有新人,我记得我小时还有句话叫“没文化,真可怕”,所以我非常认可做一个有文化的人应该具备四条:一,根植于内心的修养;二,无需提醒的自觉;三,以约束为前提的自由;四,为他人着想的善良。
打了几十个电话,没有约成一个,我觉得这也好理解,一个陌生人忽然给你打个电话说想和你见个面聊聊,而且还是聊聊保险,一般人不太容易接受。倒是几位女同学约成功了几个人,这应该就是传说中的运气吧。
坚持打完了五十个电话,终于约到一个客户答应见面,可是住在黄岛,放下电话后我想了想,又打回去告诉对方最近去不了了,以后再联系吧。寿险工作者从业最大的成本就是时间,对于我来说黄岛可是要来回一天的时间。
电话练习完了,下午就开始出去做调查问卷了。Mr.P给每人发了20份调查问卷,让大家下午四点半之前做完了,都回到职场开夕会。调查问卷也是有技巧的,首先是选地方,很多人喜欢在路边做,觉得人流量比较大,仰仗大数法则可以做的又快又多,其实不然,在路上行走的人大多没有时间去做什么调查问卷,所以在路边其实是遇到拒绝最多的。还是应该选一些比较休闲的地方,至少是个步行街,微笑着去邀请对方配合一下。而且做调查问卷也是要看人的,首先是年龄段,哪些走路拄拐的,一蹦一跳的很明显不是你的目标群体,再就是印堂发黑的,一看就是心情不好,他脑袋上顶着一片乌云呢,你这是去找他摆明了要遭雷劈的,最后就是那种行色匆匆的,人家老婆在医院马上要分娩了,你这拽着人家胳膊,“大哥你好,可以耽误你五分钟的时间做一个调查问卷吗?”,他都没有时间因为你拦着他而跟你打架。
20份调查问卷其实也不多,只要你张得开口,迎面来了四个人,虽然走得近但看来不是一起的,我微笑着迎上了第一个。
“您好,打扰您一下,做个调查问卷。”
“我没时间。”那帅哥很顺口的就回了我一句。
“您可以用笔在上边勾出您比较倾向的那个选项。”轻轻侧一下身,我很自然的把笔伸向了第二个人,并微笑的看着他。
“啊,哦,我看看。”第二位帅哥诧异的愣了一下了后,顺手接过了笔和问卷,估计他接笔的时候还在想刚才第一句原来是跟我说的?
而这时我往旁边瞄了一眼,第一个帅哥尴尬的站在旁边没走,就那么不可思议的看着我们,另外两位可能也觉察到了什么不一样的地方,也在旁边观看。我就知道,这个遭遇对于第一个人来说是很不爽的,莫名其妙的就被自作多情了,他就是立马走开了,至少今天的心情是不美丽的,好尴尬啊!他选择了站在旁边,我知道他在等我再给他一个机会,或者说台阶,还好我准备了两支笔,转身微笑着问他,“能麻烦您也帮我做一份吗?”,“好,给我一份看看。”
比较顺利的做完了20份,时间还早,就一边翻看着问卷,一边思考总结着。如果做问卷的时候能带个小礼物,这样成功的概率应该会高一些。有没有地方像银行那样,好多人排队等着没啥事的,应该会比较好做,对了,下午孩子放学的学校门口可以,下次再做就去那里。还有什么呢?咦?这个问卷的电话留了一个假的,只有10位数,居然当时没发现,唉,要是做调查问卷让对方留电话的时候,告诉他会有一个抽奖送精美小礼品,是不是留真实电话号码的人就多了?很多人都有防范心理,这是好事,但对于防范心特别强的人,想通过陌生拜访建立信任关系太难了,还不如把精力时间用在和其他人成为朋友上,毕竟缘分这个东西不好强求的。
回到职场,Mr.P开始总结大家的表现,做够了20份的人表扬一下,没有做够的问一下什么情况,指导一下,然后着重批评了Annie,我真服了这个姑娘了,一份没有做,而且跟Mr.P的沟通也真是让我醉了。
“Annie,为什么别人都做了十份以上,只有你一份没有完成啊,你下午去哪里了?都干什么了?”
“我去做调查问卷了,我去了一个社区,可是那个社区里没人。”
“没人?你在中国还能找到没有人的社区?你去的是鬼区吧?”
全班除了我想哭以外,大家都笑抽了。Annie貌似也没有弄明白Mr.P的意思,还在坚持说真没有人,大家就继续笑。我是真好奇她到底去了什么地方,这附近有停了工的工地吗?她要是真去这种地方我是不是该带她先拜访医生了呢?
Mr.P的课程结束了,或许不太适合Annie这样安逸的本地妹子。我今天也累了,对她下午到底去哪也没有兴趣了,Mr.P最后讲了一句“天道酬勤”,这个行业付出多少收获多少,主要是靠自己来管理自己的,如果这点觉悟都没有,这份工作是做不长久的。
第二天的讲师课程讲的是有效沟通,但是我觉得讲师本身的沟通就有问题,怎么能讲这样的课程呢?我很清楚学习的时候要有空杯的心态,这样才能学好,但我心里真的对老师是有挑剔的,随着年龄的成长,自己的心里对老师的认识也在发生这变化:幼儿园的不是老师,是阿姨,我们那时候幼师就是有人看着你别丢了;小学的时候对老师敬若天神,觉得老师是万能的,比爸爸妈妈都厉害都重要;初中的时候发现老师也就对自己教学的那门课程比较专业,其他的知识量也很一般啊;到了高中发现老师更水了,你问物理老师个原子核的问题,她告诉你现在还没有研究出结论来,先不要想这个问题了,你问生物老师一个DNA的问题,她自己都困惑了,还要你自己找到答案,同学课程上问了化学老师一个渗透膜的问题,化学老师直接在讲台上凌乱了,难道化学渗透膜和生物渗透膜这么大的差别,您师范这几年都没有提过?大学教授主要是来点名和读书的。等我自己做老师的时候,我觉得不给钱谁讲啊?当然,水平再不够就更误人子弟了。
讲师举了一个自认为有效沟通的完美案例,结果遇到了自己授课生涯的完美尴尬!