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第35章 维权到底

胖子的愤怒

时光流转,春夏交替,转眼间冬天又要到来了。不知不觉中我已经在这里度过了好几个冬天,看着窗外面花落花开也早已不像第一次来的时候那般新鲜了。

寝室里依旧是一派祥和的景象,说起来我们四人性格各异,就算打着灯笼也很难找到一些共通之处,按理说应该是没什么交集才是。可大学寝室就是这样一个充满着神奇的地方,它可以把天南海北的人汇聚到一起,大家在同一个屋檐下朝夕相处,久而久之自然就互相染上了彼此的一些印记。我们四个人的关系就在平日里的点点滴滴间逐渐拉近,直到彼此间再无任何秘密,一切都是水到渠成的事。

这天的课是早上三四节,我也难得睡了个懒觉,起床的时候时间还很充裕。我主动凑到了胖子的身前,他熟练的操作直让我眼花缭乱,看了一会我的双眼就有些发涩。

我开始简单收拾收拾,准备一会就出发上课去了。胖子瞟了我一眼,一副欲言又止的样子。

“怎么事儿胖爷,有啥话就说啊,啥时候变得吞吞吐吐了。”我调侃的说道。

“行,这可是你说的啊,今天上课帮我答个到呗,我的马仔有事去不了了,嘿嘿。”

看着他那丑恶的嘴脸我就想起了我刚转来那会,我这个秘密武器可是没少替他挡枪,最后都闹得我做梦都被老师抓现形了。想不到今天他又要让我重操旧业,实在是可恨的很呐。

“你少来,你怎么脸皮那么厚呢,这活我可是早就不接了啊。”我不假思索的就选择了拒绝。

“唉我说,你可别这么说啊,哪次我是白求你帮忙啦,不都给你买好吃的啦。”

“你这个死胖子,不提这事还好,你都赊给我几顿饭了,自己都不记得了吧。”我笑着说道。

“哪有啊,我怎么不记得了呢。”

“你看你,总这样有意思吗,行吧,以前的都不算了好吧,你就说这次怎么算?”

“你看你这人,这次帮我了晚上回来就请你在楼下搓一顿,咋样?”胖子痛苦的说道。

“好嘞,这才像胖爷的作风嘛,就这么定了。”

随后我就推门走了出去,一切就等晚上胖子兑现承诺了。

我已经做好了要冒险的准备,好久不干这事冷不丁的还有些紧张,生怕被老师来个秋后算账把我揪出来,看来还是不要逞能,一切要随机应变的好。

老师走上讲台的一刻我的心都快到了嗓子眼,可谁知今天的老师竟直接讲起了课,那份令人生畏的点名册就这样被随意的放在了一边。这可真算得上是意外的惊喜了,想不到我就这样空手套到了胖子的一顿晚餐,任你如何机智也逃不了了吧。

下午下了课我就第一时间回到了寝室,胖子还坐在那里一动不动,不时的抖抖腿才让我知道他还是一个有意识的人。

“胖子,到点吃饭了唉,别想耍赖啊。”我不时的提醒着他。

“知道啦,催什么催啊,我这不做着任务呢嘛,等我一会。”

也不知过了多久,胖子终于伸了个懒腰缓缓的起身,我这才算看到了胜利的希望。

我俩来到了楼下一处有些偏僻的菜馆,我还是第一次来这里吃饭,胖子说要换换口味就来了这里。

这里的老板和服务员都是清一色的南方人,她们说着蹩脚的普通话让我有些难以理解,不过这对我们点菜吃饭还是没有任何影响的。

胖子要了三大盘菜,很快就被我们两个饥饿的人一扫而空了,吃过了饭我们就一起走出了饭店。

“怎么样,这回吃好了吧。”胖子一边剔着牙一边问道。

“哎,就那么样吧,要是饭后再来点喝的那就完美了,哈哈。”

“操,你这个人呐,以后真是啥都不能求你了。”胖子不屑的说道。

他嘴上虽然恶毒一点,但还是不情愿的往超市的方向走。结果在结账的时候却发生了意外,胖子一掏兜脸上就瞬间变得紧张起来。

“我说萧,刚才吃饭结账的时候我是不是给了一张一百的?”胖子激动的说道。

“是啊,怎么了?”

“还怎么了,这钱哪对啊,找错钱了呗,走,赶紧跟我回去。”

我跟在胖子身后迅速跑回了饭店,在跟服务员对账的时候对方却死活不肯承认,反复拉锯之后胖子逐渐失去了耐心,只见他突然就提高了音量,不停的伸手指点起人家来。

“我告诉你啊,今天你不给我找回来肯定不好使,我自己的钱还能记错么?”胖子愤怒的说道。

“这,这位同学,你先别激动嘛,我实在是不记得了嘛。”女服务员战战兢兢的回道。

“就这么会功夫就不记得了?你是什么脑子啊,赶紧的,我还赶时间呢。”

“你这个同学是怎么说话呢啊,怎么能骂人呢?”

“你少扯没用的啊,你不拿来我就不走了,来一个我说一个,我看你们还怎么做生意了。”胖子说着就坐到了靠近前台的座位上,一副对抗到底的样子。

此时后厨的厨师闻声就拿着一根擀面杖一脸严肃的走了出来,我不由的心生恐惧,身体也开始不自觉的往后退。胖子倒是面无惧色,还是那副不肯屈服的样子。

最后在老板的干预下,胖子和服务员重新核对了菜单,并最终找回了胖子的钱,一场不大不小的闹剧就这样结束了。

走出了饭店我仍是心有余悸。

“我说胖子,刚才厨师那样好像都要吃了你似的,你就一点不怕啊。”

“怕个屁,我告诉你啊,像这样的人你越胆怯越不行,在咱公寓下面他一个外地人还能咋的啊。”胖子满脸的不屑。

“那也是,你们摔跤队那么多能人呢,随便一声令下分分钟就能把他们灭了,哈哈。”

“切,你胖哥一个人就能把他拿下,你信不?”

胖子越说越激动,再往下说都要上天了,我赶紧趁势收回了话题,买完水就急忙赶回了寝室。

舌战客服

周末这天我本打算睡个懒觉,却被小志生生给吵醒了。早上八点多他就打开了我的电脑,随后就传来了不停敲击键盘的声音,这当当的声音毫无妙处可言,直让我感到一阵烦躁。

我翻过了身子,缓缓睁开眼看见小志在下面一脸的愁容,我心里此刻打满了问号。

“我说这大早上的你在那折腾什么呢啊?”我不满的说道。

“哎呦哎,出事啦,你快点下来帮我出出主意啊。”他可怜的回道。

“你一天天的能出啥事,真是折磨人啊。”

我伸了个懒腰,不情愿的就下了床。只见小志正专注的盯着电脑屏幕,一个对话框出现在屏幕的正中央,此刻小志正在焦急的等待着对方的回话。

“咋的了你,跟谁聊天呢。”我好奇的问。

“聊什么天啊,正跟客服沟通退货呢。”

“退货?你买啥啦?”

“不是我啊,是俊娇买了小锅,结果邮回来居然是坏的,这不跟客服沟通怎么处理呢嘛。”小志无耐的说道。

“我说你也是真够可以的了,这叫什么事啊,还帮你出个什么主意啊,真是闲的。”

我拿好了洗漱用品就出了寝室,回来的时候小志还在那里跟人家讨价还价,并不时的发出一阵阵哀叹声。看来他跟客服的沟通并不顺利,我竟有一丝好奇,不自觉的就凑了过去。

“客服为啥不给你退啊,他有啥理由啊?”我向小志追问起了事情的起源。

“是这样的,俊娇昨天买了个锅嘛,结果邮回来的时候底座都坏了,应该是快递邮寄过程中摔坏了。我跟他沟通嘛,他就说应该让我当时就打开包裹验货,不验货过后就说不清了。”小志无耐的说道。

“啊,这事情也简单嘛,怎么硬是让你整的这么复杂呢,你起来吧,看我的。”

我接过了小志的班,继续跟客服磨起了嘴皮。

“亲,如果您当时不验货的话事后我们是很难追责的啊。”客服还是按照老套路来对付我。

“那不行啊,现在收快递谁哪有时间让你验货啊,我这不是出于对您的信任嘛。”我机智的答道。

“亲,按照程序上来说我们都是这样办理的哦,如果您不遵守我们的规则的话我们是很难处理的哦。”

“哦,原来是这样啊,那我就不让你们为难了,本来38块钱的东西也不贵,我也就不用你赔了,我先给个差评,再让官方客服介入吧。”

“亲,别,那,那您说怎么办吧。”

我看事情居然有了转机,跟小志商量一番之后就开出了条件。

“要我说就这么办,这锅底座坏了也就不能再用了,干脆你就给我全额退款好了。”

“亲,这可不行啊,我们也是有成本的,这样吧,退您一半可以么?还有您得把锅邮回来哦。”

“哦,退我一半,我还要把锅邮回去,这里外里我可是吃亏不少啊,还是找官方客服介入吧。”

“亲,您,您稍等一下。”

没等待多久,我就得到了满意的答复。

我一脸得意的望着小志,似乎在等待着他的赞扬。他却还在故作矜持,只是傻笑着向我回应。

“那个,人家也不容易啊,出口气得了,要我说咱还是退给人家快递钱吧。”小志耐心的说道。

“行啊,你自己做主吧,反正我的任务就算胜利完成喽。”我兴奋的说道。

办好了所有事项之后,小志竟然将聊天记故意保存了下来,他一个人在那反复回味,看着看着还不时的笑出声来。

听到小志爽朗的笑声,阿龙也凑了过来。

“我说可以啊,这是典型的商务谈判案例啊,不错不错。”阿龙边看边说道。

“什么谈判啊,就事论事而已啊。”我随意的回道。

“你可别这么说啊,这里面有借鉴的意义啊,赶紧传给我一份。”

看着阿龙又要开始较真的样子我赶紧收回了话题,我可不想跟他争论一番。他总是喜欢这样上纲上线,不知道这是不是他长期泡论坛形成的职业病。

小志还在那里读的津津有味,一边笑一边就拿起了手机通知俊娇这个好消息。还好他没把这功劳全揽到了他一个人的头上,这倒让我有些欣慰。

如今这份聊天记录还原封不动的保留在我的电脑里,多年以后当我偶然发现的时候,再读起来竟别有一番风味。它不仅令我追忆起那段难忘的寝室生活,更使我怀念起那曾经可爱的室友们来。

快递风波

从那以后不知是小志还是俊娇对网购竟开始痴迷起来,他们俩好像再没有了后顾之忧,下到鞋帽等生活小物品,上到手机等大件都选择网购的方式。不知从什么时候起,我的账号上的收货人信息已经换成了小志的名字。由于最近我很少在网上购物,所以自然就没在意这些细节,没想到后来居然还闹出一场风波。

那天我帮别人在网上选购了一套卡牌,几天后网上的物流信息已经显示收货了,结果在晚上那人却跟我说并没有收到卡牌。我不由的吃了一惊,我还是第一次碰到这种事,这可如何是好。

我只得战战兢兢的给快递员发了一条短信,结果却是石沉大海。第二天一早就给快递员打了个电话。

“您好,我的快递网上已经显示接收了,可我这边却没收到啊,这是怎么回事?”

“你什么快递啊,不是写的小志的名吗?”那边传来了粗暴的声音。

“什么,写的是小志的名字?那可能是被他拿走了吧。”我小心翼翼的回道。

“下回你弄准了在问,什么玩意啊。”他咆哮般的说完就挂断了电话。

我顿时就火冒三丈,但一想既然东西有了着落就放他一马算了。当我询问起小志的时候,没想到居然得到了他否定的答案,此时我又回想起那个快递员恶劣的态度来,瞬间气就不打一处来。真是岂有此理,我让你嚣张,明明是你邮丢了快件,还敢跟我大喊大叫,非得给你点颜色看看不可。

我冷静了一会,依稀记得之前在网上好像看到了一篇关于投诉快递的帖子,我就按着模糊的记忆找了起来,结果不费吹灰之力就被我找到了。随后我就按照上面的提示,再加上我飞扬的文采,愣是将一起简单的事故描述成了一场凄凄惨惨戚戚的悲剧。我心里暗自发笑,小志也在一旁看着热闹,我这场风波可比之前那舌战客服的戏要精彩得多了。

没过多久我的投诉就被正式受理了,接下来我只要耐心的等待就行了。

三天之后我果然接到了一个陌生的电话,电话那头传来了一个女人的声音。

“小伙啊,是你投诉的我们快递吧,你能不能撤销了啊,丢失快件我们不仅奖金没了,这个月的工资都要被扣啊,你看你的快件多少钱我们赔你就是啦。”

面对她近乎哀求的语气,我竟有些心软,但一想到之前那快递员粗暴的语气来我就怒火中烧。

“我不跟你说,你让之前那个快递员来跟我说。”我也给她来了个挂电话。

不一会那个快递员就来了电话,我一看果然是之前的号码,心里不由的就泛起一阵激动的情绪。

“喂,你是谁啊?”我高傲的说道。

“那什么,大哥,是我啊,之前你给我打电话那个送快递的,嘿嘿。”

“哦,是你啊,有什么事啊?”

“那个,你不是投诉了嘛,我想大不了我赔你的快件就是了,请你就撤销了吧。”

“呵呵,话可不是这么说的,事情还没弄明白呢,怎么能说撤就撤呢?”

“那你说怎么办啊?”

“别我说啊,之前你不是很嚣张嘛,这会怎么没话了呢。”我讽刺的说道。

“你看,大哥,我不懂事,您别跟我一般见识啊。”他低声下气的说道。

“本来我也不想难为你,这快件也没多少钱,丢了都不可惜,可是你这态度真是让我很不开心啊。”我故意提高了声音。

“大哥,大哥,我再次跟你道歉,请你还是把投诉撤销了吧,我们也不容易啊。”

我只跟他打了一会交道就感到有些无趣,如果他选择跟我争辩几句我还有话跟他说,但现在他不是道歉就是请求,反倒弄得我没话可说了。

我的怒气也慢慢消除了,俗话说得饶人处且饶人嘛,既然小志都能退给了客服快递费,我自然也不好做的太绝了。跟他简单商议后赔了我的快件这件事就算彻底结束了。

从那以后,每逢接收这家快递,所有人都是报个姓名就好,只有小志必须要出示身份证,否则快递员说什么也不肯让他签收。不知道这到最后到底谁才是真正的赢家,看来我选择退让一步还是比较明智的选择,要不然人家非得把小志拉黑了不可,到那时候他再网购非得埋怨我不可了。

阿龙出马

最近不知是怎么了,我们寝室的成员竟都陷入了各自的维权纠纷之中。说是维权,但却很少有能大获全胜的,俗话说杀敌一千,自损八百,用在这里再合适不过了。

那天晚上,阿龙不知在什么论坛上听说有一本很久之前的专业书很对他的胃口,随后就开始在各大购物网站上开始搜索起来。几经波折最终在一个网站上找到了一个价格相对便宜的版本,那一刻阿龙竟对着电脑上的图片笑出了声来。我有些不理解,为什么买到了一本书就能让平时不苟言笑的阿龙这般放肆的笑,看来他的世界我真是不懂啊。

经过了几天漫长的等待,阿龙终于如愿捧回了一个小纸袋子。他坐在座位上小心翼翼的拆除着包装,似乎拿出了之前做实验的严肃精神来。我和小志都不约而同的凑到了他的身旁,我们都想看一看是什么样的宝贝能让阿龙这般在意。

“你们有眼福喽,这本书可是绝版哦,学校的图书馆都找不到的。”阿龙边拆边得意的说道。

我和小志相视一笑,并没有发表什么言论。

只见阿龙打开了外包装,里面居然还有一层小包装,看来这绝版的书籍真是宝贝啊,连包装都这么专业。阿龙拆除了最后一层包装,这神秘的绝版终揭开了它最后的面纱。

我不由的往前靠了靠,阿龙捧起了绝版擦拭一番后,就开始随意的翻着几页。我自然看不出什么名堂,只能等他看过之后再一探究竟了。

阿龙没翻几页就突然脸色大变,不一会就气氛的扔下了绝版,转过身就打开了电脑,嘴里还在不停的咒骂。

“唉,我说,这绝版你不要了啊,怎么随便仍地上了呢?”我不解的问道。

“绝版个屁,妈的,老子饶不了他。”阿龙头也不回,言语中流露出一种出离的愤怒。

我只得捡起了绝版,随便的翻看起来。结果一看不知道,这所谓的绝版不仅纸质粗糙,印刷低劣,而且有的字和页码都是乱的,整个一个假冒伪劣产品,难怪阿龙那么生气了。

按理说买了假冒伪劣产品退货就完了,可阿龙却偏偏不这么干。任凭人家客服怎么解释他就是不听,赔钱退货也是一概不理,他说什么也要给人家来个投诉加差评。即使这样他好像还不解恨,这边还在跟客服据理力争,似乎不把人家折磨崩溃绝不罢休。

阿龙平时就以性格独特而闻名全院,此时从处理这样的事件上看就可见一斑。他认准的事情任别人怎么劝说都是无济于事,我和小志自然也不愿去触这个霉头了。

既然阿龙选择了差评,就意味着这本书失去了最后一点价值,它被丢弃在角落里再也无人问津。

然而我们寝室在接下来的几天时间里就再也没有安宁的时候了。阿龙的投诉加差评自然引来了很多电话,首先是官方客服的电话,只听得阿龙自己滔滔不绝,一番长篇大论过后就把对方挤兑的没了词。接下来是卖家的电话,最初人家是好言好语,赔钱道歉是一概不少,甚至连运费补贴都愿意出了。按理说这样的条件实在是无可挑剔了,他最多也就是耽误几天时间而已,并没有什么实际的损失。但阿龙就是这么充满个性,按他的话说,不让奸商破产他是不会善罢甘休的。

有了他这个底线,慢慢的卖家也就不再坚持了。可随之而来的就是无尽的电话骚扰,也不知道这是一种什么软件,一分钟能打来好几个电话,每个电话都是响两声就挂了,无论白天黑夜阿龙只要一开机电话就响个不停。

阿龙又不甘心一直关机,生怕错过什么重要电话。各种不停的号码纷纷袭来,让电话里的黑名单也形同虚设。一时之间我们竟都没有了应对之策。

最后阿龙不得不换了电话号码才算躲过一劫,回想起这两天的经历来就好像做了一场噩梦一般。想想学生时代的我们无权无势,又没有基本的社会经验,遇到类似这样的突发事件哪里会想得那么周全呢。所谓的维权大多数也只是停留在表面而已,我想凡事开心就好,又何必执着认真呢。

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